保潔服務(wù)外包合同模板詳細(xì)

1、項(xiàng)目名稱物業(yè)保潔服務(wù)合同甲方：地址：聯(lián)系電話：乙方：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：根據(jù)中華人民共和國合同法及有關(guān)法律規(guī)定。甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，確定由乙方承包甲方管理的指定物業(yè)項(xiàng)目之清潔綜合服務(wù)。 為規(guī)范雙方義務(wù)并保障雙方權(quán)益，特訂立以下合同條款：第一章乙方承包項(xiàng)目及范圍第一條甲方委托乙方對甲方所管理的填入項(xiàng)目名稱以及具體工作地點(diǎn)和范圍的日常保潔工作之綜合服務(wù)業(yè)務(wù)；第二條項(xiàng)目清潔服務(wù)范圍及內(nèi)容主要包括：1、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施及共用部位( 場地 ) 的清潔衛(wèi)生；A、房屋建筑本體共用部位，包括大堂、門廳、電梯間、消防樓梯、天面、樓梯間、走廊通道、架空層、地下室、車庫等；B、道路、溝、渠

2、、池、井、庭院燈、標(biāo)識牌、地下自行車庫、地面及地下停車場等；C、物業(yè)辦公室、業(yè)主委員會(huì)辦公室、公共洗手間、為業(yè)主免費(fèi)提供的文化體育娛樂場所等；2、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)，屬物業(yè)管理范圍的垃圾收集并清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站；3、乙方清潔衛(wèi)生服務(wù)范圍包含外墻（三米以下，不含底商鋪面、廣告牌）。第二章乙方承包方式第三條乙方采取包工、包料、包工具、包設(shè)備、包質(zhì)量、包安全、包風(fēng)險(xiǎn)等的承包方式，乙方需自行配備的保潔設(shè)備設(shè)施及用品包括：1、高壓水槍、大理石清潔機(jī)、拖地機(jī)、吸塵機(jī)、垃圾車（含打氣筒）、洗地機(jī)（三合一） 及保潔推車等相關(guān)保潔及垃圾收集清運(yùn)設(shè)施；若乙方未配置上述保潔設(shè)施設(shè)備，甲方有權(quán)從乙方每月清潔服務(wù)費(fèi)用中扣款，

3、直到乙方配置齊全保潔設(shè)施設(shè)備。2、水桶、鐵鍬、掃帚、簸箕、拖把、刷子、垃圾袋及其他日常保潔易耗品；3、保潔、保養(yǎng)、消殺所需洗滌劑、消殺藥水、消殺用具、藥品、清潔保養(yǎng)劑等消耗品。第三章甲方權(quán)利和義務(wù)第四條甲方無償提供僅限于服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔工作所需用的水、電，但不承擔(dān)其它任何清潔保養(yǎng)所必須的設(shè)備、工具、清潔材料等物品的供應(yīng)。 提供工具房間供乙方放置清潔器械、 材料等物品及員工工作期間短暫休息之用，但不得在該房間內(nèi)住宿，其中工具房每月用電量不能超過度，超出部分按元 / 度向甲方交納費(fèi)用，擅自使用電爐、取暖器等大功率電器，經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)，乙方應(yīng)立即停止使用，并由乙方支付 200 元/ 次的違約金，同時(shí)依據(jù)違

4、反情節(jié)之輕重，在月度考核中扣除 1-5 分考核分；若乙方對工具房進(jìn)行改造或翻新，費(fèi)用由乙方自理；第五條 甲方有權(quán)監(jiān)督管理乙方的清潔、 保養(yǎng)等服務(wù)質(zhì)量及工作方法和服務(wù)禮儀，每年組織對乙方的管理體系進(jìn)行一次審核， 以確保乙方管理體系的有效性和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高；第六條 要求教育本公司員工自覺維護(hù)小區(qū)的清潔衛(wèi)生， 對破壞小區(qū)清潔形象的行為應(yīng)給予及時(shí)制止與糾正，屢次違章不改者應(yīng)予以相應(yīng)的處罰；第七條 甲方有權(quán)監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的衛(wèi)生質(zhì)量， 對乙方進(jìn)行定期或不定期檢查。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出口頭或書面意見， 限期整改。對乙方的工作要求及建議，應(yīng)給予全力支持；第八條 甲方有權(quán)對乙方專業(yè)人員的技

5、能予以評估， 發(fā)現(xiàn)乙方人員不稱職或有違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方更換；第九條如遇特殊清潔工作需求時(shí)， 需提前通知乙方安排人員， 進(jìn)行清潔工作；第十條甲方有權(quán)制定相應(yīng)之管理措施，以保證乙方按照標(biāo)書、 合同及其它雙方議定要求運(yùn)作；第十一條甲方有權(quán)隨時(shí)抽查乙方現(xiàn)場服務(wù)人員的數(shù)量和工作質(zhì)量，并有權(quán)對乙方違約行為進(jìn)行制止和要求承擔(dān)違約責(zé)任；第十二條甲方根據(jù)環(huán)境部作業(yè)文件 、管理制度和相關(guān)法律、法規(guī)的要求 , 有權(quán)對乙方違反甲方管理規(guī)定 , 及未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之項(xiàng)目提出限期整改要求，并有權(quán)按附件清潔服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則規(guī)定內(nèi)容追究乙方違約責(zé)任。對不符合甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的人員，甲方有權(quán)要求乙方更換；第十三條 甲方有

