K3-V12成長(zhǎng)版ERP快速實(shí)施法-項(xiàng)目實(shí)施常見問題及快速解決方案

1、K/3 V12 成長(zhǎng)版 ERP 快速實(shí)施法-項(xiàng)目實(shí)施常見問題及快速解決方案序號(hào) 問題類型影響快”的地方項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)快速實(shí)施解決方案-如何快”1將管理問題與 ERP 混在一起，認(rèn)為 ERP 可以解決企業(yè)所有的問題，01.項(xiàng)目交接與調(diào)研向客戶講明項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，確立實(shí)施者是老師、中高層是家長(zhǎng)、操 作人員是學(xué)生”2現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程必須在系統(tǒng)中實(shí) 現(xiàn)01.項(xiàng)目交接與調(diào)研向客戶講明項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，確立實(shí)施者是老師、中高層是家長(zhǎng)、操 作人員是學(xué)生”3觀念、態(tài)度客戶高層不想快速完成實(shí)施，要慢慢做01.項(xiàng)目交接與調(diào)研向客戶闡明信息化管理理念、展示信息化給客戶帶來的價(jià)值多與客戶中高層溝通，了解其真實(shí)4客戶

2、中層對(duì)項(xiàng)目支持力度不夠，工 01.項(xiàng)目交接與調(diào)想法，主動(dòng)幫其排憂解難，清理思作推諉研想認(rèn)識(shí)上的誤差，項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目宣傳欄制度5有些部門主管對(duì) ERP 持質(zhì)疑、不積極的態(tài)度01.項(xiàng)目交接與調(diào)研多與客戶中高層溝通，了解其真實(shí) 想法，主動(dòng)幫其排憂解難，清理思 想認(rèn)識(shí)上的誤差6培訓(xùn)考試通過率太低， 補(bǔ)重考，浪05.軟件功能操作嚴(yán)格培訓(xùn)，固定上機(jī)練習(xí)的時(shí)間，費(fèi)大量時(shí)間培訓(xùn)上崗證制度，進(jìn)行項(xiàng)目考核與獎(jiǎng)懲7培訓(xùn)培訓(xùn)效果差，要反復(fù)講和練習(xí)，非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力05.軟件功能操作培訓(xùn)嚴(yán)格培訓(xùn)，固定上機(jī)練習(xí)的時(shí)間，上崗證制度，進(jìn)行項(xiàng)目考核與獎(jiǎng)懲8聽講不積極，培訓(xùn)模式不當(dāng)，沒有05.軟件功能操作嚴(yán)格培訓(xùn)，固定上機(jī)練習(xí)的時(shí)間

3、，互動(dòng)和參入培訓(xùn)上崗證制度，進(jìn)行項(xiàng)目考核與獎(jiǎng)懲9產(chǎn)品功能不懂產(chǎn)品，不熟悉參數(shù)如何設(shè)置，如何取得05.軟件功能操作培訓(xùn)使用業(yè)務(wù)流程教學(xué)視頻，自己獨(dú)立 操作幾遍全業(yè)務(wù)流程，熟悉系統(tǒng)是 怎在運(yùn)作的10對(duì)軟件功能不熟悉，不能快速制度 合適的解決方案，及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行決 策05.軟件功能操作培訓(xùn)使用業(yè)務(wù)流程教學(xué)視頻，自己獨(dú)立 操作幾遍全業(yè)務(wù)流程，熟悉系統(tǒng)是 怎在運(yùn)作的11顧問本身對(duì)產(chǎn)品功能不熟悉，硬著頭皮上現(xiàn)場(chǎng)，要邊摸索邊當(dāng)老師05.軟件功能操作培訓(xùn)使用業(yè)務(wù)流程教學(xué)視頻，自己獨(dú)立 操作幾遍全業(yè)務(wù)流程，熟悉系統(tǒng)是 怎在運(yùn)作的12客戶對(duì)軟件不熟悉，有個(gè)學(xué)習(xí)的過 程05.軟件功能操作培訓(xùn)使用業(yè)務(wù)流程教學(xué)視頻，自己

