ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用

1、摘要 進(jìn)入21世紀(jì)，WTO的挑戰(zhàn)首當(dāng)其沖，愈發(fā)激烈的市場競爭已經(jīng)促使我國很多企業(yè)在深入思考，認(rèn)識到必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，改善自身的管理水平，建立起能夠適應(yīng)這種競爭環(huán)境的管理機制。ERP系統(tǒng)作為企業(yè)實現(xiàn)這一目標(biāo)的技術(shù)手段和應(yīng)用工具之一，作為實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的一個平臺正備受推崇。然而，我國企業(yè)應(yīng)用ERP的時間還短，實施模式和手段不盡相同，實施效果也差強人意。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國制造企業(yè)目前已有約1000家購買或使用了ERP軟件。在e-works 2005年對我國制造業(yè)ERP應(yīng)用滿意度的調(diào)查中，只有42%和10%認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期效果，有37%和11%認(rèn)為低于和遠(yuǎn)低于預(yù)期。如何成功應(yīng)用ERP正越來越受到企業(yè)的

2、關(guān)注。 制造業(yè)是我國最早應(yīng)用ERP的行業(yè)，也是應(yīng)用度最深最廣的行業(yè)，本文試圖對我國制造業(yè)應(yīng)用ERP做一些探討。本文首先總結(jié)管理創(chuàng)新的內(nèi)容、方法和意義，介紹ERP好的特點和核心思想，找到企業(yè)管理創(chuàng)新與ERP應(yīng)用之間的緊密關(guān)系；接著總結(jié)我國制造業(yè)應(yīng)用ERP的現(xiàn)狀，找到其中的關(guān)鍵問題，并歸納出評價制造業(yè)ERP適用度的指標(biāo)，據(jù)此對我國制造業(yè)基于ERP適用度這個標(biāo)準(zhǔn)分類，在分類基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出相應(yīng)ERP應(yīng)用策略。本文研究表明，要成功應(yīng)用ERP，一定要認(rèn)識到ERP是一套管理思想和管理系統(tǒng)，不僅僅是一個IT項目，ERP應(yīng)用是對企業(yè)管理模式的再造工程，是企業(yè)管理的一次創(chuàng)新、革命。在應(yīng)用過程中一定要立足于管理創(chuàng)

3、新，把企業(yè)的管理創(chuàng)新落到實處，真正實現(xiàn)ERP應(yīng)用與管理創(chuàng)新有機結(jié)合，相輔相成，互為促進(jìn)。關(guān)鍵詞 ：ERP；ERP選型；制造業(yè)； AbstractIn twenty-first Century，the challenge of WTO is the most important one. The more and more intense market competence has already evoke many corporations go deep into thought，and realize that they have to carry through manage inno

4、vation，built up new system to suit in this competency environment. ERP system ，what qua one of the technique means and implement application of achieve this target，and a roof of realize manage innovation，is canonized by corporations. But we only apply ERP system for a short time ，and the pattern and

5、 ways are different，the results are just passable. By the incomplete statistic， in our country there are about 1000 manufacture corporations have been bought or applied ERP . In the using satisfaction questionnaire for ERP in our manufacture corporations by e-works in 2005，only 42% and 10% thought t

6、hey got the expected effect，37% and 11% consider they did not got or far away from their goals . How to use ERP successfully has getting more and more considerations. Manufacture is the pioneer who applies ERP，and it applies it for most deep and broad . This article is trying to talk about the ERP a

7、pplication in our manufacture corporations. In the first ， it summarize the content ，ways and meaning of manage innovation，introduce the characteristic and core idea of ERP，find the close relationship between corporation manage innovation and ERP application; next it summarize the actuality of apply

8、ing ERP in our manufacture，find the most important question，conclude the guideline of estimate ERP application degree，and by this，classify our manufacture basing on ERP application degree . In the last，put forward the suitable ERP application measures . The research in this article indicate that if

9、we want to apply ERP successfully，we should realize ERP is a manage idea and system，not only an IT item . ERP application is a Reconstruction project for corporation manages pattern，a innovation and reform for management . We should find a foothold manage innovation in application process，carry out

10、it carefully，to realize the combination of ERP application and manage innovation，let them interaction each other and get improvement. Keywords ：ERP；manage innovation；manufacture；strategy；sortI目錄摘要Abstract緒論111論文研究背景112論文研究的目的及意義213 ERP的國內(nèi)外研究及發(fā)展?fàn)顩r3131發(fā)達(dá)國家信息化水平提高3132國外ERP 發(fā)展?fàn)顩r3133中國企業(yè)ERP發(fā)展現(xiàn)狀414本文研究的主要

11、思路和研究方法6141本文研究的主要思路6142本論文研究主要通過五種方法:72、ERP相關(guān)理論821 ERP理論概述822 ERP系統(tǒng)的特點923 ERP的發(fā)展階段1124 ERP的主要功能1225企業(yè)ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀和需求特點14251企業(yè)的現(xiàn)狀14252中國企業(yè)ERP需求特點1526中國企業(yè)應(yīng)用ERP的可行性163、ERP的選型1731 ERP選型的基本流程1732 ERP軟件選型的基本原則1833 ERP系統(tǒng)選型中常犯的幾種錯誤1934 ERP系統(tǒng)選型時考慮因素2135 ERP具體的評估指標(biāo)體系234、ERP在制造業(yè)中的應(yīng)用2441 ERP在制造業(yè)中的實施過程2442ERP在制造業(yè)應(yīng)用

12、28421制造業(yè)ERP選型標(biāo)準(zhǔn)28422如何提高中小制造業(yè)ERP實施成功率30423ERP在制造企業(yè)應(yīng)用過程中的問題3143案例簡介33431企業(yè)簡介33432企業(yè)存在的問題33433解決途徑34434應(yīng)用效果355、總結(jié)37參考文獻(xiàn)38致謝39中國礦業(yè)大學(xué)緒論11 論文研究背景走向21世紀(jì)，從全球范圍看，是一個更加激烈的競爭環(huán)境。在以消費者為導(dǎo)向的時代，如何對市場環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變做出靈活快速響應(yīng)，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷開辟消費者的新市場，是當(dāng)今企業(yè)不容忽視的使命。同時企業(yè)在做強、做大的同時，面對的是管理方式落后、財務(wù)風(fēng)險不能有效控制、業(yè)務(wù)流程不順暢、