6、義務(wù)按本合同規(guī)定，每月認(rèn)真、客觀填寫綜合考核表工作驗(yàn)收單等并經(jīng)乙方確認(rèn)后，以此為依據(jù)按時(shí)向乙方支付當(dāng)月保潔費(fèi)；第十四條 甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目工作需要調(diào)整乙方工作時(shí)間， 臨時(shí)調(diào)用本小區(qū)乙方工作人員協(xié)助進(jìn)行清潔保養(yǎng)相關(guān)之工作，但須知會(huì)乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人；第十五條 根據(jù)乙方保潔人員的工作表現(xiàn)及服務(wù)質(zhì)量 , 甲方有權(quán)要求乙方更換保潔員及主管 , 乙方須及時(shí)更換配置合格服務(wù)人員。第十六條 甲方嚴(yán)禁乙方雇用非法勞工， 否則一切后果概由乙方負(fù)責(zé)， 若甲方因此遭受牽連，乙方必須賠償甲方的一切名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失。第十七條 如果乙方故意拖欠其員工的工資， 而勞動(dòng)局認(rèn)為該項(xiàng)欠薪應(yīng)追討者，則甲方于乙方未能發(fā)放上述拖欠工資時(shí)， 甲

7、方有權(quán)從乙方應(yīng)收的費(fèi)用中扣除上述欠薪，以繳交勞動(dòng)部門， 凡所代繳此類薪金的款項(xiàng)， 得視為依據(jù)此合同而付給乙方的合同款項(xiàng)。第十八條 甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)乙方工作過程中與業(yè)主間的關(guān)系。第四章乙方的權(quán)利和義務(wù)第十九條 乙方須嚴(yán)格按照雙方所共同制定之各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （具體標(biāo)準(zhǔn)參見合同附件之相關(guān)規(guī)定），為甲方提供專業(yè)清潔綜合服務(wù)，并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方物業(yè)項(xiàng)目之清潔人員。 遵守甲方所訂規(guī)章制度， 保持良好的工作環(huán)境和秩序，愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)， 維護(hù)甲方良好的形象。 對有違法亂紀(jì)或違反甲方各項(xiàng)規(guī)定的乙方員工，乙方須予以嚴(yán)肅處理，如給甲方造成損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償；第二十條 乙方應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目管理架構(gòu)及工作人員

8、相關(guān)資料， 按照甲方定編人數(shù) _人（其中清潔工人 _人，現(xiàn)場主管人員 _人），此人數(shù)根據(jù)甲方要求適時(shí)調(diào)整；乙方人員必須定崗、定責(zé)、定區(qū)域、定質(zhì)量，必須將定崗方案報(bào)甲方備案。乙方應(yīng)選派素質(zhì)好、服務(wù)熱情、形象較好、身體健康且年齡在男 60 歲（含）以下、女 58 歲（含）以下之專業(yè)人員（包括駐場負(fù)責(zé)人）進(jìn)駐現(xiàn)場工作。指定現(xiàn)場主管人員， 具體安排及全面督導(dǎo)日常清潔綜合服務(wù)工作， 巡檢（包括自檢和參與甲方聯(lián)檢） 現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況及工作日記， 及時(shí)處理甲方投訴， 并保持與甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人的日常聯(lián)系，以便于工作配合與協(xié)調(diào)；第二十一條乙方在進(jìn)場 / 履行新合同前，應(yīng)向甲方提交保潔服務(wù)詳細(xì)工作實(shí)施計(jì)劃及管理方案

9、，包括項(xiàng)目月清潔用品和用具總清單、機(jī)械設(shè)備配置清單，并按照甲方環(huán)境管理體系和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求，所使用的清潔用品等符合相關(guān)要求； 保潔人員工作時(shí)的安全防護(hù)要符合甲方執(zhí)行體系的相關(guān)要求；保潔時(shí)對存在危險(xiǎn)的情況要有安全標(biāo)識；第二十二條每月 26 日之前，根據(jù)當(dāng)月現(xiàn)場情況，以書面形式向甲方提交下月清潔作業(yè)計(jì)劃，每月 25 日以前以書面形式向甲方提交上月項(xiàng)目保潔月度工作報(bào)告及上月問題的整改措施， 并接受甲方關(guān)于清潔計(jì)劃的合理建議和要求；已制定的月度及日常清潔作業(yè)計(jì)劃如需修正或調(diào)整必須及時(shí)通知甲方； 乙方保證現(xiàn)場員工月流動(dòng)率不高于 5 人，現(xiàn)場主管更換頻率不高于 2 人/ 年（甲方要求更換的情況

10、除外）；第二十三條 每月若有對乙方的有效投訴 （特別是服務(wù)質(zhì)量問題） 未及時(shí)正確處理和解決達(dá)兩次以上的， 甲方有權(quán)提出警告， 并可在當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)中扣除相應(yīng)的清潔服務(wù)費(fèi)。 若因乙方承包范圍內(nèi)之清潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)， 而被有關(guān)部門（環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位）予以處罰，所需之罰金，由乙方負(fù)全部責(zé)任；第二十四條每月至少一次指派高層管理人員到本項(xiàng)目所在地檢查承包范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況， 并積極征詢甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人意見、加強(qiáng)溝通，不斷提高服務(wù)品質(zhì)；第二十五條乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家及重慶市的有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，為員工發(fā)放薪金、福利及辦理相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)，負(fù)責(zé)辦理下屬員工的勞動(dòng)用工手續(xù)，申辦暫住證等。不得無故拖欠員工薪