4、獨(dú)立 操作幾遍全業(yè)務(wù)流程，熟悉系統(tǒng)是 怎在運(yùn)作的13編碼規(guī)則、參數(shù)設(shè)置不當(dāng)，要返工06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備嚴(yán)格要求，每天檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)矯正14編碼思路不清晰，效率低06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備以庫(kù)存發(fā)生過業(yè)務(wù)的物料為編碼的 原始數(shù)據(jù)，然后按編碼規(guī)則來整理15編碼討論編碼規(guī)則太久，久議不決06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備使用標(biāo)準(zhǔn)案例庫(kù)中的編碼案例，找 岀最適合客戶的編碼規(guī)則，拿來就 用16物料品種很多、很雜亂，物料代碼不知從何編起06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備先建立編碼分類，然后再做物料整理工作17做物料編碼時(shí)太費(fèi)時(shí)間，沒有按計(jì)劃的進(jìn)度在執(zhí)行06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備先整理倉(cāng)庫(kù)歷史數(shù)據(jù)成 Excel 文檔，再在 Excel 中編輯

5、18BOMBOM 單太多，工作量很大，BOM單制作的策略不當(dāng)06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備將正在生產(chǎn)的、最常用的產(chǎn)品列成BOM 單制作清單，評(píng)估工作量，制作19產(chǎn)品結(jié)構(gòu)太復(fù)雜，如何簡(jiǎn)化BOM ？06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備20數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)方法不當(dāng)，周期太長(zhǎng)、庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、沒有很多物料沒有編碼06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備靜態(tài)大盤點(diǎn)，制度詳細(xì)的盤點(diǎn)計(jì)劃 與分工表，從其它部門抽調(diào)人手協(xié) 助，及時(shí)錄入盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，責(zé)任部門與執(zhí)行主導(dǎo)部門是倉(cāng)庫(kù)21基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率太低，要重新返工06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備準(zhǔn)確率是一個(gè)不斷完善的過程，返 工只是一個(gè)方面，更多的是企業(yè)內(nèi) 部控制問題所造成的，癥結(jié)還是在 完善內(nèi)控上。22庫(kù)存不準(zhǔn)，MRP 無效06

6、.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備通過 MRP 能夠發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不準(zhǔn)等一 系列問題，但是解決問題要靠客戶 自身去加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控，而不是靠軟 件，軟件只是工具23物料參數(shù)沒有歷史數(shù)據(jù)、收集困難06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備沒有的可以先由最有經(jīng)驗(yàn)的人員估 計(jì)一個(gè)值，然后在實(shí)踐中去不斷地 優(yōu)化、完善。24系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)難以收集06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備列岀要收集的數(shù)據(jù)清單，與客戶項(xiàng) 目組進(jìn)行充分的溝通，協(xié)調(diào)資源， 定岀合適可行的計(jì)劃，然后認(rèn)真執(zhí) 行25模板大部分時(shí)間在寫文檔，改模板快速實(shí)施法快速實(shí)施法按項(xiàng)目進(jìn)度劃分的模板、按特性分類模板庫(kù)26沒有現(xiàn)成的全套文檔或模板不適 用，要在現(xiàn)場(chǎng)做文檔，非常耗時(shí)快速實(shí)施法快速實(shí)施法按項(xiàng)目進(jìn)度劃分的模板

7、、按特性分類模板庫(kù)27方法問題調(diào)研報(bào)告一再確認(rèn)，周期太長(zhǎng)01.項(xiàng)目交接與調(diào)研明確會(huì)議議程，在開會(huì)之前先與各 部門分別溝通、達(dá)成一致，開會(huì)只 不過是表決通過，而不是用來討論 的。會(huì)議議程和內(nèi)容提前發(fā)給各相關(guān)人 員看28會(huì)議方法不當(dāng)，準(zhǔn)備不充分，效果快速實(shí)施法明確會(huì)議議程，在開會(huì)之前先與各差部門分別溝通、達(dá)成一致，開會(huì)只 不過是表決通過，而不是用來討論 的。會(huì)議議程和內(nèi)容提前發(fā)給各相關(guān)人 員看29客戶高層很關(guān)心 ERP，但不知該用何有效的措施來推動(dòng)項(xiàng)目快速實(shí)施法快速實(shí)施法，金蝶顧問、金蝶項(xiàng)目經(jīng)理、金蝶公司30沒有遵循科學(xué)的實(shí)施方法快速實(shí)施法以快速實(shí)施法為學(xué)習(xí)的原始資料，在掌握后，可以對(duì)其進(jìn)行個(gè)性個(gè)

