上海大眾4S店管理制度

1、上海大眾4S店管理制度一、員工管理制度員工行為規(guī)范 員工著裝規(guī)定 考勤制度 獎(jiǎng)懲制度二、 公司各部門流程 公司各部門流程圖 組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理部門 職責(zé) 廠長、副廠長（廠長助理）崗位職能三、人力資源管理制度人事管理制度 員工招聘培訓(xùn)制度 員 工晉升（調(diào)動(dòng)）離職制度 人員綜合評(píng)估及評(píng)優(yōu)辦法 人事管理崗位 責(zé)任制及任職要求 勞動(dòng)人事制度、用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn) 五、行政 管理制度 辦公室崗位圖 行政（辦公室）部門職能 行政辦公人員 崗位責(zé)任制及任職要求七、財(cái)務(wù)部管理制度 財(cái)務(wù)崗位圖 財(cái)務(wù)管理制度 財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任 制及任職要求八、技術(shù)開發(fā)部管理制度 技術(shù)部管理制度 技術(shù)開發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝 文件管理制度 技

2、術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求九、物資采購、供應(yīng)、倉儲(chǔ)管理制度 采購部崗位圖 材料采購、保管崗位責(zé)任制 采購合同的簽訂和管理制度 退還貨物管理制度 庫房管理制度十、生產(chǎn)部管理制度 生產(chǎn)部崗位圖 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求 產(chǎn)品開發(fā)程序 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度 生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)則十A一、 整車銷售管理制度銷售網(wǎng)絡(luò)圖 銷售流程圖 客戶投訴處理流程圖 銷售合同管 理制度 銷售部成品庫管理制度 銷售部退換貨物管理制度 銷售部崗位圖 銷售管理制度展廳服務(wù)工作規(guī)范 十二、維修服務(wù)部汽車維修服務(wù)公約 汽車組織機(jī)構(gòu)圖 汽車維修流程圖 汽車 維修管理流程圖 汽車維修進(jìn)廠檢驗(yàn)制度 維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn) 汽

3、車維修管理制度 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 汽車維修竣工檢查 制度十三、零配件管理制度 零配件管理職責(zé) 零配件編碼、計(jì)劃、采購、到庫及驗(yàn)收、發(fā)貨及倉儲(chǔ)零配件合同管理 十四、信息中心管理制度信息中心的組織框架信息中心的崗位設(shè)置信息管理的基本準(zhǔn)則 信息處 理程序十五、后勤事務(wù)管理制度 工具、設(shè)備管理制度 環(huán)境保護(hù)管理制度 安全管理制 度門衛(wèi)管理制度保潔管理制度陜西省長安福特汽車4S店員工手冊引言您好！歡迎您閱讀員工手冊 。公司的每一位員工都有均等的機(jī)會(huì)立足本職、誠實(shí)勞動(dòng)、施展才 華，在服務(wù)于公司的過程中實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值， 公司期望您成為員 工團(tuán)隊(duì)中杰出的一員，竭盡所能助您成功。本員工手冊介紹了公司的基本情

4、況及員工的權(quán)利、 義務(wù)、行為規(guī) 范、獎(jiǎng)懲制度，請切記遵守。公司簡介公司人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副經(jīng)理及廠長各科室負(fù)責(zé) 制，大專以上文憑，同時(shí)具有專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工 作在生產(chǎn)第一線。公司生產(chǎn)過程中沒有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流動(dòng)資金有700萬招聘人員均有元人民幣。員工行為規(guī)范員工的行為規(guī)范?公司嚴(yán)禁以下行為： ?盜竊；?辱罵他人、打架斗毆；?出賣或泄漏公司秘密。儀表及日常行為規(guī)范：?工作時(shí)間按規(guī)定著裝，保持儀容整潔；?女性不濃妝，男性不蓄長須長發(fā)； ?不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰； ?不喧鬧或嬉戲； ?使用文明語言，不說臟話； ?不酒后作業(yè)（特情須經(jīng)允許）；?謙和待人，對(duì)客戶或來賓熱情、大

5、方、講禮貌 ?舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重。其它必須遵守的行為規(guī)范：?安全生產(chǎn)規(guī)程?生產(chǎn)工藝規(guī)程?考勤制度規(guī)定?衛(wèi)生制度規(guī)定?獎(jiǎng)懲制度規(guī)定 上述規(guī)程或規(guī)定請?jiān)旈喯嚓P(guān)文件員工著裝規(guī)定一）著裝、儀容和舉止1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、 錯(cuò)扣。1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。1.3上班時(shí)必須穿工作服。1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。1.5著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東 西,并 做到不挽袖口和褲腳。1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿 拖鞋， 不穿短褲。2儀容 自然、大方、端莊

