2015浙大遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)營銷作業(yè)在線

1、窗體頂端單選題 1.顧客擁有和使用某種產(chǎn)品所獲得利益與為此所付成本之間的差被稱作（ ）。 A 顧客品質(zhì) B 顧客滿意 C 顧客讓渡價(jià)值 D 顧客關(guān)系 正確答案:C單選題 2.某家化企業(yè)在銷售洗發(fā)精的基礎(chǔ)上，推出同一品牌牙膏等產(chǎn)品，采取的是（ ）。 A 統(tǒng)一品牌策略 B 個(gè)別品牌策略 C 品牌延伸策略 D 多品牌策略 正確答案:C單選題 3.最高層次的顧客紐帶是（ ）。 A 認(rèn)知紐帶 B 認(rèn)同紐帶 C 關(guān)系紐帶 D 群體紐帶 E 倡導(dǎo)紐帶 正確答案:E單選題 4.網(wǎng)站資源合作營銷是（ ）。 A 相互之間的資源互惠互利的一種合作推廣方式 B 共同發(fā)展、共同贏利的一種營銷策略 C 共同發(fā)展、共同贏利

2、的一種營銷方法 D 以上三者 正確答案:D單選題 5.調(diào)查問卷不宜過長，問題設(shè)計(jì)以適度夠用為原則，一般控制在（ ）分鐘之內(nèi)回答完畢為宜，時(shí)間過長會(huì)引起被調(diào)查者的反感。 A 510 B 2030 C 1520 D 060 正確答案:A單選題 6.與傳統(tǒng)市場調(diào)研有所不同，網(wǎng)上市場調(diào)研（ ）進(jìn)行。 A 只能在上班時(shí)間 B 只能在規(guī)定的地區(qū) C 只能是面對(duì)面地 D 可以24小時(shí)全天候 正確答案:D單選題 7.問卷設(shè)計(jì)是否合理,調(diào)查目的能否實(shí)現(xiàn),關(guān)鍵就在于（ ）內(nèi)容的設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量。 A 前言部分 B 主體內(nèi)容 C 附錄部分 D 說明部分 正確答案:B單選題 8.社會(huì)公益性信息是指對(duì)社會(huì)和人們具有普遍服

3、務(wù)意義的信息，即（ ）信息。 A 較低費(fèi)用 B 標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用 C 免費(fèi) D 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià) 正確答案:C單選題 9.招徠定價(jià)指（ ）利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客。 A 生產(chǎn)者 B 競爭者 C 批發(fā)商 D 零售商 正確答案:D單選題 10.調(diào)查問卷的（ ）是調(diào)查者所要收集的主要信息，是問卷的主要部分。 A 前言部分 B 主體內(nèi)容 C 附錄部分 D 說明部分 正確答案:B單選題 11.價(jià)值工程的目的在于提高產(chǎn)品的（ ）。 A 功能 B 質(zhì)量 C 性能 D 價(jià)值 正確答案:D單選題 12.下列項(xiàng)目中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略的是（ ）。 A 低價(jià)滲透定價(jià)策略 B 免費(fèi)價(jià)格策略

4、 C 特殊品定價(jià)策略 D 拍賣競價(jià)策略 E 產(chǎn)品開發(fā)策略 正確答案:E單選題 13.隨行就市定價(jià)法是（ ）市場的慣用定價(jià)方法。 A 完全壟斷 B 異質(zhì)產(chǎn)品 C 同質(zhì)產(chǎn)品 D 壟斷競爭 正確答案:C單選題 14.（ ）營銷是通過提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的。 A 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制 B 病毒性 C 網(wǎng)絡(luò)廣告 D 博客營銷 正確答案:B單選題 15.虛擬社會(huì)提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會(huì)，這種聚集（ ）的限制，并形成富有意義的個(gè)人關(guān)系。 A 受時(shí)間 B 受空間 C 不受時(shí)間 D 不受時(shí)間和空間 正確答案:D單選題 16.產(chǎn)品購買的影響者是指其看法或建議對(duì)最