11、金， 如發(fā)生勞動(dòng)糾紛由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任；第二十六條乙方自行負(fù)責(zé)承包業(yè)務(wù)所需之全部設(shè)備、工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術(shù)， 按合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作， 并嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，乙方員工在安全生產(chǎn)過程中的任何安全事故均由乙方負(fù)責(zé)；第二十七條乙方公司派駐甲方的所有工作人員， 須向甲方提交所有工作人員的身份證或其它相關(guān)證件 （健康證等） 復(fù)印件；在工作時(shí)間內(nèi)必須統(tǒng)一身著甲方指定服裝樣式工作服、 工作牌，著裝整齊有序；嚴(yán)格遵守甲方之相關(guān)管理規(guī)定，在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開其工作崗位；非工作時(shí)間不得在甲方管理區(qū)域內(nèi)逗留；第二十八條 乙方工作人員在進(jìn)入放置或張貼有甲方

12、規(guī)章制度、 信息資料等文件的辦公場所、培訓(xùn)室等房間進(jìn)行室內(nèi)清潔時(shí)，不得翻閱、查看上述資料，如因特殊原因獲悉上述信息，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得向外傳述、傳閱；第二十九條 乙方派駐甲方的工作人員，應(yīng)接受甲方分管人員的監(jiān)督和指導(dǎo)，并接受甲方按雙方確定的清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) , 對其工作進(jìn)行檢查和改正；第三十條 乙方保潔工作時(shí)間應(yīng)按甲方規(guī)定執(zhí)行， 小區(qū)如遇外賓或上級主管單位或有關(guān)部門的工作檢查、 參觀，以及市、區(qū)級有關(guān)職能部門對小區(qū)進(jìn)行考評、檢查，甲方需對保潔衛(wèi)生進(jìn)行突擊清理， 并保證檢查合格； 遇甲方發(fā)生跑水等突發(fā)事件時(shí)，甲方根據(jù)情況通知乙方， 乙方必須根據(jù)甲方的要求， 無條件進(jìn)行加班提供保潔服務(wù)；第三十一條乙

13、方在工作中應(yīng)充分尊重客戶的生活習(xí)慣，不影響客戶休息，工作時(shí)間應(yīng)避開住戶上下班的高峰。乙方駐場工作人員在小區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩，不得偷盜小區(qū)公共物品或業(yè)主財(cái)物，不能隨意按對講門鈴或入戶敲門。保潔人員不得在清潔過程中撿拾廢紙皮、塑料瓶、易拉罐等物品。如因乙方喧嘩、擾民、破壞環(huán)境、偷盜及與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)， 導(dǎo)致業(yè)主投訴， 甲方有權(quán)扣減乙方品質(zhì)督導(dǎo)分?jǐn)?shù)，情節(jié)嚴(yán)重的甲方保留單方面解除本合同的權(quán)利并不承擔(dān)由此造成的損失。未經(jīng)甲方同意乙方不得擅自向業(yè)主提供入室開荒及家政保潔服務(wù)；第三十二條乙方應(yīng)對所屬員工實(shí)施有效管理， 不損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主的財(cái)物， 防止財(cái)產(chǎn)損失和二次污染。 乙方現(xiàn)場工作人員在保潔工作時(shí)

14、應(yīng)愛護(hù)甲方的各種設(shè)備、 設(shè)施及公共財(cái)物， 如造成損壞照價(jià)賠償， 嚴(yán)重者追究法律責(zé)任；如遇非乙方原因所致的保潔設(shè)施損壞或缺少時(shí)乙方人員應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行修理或完善。在甲方管轄范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑人員時(shí)，乙方也有責(zé)任及時(shí)通知甲方，配合甲方做好安全防范工作。 乙方現(xiàn)場工作人員不得向顧客索取小費(fèi)及物品；第三十三條 乙方須按甲方要求的禮儀及行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)員工， 不得在責(zé)任區(qū)域內(nèi)出口穢言、酗酒、賭博、吸毒、打架及行為不撿，若發(fā)現(xiàn)，甲方授權(quán)人可責(zé)令該雇員離開，如此而引起的損失乙方須負(fù)全責(zé)；若因乙方工作人員過錯(cuò)，導(dǎo)致本小區(qū)有任何財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害事件，乙方須對此承擔(dān)賠償責(zé)任；第三十四條 乙方須定期對員工進(jìn)行

15、消防知識培訓(xùn)， 并有義務(wù)參與甲方組織的消防演習(xí)；第三十五條 乙方每年應(yīng)按甲方要求提交冬季防凍掃雪工作預(yù)案， 并在下雪時(shí)迅速組織人員按市容管理部門劃定的掃雪范圍清掃積雪， 必要時(shí)噴灑融雪劑以避免道路結(jié)冰，甲方予以支持配合；第三十六條乙方員工的住宿及伙食由乙方自行解決。；第三十七條 乙方的任何雇員受傷， 而須根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)處理時(shí)， 甲方概不負(fù)責(zé)，乙方須賠償因應(yīng)付此類索償遭受之一切損失及所支付的費(fèi)用； 因工作緣故或工作進(jìn)行中而招致任何人士身體傷亡事件， 或招致任何動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)的損失， 致甲方遭受控告索賠時(shí)， 乙方須負(fù)全責(zé)并賠償公司所遭控告之一切損失及所支付的費(fèi)用；第三十八條在執(zhí)行合同時(shí)，倘乙方或其屬員

