2015浙大遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)營銷作業(yè)在線_第1頁
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文檔簡介

1、窗體頂端單選題 1.顧客擁有和使用某種產(chǎn)品所獲得利益與為此所付成本之間的差被稱作( )。 A 顧客品質(zhì) B 顧客滿意 C 顧客讓渡價值 D 顧客關(guān)系 正確答案:C單選題 2.某家化企業(yè)在銷售洗發(fā)精的基礎(chǔ)上,推出同一品牌牙膏等產(chǎn)品,采取的是( )。 A 統(tǒng)一品牌策略 B 個別品牌策略 C 品牌延伸策略 D 多品牌策略 正確答案:C單選題 3.最高層次的顧客紐帶是( )。 A 認(rèn)知紐帶 B 認(rèn)同紐帶 C 關(guān)系紐帶 D 群體紐帶 E 倡導(dǎo)紐帶 正確答案:E單選題 4.網(wǎng)站資源合作營銷是( )。 A 相互之間的資源互惠互利的一種合作推廣方式 B 共同發(fā)展、共同贏利的一種營銷策略 C 共同發(fā)展、共同贏利

2、的一種營銷方法 D 以上三者 正確答案:D單選題 5.調(diào)查問卷不宜過長,問題設(shè)計以適度夠用為原則,一般控制在( )分鐘之內(nèi)回答完畢為宜,時間過長會引起被調(diào)查者的反感。 A 510 B 2030 C 1520 D 060 正確答案:A單選題 6.與傳統(tǒng)市場調(diào)研有所不同,網(wǎng)上市場調(diào)研( )進(jìn)行。 A 只能在上班時間 B 只能在規(guī)定的地區(qū) C 只能是面對面地 D 可以24小時全天候 正確答案:D單選題 7.問卷設(shè)計是否合理,調(diào)查目的能否實現(xiàn),關(guān)鍵就在于( )內(nèi)容的設(shè)計水平和質(zhì)量。 A 前言部分 B 主體內(nèi)容 C 附錄部分 D 說明部分 正確答案:B單選題 8.社會公益性信息是指對社會和人們具有普遍服

3、務(wù)意義的信息,即( )信息。 A 較低費用 B 標(biāo)準(zhǔn)費用 C 免費 D 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價 正確答案:C單選題 9.招徠定價指( )利用部分顧客求廉的心理,特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。 A 生產(chǎn)者 B 競爭者 C 批發(fā)商 D 零售商 正確答案:D單選題 10.調(diào)查問卷的( )是調(diào)查者所要收集的主要信息,是問卷的主要部分。 A 前言部分 B 主體內(nèi)容 C 附錄部分 D 說明部分 正確答案:B單選題 11.價值工程的目的在于提高產(chǎn)品的( )。 A 功能 B 質(zhì)量 C 性能 D 價值 正確答案:D單選題 12.下列項目中,不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略的是( )。 A 低價滲透定價策略 B 免費價格策略

4、 C 特殊品定價策略 D 拍賣競價策略 E 產(chǎn)品開發(fā)策略 正確答案:E單選題 13.隨行就市定價法是( )市場的慣用定價方法。 A 完全壟斷 B 異質(zhì)產(chǎn)品 C 同質(zhì)產(chǎn)品 D 壟斷競爭 正確答案:C單選題 14.( )營銷是通過提供有價值的信息和服務(wù),利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的。 A 網(wǎng)絡(luò)會員制 B 病毒性 C 網(wǎng)絡(luò)廣告 D 博客營銷 正確答案:B單選題 15.虛擬社會提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會,這種聚集( )的限制,并形成富有意義的個人關(guān)系。 A 受時間 B 受空間 C 不受時間 D 不受時間和空間 正確答案:D單選題 16.產(chǎn)品購買的影響者是指其看法或建議對最