5、終購買決策可以產(chǎn)生一定影響的人。由于耐用消費(fèi)品購買者在選購時(shí)比較謹(jǐn)慎，所以產(chǎn)品購買影響者的影響力（ ）。 A 較小 B 較大 C 幾乎不存在 D 極大 正確答案:B單選題 17.潛在產(chǎn)品不是指由于購買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而獲得的（ ）。 A 現(xiàn)實(shí)利益或服務(wù) B 各種附加利益 C 核心利益 D 遠(yuǎn)期利益或服務(wù) 正確答案:D單選題 18.因特網(wǎng)起源于（ ）。 A 英國 B 美國 C 法國 D 中國 正確答案:B單選題 19.CPC是（ ）的英文縮寫。 A 每千人印象成本 B 每千次點(diǎn)擊成本 C 每購買成本 D 每回應(yīng)成本 正確答案:B單選題 20.不屬于網(wǎng)上直接調(diào)研的方法是（ ）。 A 網(wǎng)上搜索法

6、 B 電子郵件調(diào)查法 C 在線問卷調(diào)查法 D 專題討論法 正確答案:A單選題 21.在產(chǎn)品系列定價(jià)中，企業(yè)出售一組產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)（ ）單獨(dú)購買其中每一產(chǎn)品的費(fèi)用總和。 A 高于 B 等于 C 低于 D 不低于 正確答案:C單選題 22.客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)的是（ ）。 A 管理的方法 B 顧客的個(gè)體差異 C 管理的軟件 D 對(duì)顧客的服務(wù) 正確答案:B單選題 23.在線交易實(shí)現(xiàn)營銷手段的延伸是一種（ ）。 A 增值策略 B 延伸策略 C 雙渠道策略 D 整合渠道策略 正確答案:B單選題 24.網(wǎng)上問卷調(diào)查法獲得的原始信息，按網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息來源分類屬于（ ）。 A 免費(fèi)商務(wù)信息 B 網(wǎng)上直接信息 C 網(wǎng)上

7、間接信息 D 較低費(fèi)用信息 正確答案:B單選題 25.惠顧動(dòng)機(jī)指對(duì)（ ）網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好，而重復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪問并購買的一種動(dòng)機(jī)。 A 所有的 B 企業(yè)的 C 特定的 D 前三種 正確答案:C單選題 26.下列廣告形式中，不屬于鏈接式廣告的是（ ）。 A 網(wǎng)頁廣告 B 按鈕式廣告 C 標(biāo)志廣告 D 圖標(biāo)廣告 正確答案:A單選題 27.以顧客為基礎(chǔ)的（ ），企業(yè)把同一種商品或服務(wù)按照不同的價(jià)格賣給不同的顧客。 A 低價(jià)滲透定價(jià)策略 B 免費(fèi)價(jià)格策略 C 差別定價(jià)策略 D 拍賣競價(jià)策略 正確答案:C單選題 28.運(yùn)用新一代技術(shù)革命所創(chuàng)造的整體更新產(chǎn)品是（ ）。 A 全新

8、產(chǎn)品 B 仿制新產(chǎn)品 C 改進(jìn)新產(chǎn)品 D 換代新產(chǎn)品 正確答案:D單選題 29.（ ）營銷，其特征是企業(yè)面向整個(gè)市場大量生產(chǎn)銷售同一品種規(guī)格的產(chǎn)品，試圖滿足所有顧客對(duì)同類產(chǎn)品的需求。 A 大量 B 產(chǎn)品差異性 C 目標(biāo)市場 D 市場細(xì)分 正確答案:A單選題 30.企業(yè)只生產(chǎn)或經(jīng)營某一種產(chǎn)品以滿足各類顧客（市場）的需求，這叫（ ）。 A 市場集中化戰(zhàn)略 B 市場專業(yè)化戰(zhàn)略 C 全面覆蓋戰(zhàn)略 D 產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略 正確答案:D多選題 31.網(wǎng)絡(luò)營銷是在網(wǎng)上市場開展的促銷活動(dòng)，相應(yīng)形式也有（ ）這幾種。 A 網(wǎng)絡(luò)廣告 B 站點(diǎn)推廣 C 銷售促進(jìn) D 關(guān)系營銷 正確答案:ABCD多選題 32.一個(gè)好的網(wǎng)

