保潔公司保潔計劃書

1、保潔公司保潔計劃書言 前大市場現(xiàn)場考察， X 通過對 本建方案尋求清潔大市場具有集貿(mào)式的特特點來定位， X 根據(jù)并結合專業(yè)運作理念與經(jīng)驗在對不過多增加資金投入的情況下，成本和衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點，而編制的物業(yè)保潔方案。面向二十一世紀的人性化服務 “旨在緊緊圍繞 本方案大市 X 的物業(yè)管理主題，來統(tǒng)籌企劃 ”提出了切合實際的場的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構、服務配套、硬件保護等諸多方面，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規(guī)章制度，以科學態(tài)度的進行保潔指標，管理。旨在通過專業(yè)的保潔管理設計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業(yè)管理與 本方案服務模式，在達到為大市場提供整潔舒適的工作環(huán)境的同

2、時，亦降低物業(yè)的綜合營運成 X能夠使更重要的是通過這種專業(yè)的保潔管理與服務，延長物業(yè)內(nèi)硬件設施的使用壽命。本，大市場在行業(yè)中進一步樹立良好的信譽和品X 大市場有一個良好的對外形象與品質(zhì)，使X牌。大市場物業(yè)狀況X一、物業(yè)狀況計”十五 “大市場坐落于外部環(huán)境寬松、后發(fā)優(yōu)勢強勁的長春經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)內(nèi)，為長春市 X年規(guī)劃的重點建設項目，由 2015 劃和 21 億元人民幣興建。市場占地面積 2.5 集團斥資 X萬平方米。 13 萬平方米，營業(yè)面積二、物業(yè)特點：根據(jù) 大市場特點制定切實可行的清潔管理與服務目標，推行目標管理。 X坐落城鄉(xiāng)結合處，具有集貿(mào)式的特點。1 特點：。 市場的業(yè)態(tài)和顧客群具有特點2

3、市場的門較多，污染源較難控制。3基礎硬件設施不夠完善。4三、物業(yè)管理方案的制訂人 68 人，需要 /平方米 5000 人，外場 /平方米 2500 按商場保潔行業(yè)的人員安排慣例，室內(nèi)大市場特點和實際情況制訂此方案。 X （不包括休息）。結合大市場清潔管理制度、員工考核標準X大市場清潔管理辦公室：X 一、大市場設置清潔管理辦公室，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務。辦 X 清潔公司將在人，由駐場經(jīng)理、駐場主管、倉庫管理員組成。3 公室成員共大市場安全管理小組：X 二、大市場設置安全管理小組，由駐場經(jīng)理擔任組長，且為駐場安全生產(chǎn)第一 X 清潔公司將在大市場清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安管、領班組成。全

4、面負責全管理工作。X 負責人，成員由各部門主三、培訓考核制度：經(jīng)理實行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上公司將對駐場清潔工、領班、主管、（如思想對在職員工進行各方面的知識培訓駐場經(jīng)理應對新到職的員工進行在崗培訓，崗。教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能），培訓后要進行考核，物業(yè)管理公在崗培訓必須在一個月內(nèi)完成。并及時做好培訓記錄備案。不合格員工要淘汰，司隨時檢查，對未培訓之員工，物業(yè)管理公司將其工資從工程款中扣除，直至培訓合格。四、管理檢查制度：確保清潔公司和管理公司的清潔責任制的貫徹執(zhí)行和落實，衛(wèi)生標準、為了確保作業(yè)計劃、大市場實行四級檢查監(jiān)督制度。X 管理目標的

5、實現(xiàn)，公司將在員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自 、1查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。2 主管、領班每日巡查：主管、領班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定 、期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案。駐場經(jīng)理計劃檢查：由駐場經(jīng)理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領班 、3駐場經(jīng)理定期向?qū)z查評估做好記錄備案。評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題，進行全面檢查、物業(yè)匯報工作。 X 公司和公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務區(qū)域進行工作檢查，考核駐

6、、4場經(jīng)理、主管的工作績效。五、駐場經(jīng)理、主管職責：（一）駐場經(jīng)理的職責全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、 、 1工作質(zhì)量、物料消耗、設備等負有管理責任。依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、 、2每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。 、3對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提 、4高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。根據(jù)有關規(guī)定，對本部門員工的轉(zhuǎn)正、升職、獎勵、處分等提出意見。 、 5加強與物業(yè)內(nèi)其他部門的

7、溝通和聯(lián)系，樹立整體服務的意識。 、6組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及 、7時整改。8 指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn) 、的問題向上級反映。（二）駐場主管崗位職責認真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務，忠于職守，以身作則。 、1學習業(yè)務技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務、保潔計劃、了解保潔的操作 、2規(guī)程。安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表 、3儀容、遵章守紀、禮貌服務、業(yè)務技能等方面進行培訓。不斷提高服務質(zhì)量。的宗旨， ”客戶第一服務至上， “使員工樹立抓好班組服務