5、終購買決策可以產(chǎn)生一定影響的人。由于耐用消費品購買者在選購時比較謹(jǐn)慎,所以產(chǎn)品購買影響者的影響力( )。 A 較小 B 較大 C 幾乎不存在 D 極大 正確答案:B單選題 17.潛在產(chǎn)品不是指由于購買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而獲得的( )。 A 現(xiàn)實利益或服務(wù) B 各種附加利益 C 核心利益 D 遠(yuǎn)期利益或服務(wù) 正確答案:D單選題 18.因特網(wǎng)起源于( )。 A 英國 B 美國 C 法國 D 中國 正確答案:B單選題 19.CPC是( )的英文縮寫。 A 每千人印象成本 B 每千次點擊成本 C 每購買成本 D 每回應(yīng)成本 正確答案:B單選題 20.不屬于網(wǎng)上直接調(diào)研的方法是( )。 A 網(wǎng)上搜索法

6、 B 電子郵件調(diào)查法 C 在線問卷調(diào)查法 D 專題討論法 正確答案:A單選題 21.在產(chǎn)品系列定價中,企業(yè)出售一組產(chǎn)品的價格應(yīng)( )單獨購買其中每一產(chǎn)品的費用總和。 A 高于 B 等于 C 低于 D 不低于 正確答案:C單選題 22.客戶關(guān)系管理強調(diào)的是( )。 A 管理的方法 B 顧客的個體差異 C 管理的軟件 D 對顧客的服務(wù) 正確答案:B單選題 23.在線交易實現(xiàn)營銷手段的延伸是一種( )。 A 增值策略 B 延伸策略 C 雙渠道策略 D 整合渠道策略 正確答案:B單選題 24.網(wǎng)上問卷調(diào)查法獲得的原始信息,按網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息來源分類屬于( )。 A 免費商務(wù)信息 B 網(wǎng)上直接信息 C 網(wǎng)上

7、間接信息 D 較低費用信息 正確答案:B單選題 25.惠顧動機指對( )網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好,而重復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪問并購買的一種動機。 A 所有的 B 企業(yè)的 C 特定的 D 前三種 正確答案:C單選題 26.下列廣告形式中,不屬于鏈接式廣告的是( )。 A 網(wǎng)頁廣告 B 按鈕式廣告 C 標(biāo)志廣告 D 圖標(biāo)廣告 正確答案:A單選題 27.以顧客為基礎(chǔ)的( ),企業(yè)把同一種商品或服務(wù)按照不同的價格賣給不同的顧客。 A 低價滲透定價策略 B 免費價格策略 C 差別定價策略 D 拍賣競價策略 正確答案:C單選題 28.運用新一代技術(shù)革命所創(chuàng)造的整體更新產(chǎn)品是( )。 A 全新

8、產(chǎn)品 B 仿制新產(chǎn)品 C 改進(jìn)新產(chǎn)品 D 換代新產(chǎn)品 正確答案:D單選題 29.( )營銷,其特征是企業(yè)面向整個市場大量生產(chǎn)銷售同一品種規(guī)格的產(chǎn)品,試圖滿足所有顧客對同類產(chǎn)品的需求。 A 大量 B 產(chǎn)品差異性 C 目標(biāo)市場 D 市場細(xì)分 正確答案:A單選題 30.企業(yè)只生產(chǎn)或經(jīng)營某一種產(chǎn)品以滿足各類顧客(市場)的需求,這叫( )。 A 市場集中化戰(zhàn)略 B 市場專業(yè)化戰(zhàn)略 C 全面覆蓋戰(zhàn)略 D 產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略 正確答案:D多選題 31.網(wǎng)絡(luò)營銷是在網(wǎng)上市場開展的促銷活動,相應(yīng)形式也有( )這幾種。 A 網(wǎng)絡(luò)廣告 B 站點推廣 C 銷售促進(jìn) D 關(guān)系營銷 正確答案:ABCD多選題 32.一個好的網(wǎng)