6、2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上 不留胡 須。2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間 不能當(dāng) 眾化妝。2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品3舉止 文雅、禮貌、精神3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持 定間隙 不用手托腮。3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。3.5避免在他人面前

7、打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。 實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙 手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜?？记谥贫纫弧⒐締T工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不 遲到、不早退、不做與本職工作無關(guān)的事，更不得無故曠工。有事請 假，獲批準(zhǔn)后才能離開工作 崗位。任何人不得擅自換崗或請人替崗。 員工上下班時(shí)間為：夏季：上午：08：3012：00下午：14：0018：15冬季：上午：08：3012：00下午：13：3018：00

8、此上班時(shí)間從4月6日起執(zhí)行1、 嚴(yán)禁打連卡，發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)打連卡人上（下）班時(shí) 間無效（打卡間隔不能小于 1 個(gè)小時(shí)）。2、 晚于規(guī)定上班時(shí)間 10 分鐘以內(nèi)上班（打卡）的為 遲到；早于規(guī)定時(shí)間 10 分鐘以內(nèi)下班（打卡）的為早退。 有以下情 形之一的為曠工：A、遲到或早退超過 10 分鐘的；B、無故不上班或未打卡的；C、請假或請假到期續(xù)假未獲批 準(zhǔn)且未上班的。3、 上班遲到、早退每分鐘扣款 1 元，但每月允許一次 在 3 分鐘（含）以內(nèi)的遲到或早退。曠工不計(jì)發(fā)工資，并扣 除曠工時(shí)間 段正常工資的三倍。連續(xù)曠工 3 天，或年累計(jì)曠 工 15 天的，給 予解除勞動(dòng)合同處理。4、 員工忘打卡的，可于

9、當(dāng)日提供本部門經(jīng)理（主管） 證明，由 DCRC 部門計(jì)算出勤，但每月不得超過兩次。第三次起，按未出勤處理。5、 弄虛作假、 偽造考勤的， 記大過一次， 情節(jié)嚴(yán)重的， 給予解除勞動(dòng)合同處理。6、 部門人員日報(bào)表作為員工出勤及作業(yè)工時(shí)的依據(jù)，主管 錯(cuò)報(bào)員工出勤情況的， 依情節(jié)輕重給予警告、 嚴(yán)重警告、倍處罰。7、 請假單應(yīng)當(dāng)于事前提交，病假可以在上班30分鐘內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，但事后應(yīng)提供相應(yīng)證明，補(bǔ)辦請 假手續(xù)。 病假時(shí)間段不計(jì)發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤和返回后未完 畢補(bǔ)辦手續(xù)，或假期已 滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。8、 除國家規(guī)定的假期外，員工全年請事假不得超過 20 天，病 假不得超

10、過 60 天，超過的不享受年休假及評(píng)優(yōu)評(píng)先 資格。國家法定假 日，包薪員工可帶薪休假。9、 規(guī)定工作時(shí)間外的上班時(shí)間為加班時(shí)間，公司鼓勵(lì)員工通過工作技能改進(jìn)提升工作效率，欣賞但不鼓勵(lì)員工自 愿加班的行為。員工 自愿加班、包薪人員加班的不計(jì)算加班 費(fèi)用。獎(jiǎng)懲制度一、處罰辦法1、違反勞動(dòng)紀(jì)律：（1）遲到或早退一次扣10元，每月累計(jì)扣；（2）曠工一天扣一天本人的日工資；（3）事假扣當(dāng)天工資；記小過、記大過處分，虛報(bào)工時(shí)的給予相應(yīng)工時(shí)工資的10（4）消極怠工，沒有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的視其情況或本人工資的1050%；2、無正當(dāng)理由不服從分配：（1）無正當(dāng)理由不服從分配、 調(diào)度、指揮的， 影響一天扣一天， 直到服從為 止；（2）對(duì)無理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)工作和社會(huì)秩序的罰款50500元，直至開除或送公安部處理；3、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故，使廠里財(cái)產(chǎn)遭受損失；（1）損失在500元以下的扣主要責(zé)任人3050%；（2）損失在500元以上的扣主要責(zé)任人4060%；4、工作不負(fù)責(zé)任， 經(jīng)常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品， 損壞設(shè)備或工具， 浪費(fèi)原材 料，造成經(jīng)濟(jì)損失：（1）損失在500元以下的扣主要責(zé)任人3050%；（2）損失在500元以下的扣主要責(zé)任人4060%；（3）損失在1000元以上的扣主要責(zé)任人5