13、對市場變化的反應(yīng)速度太慢、制定經(jīng)營決策卻沒有完整的歷史數(shù)據(jù)支撐等等，嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展。這就要求企業(yè)提高自身的管理水平和應(yīng)變能力，將先進(jìn)的管理理念和方法引入到企業(yè)管理流程中，提高管理效率和水平，促進(jìn)管理創(chuàng)新。提高企業(yè)收集、傳遞、處理、利用信息的能力，為決策提供充分、可靠的依據(jù)，增強制度的約束性，提高管理的透明度。以上這些企業(yè)面臨的困難解決需要企業(yè)信息化的實現(xiàn)，因此，我國將企業(yè)信息化確定為國家發(fā)展的戰(zhàn)略方針，十六大提出以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，十七大進(jìn)一步提出了大力促進(jìn)信息化和工業(yè)化的融合。信息化建設(shè)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，“以信息化帶動工業(yè)化”成為我國發(fā)展經(jīng)濟(jì)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)

14、結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)競爭能力的基本戰(zhàn)略。ERP（Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計劃）是一個對企業(yè)資源進(jìn)行有效共享與利用的信息系統(tǒng)，己經(jīng)在全世界范圍內(nèi)得到管理層的認(rèn)可，以提高核心競爭力。中國企業(yè)若要參與國際化競爭，就必須在現(xiàn)代企業(yè)管理思想上完成補課甚至超越，而ERP將是幫助企業(yè)完成這一使命的利器。信息化是企業(yè)管理變革的重要途徑，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國企業(yè)的信息化建設(shè)也開始蓬勃發(fā)展。大力進(jìn)行信息化建設(shè)、引進(jìn)國際先進(jìn)的管理軟件ERP進(jìn)行管理，不僅是一條公認(rèn)的提高管理效率的有效手段，同時也是迎接新時期面臨的新挑戰(zhàn)的必要技術(shù)基礎(chǔ)。目前，ERP項目倍受廣大企業(yè)關(guān)注，ERP在企

15、業(yè)的應(yīng)用正在不斷地展開，ERP已成為不少企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)慢、成本測算難等內(nèi)部管理問題的有效辦法，已成為企業(yè)提高競爭力的重要手段。但是，ERP項目是一個復(fù)雜的系統(tǒng)過程，涉及的問題很多，又有著較大的風(fēng)險性，ERP項目應(yīng)用效果不佳、成功率低等問題困撓著企業(yè)，如何成功應(yīng)用ERP項目己成為企業(yè)以及軟件開發(fā)商、應(yīng)用服務(wù)商等相關(guān)方面共同關(guān)心的問題，也是我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中急待解決的問題。因此，深入研究ERP系統(tǒng)選型和實施過程和存在的問題，提供一套科學(xué)的ERP系統(tǒng)實施方法是一個非常重要和有價值的課題。12 論文研究的目的及意義中國的企業(yè)該奮發(fā)圖強，銳意進(jìn)取，抓住歷史的機遇，勇敢地迎接挑戰(zhàn)。在與世界經(jīng)濟(jì)接軌

16、的過程中，除了要強化內(nèi)功之外，還應(yīng)放眼世界，不斷學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理模式。實施企業(yè)資源計劃 (ERP)正是中國企業(yè)順應(yīng)歷史潮流，走向世界市場的必然趨勢。提升中國企業(yè)的管理水平，ERP 在中國企業(yè)管理中起著重要作用。企業(yè)對知識和信息的有效管理已日益緊迫，可以說企業(yè)管理正進(jìn)入新的理念。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化，全球化局面的出現(xiàn)，企業(yè)面臨前所未有的競爭壓力，市場競爭愈演愈烈。在這種形勢下，企業(yè)必須意識到在激烈的市場競爭中僅僅靠價格，質(zhì)量，產(chǎn)品和服務(wù)已無法贏得競爭優(yōu)勢。只有橫下一條心，在企業(yè)管理方面多下工夫，通過引入先進(jìn)的管理理念，向管理變革要效益，才有望在全球化的市場競爭中脫穎而出。 實施ERP 正是中

17、國企業(yè)順應(yīng)歷史潮流,走向世界市場的必然趨勢。ERP 是一種基于“供應(yīng)鏈”的管理思想，同時也是一種融合了企業(yè)最佳實踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理工具。它擴(kuò)展了 MIS、MRPII的管理范圍，將供應(yīng)商和企事業(yè)內(nèi)部的采購，生產(chǎn)，銷售以及客戶緊密聯(lián)系起來，可對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，實現(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化，提升基礎(chǔ)管理水平，追求企業(yè)資源的合理高效利用。在管理技術(shù)上，ERP 在對整個供應(yīng)鏈的管理過程中更加強調(diào)和加強了對資金流和信息流的控制，這就將對供應(yīng)鏈的管理上升到對價值鏈的控制。它是從哲理和實踐兩個方面，體現(xiàn)企業(yè)邁向知識經(jīng)濟(jì)時代，順應(yīng)管理革命發(fā)展趨勢的管理模式，是提高企業(yè)管理水

18、平的有效手段。信息化對于企業(yè)已經(jīng)是刻不容緩的選擇，因此探討企業(yè)如何能成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)具有一定的現(xiàn)實意義。此次論文選題是對企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的理論和實踐比較完整和系統(tǒng)的研究，希望通過系統(tǒng)思考的思想，結(jié)合中國企業(yè)管理現(xiàn)狀，總結(jié)企業(yè)ERP實施成功和失敗的經(jīng)驗，主要研究一下企業(yè)在ERP系統(tǒng)選型和實施當(dāng)中常遵循的步驟和原則，并對實施過程中的普遍問題進(jìn)行較為深入的研究，且對這些問題提出了相應(yīng)的對策，對企業(yè)實施ERP項目成功因素進(jìn)行分析，重點歸納總結(jié)出具有科學(xué)性、系統(tǒng)性的選型和實施方法體系，為ERP系統(tǒng)實施中企業(yè)方和顧問方提供參考方法，構(gòu)成了ERP系統(tǒng)的成功保障體系，提高ERP系統(tǒng)實施成功率，讓企業(yè)在信息

