淺談校園書(shū)店的銷售

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末課程論文題目：淺談校園書(shū)店的銷售 專業(yè)：通信工程 班級(jí)： ： 學(xué)號(hào)： 成績(jī)： 目錄引言11.校園書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式12.校園書(shū)店“兼職”圖書(shū)館13.校園書(shū)店的銷售方式24.校園書(shū)店服務(wù)25.網(wǎng)店對(duì)校園書(shū)店的影響3結(jié)束語(yǔ)3參考文獻(xiàn)4County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil

2、 air defense work淺談校園書(shū)店銷售摘要：在各大校園中，校園書(shū)店作為實(shí)體書(shū)店的一部分，尤其是離市中心較遠(yuǎn)的大學(xué)。校園書(shū)店對(duì)于一般的實(shí)體書(shū)店有著明顯的優(yōu)勢(shì)，加大學(xué)校園具有濃厚的文化氛圍、良好環(huán)境以及師生集中的特點(diǎn)，校園書(shū)店借助校方提供的場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)好書(shū)店，是近年來(lái)實(shí)體書(shū)店展示形象、擴(kuò)大一般書(shū)銷售的又一新的試驗(yàn)田，也是學(xué)校書(shū)店相互合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)雙贏的一個(gè)平臺(tái)。關(guān)鍵字：校園書(shū)店；銷售；書(shū)店經(jīng)營(yíng)引言 大學(xué)校園是一個(gè)繽紛多彩的樂(lè)園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場(chǎng)所，更是一方實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的沃土，開(kāi)辦校園書(shū)店，一方面是延長(zhǎng)銷售觸角，更好地滿足師生讀者的購(gòu)書(shū)需求，與校園圖書(shū)館并相使用。經(jīng)過(guò)某些圖書(shū)市場(chǎng)的分

3、析，縣及以下城市的圖書(shū)需求，50%來(lái)自學(xué)生和老師，在大學(xué)校園，圖書(shū)需求基本上都來(lái)自學(xué)生和老師。在學(xué)校開(kāi)設(shè)校園書(shū)店，可以拉近書(shū)店服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與讀者的距離，為讀者提供更便捷的服務(wù)；另一方面是通過(guò)及時(shí)了解掌握讀者的需求，為出版單位提供選題內(nèi)容和思路。據(jù)了解，目前校園書(shū)店的開(kāi)設(shè)大致有兩種模式，一種是專營(yíng)店，就是發(fā)行企業(yè)利用學(xué)校提供的場(chǎng)地自主經(jīng)營(yíng)；另一種是合作經(jīng)營(yíng)，即發(fā)行企業(yè)與校方一起經(jīng)營(yíng)。兩種模式各有千秋。專營(yíng)店能比較充分表達(dá)發(fā)行企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)，在圖書(shū)品種的把握上更為靈活，同時(shí)能更好地發(fā)揮發(fā)行企業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)。而合作經(jīng)營(yíng)的模式則能更好地發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，表達(dá)學(xué)校的教學(xué)用意，使發(fā)行企業(yè)在品種的把握上更加精準(zhǔn)

4、。這兩種模式?jīng)]有利弊之分，每種模式都有其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要能與學(xué)校的環(huán)境，條件等因素相匹配，同時(shí)店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理能力和水平也是決勝的因素?！凹媛殹眻D書(shū)館校園書(shū)店的存在在學(xué)校人數(shù)上有一個(gè)基本要求，其次，校園書(shū)店能夠與學(xué)校的圖書(shū)館形成互補(bǔ)，或者兼職學(xué)校圖書(shū)館。學(xué)校圖書(shū)館的專業(yè)書(shū)籍較多，但是部分較舊，而且部分書(shū)籍過(guò)時(shí)。校園書(shū)店主要的銷售品種是以教學(xué)用書(shū)為主，專業(yè)輔導(dǎo)教材、習(xí)題集、考研書(shū)籍、四六級(jí)書(shū)籍、考公務(wù)員書(shū)籍、工具書(shū)等，校園書(shū)店還可以銷售一些辦公文具產(chǎn)品，方便校園師生。注重校園書(shū)店與學(xué)校圖書(shū)館和教材教輔征訂發(fā)行業(yè)務(wù)的良性對(duì)接。應(yīng)該說(shuō)，校園書(shū)店不僅僅是一個(gè)圖書(shū)零售的平臺(tái)，更是密切店教關(guān)系、深度了解