8、優(yōu) 化，快速實(shí)施法的 Excel 版格式適 合這種需求31任務(wù)單太多，如何管理08.模擬測(cè)試BOM 單制作、半成品編碼要量身定 制。制作 BOM 單時(shí)不要將 BOM 做的太 復(fù)雜，要按客戶的管理水平來定， 客戶現(xiàn)場(chǎng)管理水平只能做到成品 級(jí)，就不要將BOM 單做到零件級(jí)，否則適得其反，多岀來的任務(wù)單沒 法跟進(jìn)、也沒人時(shí)處理。32實(shí)施過程發(fā)散，沒有聚焦，沒有抓住重點(diǎn)快速實(shí)施法使用快速實(shí)施法重點(diǎn)導(dǎo)讀，快速抓住要點(diǎn)33實(shí)施順序不當(dāng)2.1 制定實(shí)施計(jì)劃與初步解決方案按快速實(shí)施法明細(xì)劃分的步驟來執(zhí) 行，借助標(biāo)準(zhǔn)化的方法來彌補(bǔ)項(xiàng)目 實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的不足，站在前人的基礎(chǔ) 上能迅速看的更遠(yuǎn)34實(shí)施思路不清晰，浪費(fèi)時(shí)間

9、2.1 制定實(shí)施計(jì)劃與初步解決方案按快速實(shí)施法明細(xì)劃分的步驟來執(zhí) 行，借助標(biāo)準(zhǔn)化的方法來彌補(bǔ)項(xiàng)目 實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的不足，站在前人的基礎(chǔ)上能迅速看的更遠(yuǎn)35討論業(yè)務(wù)流程太久，周期過長(zhǎng)07.制定新業(yè)務(wù)流程按標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程靠，不要偏離這個(gè) 方向36重復(fù)開的會(huì)議太多，久議不決快速實(shí)施法明確會(huì)議議程，在開會(huì)之前先與各 部門分別溝通、達(dá)成一致，開會(huì)只 不過是表決通過，而不是用來討論 的。會(huì)議議程和內(nèi)容提前發(fā)給各相關(guān)人 員看37要做開發(fā)，周期太漫長(zhǎng)01 項(xiàng)目調(diào)研成長(zhǎng)版項(xiàng)目金額少，開發(fā)存在時(shí)間和質(zhì)量上的雙重風(fēng)險(xiǎn)，原則上堅(jiān)決不做免費(fèi)的二次開發(fā)38初始化工作量預(yù)估不足、方法不當(dāng)09.系統(tǒng)上線列岀要收集的數(shù)據(jù)清單，與客戶項(xiàng)

10、 目組進(jìn)行充分的溝通，協(xié)調(diào)資源， 定岀合適可行的計(jì)劃，然后認(rèn)真執(zhí) 行39項(xiàng)目管控對(duì)客戶需求人為放大，制定實(shí)施方案時(shí)沒有量身定制2.1 制定實(shí)施計(jì)劃與初步解決方案量身定制，最好的不一定就是最合 適的，搞清楚客戶要什么，要的目 的，即首先要搞清楚客戶的真實(shí)管 理需求40實(shí)施工作安排不夠緊湊，浪費(fèi)時(shí)間2.1 制定實(shí)施計(jì)劃與初步解決方案計(jì)劃分解要越詳細(xì)越好，以利更好的把控項(xiàng)目41誤入客戶需求陷阱，浪費(fèi)時(shí)間01.項(xiàng)目調(diào)研端正客戶對(duì) ERP 的想法，樹立正確的觀念和態(tài)度42項(xiàng)目把控不力，不能日清日結(jié)06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備每日總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展及岀現(xiàn)的問題、制定對(duì)策并跟進(jìn)執(zhí)行43項(xiàng)目每步未及時(shí)簽字確認(rèn)， 最終客戶不

11、認(rèn)實(shí)施所取得的效果、成果，要返工快速實(shí)施法每步及時(shí)簽字再進(jìn)行下一步的工作，否則可以考慮暫停項(xiàng)目，但要注意與客戶溝通的技巧44項(xiàng)目組成員職責(zé)不清1.2 成立項(xiàng)目組織、明確項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目一開始即要與客戶簽字確認(rèn)一 系列的項(xiàng)目制度，做好前期的約法 三章，后期實(shí)施過程中多加運(yùn)用這 些上方寶劍45硬件未及時(shí)到位，后續(xù)軟件安裝、培訓(xùn)工作難以開展1.2 成立項(xiàng)目組織、明確項(xiàng)目目標(biāo)在成立項(xiàng)目組織時(shí)即要與客戶確認(rèn)清楚硬件的到位時(shí)間46各部門時(shí)間上得不到保證，經(jīng)常不 能全身心的去做項(xiàng)目上的工作1.2 成立項(xiàng)目組織、明確項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目一開始即要與客戶簽字確認(rèn)一 系列的項(xiàng)目制度，做好前期的約法 三章，后期實(shí)施過程中多加運(yùn)