16、因任何疏忽行為致甲方財(cái)產(chǎn)或代管的財(cái)產(chǎn)受損壞時(shí)， 甲方得先進(jìn)行補(bǔ)救措施， 然后向乙方索償實(shí)施補(bǔ)救措施產(chǎn)生的全部費(fèi)用，屆時(shí)乙方須依照甲方所開列的價(jià)單繳付；倘乙方不付上述費(fèi)用，甲方將由支付予實(shí)施補(bǔ)救措施單位的款項(xiàng)由保潔款內(nèi)扣除上述費(fèi)用，不足之?dāng)?shù)由乙方另行繳付；如果乙方?jīng)]有依照合同所訂范圍完成保潔工作而導(dǎo)致任何損失及罰款情況，概由乙方負(fù)全責(zé)； 如果乙方?jīng)]有依照合同所訂范圍完成保潔工作而導(dǎo)致政府有關(guān)部門檢控，一切罰款、責(zé)任均由乙方承擔(dān)。第五章 乙方工作人數(shù)、工作時(shí)間、工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三十九條乙方保證從 _年_月_日起安排人員共 _人（詳見附件 1）開始進(jìn)駐甲方現(xiàn)場，每日乙方到場工作人數(shù)不低于_人 /

17、 天，其中 1 人輪休、輪值及機(jī)動(dòng)人員。 合同期內(nèi)， 若甲方查實(shí)乙方平均每天到場人員少于規(guī)定到崗人數(shù) _人（主管除外）以上的（注：考慮到勞動(dòng)力市場貧乏及員工流失等因素，但必須保證清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)） ，每增缺 1 人，甲方有權(quán)按每人每月_元的標(biāo)準(zhǔn)扣減乙方當(dāng)月的清潔服務(wù)費(fèi)用；第四十條 乙方所派駐的服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、 身體健康，穿著標(biāo)有乙方公司標(biāo)志的統(tǒng)一工作制服并配戴工作證以便識別； 同時(shí)，所有駐甲方的清潔工人必須每日在管理中心簽到以統(tǒng)計(jì)乙方每日提供服務(wù)人次并作考評依據(jù)之一， 乙方每日保潔工作時(shí)間不得低于但不限于 8 小時(shí)； 乙方派駐的工作人員不得是甲方小區(qū)內(nèi)客戶；第四十條乙方員工的保潔時(shí)間（隨季節(jié)的

18、變化作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）每日上午： 7: 00-12: 00;中午輪值： 12: 00-14: 00;每日下午： 14: 00-17: 30;夜間輪值： 17:30-19: 00。如甲方需對此時(shí)間進(jìn)行調(diào)整時(shí)，乙方應(yīng)盡力配合甲方的工作共同協(xié)商解決。第四十一條 乙方根據(jù)甲方項(xiàng)目特點(diǎn)，制訂環(huán)境管理相關(guān)制度和應(yīng)急措施，報(bào)甲方備案。其中必須涉及以下內(nèi)容：1、禁止將垃圾存放在垃圾房外， 中轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾按時(shí)清運(yùn)并按相關(guān)規(guī)定存放，做到不滲漏、不揮發(fā)、不揚(yáng)灑；2、制訂嚴(yán)格、科學(xué)的清洗垃圾桶、清潔器具的方案方法，避免在此過程中對環(huán)境造成二次污染，清潔方法須經(jīng)甲方確認(rèn)；3、乙方所使用的設(shè)備及清潔中使用一些毒性和各種可燃性清

19、潔劑，按要求存放在固定區(qū)域，做好相關(guān)標(biāo)識、標(biāo)簽，并向甲方報(bào)告存放品種、數(shù)量，甲方有權(quán)隨時(shí)檢查；4、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)要求，不使用相關(guān)規(guī)定禁止使用或限制使用的藥品；5、乙方清潔廢水不可倒入雨水井內(nèi)，只能倒入污水井中或經(jīng)排水溝排放；第四十二條除非雙方另行議定，上班時(shí)間內(nèi)乙方派出的清潔服務(wù)人員不能向甲方以外的任何單位和個(gè)人提供清潔服務(wù)；第四十三條具體工作內(nèi)容、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)參見雙方所簽訂的合同附件中的相關(guān)規(guī)定；第四十四條在清潔用水資源的管理方面，乙方承諾采取如下措施：1 、每次使用水管對地面進(jìn)行大沖洗作業(yè)時(shí)，必須向甲方申請；2 、保證水管無漏水現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)漏水情況應(yīng)及時(shí)補(bǔ)救；3 、人員離開

20、現(xiàn)場時(shí)必須關(guān)閉水源，以免浪費(fèi)；4 、教育員工節(jié)約用水意識。第四十五條 保潔服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)見本合同附件。 如保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有所變動(dòng)，則按甲方新的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；第六章考核標(biāo)準(zhǔn)第四十六條 本合同規(guī)定之清潔工作， 甲方進(jìn)行綜合測評， 日常工作效果占50，甲方管理處和乙方共同月度測評占 20，甲方品質(zhì)部月度測評 10，業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果占 20。綜合結(jié)果以 92 分為標(biāo)準(zhǔn)，如高于 92 分以上每高出一分獎(jiǎng)勵(lì)乙方當(dāng)月合同金額的 1的獎(jiǎng)勵(lì)，如低于 92 分以下每低出一分扣除乙方當(dāng)月合同金額的 1；第四十七條日常工作效果測評，甲方現(xiàn)場保潔負(fù)責(zé)人每周對現(xiàn)場工作質(zhì)量進(jìn)行兩次全面檢查， 以百分制進(jìn)行測評， 月底