19、化的道路上少走彎路，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速選型、快速實施、快速見效。13 ERP的國內(nèi)外研究及發(fā)展?fàn)顩r131 發(fā)達(dá)國家信息化水平提高信息技術(shù)發(fā)展至今日，發(fā)達(dá)國家企業(yè)的信息化水平可以說已經(jīng)到了一個相當(dāng)高的水平。無論是從宏觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)內(nèi)部、還是企業(yè)大鏈條上的各方，信息化已經(jīng)成為一個足以制勝的必要手段。信息化帶來的最為直觀，也是最有說服力的經(jīng)濟(jì)效果是它對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了舉足輕重的推動作用。美國就是一個最為明顯的例子。由于在20世紀(jì)80年代末對信息技術(shù)進(jìn)行了大規(guī)模和普遍的投入，美國90年代就實現(xiàn)了被稱為“新經(jīng)濟(jì)”的長達(dá)10年的經(jīng)濟(jì)快速增長。信息技術(shù)行業(yè)在美國經(jīng)濟(jì)中所占的比例從1990 年的5.8%上升到

20、2000年的8.3%。90年代后期，美國約三分之一的經(jīng)濟(jì)增長來自信息化的拉動，超過其他任何行業(yè)的拉動作用 (數(shù)據(jù)來源:歐洲共同體年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)) 。 而在企業(yè)內(nèi)部層面，涉及技術(shù)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)技術(shù)等系統(tǒng)的建成，有力地提高了企業(yè)的決策、經(jīng)營和管理水平，提高了企業(yè)的核心競爭力。數(shù)據(jù)顯示，美國早在1993年就有2.4萬家企業(yè)使用數(shù)據(jù)交換(EDI，電子商務(wù)的前身) ，其中最大的100家企業(yè)使用 EDI 的比例已達(dá) 97%；美國所有的大公司都實現(xiàn)了辦公自動化，眾多跨國公司實現(xiàn)了虛擬辦公室1。在利用信息化手段改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式方面，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)更是取得了突破性的進(jìn)展，對于企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重

21、要的作用。例如在美國，福特汽車公司通過網(wǎng)上采購，使汽車零部件的采購成本下降了 30%，通用電氣公司借助供應(yīng)鏈管理手段，2000年節(jié)省成本16億美元；美國的飛利浦莫利斯公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立了擁有 2.6億煙民的個人檔案；卡夫通用食品公司建立了3000萬顧客的個人檔案；布洛克巴斯特公司建立了3600萬個家庭的娛樂消費檔案。90年代后期，ERP(企業(yè)資源計劃)的網(wǎng)絡(luò)功能增強，在世界500強企業(yè)中有近80%的企業(yè)采用了ERP管理軟件2。132 國外ERP 發(fā)展?fàn)顩r早在1998年，也就是在ERP概念正式提出8年之后，全球ERP年銷售額就已經(jīng)達(dá)到150億美元。當(dāng)時僅在美國就有200多家軟件公司專

22、門從事制造業(yè)管理軟件的開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。當(dāng)時據(jù)市場研究公司IDC公布的調(diào)查報告，2004年全球ERP軟件銷售額將增長7%，其中幾家大型廠商將占有大部分市場份額。該報調(diào)查報告指出，由于全球IT開銷的日益反彈及消費者對新應(yīng)用需求的持續(xù)增長，中等規(guī)模的消費者、政府機構(gòu)和保健等行業(yè)將成為推動此次ERP軟件增長的主要動力，并預(yù)言到2008年該市場規(guī)模有望達(dá)到370億美元。而據(jù)IDC最新發(fā)表的研究報告稱，到2012年年底，全球中小企業(yè)應(yīng)用軟件市場的規(guī)模將達(dá)到803億美元，這個市場從2008年至2012年的復(fù)合年增長率將達(dá)到10.6%。20世紀(jì)全球ERP產(chǎn)業(yè)主要分布在歐洲和北美，21世紀(jì)伴隨著歐洲經(jīng)濟(jì)與企業(yè)的

23、發(fā)展，在模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，今天以中國、日本、韓國為代表的亞洲經(jīng)濟(jì)板塊正在迅速崛起，這為亞洲ERP軟件企業(yè)的成長和亞洲企業(yè)中ERP的應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)。亞洲的ERP產(chǎn)業(yè)將作為世界第三個產(chǎn)業(yè)中心在世界崛起，亞洲將會產(chǎn)生一批世界級水平的ERP軟件廠商。預(yù)計未來全球ERP廠商的分布會出現(xiàn)歐洲、北美、亞洲三足鼎立的局面。據(jù)市場研究公司Springboard Research最新發(fā)表的研究報告稱，2012年亞太地區(qū)基于軟件服務(wù)的ERP（企業(yè)資源計劃）市場規(guī)模將從2008年的3500萬美元增長到1.93億美元。這家研究公司稱，基于軟件服務(wù)的ERP市場再加上供應(yīng)鏈管理（SCM）和產(chǎn)品生命周期管理（PLM）市

24、場一共占亞太地區(qū)軟件服務(wù)市場份額的7%。該公司通過對亞太地區(qū)各地的530名首席信息官和IT決策者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對基于軟件服務(wù)的ERP工具有潛在的被抑制需求，35%的潛在的軟件服務(wù)購買者表示有興趣在未來的12個月里購買基于軟件服務(wù)的ERP。這項調(diào)查涉及了整個亞太地區(qū)的軟件服務(wù)用戶。20%的受訪者表示他們正在使用基于軟件服務(wù)的ERP。這項調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，基于軟件服務(wù)的ERP目前在制造業(yè)的普及率是非常高的。中國在亞太地區(qū)顯示了軟件服務(wù)ERP應(yīng)用的最高水平。到目前為止，軟件服務(wù)ERP一直不太普及的部分原因是軟件服務(wù)模式不允許進(jìn)行太多的靈活性的客戶化。隨著企業(yè)繼續(xù)改善其產(chǎn)品的客戶能力，他們有機會改善應(yīng)用，特別