8、意識建設， 、 4依據(jù)保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。 、5對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關清潔保養(yǎng)方面的投訴。 、6嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。 、7根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工 、 8的工作質(zhì)量。9 向駐場經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認真落實。 、六、駐場員工紀律：物業(yè)的紀律和制度， X 凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守 、 1如有違反，除受本公司的處分外，還要接受 物業(yè)有關條文的處罰。 X清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神

9、。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有 、2關公安部門處理。清潔工人必須服從、3 物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準。X清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響 、4工作。上班時間內(nèi)嚴禁在工作范圍內(nèi)吸煙。要文明施工，、 5X 如發(fā)生意外問題要報物業(yè)員工及顧客吵架，X 不得與對顧客要有禮貌，物業(yè)主管部門解決。遵守公司員工守則，遵守物業(yè)的管理制度。、6七、駐場員工素質(zhì)標準：具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學歷。、1熟悉具體的清潔工作程序。、2經(jīng)過專業(yè)培訓，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及 、3操作使用方法。歲，身體健康，樂于從事清潔工作。18-40 年齡

10、 、4作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。、5八、駐場員工形象規(guī)定：（一）著裝規(guī)定統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。 、 1女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。、 2、 3 禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。（二）形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。、12 男工不準留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。 、工作中應精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、 、3吸煙，相互間不準勾肩、搭背。、 4 工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。愛護公

11、共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。 、5做到微笑服務，對他人友善、熱誠，同事間應團結友愛、互相幫助，嚴格遵守公司規(guī) 、6定的文明禮貌用語。九、駐場員工考核措施及標準（草案）元作浮動。 200 每人月工資中的（一）（二） 每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員 （三）元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值， 200 工各自抽出再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。、每月要公布每位員工得分（基本分為A 說明：每位） /分 100、每月由于總分不同所以分值亦不同。

12、B、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數(shù)上報公司，便于財務部造冊發(fā)工資。 C、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標準并公布于眾。D獎罰標準的制定（四）獎罰員工的內(nèi)容主要分為：工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律等三大部分。 、1分。 25 分，勞動紀律占 15 分，勞動態(tài)度占 60 三大部分中工作質(zhì)量占 、2、 3 處罰員工扣分時以上述各項的總分數(shù)為限度進行扣罰。獎勵員工加分時亦明確各項加分數(shù)量，但無數(shù)量限制。、4各工地制定明確合理的獎罰標準。、 5獎罰標準要以工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律三個大項來分別制定，要制定得準確、 、6合理、公平。向員工公布。號前） 2（每月最后一天由各工地領班統(tǒng)計匯總各員工

13、得分情況并于下月初 、7各工地領班根據(jù)各位員工的得分情況及當月分值，計算好每位員工應得浮動工資金額 、8及工資總額并匯總好，于下月五號前報公司財務部，便于財務部制表發(fā)放工資。、9 各工地的統(tǒng)計上報數(shù)一定要準確，否則會影響工資的準時發(fā)放。大市場清潔員工月考核標準（草案）X扣容內(nèi)核考目項準標分分 2 扣 、未按規(guī)定佩帶員工證（工號牌）1 儀容儀表2 扣 、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)2 分分 2 扣 、不著工作服 3分 2 扣 、穿破爛的工作服影響儀容 4、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走5分2扣分 2-10 扣 、遲到，早退 1 勞動紀律分并扣三天工資 20 扣 、無

14、故曠工一天 2 分 10 扣 、不請假外出一次 3分至警告、開除30 扣 、打架 4分至警告、開除15 扣 、誹謗或侮辱他人5分 10 扣 、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西 6 10-15 扣 、上崗期間飲酒 7 分并警告分 5 扣 、擅離工作崗位 8分 5 分，打瞌睡扣10 扣 、上崗時睡覺910 分 8 扣 、私帶親友到工作區(qū)聊天分至警告、開除 5-30 扣 、拾遺不報 11分并立即開除20 扣 、偷拿公司或他人物品12分 10-30 扣 、不服從上級領導分配，不聽從指揮13分至警告、開除20-30 扣 、挑撥關系，拉幫結派，制造事端14分至警告、開除5-20 扣 、其他違紀行為15分 2 每

15、項扣 、未認真履行崗位職責的1 勞動態(tài)度分并賠償損失 20 每次扣 元以下） 300、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的（ 2賠償損失并開除 元以上） 300、不遵守操作規(guī)程造成嚴重影響和損失的（ 3分 10-20 扣 、因工作失誤客人投訴410-20 扣 物業(yè)部門投訴X 、因工作失誤5 分分 10-30 扣 、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為6分 10 扣 、工作中造成客人及其他人員不滿7、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑8 分5扣分 15 扣 、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告未造成大的損失 9賠償損失并開除 、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告造成嚴重的損失 10分 20-6