21、將八次得分進(jìn)行匯總核算， 公式為：（總分÷ 8）× 50=該項(xiàng)得分；第四十八條每月 25 日前后 2 日內(nèi)，甲方管理處組織乙方對小區(qū)保潔效果進(jìn)行綜合測評，以百分制進(jìn)行測評，月底進(jìn)行核算，公式為：總分×20=該項(xiàng)得分；第四十九條每月甲方品質(zhì)部不定期對小區(qū)保潔效果進(jìn)行一次綜合測評，以百分制進(jìn)行測評，月底進(jìn)行核算，公式為：總分×10 =該項(xiàng)得分；第五十條甲方每年度進(jìn)行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，故1-6 月以上年度 12 月業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)進(jìn)行考核，7-12 月以本年度6 月業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)進(jìn)行考核，公式為：總分×20=該項(xiàng)得分。第七章委托保潔面

22、積及合同金額第五十一條甲方委托乙方保潔的總面積為萬平米；一般保潔員人，人均清潔服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每人每月￥：元整；主管 1 人，每月￥：元整；總共人；每月清潔服務(wù)費(fèi)用（人民幣）：￥：元 ，（大寫人民幣：）；每年清潔服務(wù)總費(fèi)用（人民幣）：￥：元 （大寫人民幣：）。上述價(jià)格為暫定價(jià)格， 乙方需根據(jù)甲方保潔面積的增減，在人員配置上配合甲方要求作相應(yīng)調(diào)整，費(fèi)用結(jié)算上根據(jù)到位保潔人員的數(shù)量據(jù)實(shí)結(jié)算。第五十二條人均月清潔服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如需變更， 雙方可以參考國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的物價(jià)上浮指數(shù)及勞動(dòng)力市場勞動(dòng)力費(fèi)用實(shí)際指數(shù)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，以雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議方式進(jìn)行約定變更費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；第五十三條乙方簽訂時(shí)需一次性向

23、甲方履約繳納保證金小寫：_ 元，大寫：。在合同期滿未發(fā)生意外和未發(fā)生違約行為的情況下甲方在7 個(gè)工作日內(nèi)無息全額退還乙方。第五十四條第八章本合同有效期合同期限年，從201年月日至201年月 日止，合同期滿經(jīng)甲方評審乙方提供的保潔服務(wù)工作滿意率達(dá)到以上，甲、乙雙方協(xié)商續(xù)簽合同；否則合同期滿自行終止；95及第九章付款方式第五十五條費(fèi)用按月結(jié)算，經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)上月費(fèi)用后，乙方于次月 3 日前向甲方提交有效的增值稅專用發(fā)票，甲方于收到增值稅專用發(fā)票之日起15 個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)付乙方上月之清潔服務(wù)費(fèi)通過轉(zhuǎn)賬支票支付乙方。（乙方開戶行：；銀行帳號：。若有變更，乙方需提前15 天書面告知甲方）。第十章合

24、同的變更或解除第五十六條除本協(xié)議另有規(guī)定外， 合同期內(nèi)任何一方不得無故單方終止合同，若甲乙雙方單方面需要終止合同時(shí)，需提前一個(gè)月以書面形式通知對方并協(xié)商一致，否則違約方須向守約方賠償?shù)韧? 個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金；第五十七條 雙方對本合同的條款提出修訂、 更改或補(bǔ)充意見， 經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。第五十八條 由于不可抗力因素、 甲方失去本項(xiàng)目物業(yè)管理權(quán)、 業(yè)主委員會(huì)反對等客觀原因?qū)е卤竞贤荒苈男袝r(shí)，任一方可解除本合同， 雙方應(yīng)據(jù)實(shí)結(jié)算費(fèi)用且互不承擔(dān)違約責(zé)任。第五十九條 由于一方嚴(yán)重違約，使本合同繼續(xù)履行已成為不必要時(shí)，另一方可提出解除本合同

25、。 任何一方提出變更或解除本合同， 必須提前一個(gè)月以書面形式通知對方。第六十條一方破產(chǎn)或明顯出現(xiàn)資不抵債的情況或一方喪失履行本合同的能力 , 以及不包括其他原因要求中途解除本合同, 必須提前30 天以書面形式向?qū)Ψ秸f明告知。第十一章違約責(zé)任第六十一條甲乙雙方共同約定，本合同生效之日后前三個(gè)月為承包試用期，在此期間內(nèi)因乙方服務(wù)質(zhì)量不合格時(shí)甲方可隨時(shí)解除合約，甲方將不承擔(dān)任何合同責(zé)任。 試用期過后， 任何一方一般不得無故單方面終止合同，如因甲乙任何一方因故無法履行合同時(shí)， 需提前一個(gè)月以書面形式通知對方，在取得對方同意后方可終止合同，否則均需賠償對方損失相等于一個(gè)月清潔服務(wù)費(fèi)用之金額。如有以下情況

26、發(fā)生，則一方可單獨(dú)解除合同并要求對方支付違約金；1、乙方嚴(yán)重違反合同所規(guī)定之乙方責(zé)任，影響小區(qū)環(huán)境或?qū)е录追狡渌矫娴膰?yán)重?fù)p害， 保潔質(zhì)量長期達(dá)不到甲方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方三次書面警告及扣除違約金仍無效果或已經(jīng)造成業(yè)主重大投訴后，甲方有權(quán)單方終止合同，而不需承擔(dān)任何費(fèi)用，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予以賠償；2、 乙方因?yàn)閱T工禮儀未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求，甲方可視情況采取警告、扣款、更換人員等整改要求。若乙方員工發(fā)生盜竊公私財(cái)產(chǎn)或私自處理公共財(cái)物等嚴(yán)重違法違紀(jì)行為，甲方可視情況對乙方予以警告及扣當(dāng)月應(yīng)付費(fèi)用的50%作為違約金且乙方承擔(dān)相應(yīng)法律或賠償責(zé)任。3、 甲方嚴(yán)禁自己的任何員工接受乙方的禮品、