25、是對于那些首次使用ERP的機構(gòu)1。133 中國企業(yè)ERP發(fā)展現(xiàn)狀中國ERP市場發(fā)展經(jīng)歷了近三十年的歷程。1981年，沈陽第一機床廠從德國引進(jìn)了第一套MRPII軟件，開創(chuàng)了我國企業(yè)實施ERP的先河。19951997年，我國MRPII / ERP市場平均增長速度約為27%，而1998年增長速度高達(dá)35%左右，這里不包括財務(wù)軟件，市場銷售額達(dá)到4.2億元。進(jìn)入21世紀(jì)，2000年的中國ERP市場的銷售總額為5.7億元；2001年迅速增長63.9%，達(dá)到9.34億元；2002年更是增長25%在華東地區(qū)增長幅度超過了40%。國內(nèi)ERP市場發(fā)展也存在著一些不理想的方面。2002年賽迪顧問對企業(yè)ERP應(yīng)用研

26、究的調(diào)查結(jié)果是：對ERP實施效果感到“非常滿意”的僅為1.4%，感到滿意的僅為6.4%。據(jù)2003年6月e-works網(wǎng)站的調(diào)查顯示：在一半以上是企業(yè)的信息主任、CIO、一把手、生產(chǎn)主管、銷售主管、財務(wù)主管和技術(shù)主管等企業(yè)高管人員的調(diào)查對象里，在“通過實施ERP，企業(yè)是否能夠提升核心競爭了”這一問題的回答中，只有2%的人表示了否定；只有10%的企業(yè)表示還未考慮實施ERP，其余90%的企業(yè)分別表示已經(jīng)實施完畢或處在選型階段，但對“不上ERP等死，上ERP找死這一觀點是否認(rèn)同”一問的回答，竟然有將近40%的人表示肯定1。我國主要ERP軟件商有用友、金蝶、和佳、利瑪、開思、浪潮等。目前我國國內(nèi)ERP

27、市場廠商之間的競爭呈現(xiàn)著“戰(zhàn)國爭雄”的景象。一方面，一些早期進(jìn)入中國的國外廠商偃旗息鼓、另辟蹊徑；另一方面，諸多原先做財務(wù)軟件的國內(nèi)企業(yè)紛紛加入戰(zhàn)團(tuán)，打起了ERP的注意，導(dǎo)致黑馬、新軍不斷涌現(xiàn)。于是最終形成了以下四大陣營：以SAP為龍頭的國外ERP廠商陣營；以用友和金蝶為代表的、從財務(wù)軟件轉(zhuǎn)型的管理軟件廠商陣營；以和佳為代表的、從MRP發(fā)展起來的專業(yè)ERP廠商陣營，以及以神州數(shù)碼為代表的、從IT分銷商“殺入”ERP市場的硬件廠商陣營16。不可否認(rèn)，無論是理論還是在國內(nèi)外實施ERP成功的案例都表明，應(yīng)用ERP系統(tǒng)將會提高生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)效率，包括減少存貨、存貨清單明顯改進(jìn)、生產(chǎn)靈活性增強、用戶響應(yīng)

28、速度更快、與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系更為靈活、預(yù)測更及時準(zhǔn)確、報價和訂貨單發(fā)送更迅速，并且能夠更有效消除產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)中的冗余操作。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會( American production and Inventory Control Society)統(tǒng)計，使用ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益1： 1)、庫存下降30%50%。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少40%50%，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。2)、延期交貨減少80%。當(dāng)庫存減少并穩(wěn)定的時候，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRPII企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部的信譽大大

29、提高。3)、停工待料減少60%。由于零件需求的透明度提高，計劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時到達(dá)。因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會大大減少。4)、采購提前期縮短50%。采購人員有了及時準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃信息，就能集中精力進(jìn)行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用。5)、制造成本降低12%。由于庫存費用下降，勞力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應(yīng)，必然會引起生產(chǎn)成本的降低。6)、管理水平提高，管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%15%。但我國企業(yè)實施ERP的實際情況多少有些令人遺憾。在眾多ERP系統(tǒng)的實施案例中，存在著人

30、們極不愿意看到的失敗比率。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)在ERP系統(tǒng)實施過程中，有近70%的預(yù)期目標(biāo)不能實現(xiàn)，還有一些企業(yè)由此陷入困境甚至申請破產(chǎn)。一些企業(yè)明確表示，實施ERP的失敗經(jīng)歷嚴(yán)重削弱了企業(yè)的實力挫傷了企業(yè)的元氣。其中很大一部分原因就是不少企業(yè)對ERP軟件的認(rèn)識不足，導(dǎo)致軟件的選擇錯誤。盡管不少企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的動力很足，但ERP的復(fù)雜性使企業(yè)進(jìn)行ERP選型和實施時面臨種種困惑，同時超過半數(shù)的ERP項目失敗率更讓決策者進(jìn)行ERP投資時舉棋不定，對市場上零零總總的ERP軟件的使用又感到難以判斷和抉擇。因此，研究和制定科學(xué)合理的ERP選型方法，有助于企業(yè)選擇合適的ERP系統(tǒng)，這也是企業(yè)實施ER

31、P成功的基本前提之一。14 本文研究的主要思路和研究方法141 本文研究的主要思路本文以國內(nèi)企業(yè)的ERP系統(tǒng)項目的實施作為研究對象，采用理論研究結(jié)合企業(yè)案例、實證分析的研究方法，研究了企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型和實施過程和出現(xiàn)的主要問題，為我國企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)提供理論和方法指導(dǎo)。第二部分介紹了ERP的有關(guān)理論，并結(jié)合企業(yè)的實際特點，論證了企業(yè)實施ERP的必要性和可行性。第三部分詳細(xì)描述了ERP的選型過程。第四部分闡述了ERP系統(tǒng)在制造業(yè)實施的一般過程以及ERP系統(tǒng)實施過程中的有關(guān)問題，簡單介紹了一個ERP實施案例。了解MRPII及ERP的概念和主要理論，以及框架結(jié)構(gòu)并了解它對企業(yè)的利與弊。詳細(xì)

32、了解ERP涉及的各個功能模塊，并對中國企業(yè)做全面的了解，以明確企業(yè)的需求。在了解ERP的基礎(chǔ)上，運用論文研究方法針對我國企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時遇到的具體問題進(jìn)行分析研究，并做出實際有效的解決方案。提高系統(tǒng)的運用的成功率142 本論文研究主要通過五種方法文獻(xiàn)研究法：是根據(jù)研究方向或課題，通過調(diào)查大量文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、系統(tǒng)地了解掌握所要研究問題的一種方法。筆者主要通過廣泛查閱國內(nèi)外的相關(guān)研究文獻(xiàn)及資料，比較全面地了解ERP的概念、理論、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、公司各部門應(yīng)用的經(jīng)驗教訓(xùn)等資料。從而對ERP系統(tǒng)形成全面的了解。個案研究法：是對研究對象中的某一特定對象，加以調(diào)查分析，判別其特點及其形成