9、絡(luò)目標(biāo)市場，必須具備的條件有（ ）。 A 該網(wǎng)絡(luò)市場有一定購買力，能取得一定的營業(yè)額和利潤 B 該網(wǎng)絡(luò)市場有尚未滿足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿?C 企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)絡(luò)市場的需求 D 企業(yè)有開拓該網(wǎng)絡(luò)市場的能力，有一定的競爭優(yōu)勢 正確答案:ABCD多選題 33.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)有（ ）。 A 互動(dòng)式 B 多媒體 C 跨時(shí)空 D 個(gè)性化 正確答案:ABCD多選題 34.網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)策略有（ ）策略幾種類型。 A 新問世的產(chǎn)品 B 新產(chǎn)品線 C 在現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品 D 重新定位產(chǎn)品 E 降低成本的產(chǎn)品 F 現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或更新品 正確答案:ABCDEF多選題 35.策略方案就是策略計(jì)

10、劃制定過程的結(jié)果。一般而言，一個(gè)策略方案應(yīng)包括（ ）。 A 定義公司未來規(guī)模 B 分析公司的競爭弱勢 C 衡量公司目標(biāo)成效的方法 D 描述如何分配所需要的資源 正確答案:ACD多選題 36.在線問卷調(diào)查法主要有（ ）種形式。 A 在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)置在線問卷調(diào)查表 B 通過郵局郵寄問卷調(diào)查表 C 委托專業(yè)公司（網(wǎng)站）進(jìn)行 D 人工投遞問卷調(diào)查表 正確答案:AC多選題 37.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用，主要體現(xiàn)在（ ）幾個(gè)方面。 A 有利于分析網(wǎng)絡(luò)市場,挖掘新網(wǎng)絡(luò)市場 B 有利于集中使用企業(yè)資源,增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力 C 有利于滿足千差萬別且不斷變化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)消費(fèi)需求 D 提供普遍適用的產(chǎn)品或服務(wù) 正確答案:A

11、BCD多選題 38.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在（ ）幾個(gè)方面。 A 需求動(dòng)機(jī) B 理智動(dòng)機(jī) C 感情動(dòng)機(jī) D 惠顧動(dòng)機(jī) 正確答案:ABCD多選題 39.網(wǎng)上拍賣競價(jià)方式包括（ ）。 A 競價(jià)拍賣 B 競價(jià)拍買 C 集體議價(jià) D 商品折價(jià) 正確答案:ABC多選題 40.設(shè)計(jì)一份理想的在線問卷，一般應(yīng)遵循（ ）等原則。 A 目的性 B 可接受性 C 簡明性 D 匹配性 正確答案:ABCD多選題 41.網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境是由企業(yè)及其周圍的活動(dòng)者組成，直接影響著企業(yè)為顧客服務(wù)的能力。它包括（ ）等因素。 A 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 B 供應(yīng)者 C 營銷中介 D 顧客或用戶 E 競爭者 正確答案:AB

12、CDE多選題 42.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的步驟是（ ）。 A 收集信息 B 保存信息 C 加工信息 D 整理信息 E 獲得有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 正確答案:ABCDE多選題 43.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其變化的對(duì)策，是建立在對(duì)自身所處的環(huán)境及其變化的客觀、準(zhǔn)確的判斷和分析基礎(chǔ)之上的，企業(yè)面對(duì)可能造成威脅的環(huán)境因素，常用的對(duì)策有（ ）。 A 關(guān)系策略 B 對(duì)抗策略 C 減輕策略 D 轉(zhuǎn)移策略 正確答案:BCD多選題 44.網(wǎng)上市場調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性，是由（ ）所保障的。 A 被調(diào)查者在完全自愿的原則下參與調(diào)查 B 調(diào)查問卷的填寫是自愿的，而不是“強(qiáng)迫式” C 調(diào)查過程中不需受天氣和