5、學(xué)校教學(xué)教改和學(xué)生需求、對(duì)接圖書(shū)館館配業(yè)務(wù)的橋梁和紐帶。因此，要發(fā)揮好利用好校園書(shū)店優(yōu)勢(shì)，著重圍繞教材教輔征訂發(fā)行和館配圖書(shū)采購(gòu)，加強(qiáng)與校方的溝通與協(xié)調(diào)，建立出版動(dòng)態(tài)、供貨信息資源共享機(jī)制，根據(jù)變化了的情況及時(shí)調(diào)整采購(gòu)、配送計(jì)劃。 一、建立快速網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。校園書(shū)店微機(jī)工作平臺(tái)是信息化管理的好幫手，根據(jù)各自進(jìn)貨渠道不同，微機(jī)盡可能與集團(tuán)批銷中心連接。有條件的與校園網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，通過(guò) QQ或微信多接觸本校的老師和同學(xué)，加入學(xué)校組織的QQ群、微信群、考研群等，將書(shū)店的書(shū)源信息及時(shí)傳播，同時(shí)師生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接瀏覽書(shū)店現(xiàn)有貨、常備貨、新書(shū)更新情況。書(shū)店工作人員時(shí)時(shí)登錄供貨平臺(tái)，添貨補(bǔ)充書(shū)源，利用網(wǎng)絡(luò)的快捷、物流

6、的速度，快速將新書(shū)和急需專業(yè)書(shū)在短時(shí)間內(nèi)提供應(yīng)廣闊師生。 二、備貨打好組合拳。針對(duì)在校師生的級(jí)差程度，教輔品種的選擇，哪家出版社的書(shū)質(zhì)量好，應(yīng)多征求校方及學(xué)生的意見(jiàn)。同時(shí)邀請(qǐng)其到書(shū)店指導(dǎo)，詢問(wèn)師生的購(gòu)書(shū)意向、學(xué)生輔導(dǎo)的重點(diǎn)及版別的選擇，這些都能給銷售和進(jìn)貨提供參考，以便有針對(duì)性地進(jìn)銷。如果場(chǎng)地、校方、經(jīng)營(yíng)范圍允許，也可拓展與圖書(shū)相關(guān)的產(chǎn)品，如數(shù)碼產(chǎn)品、筆記本電腦、宣紙筆墨或體育辦公用品等，以便于師生足不出校，可選購(gòu)到學(xué)習(xí)生活必需品，同時(shí)文化、商品的組合，也利于放大對(duì)學(xué)生的吸引力。 三、注重新學(xué)期開(kāi)學(xué)。寒暑假開(kāi)學(xué)是師生返校而且是經(jīng)濟(jì)最寬裕的時(shí)候。在校生需要備考，新生需要介入新課，隨堂練習(xí)、金牌試

7、卷、工具辭書(shū)、文學(xué)作品等成為他們的最愛(ài)，一般同學(xué)都能馬上樂(lè)意購(gòu)買。校園書(shū)店應(yīng)提前備足備好教輔及文學(xué)用書(shū)，迎接銷售高峰的到來(lái)，銷售高位運(yùn)行約十天左右，人員、設(shè)備、服務(wù)出滿勤、干滿點(diǎn)。四、利用校園廣播。校園廣播具有傳播廣、收聽(tīng)率高的特點(diǎn)，書(shū)店經(jīng)營(yíng)者通過(guò)與廣播站協(xié)商，提供新書(shū)或錄音帶、開(kāi)辦新書(shū)架、名師訪談、書(shū)之友、名篇朗誦等小欄目，將新上架的圖書(shū)有側(cè)重地介紹，每周介紹書(shū)店的欄目不少于1 2 次，而且要時(shí)常更新，變換形式，善于運(yùn)用校園廣播，讓其在優(yōu)美的音樂(lè)中傳遞著文化及圖書(shū)信息，以發(fā)揮獨(dú)特的宣傳廣告作用。 五、多招優(yōu)惠納客。平時(shí)的淡季時(shí)不時(shí)搞點(diǎn)小驚喜、小活動(dòng)，吸引師生參加。如購(gòu)書(shū)滿100元，送紙質(zhì)精美

8、日記本。實(shí)額滿 200 元送簡(jiǎn)易文具包。辦理校園書(shū)卡，能打折刷卡。設(shè)計(jì)師生購(gòu)書(shū)積分卡，到一定分?jǐn)?shù)贈(zèng)書(shū)。開(kāi)展幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，購(gòu)書(shū)超過(guò)100 元均可參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品如羽毛球拍、水壺、U 盤、辭書(shū)。利用出版書(shū)的贈(zèng)品，靈活實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)還可以開(kāi)展讀書(shū)征文，讀后感評(píng)獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)名篇背誦、英漢對(duì)譯等都可以一試?？傊?，贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用少，但效果可不小，充分利用人們的消費(fèi)心理，必定吸引大量師生光臨。校園書(shū)店與校外書(shū)店的最大競(jìng)爭(zhēng)壓力應(yīng)該來(lái)自與服務(wù)與優(yōu)惠。優(yōu)惠在前面的銷售方式中作為一項(xiàng)銷售策略作了簡(jiǎn)單的介紹。校園書(shū)店的缺書(shū)登記、新書(shū)預(yù)訂要做到位，充分利用社科、科技新書(shū)目，缺書(shū)登記要放明顯位置，備好紙張和筆，提供校園書(shū)店的聯(lián)系方式