33、過程的一種研究方法。調(diào)查法是：科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是通過有目的、有計劃、有系統(tǒng)地調(diào)查有關(guān)研究對象現(xiàn)實狀況或歷史狀況的方法。比較分析法：是指對兩個或多個有關(guān)的對象進(jìn)行對比，或?qū)⑼皇挛锊煌A段的狀況對比，總結(jié)相似項目和差異，進(jìn)而分析問題，總結(jié)規(guī)律，得出結(jié)論的一種方法。經(jīng)驗總結(jié)法：是通過對實際活動中的具體情況，進(jìn)行歸納與總結(jié)，使之系統(tǒng)化、理論化，上升為經(jīng)驗的一種方法。2 ERP相關(guān)理論21 ERP理論概述ERP是英文Enterprise Resource Planning的簡稱，即企業(yè)資源計劃，也稱為企業(yè)資源規(guī)劃。顧名思義，ERP就是對企業(yè)的所有資源進(jìn)行計劃、控制和管理的一種手段。那么，

34、如何準(zhǔn)確地定義ERP？ERP和ERP系統(tǒng)是否是一回事？如果不是，ERP和ERP系統(tǒng)之間又有什么區(qū)別和聯(lián)系呢？下面將詳細(xì)的研究和解答這些問題。ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它集成了制造、財務(wù)和分銷職能，以便實現(xiàn)動態(tài)的平衡和優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)是一種集成的應(yīng)用軟件包，可以用于平衡制造、分銷和財務(wù)功能。ERP系統(tǒng)是通過利用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（relational database management system，RDBMS）、計算機輔助軟件工程（computer-aided software engineering，CASE）、第四代語言開發(fā)工具和客戶機服務(wù)器體系架構(gòu)而從制造資源計劃（man

35、ufacturing resource planning，MRPII）演變過來。當(dāng)成功的實施了完整的ERP系統(tǒng)之后，ERP系統(tǒng)允許企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、執(zhí)行各項必要的管理分析以及快速有效的提供決策支持。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，ERP系統(tǒng)不斷增強了應(yīng)對市場變化的能力。ERP系統(tǒng)有助于企業(yè)更好地理解其業(yè)務(wù)、指導(dǎo)資源的利用和制定未來的計劃。ERP系統(tǒng)允許企業(yè)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)的最佳管理實踐來標(biāo)準(zhǔn)化其業(yè)務(wù)流程。ERP系統(tǒng)的組成部分。ERP系統(tǒng)包括：ERP軟件、流線化的業(yè)務(wù)流程、終端用戶以及支持ERP軟件的硬件和操作系統(tǒng)。（1）ERP軟件。ERP系統(tǒng)的核心是ERP軟件。ERP軟件是一種基于模塊的應(yīng)用程序。每一個軟件模

36、塊都自動化企業(yè)內(nèi)部的某個職能領(lǐng)域的業(yè)務(wù)活動。一般情況下，ERP軟件涉及產(chǎn)品計劃、零部件采購、庫存管理、產(chǎn)品分銷、訂單跟蹤以及財務(wù)管理和人力資源管理職能。（2）流線化的業(yè)務(wù)流程。管理學(xué)家Anthony把企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程劃分為3個層次，即戰(zhàn)略計劃層、管理控制層和業(yè)務(wù)操作層。ERP軟件作為一種企業(yè)級的管理解決方案，應(yīng)該支持企業(yè)各個層次業(yè)務(wù)流程的流線化。實踐證明，許多成功的ERP系統(tǒng)正是因為集成了跨職能部門的業(yè)務(wù)流程而達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。（3）終端用戶。ERP系統(tǒng)的終端用戶是企業(yè)中各個層次的員工，既包括企業(yè)底層的業(yè)務(wù)人員，也包括企業(yè)高層的決策人員和中層的管理人員。（4）支持ERP軟件的硬件和操作系統(tǒng)。據(jù)

37、統(tǒng)計，UNIX操作系統(tǒng)由于具有較高的安全性、可靠的穩(wěn)定性和強大的網(wǎng)絡(luò)功能成為當(dāng)前運行ERP軟件的主要操作系統(tǒng)2。22 ERP系統(tǒng)的特點就目前流行的ERP系統(tǒng)與之前的MRPII系統(tǒng)相比有其獨特之處，主要有以下一些特點。1)、擴(kuò)展管理信息集成的范圍：除傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)的范圍(制造、供銷和財務(wù))外，ERP系統(tǒng)還集成了企業(yè)其他管理功能如質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修管理、倉庫管理、運輸管理、項目管理、市場信息管理、國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、電子通信和電子商務(wù)、金融投資管理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)管理以及過程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口等等，成為一種覆蓋整個企業(yè)全面的管理信息系統(tǒng)。2)、滿足多種生產(chǎn)類型企業(yè)的需要：傳統(tǒng)的

38、MRPII系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)、連續(xù)流程等，對每種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在20世紀(jì)90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場的變化，紛紛從單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)方式發(fā)展，許多企業(yè)的生產(chǎn)方式是“多品種小批量生產(chǎn)”和“大批量生產(chǎn)”兩種或多種情況并存，而很少有單純的離散制造環(huán)境和單純的流程環(huán)境，因而更需要用不同的方法來制定計劃。ERP系統(tǒng)匯合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點，能夠很好的支持混合型生產(chǎn)方式，滿足企業(yè)多元化經(jīng)營的需要。3)、采用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就：ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(shù)，SQL

39、結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、第4代語言、計算機輔助軟件工程、客戶機、服務(wù)器、瀏覽器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等技術(shù)之外，還要實現(xiàn)更為開放的不同平臺的互操作，采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強用戶自定義的靈活性和可匹配性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供應(yīng)連管理的信息高度集成和共享。 4)、ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、過程管理密切相關(guān)：信息技術(shù)的快速發(fā)展加快了信息傳遞速度和實時性，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交換量，為企業(yè)進(jìn)行信息的實時處理做出相應(yīng)的決策，提供了極其有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見并影響環(huán)境的變化，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程