13、距離的限制 D 被訪問者在完全獨(dú)立思考的環(huán)境中接受調(diào)查，未受其他外在因素誤導(dǎo)干預(yù) 正確答案:ABD多選題 45.按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類，電子商務(wù)可分為（ ）。 A 完全電子商務(wù) B 非完全電子商務(wù) C 間接電子商務(wù) D 直接電子商務(wù) 正確答案:AB多選題 46.宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的宏觀條件，包括一個(gè)國家或地區(qū)的（ ）等因素。 A 政治法律 B 經(jīng)濟(jì) C 人文與社會(huì) D 科技與教育水平 E 自然環(huán)境 F 人口 正確答案:ABCDEF多選題 47.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在下面（ ）方面。 A 理智動(dòng)機(jī) B 感情動(dòng)機(jī) C 購買動(dòng)機(jī) D 惠顧動(dòng)機(jī) 正確答案:ABD多選題

14、 48.品牌對(duì)于賣主的好處有（ ）。 A 可使賣主易于管理訂貨 B 使賣主有可能吸引更多的品牌忠誠者 C 注冊(cè)商標(biāo)可使企業(yè)的產(chǎn)品特色受到法律保護(hù)，防止別人模仿、抄襲 D 且助于市場細(xì)分 E 有助于樹立良好的企業(yè)形象 正確答案:ABCDE多選題 49.常見的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品組合策略有（ ）。 A 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 B 上下延伸策略 C 縮減產(chǎn)品組合策略 D 產(chǎn)品延伸策略 正確答案:ACD多選題 50.地區(qū)定價(jià)的形式有（ ）等。 A FOB原產(chǎn)地定價(jià) B 分區(qū)定價(jià) C 補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià) D 基點(diǎn)定價(jià) E 運(yùn)費(fèi)免收定價(jià) 正確答案:ABDE多選題 51.網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)策略是要受到一定環(huán)境制約的，并不是

15、所有的產(chǎn)品都適合免費(fèi)策略。一般來說，免費(fèi)產(chǎn)品具有的特征包括（ ）。 A 易于數(shù)字化 B 具有成長性 C 零制造成本 D 間接收益 正確答案:ABC多選題 52.CtoC模式是指個(gè)人消費(fèi)者對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。（ ）網(wǎng)站就屬于這種模式的典型代表。 A 淘寶 B 海爾 C 易趣 D 長虹 正確答案:AC多選題 53.網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)（ ）。 A 是同義反復(fù)的概念 B 是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念 C 都是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng) D 是一個(gè)事物的兩個(gè)方面 正確答案:BC多選題 54.以下提法中正確的有（ ）。 A 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場定位的起點(diǎn)是網(wǎng)民的消費(fèi)心理 B 市場定位和產(chǎn)品定位是同一

16、概念 C 確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)是市場細(xì)分 D 市場細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的差異性 正確答案:ACD多選題 55.在線調(diào)查問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有（ ）。 A 相關(guān)性原則 B 客觀性原則 C 中立性原則 D 禮貌性原則 正確答案:ABCD多選題 56.下列說法中正確的有（ ）。 A 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑 B 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息源是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ) C 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息傳遞的媒體不包括廣播電視 D 并非只有通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇 正確答案:ABC多選題 57.在虛擬環(huán)境下，人們新的需求包括（ ）。 A 興趣的需求 B 聚集的需求 C 交流的需求 D 尊重的需求

17、 正確答案:ABC多選題 58.影響企業(yè)定價(jià)的主要因素有（ ）等。 A 定價(jià)目標(biāo) B 產(chǎn)品成本 C 市場需求 D 經(jīng)營者意志 E 競爭者的產(chǎn)品和價(jià)格 正確答案:ABCE判斷題 59.集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換是網(wǎng)絡(luò)營銷模式下企業(yè)重組的特點(diǎn)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 60.具有惠顧動(dòng)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者往往是某一站點(diǎn)的忠實(shí)瀏覽者。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 61.企業(yè)站點(diǎn)又稱企業(yè)網(wǎng)站，所謂企業(yè)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷，是指通過企業(yè)自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，是為企業(yè)經(jīng)營提供強(qiáng)力支持的。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 62.所謂客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)為了贏取新