27、娛樂性招待、 金錢或其它形式的饋贈(zèng)。乙方不得有任何饋贈(zèng)或賄賂甲方人員的行為， 否則，甲方可視情況扣當(dāng)月應(yīng)付費(fèi)用的 50%作為違約金且乙方承擔(dān)相應(yīng)法律或賠償責(zé)任。4、如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費(fèi) , 經(jīng)乙方多次催討后仍未支付時(shí) , 對逾期未付的費(fèi)用每逾一天 , 按當(dāng)期應(yīng)付金額的 3支付違約金。5 、如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù) ( 按合同標(biāo)準(zhǔn) ) 作業(yè) , 給甲方造成惡劣影響和損失時(shí) , 甲方有權(quán)向乙方收取當(dāng)期應(yīng)付款 5%違約金 , 并要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。6、如果乙方派出服務(wù)人員每天崗位上人數(shù)不得少于人（主管除外）,每缺 1 人，甲方有權(quán)按每人每月元的標(biāo)準(zhǔn)扣減乙方當(dāng)月的清潔服務(wù)

28、費(fèi)用；被甲方發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)累計(jì)三次的, 甲方有權(quán)單方面終止合同。7、乙方應(yīng)支付的違約金，甲方有權(quán)從履約保證金和應(yīng)付合同款中扣除。第十二章爭議解決第六十二條 在履行合同中 , 如雙方發(fā)生爭議 , 雙方應(yīng)本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決 , 如協(xié)商不成 , 可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三章其它事項(xiàng)第六十五條雙方本著友好合作原則商定，乙方進(jìn)駐甲方現(xiàn)場后，若因服務(wù)范圍擴(kuò)大 / 減少或工作增加 / 減少，需增加 / 減少費(fèi)用時(shí)，由雙方協(xié)商議定；第六十六條為便于雙方的正常工作聯(lián)系，乙方自行配備對講機(jī)及相應(yīng)設(shè)備；乙方使用人員不得利用對講機(jī)傳遞非工作信息，并保持在工作期間內(nèi)通信狀態(tài)良好；第六十七條本合同一式肆

29、份， 甲方持叁份， 乙方持壹份， 并具同等法律效力自雙方簽字蓋章之日起生效；第六十八條本合同含以下附件，為本合同組成部分，具有同等法律效力：附件一：員工崗位及人員設(shè)置附件二：清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)附件三：清潔作業(yè)頻率標(biāo)準(zhǔn)附件四：清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：代表（簽名）：簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日附件 1：員工崗位及人員設(shè)置（人）項(xiàng)目名稱：日期：年月日職務(wù)數(shù)量工作范圍工作職責(zé)( 人 )主管1負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目全面保潔管理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目保潔日常工作的安排及監(jiān)督管工作（入場時(shí)配置）理和與甲方等單位的協(xié)調(diào)工作領(lǐng)班負(fù)責(zé)商業(yè)和住宅保潔及部分協(xié)助項(xiàng)目主管培訓(xùn)管理下屬員工，并對日常環(huán)境崗

30、位工作。保潔質(zhì)量負(fù)責(zé)樓層保潔樓層、商業(yè)、車庫、停車場及負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)，地面、墻面、扶手、通道、消員公區(qū)內(nèi)外環(huán)境的日常保潔。防栓箱、指示燈、燈罩、公用門窗、天花板、煙惑、電梯、垃圾桶、衛(wèi)生間的保潔及垃圾的清運(yùn)運(yùn)工作。內(nèi)環(huán)境保負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境及及除渣的負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)人行道、綠化帶地面、道路、休潔員日常清潔工作。閑桌椅、健身器材、花臺、水池、路燈、指示標(biāo)牌、果皮箱等清潔工作及垃圾清轉(zhuǎn)工作。車庫及及負(fù)責(zé)現(xiàn)有車庫及部分外環(huán)境負(fù)責(zé)小區(qū)停車庫的地面、墻面等設(shè)施設(shè)備日外環(huán)境保的日常保潔工作常保潔工作潔機(jī)動(dòng)負(fù)責(zé)周期性計(jì)劃工作。負(fù)責(zé)定期處理周期性工作（周、半月、月及工程技術(shù)處理） 。輪休、輪負(fù)責(zé)替換休息及小區(qū)中午、夜負(fù)責(zé)公

31、共區(qū)域清潔衛(wèi)生及應(yīng)急衛(wèi)生事件的處值間值班理、當(dāng)班期間與其他相應(yīng)崗位職責(zé)相同。小計(jì)人（注：每天到崗人數(shù)：人（主管除外），若增加工作范圍另行協(xié)商增加相應(yīng)的人員編制）注 ： 1 、 早班 ： 12:00PM 輪 值： 12:00PM 14:00PM ； 中班 ： 14:00 17:30PM； 晚值 17:30PM 19:00 PM2、員工崗位安排、班次和工作時(shí)間可根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況和甲方要求做適當(dāng)調(diào)整。3 、根據(jù)具體情況甲方可要求更換不合適的員工和管理人員。4、機(jī)動(dòng)人員和輪休、輪值人員可以根據(jù)實(shí)際情況，由乙方作統(tǒng)一、靈活的安排和調(diào)動(dòng)，形成資源共享。5、保潔人員增減可根據(jù)的實(shí)際情況，雙方協(xié)商達(dá)成。附件