40、必須保持信息的敏捷通暢，并且企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也必須能夠適時的對市場動態(tài)做出有效地反應(yīng)。因此，為了提高企業(yè)供應(yīng)連管理的競爭優(yōu)勢，必須重新構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、信息流程及組織結(jié)構(gòu)。只有這樣，才能把傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)對環(huán)境變化的“應(yīng)變性”上升為ERP系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)信息對內(nèi)外環(huán)境變化的“能動性”?？傊珽RP系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來巨大的好處。一般認(rèn)為，ERP系統(tǒng)為企業(yè)帶來的定性好處包括以下幾個方面2：可以大大減少庫存量，從而降低庫存成本；可以大大加快訂單的處理速度、提高訂單的處理質(zhì)量，從而降低訂單的處理過程成本；通過自動化方式及時采集各種原始數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)的處理速度和處理質(zhì)量，從而降低了財務(wù)記賬和財務(wù)記錄保存成

41、本；由于提高了設(shè)備的管理水平，可以充分利用企業(yè)的現(xiàn)有設(shè)備，降低設(shè)備投資；生產(chǎn)流程更加靈活，可以有效地應(yīng)對生產(chǎn)過程中的各種異常事件的發(fā)生。由于提高了生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)確性，從而降低了生產(chǎn)線上的非常停產(chǎn)時間；更加有效地確定生產(chǎn)批量和調(diào)度生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率；減少生產(chǎn)過程中由于無法及時協(xié)調(diào)而出現(xiàn)的差錯率，提高管理水平；可以降低生產(chǎn)過程的成本； 由于成本和效率方面的改善，企業(yè)可以從容的確定有力的價格，從而提高企業(yè)的利潤或者提高企業(yè)的市場占有份額；由于提高了物料需求計劃的準(zhǔn)確性，因此大大減少缺貨現(xiàn)象；由于改善了整個生產(chǎn)過程，因此可以大大縮短產(chǎn)品交付期；對顧客來說，提高產(chǎn)品生產(chǎn)過程的透明度；允許更大限度的產(chǎn)品個性

42、化定制，因此可以更靈活的滿足用戶的需求；客戶滿意度得到提高，從而可以增加產(chǎn)品銷售量、增加銷售利潤并擴(kuò)大市場份額，最終增加企業(yè)的利潤； 企業(yè)的管理人員和業(yè)務(wù)人員有更多的時間投入到業(yè)務(wù)的研究和問題的解決中去，從而提高管理人員和業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；由于可以方便的借鑒行業(yè)的最佳管理實踐，企業(yè)管理的精細(xì)化、規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化可以做得更好；由于可以根據(jù)需要及時調(diào)整業(yè)務(wù)操作和業(yè)務(wù)流程中的約束，企業(yè)員工的全局觀念得到了增強，員工的工作能動性得到了大大的提高。由于實現(xiàn)了信息共享，企業(yè)的決策有了及時的、全方位的數(shù)據(jù)依據(jù)，可以提高決策的質(zhì)量；由于ERP系統(tǒng)的各種培訓(xùn)和經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作，企業(yè)員工的計算機技術(shù)和數(shù)

43、字化管理素質(zhì)得到了普遍提高。但是，不能僅僅看到ERP系統(tǒng)的有利一面，實際上，從目前來看，ERP系統(tǒng)本身還存在著許多缺點。一般認(rèn)為，ERP系統(tǒng)的主要缺點如下：ERP系統(tǒng)的實施是非常復(fù)雜的，實施過程具有很大的風(fēng)險；與傳統(tǒng)系統(tǒng)的集成問題，接口、數(shù)據(jù)等如何更好地處理； 客戶定制問題，如何更好、更快的滿足客戶的要求；實施成本高昂，大多數(shù)ERP系統(tǒng)的實施都超過了預(yù)期的成本和項目期限；由于組織流程和結(jié)構(gòu)的變化，造成企業(yè)內(nèi)部員工的消極抵觸；經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略沖突；計算機系統(tǒng)的安全性問題和病毒問題時刻對企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來嚴(yán)重危害。23 ERP的發(fā)展階段經(jīng)過近半個世紀(jì)的研究，ERP系統(tǒng)的發(fā)展不斷完善，它的發(fā)

44、展大致經(jīng)歷了以下幾個階段3 4 5：1)、 MRP即（物料需求計劃）：由于在庫存管理階段，庫存經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)過程中需要的短缺，不需要的積壓，不能滿足實際需要。這樣在50年代就提出了MRP即（物料需求計劃）的管理方法。MRP的產(chǎn)生，使企業(yè)在技術(shù)上解決企業(yè)物料供需的矛盾，做到物料“既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存”，滿足了生產(chǎn)變化的需求。其中的物料清單（BOM）是MRP的主要內(nèi)容。2)、閉環(huán)MRP：MRP由于是一個自上而下的計劃要求，但是在執(zhí)行過程中可能會出現(xiàn)的物料問題（如設(shè)計更改，廢品，外購、外協(xié)件未能按時到貨等），也可能出現(xiàn)能力問題（如定額不準(zhǔn)、設(shè)備利用率低、設(shè)備故障、人員缺勤等等）。所以當(dāng)出現(xiàn)這些問

45、題時就需要一個能反映到計劃層的一個自下而上的反饋信息。這樣在20世紀(jì)70年代，就產(chǎn)生了閉環(huán)MRP，它除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力計劃、車間作業(yè)計劃和采購計劃也全部納入MRP，同時將能力平衡反饋至主計劃作為修正主計劃的因素之一，形成一個閉環(huán)的計劃與控制的制造資源計劃系統(tǒng)成為管理生產(chǎn)過程的制訂綜合性物料計劃的工具。 3)、MRPII（制造資源計劃）：閉環(huán)MRP雖然是一個完整的計劃與控制系統(tǒng)，但是，它還沒提出執(zhí)行計劃后的企業(yè)經(jīng)營狀況和效益。也就是說企業(yè)的成本計劃和控制沒有考慮進(jìn)來。這樣在20世紀(jì)80年代初在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了MRPII。在MRPII階段，它將財務(wù)資源納入到計劃中來，使企業(yè)的