9、絡(luò)目標(biāo)市場,必須具備的條件有( )。 A 該網(wǎng)絡(luò)市場有一定購買力,能取得一定的營業(yè)額和利潤 B 該網(wǎng)絡(luò)市場有尚未滿足的需求,有一定的發(fā)展?jié)摿?C 企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)絡(luò)市場的需求 D 企業(yè)有開拓該網(wǎng)絡(luò)市場的能力,有一定的競爭優(yōu)勢 正確答案:ABCD多選題 33.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點有( )。 A 互動式 B 多媒體 C 跨時空 D 個性化 正確答案:ABCD多選題 34.網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)策略有( )策略幾種類型。 A 新問世的產(chǎn)品 B 新產(chǎn)品線 C 在現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品 D 重新定位產(chǎn)品 E 降低成本的產(chǎn)品 F 現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或更新品 正確答案:ABCDEF多選題 35.策略方案就是策略計

10、劃制定過程的結(jié)果。一般而言,一個策略方案應(yīng)包括( )。 A 定義公司未來規(guī)模 B 分析公司的競爭弱勢 C 衡量公司目標(biāo)成效的方法 D 描述如何分配所需要的資源 正確答案:ACD多選題 36.在線問卷調(diào)查法主要有( )種形式。 A 在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)置在線問卷調(diào)查表 B 通過郵局郵寄問卷調(diào)查表 C 委托專業(yè)公司(網(wǎng)站)進(jìn)行 D 人工投遞問卷調(diào)查表 正確答案:AC多選題 37.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用,主要體現(xiàn)在( )幾個方面。 A 有利于分析網(wǎng)絡(luò)市場,挖掘新網(wǎng)絡(luò)市場 B 有利于集中使用企業(yè)資源,增強企業(yè)應(yīng)變能力 C 有利于滿足千差萬別且不斷變化的網(wǎng)絡(luò)社會消費需求 D 提供普遍適用的產(chǎn)品或服務(wù) 正確答案:A

11、BCD多選題 38.網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在( )幾個方面。 A 需求動機 B 理智動機 C 感情動機 D 惠顧動機 正確答案:ABCD多選題 39.網(wǎng)上拍賣競價方式包括( )。 A 競價拍賣 B 競價拍買 C 集體議價 D 商品折價 正確答案:ABC多選題 40.設(shè)計一份理想的在線問卷,一般應(yīng)遵循( )等原則。 A 目的性 B 可接受性 C 簡明性 D 匹配性 正確答案:ABCD多選題 41.網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境是由企業(yè)及其周圍的活動者組成,直接影響著企業(yè)為顧客服務(wù)的能力。它包括( )等因素。 A 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 B 供應(yīng)者 C 營銷中介 D 顧客或用戶 E 競爭者 正確答案:AB

12、CDE多選題 42.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的步驟是( )。 A 收集信息 B 保存信息 C 加工信息 D 整理信息 E 獲得有價值的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 正確答案:ABCDE多選題 43.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其變化的對策,是建立在對自身所處的環(huán)境及其變化的客觀、準(zhǔn)確的判斷和分析基礎(chǔ)之上的,企業(yè)面對可能造成威脅的環(huán)境因素,常用的對策有( )。 A 關(guān)系策略 B 對抗策略 C 減輕策略 D 轉(zhuǎn)移策略 正確答案:BCD多選題 44.網(wǎng)上市場調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性,是由( )所保障的。 A 被調(diào)查者在完全自愿的原則下參與調(diào)查 B 調(diào)查問卷的填寫是自愿的,而不是“強迫式” C 調(diào)查過程中不需受天氣和