9、及營(yíng)業(yè)員的 號(hào)，以便詢問(wèn)和答復(fù)。值得一提的是，新華書(shū)目報(bào)不僅有新書(shū)預(yù)告和征訂版，而且有大篇幅的精彩書(shū)摘、書(shū)評(píng)和介紹，展示宣傳很實(shí)用，不僅業(yè)內(nèi)人士喜愛(ài)，師生同樣也會(huì)喜歡，可作為服務(wù)項(xiàng)目重點(diǎn)陳列以供閱讀。圖書(shū)進(jìn)貨和陳列與外界書(shū)店需要有側(cè)重點(diǎn)，比方，貼近教改與學(xué)科設(shè)置、貼近學(xué)生閱讀特點(diǎn)與需求、貼近校園文化建設(shè)、盡可能的增加新書(shū)品種，加快圖書(shū)流轉(zhuǎn)，使師生足不出校就可以買到自己喜歡的圖書(shū)。如何更好地服務(wù)校園師生？校園書(shū)店的提供網(wǎng)點(diǎn)方可以對(duì)各個(gè)校園書(shū)店的店長(zhǎng)做專題培訓(xùn)，建立職工績(jī)效考核機(jī)制，有校園師生對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，充分激發(fā)校園書(shū)店的積極性和創(chuàng)造性，將店長(zhǎng)收益和勞動(dòng)成果掛鉤，以提高店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，從而進(jìn)一步

10、提升校園書(shū)店的服務(wù)水平。在服務(wù)和營(yíng)銷創(chuàng)新上要表達(dá)“情感互動(dòng)”和“人文關(guān)心”。即關(guān)注學(xué)生成才的渴望和情感需求，賣場(chǎng)設(shè)計(jì)力求簡(jiǎn)潔、高雅、書(shū)香濃郁，圖書(shū)陳列宣傳突出“青春時(shí)尚勵(lì)志”主題，使之成為學(xué)生緩解學(xué)習(xí)壓力、培養(yǎng)品德、陶冶情操、撫慰心靈的精神“棲息地”。電子商業(yè)盛行的今天，也有很多同學(xué)在網(wǎng)上購(gòu)買書(shū)籍。相對(duì)于校園書(shū)店來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店對(duì)校園書(shū)店有一定的影響，但是網(wǎng)店是一個(gè)新生的店，對(duì)于自古以來(lái)就適應(yīng)逛實(shí)體店的人們來(lái)說(shuō)，實(shí)體店能給人更真實(shí)更貼卻的感受。再者，網(wǎng)店和校園書(shū)店是定位不同的渠道體系。網(wǎng)店定位于大眾消費(fèi)者，優(yōu)勢(shì)在與低價(jià)、全天候、品種多、送貨上門等方面，而校園書(shū)店定位于為學(xué)生老師提供服務(wù)，優(yōu)勢(shì)在于獨(dú)一

11、無(wú)二的地理位置、便捷及時(shí)的服務(wù)、精選的圖書(shū)品種等方面，銷售的產(chǎn)品主要集中在教學(xué)用書(shū)。因此，校園書(shū)店總體上受網(wǎng)店的影響比較小。另外，我們組織開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，對(duì)讀者也起到了很好的粘連作用。在與網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)中，校園書(shū)店表達(dá)出了明顯的優(yōu)勢(shì)：與學(xué)校合作，可以大大節(jié)約店面租金、人力資源、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)水電等的成本，節(jié)流下的資金可以補(bǔ)貼導(dǎo)流筒渠道，提升服務(wù)水平；校園與其他書(shū)店相比，校園書(shū)店服務(wù)對(duì)象目標(biāo)明確，采購(gòu)針對(duì)性強(qiáng)，庫(kù)存管理容易；此外，圖書(shū)直接面對(duì)讀者，閱讀體驗(yàn)感強(qiáng)，增加了購(gòu)買的幾率。結(jié)束語(yǔ)校園書(shū)店尋找合適自我發(fā)展的經(jīng)營(yíng)之路，可以讓校方與集團(tuán)公司新華書(shū)店合作開(kāi)辦校園書(shū)店，將銷售渠道的觸角直接延伸到對(duì)圖書(shū)需求最大的學(xué)校市場(chǎng)，不僅使店校雙方的聯(lián)系合作更加緊密，另外還可以取得教輔業(yè)務(wù)和館配業(yè)務(wù)重點(diǎn)書(shū)的突破。相對(duì)新投資一個(gè)城市或縣區(qū)店，免費(fèi)提供場(chǎng)所則費(fèi)用能省下幾十萬(wàn)至上百萬(wàn)元，自然得到經(jīng)營(yíng)者的青睞。雖然每年有寒暑假、加上優(yōu)惠打折，純收益并不是很高，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，教材、教輔發(fā)行銷售都離不開(kāi)與教育的合作，這是一舉多得的好事情，一定要辦好。校園書(shū)店的開(kāi)設(shè)，力爭(zhēng)做到成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)，不要急于求成，逐步辦成書(shū)店與教育密切合作的聯(lián)系點(diǎn)，為教育提供學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)和服務(wù)的平臺(tái)。因?yàn)榈昵椴煌?，?yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件不斷調(diào)整創(chuàng)新，走出一條適合書(shū)店發(fā)展的經(jīng)營(yíng)之路，為今后服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、銷售上水平尋找出路作出積極的探索。我們有