12、用這 些上方寶劍向客戶灌輸信息化管理理念、展示1.2 成立項(xiàng)目組信息化給客戶帶來的價(jià)值，不斷創(chuàng)47客戶高層不重視 ERP 項(xiàng)目織、明確項(xiàng)目目造與客戶中高層溝通的機(jī)會(huì)，從理標(biāo)念上確立實(shí)施者是老師、中高層是執(zhí)行力家長(zhǎng)、操作人員是學(xué)生”48客戶未充分參入，接觸 ERP 的人太少，普及力度不夠03.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)全員動(dòng)員、全員參入培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，切忌讓 ERP 掌握在少數(shù)人手中49客戶項(xiàng)目經(jīng)理只是 IT 人員，無權(quán) 調(diào)配資源1.2 成立項(xiàng)目組織、明確項(xiàng)目目標(biāo)可讓 IT 人員掛項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理職位，由客戶高層掛項(xiàng)目經(jīng)理職位50客戶執(zhí)行力不夠，經(jīng)常拖延工作1.1 成立項(xiàng)目組織、明確項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目一開始即要與客戶簽字確認(rèn)

13、項(xiàng) 目考核制度，做好前期的約法三章， 后期實(shí)施過程中多加運(yùn)用這些上方 寶劍51缺少激勵(lì)，不愿意加班1.2 成立項(xiàng)目組織、明確項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目一開始即要與客戶簽字確認(rèn)項(xiàng) 目考核制度，做好前期的約法三章， 后期實(shí)施過程中多加運(yùn)用這些上方 寶劍項(xiàng)目一開始即要與客戶簽字確認(rèn)項(xiàng)52任務(wù)下達(dá)與項(xiàng)目考核不到位，各部門間相互推諉，沒有執(zhí)行力1.2 成立項(xiàng)目組織、明確項(xiàng)目目標(biāo)目考核制度，做好前期的約法三章， 后期實(shí)施過程中多加運(yùn)用這些上方 寶劍；定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核并通報(bào)項(xiàng)目進(jìn) 展，獎(jiǎng)懲要及時(shí)兌現(xiàn)53項(xiàng)目工作量在加大，但投入時(shí)間卻得不到保證06.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備項(xiàng)目周期內(nèi)加班補(bǔ)助、任務(wù)分解到人，進(jìn)行項(xiàng)目考核54客戶電腦

14、基礎(chǔ)差，甚至從未用過電腦的、不會(huì)打字的1.2 成立項(xiàng)目組織、明確項(xiàng)目目標(biāo)在成立項(xiàng)目組織時(shí)即要向客戶了解清楚，及早采取對(duì)策，主動(dòng)輔導(dǎo)， 政令限期要求客戶協(xié)調(diào)一兩個(gè)專人，將來系1.2 成立項(xiàng)目組統(tǒng)上線后培訓(xùn)成核心技術(shù)骨干擔(dān)任55沒有專人協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施織、明確項(xiàng)目目自行維護(hù)人員，畢竟遠(yuǎn)水不解近渴，標(biāo)小問題自己解決總比系統(tǒng)停止要人員問題好。1.2 成立項(xiàng)目組快速實(shí)施快速交付，以快應(yīng)變，確56人員調(diào)崗，離開公司織、明確項(xiàng)目目認(rèn)清楚近期是否會(huì)有人員變動(dòng)，人標(biāo)員是否可靠。57項(xiàng)目組內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作不夠得力，喧賓奪主1.1 與銷售項(xiàng)目交接項(xiàng)目任命書、項(xiàng)目周匯報(bào)、定期電話溝通58銷售在合同中對(duì)客戶有過度承諾1.1 與銷售項(xiàng)目交接項(xiàng)目交接時(shí)確認(rèn)清楚，制定相應(yīng)實(shí)施對(duì)策59選人不當(dāng)，任用工作不積極主動(dòng)的 人1.2 成立項(xiàng)目組織、明確項(xiàng)目目標(biāo)一開始即