18、顧客、保持老顧客，以不斷增進(jìn)企業(yè)利潤為目的，通過不斷地溝通和了解客戶，達(dá)到影響顧客購買行為的方法。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 63.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求可概括為8個(gè)字，即：及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 64.無形產(chǎn)品是相對(duì)于有形產(chǎn)品而言的，這種產(chǎn)品一般具備具體的產(chǎn)品形態(tài)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 65.信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站屬于初級(jí)形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 66.網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是孤立的，開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)可以將各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法進(jìn)行分離應(yīng)用。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 67.不同產(chǎn)品采用不同品牌比所有產(chǎn)品采用

19、同一品牌風(fēng)險(xiǎn)要大。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 68.顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之和。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 69.對(duì)營銷主體而言，環(huán)境及環(huán)境因素是可控制的，它也有一定的規(guī)律性，我們可通過營銷環(huán)境的分析對(duì)其發(fā)展趨勢和變化進(jìn)行預(yù)測和事先判斷。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 70.在產(chǎn)品組合定價(jià)策略中，根據(jù)補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)原理，制造商經(jīng)常為主要產(chǎn)品制定較低的價(jià)格，而對(duì)附屬產(chǎn)品制定較高的加成。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 71.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品價(jià)格有三種基本定價(jià)方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 72.顧

20、客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品望獲得的一種利益。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 73.AVI是由微軟公司推出的視頻格式，它的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)用方便、圖像質(zhì)量好，缺點(diǎn)是文件體積過于龐大。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 74.信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)交易的整個(gè)過程中，并起著串聯(lián)和監(jiān)控的作用。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 75.目標(biāo)市場是指企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，為滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需求的消費(fèi)者或用戶，依據(jù)企業(yè)外在的經(jīng)營條件而選定或開拓的特定需要的市場。目標(biāo)市場可以是一個(gè)區(qū)域、一種渠道、一個(gè)消費(fèi)群體也可以是某些需求。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 76.CPM是依據(jù)播放次數(shù)來計(jì)

21、算的收費(fèi)模式，這種收費(fèi)模式最直接的好處就是把廣告與廣告對(duì)象聯(lián)系了起來。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 77.產(chǎn)品差異化使購買者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價(jià)格。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 78.競價(jià)排名是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買網(wǎng)站的排名、按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 79.點(diǎn)擊次數(shù)是指網(wǎng)頁上的廣告被訪問者點(diǎn)擊、瀏覽的次數(shù)。網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與頁面被瀏覽的次數(shù)之比即為點(diǎn)擊率。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 80.FAQ可以為顧客提供所需要的所有問題的答案。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 81.

22、在電子商務(wù)的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者只要通過上網(wǎng)訂購?fù)瓿闪松唐匪袡?quán)的交割過程，就完成了電子商務(wù)的交易活動(dòng)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 82.采用運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)會(huì)使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場滲透帶來困難，甚至難以在激烈的市場競爭中站住腳。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 83.網(wǎng)上市場調(diào)研是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)，是為企業(yè)的網(wǎng)上營銷決策提供數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 84.運(yùn)用認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法時(shí)，有直接價(jià)格評(píng)比法、直接認(rèn)知價(jià)值評(píng)比法和診斷法等方法可供使用。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 85.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買

23、動(dòng)機(jī)是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動(dòng)中，能使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的某些外在的驅(qū)動(dòng)力；購買動(dòng)機(jī)與購買行為有直接的因果關(guān)系，購買動(dòng)機(jī)導(dǎo)致購買行為。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 86.購買動(dòng)機(jī)與購買行為有直接的因果關(guān)系，購買行為導(dǎo)致購買動(dòng)機(jī)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 87.傳統(tǒng)的顧客是主動(dòng)地接受信息、接受產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)顧客則帶有被動(dòng)性。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 88.網(wǎng)上直接信息是通過在線問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)上觀察法和搜索引擎等網(wǎng)上直接調(diào)查方法得到原始信息，再經(jīng)過分析處理得來的。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 89.網(wǎng)絡(luò)編輯活動(dòng)中, 整個(gè)編輯過程是動(dòng)態(tài)的, 受眾的角色從“參與者”變成了