32、2：清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域清潔項(xiàng)目清潔標(biāo)準(zhǔn)檢測方法首地面無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物、目視層紙屑、煙蒂、保持光潔、明亮大墻面無塵、無漬目視或手摸堂天花、風(fēng)口無塵、無漬目視及大門、玻璃無手印、污漬目視或手摸商業(yè)指示牌、標(biāo)識牌無塵、無漬目視或手摸部不銹鋼無手印、污漬目視或手摸分信報(bào)箱無塵、無漬目視或手摸煙灰盅煙頭不超過 3 個(gè)目視廢紙筒垃圾不超過容量的 3/4目視花盆無污漬、無雜物目視及手摸電天花燈飾、 排氣口、 氣無塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)目視梯扇、按鈕轎廂、梯門、梯身無污漬、無手印、保持不銹鋼亮麗目視及手摸的金屬光澤地面保持干凈、無污漬、無紙屑、煙蒂目視電梯溝槽無沙土、硬物目視樓地面（含地腳線）保

33、持干凈、無污漬、水漬、塵漬、目視層痰漬、雜物墻面（含邊角線）無塵、無污漬目視公天花、燈具燈罩無污漬、無塵、無蜘蛛網(wǎng)目視共不銹鋼、 鋁合金、 開關(guān)保持干凈無污漬目視或手摸區(qū)送排風(fēng)口、百葉窗無污漬、無塵、無蜘蛛網(wǎng)目視或手摸域玻璃窗無手印、無塵、無水漬目視或手摸部指示牌、懸掛牌無塵、無蜘蛛網(wǎng)目視或手摸分消防設(shè)施、設(shè)備無塵、無污漬目視或手摸消防地面、梯級保持干凈、無污漬、塵漬、痰漬目視樓梯墻面、開關(guān)保持無塵、無污漬目視或手摸部分天花、風(fēng)口無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵目視防火門無塵、無污漬、痰漬目視或手摸扶手無手印、無灰塵目視或手摸鐵花、玻璃窗、 百葉窗無塵、無污漬目視或手摸垃圾桶垃圾不溢出桶外、無異味目視天面地面

34、無雜物、無泥沙目視部分下水口保持暢通目視燈株、露體管道無明顯污漬目視圍欄、女兒墻無明顯污漬、無積塵目視洗墻面無塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新目視及手摸手防滑瓷磚無塵、無污漬、無紙屑、無水漬、目視間地面保持瓷磚光亮清潔干凈洗手間大門無手印、無污漬目視及手摸部玻璃鏡面無塵、無污漬、無水漬、無手印、目視及手摸分無皂液、保持鏡面明凈小便器、 坐廁、洗手盆保持無漬、無垢、無臭、并保持水目視及手摸流暢通無阻，瓷器明潔如新洗手間隔板無污漬、痰漬、保持潔凈目視及手摸洗手間燈飾無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無手印目視及手摸洗手間天花、風(fēng)口無污漬、無蜘蛛網(wǎng)目視垃圾桶無異味目視洗手間下水管道保持水流暢通無阻沖水?dāng)?shù)次檢測外地面無大

35、件雜物、垃圾，煙頭、紙屑不目視圍超過 5 個(gè) /50 平方米綠化帶無大件垃圾、雜物、殘落葉，紙屑目視部不超過 3 個(gè) /50 平方米分路燈、指示牌、坐椅、無灰塵、無水跡、無污漬目視三米以下墻身及其它附屬設(shè)施、沙井每 10 個(gè)中不超過 2 個(gè)有零星雜物目視垃圾桶、無明顯污漬、異味目視兒童娛樂場各種設(shè)施無明顯積灰、地面無垃圾目視管地面無污漬、無水漬目視理窗玻璃無手印、無污漬、保持光潔目視及手摸處窗框無污漬、無塵漬目視及手摸辦公窗臺無污漬、無塵漬目視及手摸室地腳線無污漬、無痰漬目視部花盆無污漬目視及手摸分沙發(fā)、桌椅、茶幾、辦無污漬、無紙屑、無塵漬目視及手摸公臺飲水機(jī)無污漬、無水漬目視及手摸地下車庫垃

36、圾站備注燈飾、通風(fēng)口、天花、無蛛絲、無污漬目視、手摸空調(diào)風(fēng)口指示牌和懸掛牌無污漬目視、手摸垃圾筒無污漬、無痰漬、無塵漬目視、手摸煙灰盅煙頭不超過 3 個(gè)目視廢紙筒垃圾不超過容量的 3/4目視地面無塵土、無雜物目視消防設(shè)施、 凸鏡、道閘無雜物、無積塵目視排水溝、集水井無積水、無結(jié)塊、無雜物目視反光牌、標(biāo)識牌無塵、無漬目視、手摸垃圾桶無垃圾粘附物目視垃圾房無積水、無明顯污漬、垃圾清運(yùn)不目視過夜1、 以上清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場施工及裝修期間作適當(dāng)放寬，他方不規(guī)范的作業(yè)行為導(dǎo)致對清潔質(zhì)量的破壞不列入此列。附件 3：清潔作業(yè)頻率標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域首 層大堂樓層公共區(qū)域部分電梯清潔項(xiàng)目清潔作業(yè)頻率每天每周每月地面拖掃