13、距離的限制 D 被訪問者在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)查,未受其他外在因素誤導(dǎo)干預(yù) 正確答案:ABD多選題 45.按照商業(yè)活動的運作方式分類,電子商務(wù)可分為( )。 A 完全電子商務(wù) B 非完全電子商務(wù) C 間接電子商務(wù) D 直接電子商務(wù) 正確答案:AB多選題 46.宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動的宏觀條件,包括一個國家或地區(qū)的( )等因素。 A 政治法律 B 經(jīng)濟(jì) C 人文與社會 D 科技與教育水平 E 自然環(huán)境 F 人口 正確答案:ABCDEF多選題 47.網(wǎng)絡(luò)消費者購買的心理動機主要體現(xiàn)在下面( )方面。 A 理智動機 B 感情動機 C 購買動機 D 惠顧動機 正確答案:ABD多選題

14、 48.品牌對于賣主的好處有( )。 A 可使賣主易于管理訂貨 B 使賣主有可能吸引更多的品牌忠誠者 C 注冊商標(biāo)可使企業(yè)的產(chǎn)品特色受到法律保護(hù),防止別人模仿、抄襲 D 且助于市場細(xì)分 E 有助于樹立良好的企業(yè)形象 正確答案:ABCDE多選題 49.常見的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品組合策略有( )。 A 擴大產(chǎn)品組合策略 B 上下延伸策略 C 縮減產(chǎn)品組合策略 D 產(chǎn)品延伸策略 正確答案:ACD多選題 50.地區(qū)定價的形式有( )等。 A FOB原產(chǎn)地定價 B 分區(qū)定價 C 補充產(chǎn)品定價 D 基點定價 E 運費免收定價 正確答案:ABDE多選題 51.網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品實行免費策略是要受到一定環(huán)境制約的,并不是

15、所有的產(chǎn)品都適合免費策略。一般來說,免費產(chǎn)品具有的特征包括( )。 A 易于數(shù)字化 B 具有成長性 C 零制造成本 D 間接收益 正確答案:ABC多選題 52.CtoC模式是指個人消費者對個人消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。( )網(wǎng)站就屬于這種模式的典型代表。 A 淘寶 B 海爾 C 易趣 D 長虹 正確答案:AC多選題 53.網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)( )。 A 是同義反復(fù)的概念 B 是一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念 C 都是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動 D 是一個事物的兩個方面 正確答案:BC多選題 54.以下提法中正確的有( )。 A 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場定位的起點是網(wǎng)民的消費心理 B 市場定位和產(chǎn)品定位是同一

16、概念 C 確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)是市場細(xì)分 D 市場細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的差異性 正確答案:ACD多選題 55.在線調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則有( )。 A 相關(guān)性原則 B 客觀性原則 C 中立性原則 D 禮貌性原則 正確答案:ABCD多選題 56.下列說法中正確的有( )。 A 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑 B 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息源是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ) C 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息傳遞的媒體不包括廣播電視 D 并非只有通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇 正確答案:ABC多選題 57.在虛擬環(huán)境下,人們新的需求包括( )。 A 興趣的需求 B 聚集的需求 C 交流的需求 D 尊重的需求

17、 正確答案:ABC多選題 58.影響企業(yè)定價的主要因素有( )等。 A 定價目標(biāo) B 產(chǎn)品成本 C 市場需求 D 經(jīng)營者意志 E 競爭者的產(chǎn)品和價格 正確答案:ABCE判斷題 59.集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換是網(wǎng)絡(luò)營銷模式下企業(yè)重組的特點。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 60.具有惠顧動機的網(wǎng)絡(luò)消費者往往是某一站點的忠實瀏覽者。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 61.企業(yè)站點又稱企業(yè)網(wǎng)站,所謂企業(yè)站點網(wǎng)絡(luò)營銷,是指通過企業(yè)自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。企業(yè)網(wǎng)站是一個綜合性的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,是為企業(yè)經(jīng)營提供強力支持的。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 62.所謂客戶關(guān)系管理,是指企業(yè)為了贏取新

