標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB31/T 755-2018 體育旅游休閑基地服務(wù)質(zhì)量要求及等級(jí)劃分》是上海市地方標(biāo)準(zhǔn)之一，旨在規(guī)范體育旅游休閑基地的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)其進(jìn)行了等級(jí)劃分。該標(biāo)準(zhǔn)適用于上海市內(nèi)以體育活動(dòng)為主題，結(jié)合旅游、休閑功能為一體的綜合性服務(wù)場(chǎng)所。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，體育旅游休閑基地被劃分為三個(gè)等級(jí)：AAA級(jí)、AA級(jí)和A級(jí)。等級(jí)的評(píng)定基于一系列具體指標(biāo)，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生條件、安全管理措施、服務(wù)質(zhì)量以及游客滿意度等方面。這些指標(biāo)不僅涵蓋了硬件設(shè)施的要求，也對(duì)軟件服務(wù)提出了明確的規(guī)定，確保能夠?yàn)橛慰吞峁┌踩?、舒適且高質(zhì)量的體驗(yàn)。

對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施而言，標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了不同等級(jí)基地應(yīng)具備的基本設(shè)施與配套設(shè)施，如運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、休息區(qū)、餐飲服務(wù)點(diǎn)等，并對(duì)這些設(shè)施的質(zhì)量和數(shù)量提出了相應(yīng)的要求。在環(huán)境方面，則強(qiáng)調(diào)了清潔衛(wèi)生的重要性，要求保持良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，同時(shí)也要注重綠化美化工作，營(yíng)造宜人的休閑氛圍。

此外，標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注到了安全保障問題，要求各基地必須建立健全的安全管理體系，定期進(jìn)行安全隱患排查，制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練，以保障游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。服務(wù)質(zhì)量方面，則從接待服務(wù)、咨詢服務(wù)、投訴處理等多個(gè)維度出發(fā)，明確了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，力求讓每一位來訪者都能享受到貼心周到的服務(wù)。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2018-05-21 頒布
  • 2018-08-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
DB31/T 755-2018體育旅游休閑基地服務(wù)質(zhì)量要求及等級(jí)劃分_第1頁
DB31/T 755-2018體育旅游休閑基地服務(wù)質(zhì)量要求及等級(jí)劃分_第2頁
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文檔簡(jiǎn)介

ICS9722001

Y55..

備案號(hào)59940—2018

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T755—2018

代替

DB31/T755—2013

體育旅游休閑基地服務(wù)質(zhì)量要求

及等級(jí)劃分

Sportstourismandleisurebaseservicequalityrequirementsandgrading

2018-05-21發(fā)布2018-08-01實(shí)施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T755—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)代替體育旅游休閑基地服務(wù)質(zhì)量要求及等級(jí)劃分與

DB31/T755—2013《》,DB31/T755—

相比除編輯性修改外主要技術(shù)變化如下

2013,:

細(xì)分體育旅游休閑基地產(chǎn)品與服務(wù)的三大類型體育休閑健身游體育休閑觀光游和體育休閑

———:、

賽會(huì)游

;

結(jié)合上海體育旅游休閑基地實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)一步明確上海體育旅游休閑基地等級(jí)劃分條件

———,;

結(jié)合新時(shí)代新征程新使命和體育旅游服務(wù)保障實(shí)際需要增加產(chǎn)品與服務(wù)人員要求宣傳

———、、,、、

推廣等進(jìn)一步完善上海體育旅游休閑基地的服務(wù)保障與管理要求

,。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游局上海市體育局提出并組織實(shí)施

、。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海市旅游局上海市體育局上海體育學(xué)院

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人丁振文寇云鳳王家瑾余詩(shī)平朱洪軍翁長(zhǎng)茂林希茜王一雄俞海濱

:、、、、、、、、、

周珊

。

本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為

:

———DB31/T755—2013。

Ⅰ

DB31/T755—2018

體育旅游休閑基地服務(wù)質(zhì)量要求

及等級(jí)劃分

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了體育旅游休閑基地的基本要求產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)施與服務(wù)信息服務(wù)與導(dǎo)覽人員宣

,、、、、

傳推廣保障綜合管理及等級(jí)劃分的要求

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的體育旅游休閑基地

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

所有部分公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求

GB/T15566()

旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T18973

旅游信息咨詢中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范

GB/T26354

休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范第部分自駕車露營(yíng)地

GB/T31710.22:

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

體育旅游休閑基地sportstourismandleisurebase

旅游產(chǎn)業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)深度融合的載體以體育休閑為核心以參與體驗(yàn)參觀游覽休閑觀賽為主要

,,、、

形式以滿足健康娛樂旅游休閑為目的提供體育休閑健身游體育休閑觀光游或體育休閑賽會(huì)游的

,、,、

場(chǎng)所

。

4基本要求

41資源與環(huán)境

.

411應(yīng)兼具豐富的旅游體育等資源具有較高的體育旅游休閑價(jià)值

..、,。

412應(yīng)充分利用基地水陸空等資源提供優(yōu)質(zhì)的體育旅游休閑產(chǎn)品和服務(wù)

..、、,。

413應(yīng)體育旅游休閑主題突出文化氛圍濃厚特色明顯整體形象清晰

..,,,。

414應(yīng)具備一定的空間規(guī)模適游期長(zhǎng)適游人數(shù)眾多見表

..、、(1)。

415應(yīng)完善基地范圍內(nèi)或周邊體育旅游休閑配套設(shè)施方便公眾開展體育旅游休閑活動(dòng)

..

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