16、0 扣 、使用機器前未檢查造成損失者11、對有突出表現(xiàn)的員工可由各工地主管對照扣分標準給予相應獎分 12容內(nèi)核考目項扣分標準分 2-10不達標扣 廣場車場地面應無明顯垃圾雜物、工作質(zhì)量 1分 2-10不達標扣 地毯應無積塵，無明顯污漬、 2、 3 分 2-5 不達標扣 玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明分 5-10 不達標扣 指示牌應無積塵、無污漬、4分 5-10不達標扣 天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、5分 2-5不達標扣 墻身應無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng)、6分 2-5不達標扣 裝飾設施應無積塵、無漬、 7、 8 分 2-5 不達標扣 大廳服務臺及接待室、臺面應無積塵、無污漬分 2-5

17、 不達標扣 花盆應無塵、無污漬 、9分 2-5 不達標扣 噴水池池基應無明顯污漬 、10分 2-5 不達標扣 外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物、11分 2-5 不達標扣 門、門框、門楣應無積塵、 12消防設施應無積塵、13 分 2-5 不達標扣分 2-5 不達標扣 地腳線應無積塵 、 14分 2-10 不達標扣 衛(wèi)生間應無明顯污漬 、15室內(nèi)商場地面應巡回推塵保養(yǎng)，保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜 、16分 2-10 不達標扣 物、采用定期或不定期檢查考 2、員工浮動工資按月考核，根據(jù)獎扣分情況進行確定； 1 注：物業(yè)）檢查結合，以工地班組為主。 X 、考核方法：各工地班組自查與公司

18、（ 3 核；清潔管理質(zhì)量記錄、表格清潔培訓計劃大市場 X 工地名稱：培訓地點 參加人員 培訓內(nèi)容 時間安排 序號培訓情況 主持人培訓記錄表大市場 X 工地名稱：培訓日期 位 崗 員工姓名考核成績 /培訓 培訓內(nèi)容員工考核表日 月 年 考核主管：大市場 X 工地名稱：處理結果 不合格次數(shù) 它 其 工作質(zhì)量 勞動紀律 服務態(tài)度 儀容儀表 員工姓名清潔工作投訴登記、處理表工地主管：大市場 X 工地名稱：投訴處理結果投訴內(nèi)容 投訴人 投訴部門 投訴時間 序號周期性清潔工作計劃安排表清潔主管：大市場 X 工地名稱：計劃完成情況 物業(yè)配合事宜 X 需 清潔人員 清潔頻率 清潔項目、內(nèi)容 清潔時間 序號清潔

19、工作每日查崗記錄日 月 年 大市場 X 工地名稱：查崗時工作情況 查崗時間 崗位責任人 崗位 備注 不合格處理情況 查崗人（主管）清潔員工崗位安排表清潔主管：大市場 X 工地名稱：備注 主要工作任務崗位范圍 員工姓名 序號周期性清潔工作檢查表日 月 年 大市場 X 工地名稱：周期性工作項目 處理意見 檢查結果 檢查人 清潔人員 清潔時間 清潔頻率保潔領用物品明細表途 用 領用物品名稱領用人 間 時 注 備 領用數(shù)量物品損壞情況登記表注 備 當事人 損壞情況 損壞時間 物品名稱方潔保案表置配員人潔保人員無休息保常日表細明費料材潔合計（元）地產(chǎn)稱名料材號序單價（元）位單量數(shù)年10.00 1000

20、加侖 100 撮子 11.5 1080 付 720 膠皮手套 290.00 2700 加侖 30 靜電塵推吸塵劑315.00 150 支 10 云石刀 450 500 支 10 玻璃工具套裝529000 垃圾袋（大黑色垃圾袋）6 5 14500 0 個55 5500 個 100 大塑料桶 73.00 150 支 50 馬桶刷 81.00 600 條 600 舊毛巾 850.00 1500 套 30 ）36"塵推（ 9棉手套 10 5.00 240 付 484.00 2800 套 900 地拖 112.6 1248 套 480 笤埽 1213 17 2720 支 160 毛拖刷3.00

21、 360 瓶 120 潔廁劑 1430.00 1440 份 48 洗滌靈 1550.00 1000 加侖 20 玻璃清潔劑16300 9000 車 30 鋸末 17付 240 線手套 18 1.5 360 1.5 450 袋 300 洗衣粉 19 18162 雙9 靴子 206 笤筲 21 90540 把13 520 個 40 小水桶 224043.3 合計 月 合計年 48520 合計表細明用費工人潔保單位：元計月式方算計目項序號/元 700 元=23500.00 名 47?月 人 /元 500 元=1100.00 名經(jīng)理 1?月人/元 1100 人工費 1 人26000.00 元 =1,400.00 名 2?月） 19%養(yǎng)老保險（ 2） 9%醫(yī)療保險（ 32.8%其它保險（失業(yè)、工傷、生育4）應上繳財政補貼5午餐費補助6?人/元 505.5?月人 /元 20 服裝費（棉大衣） 927048.75 ）之和 7）（ 1（ 合計 8表總用費潔保注備額（元）月目項號序27048.75 保潔人員工資費1材料消耗費2 4043.3設備折舊 329792.05 ）項之和 1-4（ 5000 清雪費 4×項之和） 1-4（ 2979.205 ）10%本社管理費（ 5 10%6%）×項之和 1-5（1966.2753 ）6%營業(yè)稅金（ 6