46、財務(wù)成本得到了控制。同時它還把與企業(yè)制造資源有關(guān)的營銷和供應(yīng)職能納入進(jìn)來，形成了供需鏈的管理。4)、現(xiàn)階段（ERP）：隨著全球化經(jīng)濟(jì)的形成和市場需求急劇變化，以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPII系統(tǒng)已不能滿足新形勢的要求。90年代初，美國Gartner公司首先提出ERP的概念。經(jīng)過多年的實踐和發(fā)展，ERP已有了更深刻的內(nèi)涵，對傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)來講是一場信息技術(shù)應(yīng)用的革命。ERP同MRPII的主要區(qū)別：全面的各供需鏈管理的信息集成。擴(kuò)大了傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)的制造、分銷、財務(wù)功能，在需求上增加了企業(yè)關(guān)系管理(CRM)；支持流通體系的運輸和倉庫管理、售后服務(wù)以及在線分析處理(CLAP)；支持生

47、產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修管理6。24 ERP的主要功能功能模塊：1)、供應(yīng)鏈管理協(xié)助企業(yè)理順外部業(yè)務(wù)聯(lián)系。包括客戶錄入，級別控制，供應(yīng)能力，潛在需求分析，資信評估等。2)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理需要企業(yè)錄入全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，維護(hù)整個系統(tǒng)的使用權(quán)限。包括代碼位長定義，代碼錄入，屬性定義，計價方式定義，權(quán)限控制，日志管理等。3)、人力資源協(xié)助企業(yè)有效管理人力資源。包括人員信息管理、變動管理、績效考核、人員結(jié)構(gòu)分析、培訓(xùn)計劃等。4)、物資管理協(xié)助企業(yè)有效地控管材料，保證生產(chǎn)需求，降低存貨成本，評價供應(yīng)商。主要功能有采購信息管理、庫存管理、實物管理、發(fā)票驗證、庫存控制、供應(yīng)商評價等。5)、生產(chǎn)管

48、理讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產(chǎn)，兼顧生產(chǎn)彈性。一般分為規(guī)劃層和作業(yè)層的計劃以及控制。主要功能有包括生產(chǎn)規(guī)劃、物料需求計劃、部門作業(yè)計劃，生產(chǎn)控制，制造能力平衡、生產(chǎn)成本控制、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)統(tǒng)計等。6)、財務(wù)管理提供企業(yè)更精確、實時的財務(wù)信息。包括賬務(wù)、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、材料核算、工資核算、產(chǎn)成品核算、固定資產(chǎn)管理、定額成本、流水賬、匯總賬、利潤分析、財務(wù)報表等。7)、銷售管理協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場信息，以便對顧客需求做出最快速的反應(yīng)。包括銷售管理、訂單合同管理、發(fā)貨運輸、發(fā)票管理、銷售統(tǒng)計分析、應(yīng)收應(yīng)付查詢等。8)、決策管理綜合各系統(tǒng)中的信息，進(jìn)行匯總比較處理，提供決策者實時的決策支持。包括綜合查詢、

49、綜合分析、盈虧平衡模型、預(yù)算等。ERP的各功能模塊之間有著密切的聯(lián)系，往往其中一個模塊的輸出就是另一個模塊的輸入。例如生產(chǎn)管理模塊就需要銷售管理模塊的定單信息以及物資管理模塊中的庫存情況來指導(dǎo)編制生產(chǎn)計劃，在生產(chǎn)計劃能力平衡計算中，還分別需要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊和設(shè)備管理模塊提供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和設(shè)備負(fù)荷能力作為支持。財務(wù)管理模塊所需要的料、工、費信息則來源于物資，生產(chǎn)等管理模塊。質(zhì)量管理模塊的質(zhì)量數(shù)據(jù)則分別采集于銷售，物資和生產(chǎn)等模塊。主要信息流程描述如下：顧客市場預(yù)測企業(yè)主業(yè)電子展廳銷售子系 統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)采購子系統(tǒng)研究開發(fā)人事和其他合作企業(yè)銀行等供應(yīng)商銷售商物流中心物流中心客戶

50、訂單顧客反饋信息送貨送貨看板狀態(tài)InternetIntranetExtranet圖2-1 ERP的主要信息流程圖25 企業(yè)ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀和需求特點251 企業(yè)的現(xiàn)狀企業(yè)的發(fā)展水平標(biāo)志著一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力和活力。因此，我們無論從社會財富創(chuàng)造、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家財政收入、充裕就業(yè)機會、提升市場競爭力等哪一方面去進(jìn)行考察，都需要對其不斷地進(jìn)行研究，以不斷提升企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的能力，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)更快的發(fā)展。但是，我國企業(yè)由于歷史發(fā)展的原因，在企業(yè)管理中普遍存在著生產(chǎn)效率低，對市場信息了解不夠充分，對市場需求變化的應(yīng)變能力差，決策盲目及盲目生產(chǎn)造成大量的資源浪費，這些使得我國有些企業(yè)在激烈的

51、市場競爭中處于不利的地位。時下，面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，越來越多的企業(yè)開始尋求信息化手段來幫助自己增強市場競爭力，企業(yè)要提高自身競爭力必須利用現(xiàn)代化信息技術(shù)實現(xiàn)管理科學(xué)與技術(shù)統(tǒng)一，當(dāng)前能夠幫助企業(yè)達(dá)到這一目標(biāo)的便是ERP系統(tǒng)。該系統(tǒng)會幫助企業(yè)迅速拓展經(jīng)營空間，彌補企業(yè)資源嚴(yán)重不足的缺陷，削弱規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，從而獲得了與國際企業(yè)站在同一起跑線上進(jìn)行公平競爭的機會。應(yīng)用ERP來提高管理水平和生產(chǎn)力水平成為眾多企業(yè)的戰(zhàn)略決策。中央政府曾明確指出：以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)的跨越發(fā)展。要實現(xiàn)企業(yè)信息化的建設(shè)，關(guān)鍵的就是要實現(xiàn)企業(yè)的信息集成和共享，包括不同部門間、企業(yè)內(nèi)部與外部間及企

52、業(yè)同企業(yè)間的信息集成和共享，解決企業(yè)“信息孤島”，很多企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)信息化選擇了實施ERP，它提供了一種重新審視業(yè)務(wù)的方式，并且完成了對信息技術(shù)的重新利用，但是，有一個不容忽視的問題卻始終擺在我們面前，這個問題就是ERP在具體應(yīng)用中的成功率比較低。從目前國內(nèi)企業(yè)發(fā)展中普遍存在的問題來看，主要包括5個方面，即：獲得信息渠道狹窄，信息資源少；市場范圍小、業(yè)務(wù)拓展能力低；管理規(guī)則不健全、管理流程不科學(xué)；人才缺乏、人員流動性大，造成企業(yè)資源流失嚴(yán)重；業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、營銷成本高、成本控制能力差等。因此研究企業(yè)如何實施ERP系統(tǒng)具有很重要的實際意義。252 中國企業(yè)ERP需求特點1)、與國外企業(yè)ERP的相似