18、顧客、保持老顧客,以不斷增進(jìn)企業(yè)利潤為目的,通過不斷地溝通和了解客戶,達(dá)到影響顧客購買行為的方法。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 63.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求可概括為8個字,即:及時、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 64.無形產(chǎn)品是相對于有形產(chǎn)品而言的,這種產(chǎn)品一般具備具體的產(chǎn)品形態(tài)。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 65.信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站屬于初級形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 66.網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是孤立的,開展網(wǎng)絡(luò)營銷時可以將各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法進(jìn)行分離應(yīng)用。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 67.不同產(chǎn)品采用不同品牌比所有產(chǎn)品采用

19、同一品牌風(fēng)險要大。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 68.顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之和。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 69.對營銷主體而言,環(huán)境及環(huán)境因素是可控制的,它也有一定的規(guī)律性,我們可通過營銷環(huán)境的分析對其發(fā)展趨勢和變化進(jìn)行預(yù)測和事先判斷。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 70.在產(chǎn)品組合定價策略中,根據(jù)補充產(chǎn)品定價原理,制造商經(jīng)常為主要產(chǎn)品制定較低的價格,而對附屬產(chǎn)品制定較高的加成。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 71.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品價格有三種基本定價方法:成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 72.顧

20、客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品望獲得的一種利益。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 73.AVI是由微軟公司推出的視頻格式,它的優(yōu)點是調(diào)用方便、圖像質(zhì)量好,缺點是文件體積過于龐大。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 74.信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)交易的整個過程中,并起著串聯(lián)和監(jiān)控的作用。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 75.目標(biāo)市場是指企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,為滿足現(xiàn)實或潛在需求的消費者或用戶,依據(jù)企業(yè)外在的經(jīng)營條件而選定或開拓的特定需要的市場。目標(biāo)市場可以是一個區(qū)域、一種渠道、一個消費群體也可以是某些需求。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 76.CPM是依據(jù)播放次數(shù)來計

21、算的收費模式,這種收費模式最直接的好處就是把廣告與廣告對象聯(lián)系了起來。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 77.產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此,在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價格。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 78.競價排名是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買網(wǎng)站的排名、按點擊計費的一種服務(wù)。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 79.點擊次數(shù)是指網(wǎng)頁上的廣告被訪問者點擊、瀏覽的次數(shù)。網(wǎng)絡(luò)廣告被點擊的次數(shù)與頁面被瀏覽的次數(shù)之比即為點擊率。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 80.FAQ可以為顧客提供所需要的所有問題的答案。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 81.

22、在電子商務(wù)的環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)消費者只要通過上網(wǎng)訂購?fù)瓿闪松唐匪袡?quán)的交割過程,就完成了電子商務(wù)的交易活動。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 82.采用運費免收定價會使產(chǎn)品成本增加,不但給企業(yè)市場滲透帶來困難,甚至難以在激烈的市場競爭中站住腳。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 83.網(wǎng)上市場調(diào)研是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動,是為企業(yè)的網(wǎng)上營銷決策提供數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 84.運用認(rèn)知價值定價法時,有直接價格評比法、直接認(rèn)知價值評比法和診斷法等方法可供使用。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 85.網(wǎng)絡(luò)消費者的購買

23、動機是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動中,能使網(wǎng)絡(luò)消費者產(chǎn)生購買行為的某些外在的驅(qū)動力;購買動機與購買行為有直接的因果關(guān)系,購買動機導(dǎo)致購買行為。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 86.購買動機與購買行為有直接的因果關(guān)系,購買行為導(dǎo)致購買動機。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 87.傳統(tǒng)的顧客是主動地接受信息、接受產(chǎn)品,而網(wǎng)絡(luò)顧客則帶有被動性。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 88.網(wǎng)上直接信息是通過在線問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實驗法、網(wǎng)上觀察法和搜索引擎等網(wǎng)上直接調(diào)查方法得到原始信息,再經(jīng)過分析處理得來的。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 89.網(wǎng)絡(luò)編輯活動中, 整個編輯過程是動態(tài)的, 受眾的角色從“參與者”變成了

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