培訓機構(gòu)場部詳細方案

1、市場部人員崗位職能市場專員對市場部主管（主任）負責。協(xié)助、配合和獨立完成市場宣傳和招生工作，保持、維護良好的客戶關(guān)系，維護學校良好形 象，獨立承擔責任。1根據(jù)學校招生計劃安排，完成每月、每季度最低招生指標。2通過各種方式挖掘?qū)W生資源，搜集潛在的學生信息，對有意向的學 生做好跟蹤回訪，不斷擴大招生。3為學生家長做好參加學校各項培訓項目的優(yōu)勢及前景分析， 對家長 講明利弊，尊重客戶的個人選擇。4熟練掌握市場宣傳配套資料內(nèi)容及相關(guān)信息，為客戶提供主動、熱 情、周到、翔實的服務(wù)。5通過面談、電話、電子郵件等方式對客戶的問題進行答疑，并及時 通過各種方式聯(lián)絡(luò)及回訪，提升試聽、報名率。6學生試聽后的攻單跟

2、蹤并協(xié)助辦理入學報名工作。7積極參加學校、部門的培訓活動，認真執(zhí)行學校、市場主管規(guī)定和實施細則，努力提高業(yè)務(wù)水平。建議有效的銷售政策。8參加學校、分校的二級宣傳（日常宣傳、活動宣傳等） 。9開發(fā)招生渠道， 尋找消費群體， 通過不同方式進行強力的試聽說服 工作。10及時搜集整理市場調(diào)查的相關(guān)資料，做到準、快、細市場部工資方案（ 3 種）工資標準一（基本保障型） ：基礎(chǔ)工資600元+交通補助費50元+電話補助費100元+職務(wù)津貼300元+招生提成+全勤獎100元+午餐 補貼（5元/天*出勤天數(shù)）+校齡津貼（每滿一年增加20元/月）；注： 由學校提供住宿的員工沒交通補助費； 注：（其中績效考核內(nèi)容以

3、月績效考核記錄為依據(jù)，全勤獎的考勤范 圍：上班、培訓、會議、活動。凡以上幾項中任何一項出現(xiàn)遲到、早 退、 曠工， 不僅扣除當月全勤獎并按考勤制度給予處罰。）工資標準二 （高績效型） ：工資3000元+超額招生獎；不再另行 計算其他補貼 備注：工資=當?shù)刈畹凸べY標準+績效工資（需要完成月基本招生量才 能全額發(fā)放）超額招生獎=超過月基本招生量的部分進行獎勵?？筛鶕?jù)超額招生人 數(shù)提成（免費優(yōu)惠生除外） ，也可以根據(jù)超額營業(yè)額提成。不建議純 利潤提成。如：當?shù)刈畹凸べY標準600元/月，績效工資為2400；9月基本月招 生標準量為100新生，實招50人，完成率為50%，9月當月實發(fā)工資=600+2400

4、 x50%=180元；如實際招生120人，超額招生獎=（120-100）x40元=800元； 所以，9月當月實發(fā)工資=3000+800=3800元。工資標準三（兼職獎勵型）：主業(yè)工資+市場招生獎 適用于暫沒招聘到專職市場經(jīng)理， 由行政、 前臺或教務(wù)教學主管兼任 市場工作的情況。 備注：市場招生獎可以根據(jù)具體招生情況分別針對不同負責人、 不同 團隊、不同校區(qū)、不同階段、不同項目、不同活動分別單獨計算，避 免人浮于事、責權(quán)利分離，最大化獎勤罰懶，激勵團隊。 比如：行政主管兼市場部經(jīng)理，行政主管工資=1500，學校九月市場新生招生獎勵為新生營業(yè)收入的8%；9月招新生100，人均收費500元，新生營業(yè)

5、總收入=50000；市場新生招生總獎=50000 x8%=400元其中行政主管占40%，其他參與招生的人員一共占60%。9月行政主管工資=1500+4000 x40%=310元。市場部經(jīng)理的工作職責1.及時做出市場調(diào)查，每月寫出一份市場調(diào)查報告。（如每個月周邊 各類培訓學校的開課及優(yōu)惠政策，周圍公立學校幼兒園、中小學作息 時間的變化，及我校所做市場宣傳活動效果的評估），并根據(jù)調(diào)查結(jié) 果及時作出策劃，并以書面形式制定下個月市場運營方案，在每月20日前將本月市場調(diào)查報告，下月市場運營方案以及招生目標和招 生投入費用預估標準等上報校長。2.每月25日前制定出招生宣傳所用的海報數(shù)量預估；并上報兼職宣

6、傳員名單及預計每天所涉及的宣傳范圍和地點。3.控制招生成本：含人員工資及印刷成本，以及往返的交通費用。4.和媒介設(shè)計/制作公司或人員的合作。5.建立更多的推廣渠道，不斷宣傳雅立文化在本市場的品牌，提高雅 立文化在本市場的知名度，擴大我校所占的市場份額。6.認真接待來電，和上門咨詢的家長及學員，在每周二上午對前一周 咨詢及收費情況進行統(tǒng)計并上報主管校長。7.學校各類表格的填寫與整理（如考勤表，教師上課登記表，辦公用 品領(lǐng)用表等），并與每月20日將表格上報校長。8.平時應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進行打掃 或者監(jiān)督衛(wèi)生的打掃，檢查飲水機是否有水等。9.教師開課前要確保教室開門，并

7、在所有課程結(jié)束后應(yīng)檢查各教室的 門窗，電源是否關(guān)好，方可離校。10.主動接受家長，學員及校領(lǐng)導的檢查監(jiān)督11.完成學校領(lǐng)導臨時交辦的各種任務(wù)市場部提成方法1.其中績效考核內(nèi)容以月績效考核記錄為依據(jù)，全勤獎的考勤范圍： 上班、培訓、會議、活動。凡以上幾項中任何一項出現(xiàn)遲到、早退、曠工，不僅扣除當月全勤獎并按考勤制度給予處罰。2.市場經(jīng)理績效考核滿分為100分，實際分數(shù)60分以下（包括60分） 者只發(fā)基礎(chǔ)工資，61分一80分以下者按總工資的80儼放，81分一90分者按總工資的90%發(fā)放，91分一100者足額發(fā)放所有應(yīng)發(fā)工資及 獎金；3.學校將根據(jù)市場調(diào)查及我校的實際發(fā)展狀況對市場部下達上門或電話咨詢數(shù)的指標，完成40-50%無提成，51-80%提成1% 81-100%提成2%100%以上部分提成3%（以上提成數(shù)額由市場部專職人員平 均分配）