53、之處：我國企業(yè)都有采購、銷售、制造生產(chǎn)、財務(wù)會計、人事和組織等管理問題。企業(yè)的高速成長性，中國企業(yè)的高速成長性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他各國的，這種高速成長性使得企業(yè)的管理滯后，這就必然需要有一些工具、一些思想去幫助企業(yè)。相比于國外企業(yè)把管理信息化作為提高效率的手段，我國企業(yè)則更把管理信息化作為生命線。我國企業(yè)的業(yè)務(wù)信息化與國外企業(yè)一樣，都必須按照ERP的整體規(guī)劃內(nèi)容來實施。企業(yè)ERP同樣需要全面集成和協(xié)同。從各個部門級的信息系統(tǒng)開始，將它們有機地整合起來，構(gòu)成一個企業(yè)的信息系統(tǒng)，最終實現(xiàn)整體運營活動的全面集成和協(xié)同。國外企業(yè)一樣，必須按照ERP的整體范圍內(nèi)容來實施。2)、要求實施周期短，見效迅速： 一般

54、來講中小企業(yè)的規(guī)模比較小，資金有限，很多企業(yè)有了資金常常用在產(chǎn)品銷售、增加新的產(chǎn)品、公關(guān)等方面，認(rèn)為在這些方面的投入會很快產(chǎn)生效益。一旦將資金投入信息化建設(shè)，也希望短時間內(nèi)獲得回報。有些型企業(yè)實施ERP的時間周期在一年以上，還要進(jìn)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程重組，很可能就會影響到企業(yè)實施ERP的積極性，這對成功應(yīng)用ERP項目來講是不利的。調(diào)查表明，我國部分大型企業(yè)全套ERP系統(tǒng)的實施一般不應(yīng)超過6個月。中小企業(yè)時間上拖不起，企業(yè)要求ERP能在短期內(nèi)見效。如果中小企業(yè)實施ERP的時間超過半年以上，很可能就把企業(yè)拖跨了。3)、更強的易用性：由于我國部分企業(yè)沒有太多甚至根本沒有專業(yè)的計算機技術(shù)人才，因此針對中小

55、企業(yè)的管理類產(chǎn)品必須有更強的易用性，軟件要易學(xué)易用，甚至到達(dá)傻瓜的狀態(tài)。說到底，管理軟件應(yīng)該成為能夠幫助中小型企業(yè)的管理工具，簡化其工作流程，提高管理效率，“化繁為簡，簡化運營”，而不是增加他們的工作難度。同時，由于我國企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)還處于成長階段，變化快，要求管理軟件除去操作方便，易學(xué)易懂，還要有很大的柔性，能靈活適應(yīng)需求。4)、對廠商的服務(wù)水平要求高：我國企業(yè)必須適應(yīng)我國基本國情的發(fā)展特點：層次性，即滿足信息化需求由低到高；系統(tǒng)性，即滿足信息化需求由點到面；靈活性，即滿足信息化需求的不規(guī)則變動，個性化，滿足企業(yè)信息化需求的特殊性。在實施服務(wù)方面，對提供ERP實施服務(wù)商提出了更高的要求

56、，要求服務(wù)商有強大的咨詢服務(wù)能力，幫助企業(yè)從業(yè)務(wù)、管理、經(jīng)營等不同層面進(jìn)行企業(yè)管理診斷、業(yè)務(wù)流程重組等。同時，面向中小型企業(yè)ERP軟件的服務(wù)必須是標(biāo)準(zhǔn)化的，只有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)才能縮短實施周期，保證基本實施服務(wù)的質(zhì)量，從而提高應(yīng)用的成功率。26 中國企業(yè)應(yīng)用ERP的可行性1)、雖然中國企業(yè)在發(fā)展初期往往由于資金和技術(shù)的原因無法及時應(yīng)用ERP，但是進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國企業(yè)對管理軟件的需求日益迫切，它們期望通過ERP的實施與流通與其它制造企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來，從而減少交易費用。2)、各軟件服務(wù)商現(xiàn)在也紛紛崛起，目前我國國內(nèi)ERP市場廠商之間的競爭呈現(xiàn)著“戰(zhàn)國爭雄”的景象。

57、根據(jù)世界知名的ERP軟件服務(wù)商SAP公司的年度報告，年營業(yè)收入的六分之一來自為中小企業(yè)提供的服務(wù)。3)、另外在中國大部分企業(yè)往往雇用工人較少，管理層次也不多，任何新的管理理念、方法只需得到企業(yè)所有者的支持即可實施，來自各方面的阻力也相對少些。3 ERP的選型31 ERP選型的基本流程以前企業(yè)上信息系統(tǒng)，選型只重視計算機、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等硬件設(shè)備，而這些產(chǎn)品相對來說，品牌高度集中、技術(shù)成熟、價格透明度高，選型難度不大。包括現(xiàn)在的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件也是如此。而ERP等應(yīng)用軟件則與用戶需求密切相關(guān)，決定著信息系統(tǒng)的成敗，涉及企業(yè)管理的方方面面，需要相當(dāng)?shù)膶嵤┲芷凇Ｒ虼?，?yīng)該把ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)選型的重點來抓，根據(jù)研究，總結(jié)出了以下的步驟：1)、調(diào)查自身的現(xiàn)狀，明確需求特點在選型之前，企業(yè)要對自身現(xiàn)狀進(jìn)行分析，了解企業(yè)的規(guī)模、人員素質(zhì)、管理模式、信息化基礎(chǔ)等方面的情況，以明確信息化需求。除此之外，不同企業(yè)有著各自不同的特點，在分析現(xiàn)狀時必須明確這些特點，挖掘自身不同與他人的需求，這是確定ERP項目是否上馬和確定系統(tǒng)類別及使用年限的重要依據(jù)。具體進(jìn)行這一步操作時，企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行ERP項目討論會，綜合