37、4次全面清理2 次（循環(huán)保潔）墻面1 次全面清潔1 次大門、玻璃2 次全面清潔1 次天花、風(fēng)口、燈飾、除塵 1次全面清理1 次煙灰盅、廢紙桶4 次（循環(huán)保潔）沙發(fā)、茶幾1 次飲水機(jī)清潔1 次信報(bào)箱1 次不銹鋼保養(yǎng)2 次花盆1 次地面1 次局部除污全面清洗1 次墻面1 次全面清理1 次玻璃窗1 次全面清理1 次防火門清潔1 次指示牌、 懸掛牌、 各類1 次標(biāo)識牌送排風(fēng)口、百葉窗除塵 1次全面擦拭2 次消防設(shè)施、設(shè)備除塵 1次全面擦拭2 次天花燈飾除塵 1次全面擦拭1 次地面掃拖 2次（巡回清潔）墻面2 次商鋪電梯每周用墻面清理2 次不銹鋼保養(yǎng)油保養(yǎng) 3 次；住宅電梯每周用不銹鋼保養(yǎng)油保養(yǎng)1 次控

38、制面板2 次（巡回清潔）不銹鋼門2 次不銹鋼定期保養(yǎng)天花、排風(fēng)口、燈具除塵帚除塵1 次清潔擦拭 1 次溝槽1 次消防地面、梯級清掃 1次局部除污清理 1次天面管理處辦公室監(jiān)控室外圍通道綠化地地下車庫架空扶手1 次墻面、開關(guān)1 次玻璃窗、百葉窗1 次全面清理 1 次垃圾桶擦拭 1次清洗 1次消防設(shè)施、設(shè)備2 次天花及燈具用除塵帚除塵 1用毛幣擦拭次1 次地面清掃 1次瓷磚地面拖一次清理 1次下水口清掃 1次燈株、露體管道清抹 1次圍欄、女兒墻清抹 1次地面2 次（循環(huán)保潔）局部除污清理 1次垃圾桶1 次全面清洗門、窗1 次飲水機(jī)1 次消毒 1次花盆1 次臺凳、沙發(fā)、柜1 次全面清潔 1 次排風(fēng)口

39、、空調(diào)口1 次墻面、指示牌1 次天花、燈具1 次煙灰盅、廢紙蔞4 次地面1 次清理 1次垃圾桶1 次全面清洗門、桌椅1 次送排風(fēng)口1 次天花、燈具1 次地面、綠化帶1 次局部除污沖洗全面沖洗垃圾桶更換 2次全面清洗 1 次指示牌、燈具擦抹 1次燈具 1次游泳池周圍地面2 次兒童娛樂設(shè)施2 次沙井、排水溝1 次鐵圍欄1 次垃圾房2 次地面拖掃 1次局部除污沖洗全面沖洗凸鏡1 次道閘2 次消防設(shè)施、擦抹 1次排水溝、積水井1 次指示牌、標(biāo)識牌除塵 2次擦拭 1次地面1 次局部除污全面沖洗公共洗手間游泳池 / 更衣室避難層空置層墻面及消防設(shè)施除塵 1次全面清潔 1 次天花及燈飾除塵 1次擦拭 1次排

40、水溝1 次沖洗 1次地面拖地 4次清洗 1次墻身清抹1 次（ 2 米以下）補(bǔ)充手紙、洗手液適時(shí)門、窗臺1 次垃圾桶更換 2次清洗 1次洗手盆、便器4 次大小便器除垢消毒1 次玻璃鏡面4 次刮洗 1次墻面及排風(fēng)口1 次便器隔斷1 次天花、燈具除塵 1次擦拭 1次游池吸污，護(hù)欄清潔每日 1次游泳池地面， 水溝清潔每日 2次男女更衣室清潔每日 2次男女沖涼室清潔每日 2次大理石地面掃。拖凈每日 2次水泥地面清掃每日 2次防火門清潔每日 1次消防器材，低處設(shè)施每日 1次地面清掃，拖凈每日 1次消防器材清潔每日 1次防火門清潔每日 1次餐廳地面（ 2 米以下）每日 1次地面清掃，拖凈每日 2 次以上垃圾

41、處理每日 2 次以上桌椅，設(shè)施，設(shè)備每日 2次會(huì)所洗手間清潔每日 2次乒乓球室，臺球室清潔桑拿房，更衣室清潔健身房，美容室清潔每日每日每日2 次2 次2 次咖啡廳，服務(wù)臺清潔煙灰桶，垃圾簍清理每日每日2 次2 次注： 1、除執(zhí)行以上清潔頻率作業(yè)外，應(yīng)做到隨時(shí)保潔；2、未包含在上述表格中的清潔區(qū)域和項(xiàng)目，應(yīng)參照以上清潔頻率執(zhí)行附件 4：清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)序號檢查檢查標(biāo)準(zhǔn)總扣得分項(xiàng)目分分一1儀容工人穿統(tǒng)一工作服、佩帶工作證、衣著整潔；不合格扣分6儀表頭發(fā)、指甲修剪及時(shí)，身上無異味；不合格扣分精神飽滿，狀態(tài)良好，工作熱情；不合格扣分二2工服從安排、聽從工作調(diào)配，認(rèn)真完成本職工作，能夠嚴(yán)格按照公司的規(guī)5作章辦事，同事之間不相互爭吵，不聚眾聊天，不出現(xiàn)窩工現(xiàn)象；不合格紀(jì)扣分律遵守現(xiàn)場管理的各項(xiàng)規(guī)定，對同事和他人熱情、和氣；不合格扣分考勤簽到記錄真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確，按合同規(guī)定人數(shù)與合同不符；不合格扣分三3辦桌、凳面無污染、變色，桌、凳側(cè)面干凈；不合格扣分3公地面無污染、無變色、無灰塵，物見面色；不合格扣分室空調(diào)、沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、各種資料柜、文件座、盆花、開關(guān)干凈無明顯灰塵、無污染，電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、干凈無污染、無變色；不合格扣分邊角、暗處，無明顯灰塵、無死角；不