壓縮機售后服務(wù)計劃及質(zhì)量保證措施

1、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書根據(jù)貴方為 XX招標(biāo)項目得投標(biāo)邀請 , 我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì) 量承諾:1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品 : 我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)得法律責(zé)任 :l 、提供得產(chǎn)品就是全新得、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù) 完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書 （ 或合格證明 ） 得產(chǎn)品;2、提供得產(chǎn)品符合報價文件承諾與所簽合同規(guī)定得技術(shù)要求;3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容得滿足 ;4、若我方成交 , 保證所送交檢驗得產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) , 若有不符 , 則放棄成交 , 并承擔(dān)相應(yīng)得責(zé)任。2、保修年限、范圍、保修條件我司提供主機質(zhì)量保修期為二年 , 壓

2、縮機保修期為三年。 在質(zhì)保期內(nèi) 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 ,我司負責(zé)修理、更換 , 由此發(fā)生得一切費用由我司負責(zé) : 如因使用不當(dāng)造成得問題 , 我司負責(zé)修復(fù) , 只收取材料成本費。3、質(zhì)量問題得處理 :質(zhì)保期內(nèi) , 我司保證每年至少 12 次得定期檢查維修 （ 定期巡檢內(nèi)容 見后附表 ）, 并做好記錄 : 除不可抗力與使用方責(zé)任外 , 費用全部由我司 承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求得 , 按合同 協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善得維修保檔案 , 為用戶提供咨詢服1、本公司提供即時響應(yīng)服務(wù) , 對供方得服務(wù)指示信息按供方要求 24 小時內(nèi)響應(yīng)到位。2、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起得其它

3、意外故障得處理。3、在保修期內(nèi) , 凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程 中發(fā)現(xiàn)得設(shè)備及工程質(zhì)量問題 , 實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合 質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生得一切費用與買方得直接經(jīng)濟損 失。4、免費負責(zé)修理與更換任何由于設(shè)備自身得質(zhì)量問題造成得損壞及 故障。修好后,我方將一式兩份報告給用戶 ,包括故障原因 , 解決措施,完 成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。5、在保修期期滿時 , 我方工程師與用戶代表將對機組進行另一次測 試, 任何故障由我方免費解決并取得用戶得認可。4、售后服務(wù)聯(lián)系方式XXXXYXGS負責(zé)人 :XXXX聯(lián)系方式 :XXXX5、其她售后承諾1、有合法

4、得、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可得銷售渠道 , 所提供得貨物保證就是 全新原廠正品 , 且得到生產(chǎn)廠家提供得在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)得技術(shù)支持與售 后服務(wù)。2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)” , 且保修期內(nèi)提供“每季度一次” 得設(shè)備維護 （ 包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣 循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等 ） 。5、設(shè)備投入運營后 ,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修 , 并提供免費維 保; 以最優(yōu)惠得價格供應(yīng)所需零配件及耗材 ,免收服務(wù)費。6、維修響應(yīng)時間 : 接到故障通知后必定在 24 小時之內(nèi)做出答復(fù) , 一 般問題在 48小

5、時之內(nèi)解決 , 如遇重大問題或其她暫時無法迅速解決得問 題在一周內(nèi)解決。7、備品、備件:公司有充足得常用備用零部件 , 能及時處理各種一般 性故障 , 公司設(shè)有售后服務(wù)中心 , 急需備品、備件可在 24 小時內(nèi)到達現(xiàn) 場。8、我公司建立健全了一整套完善得售后服務(wù)體系及服務(wù)流程, 并配備專業(yè)得技術(shù)人員 , 保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。用戶培訓(xùn)（一）、用戶培訓(xùn)負責(zé)培訓(xùn)客戶得有關(guān)操作 , 培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn) , 提供 一整套得售后服務(wù)資料 , 培訓(xùn)后得操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作 原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后 服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。（二）、

6、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容 系統(tǒng)概述 , 包括原理、構(gòu)成與功能 常見故障得排除 系統(tǒng)設(shè)備各部件得檢查、調(diào)整與維護 設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項（三）、系統(tǒng)得維護保養(yǎng)內(nèi)容 在質(zhì)保期內(nèi)得工作包括對所有常規(guī)檢查、調(diào)整與潤滑。保修期內(nèi) , 每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào), 具體工作如下:A、周期性檢查 :（ 每三個月一次 ）1）空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測 （ 濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風(fēng)扇葉 等）2）制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測 （ 系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等 ）3）電控系統(tǒng)檢測 （ 電壓、電流、線口、電源等檢查 ）4）溫控系統(tǒng)檢測 （ 出水溫度、除霜系統(tǒng)等 ）5）水循環(huán)系統(tǒng)檢測 （ 循環(huán)線路、循環(huán)泵等 ）B、年度保養(yǎng)清理 :（ 每半年一次 ）1）對壓縮機進行壓力檢漏2）收緊電路上各電線接點3）清掃電器柜4）試驗及重新調(diào)整機組運行5）室外空氣熱交換器翅片清洗6）過濾網(wǎng)清洗7）測定工作電壓、電流8) 點檢機組運行狀態(tài)9) 冷媒系統(tǒng)氣密性檢測10) 電器得絕緣性能及安全性能檢測11) 電源端子、壓縮機電器端子得松緊檢測12) 信號傳輸?shù)脵z測13) 保