TS新內(nèi)審員培訓考試題及答案

1、TS16949內(nèi)審員培訓考試題及答案部 門 姓 名 得分 一、是非題(正確打“V”，錯誤打“X”共 10題，每題2分，共計20分)1. (X )標準要求只對六項活動明確要形成文件的程序，組織在建立質量管理體系時， 只要有相應的六個程序即可滿足標準要求。2. (V)標準突出對質量管理體系有效性的要求，不重形式而注重結果。3. (X )組織有總的經(jīng)營計劃，就不必在相關職能和層次上建立可測量的質量目標并與質量方針保持一致。4. ( V )標準中凡提到顧客要求時，總與適用的法律法規(guī)相聯(lián)系，體現(xiàn)了滿足產(chǎn)品要求，包括明確的、隱含的和必須履行的要求。5. (X)標準中表述供應鏈所使用的術語為：分供方-組織-

2、顧客。6. (V)標準提出由于組織及其產(chǎn)品的特點不適用時，可以考慮對其刪減，但刪減應符合以下條件：( 1)僅限標準的第七章有關條款要求；(2)不會因刪減 , 而影響組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)的能力；3)不會因刪減 , 而影響組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)的責任；7. (V)標準提及的五種文件是質量管理體系文件的起碼要求，即形成文件的質量方針 和質量目標、質量手冊、程序文件，為確保過程有效策劃運行和控制所需的文件、記錄。8. (X)與質量管理體系相關的外來文件，一般可包括：與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)文件；與產(chǎn)品和過程有關的標準和規(guī)范；來自顧客或供方的標準、圖樣、驗收 準則等，對這類文件只要控制

3、其分發(fā)。9. (X)采購合同是合同評審的一部分。10. (V)標準要求內(nèi)部審核和設計評審必須由與此活動無直接責任的人員擔任。二、選擇題(在最合適答案上畫圈，共1. 管理評審應：A. 每年至少一次 B.C. 與認證審核或監(jiān)督審核一致2. 第一方質量體系審核是：A. 內(nèi)部審核C. 第三方獨立機構進行的審核20 題，每題 1 分，共計 20 分)當有嚴重質量問題出現(xiàn)時D.按照規(guī)定的間隔B. 由顧客進行的審核D. 產(chǎn)品審核3. 組織已有了質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和記錄表單，就意味著：A. 已通過了 ISO9001 質量管理體系認證 B. 已建立了文件化的質量管理體系C. 已執(zhí)行了質量管理體系D.

4、員工理解了質量方針4. 沒有滿足規(guī)定的要求稱為：A.讓步B.不合格C. 糾正措施D.以上都不是5. 文件的更改：A. 由主管部門審批B. 由制定部門審批C.只能由原審批部門審批D. 一般由原審批部門審批， 也可指定其它部門審批， 但該部門應能獲得有關背景資料6. 合同評審應：A. 在提交報價單或投標之前被完成B. 由營銷部門處理C. 在訂單或合同接受后處理D.不包括非書面訂單評審7. 合同或訂單修訂：A. 應被正確提交到組織的有關職能部門B. 應重新評審C.應由總經(jīng)理批準同D.應需要準備一份新的訂單或合8. 文件：A.必須由管理者代表評審并由總經(jīng)理批準B. 應由授權的人員評審只能由管理者代表批

5、高層管理人員D. 所有的工作場所B. 應向顧客報告D. 應提呈不合格報告B. 從生產(chǎn)到檢驗從原料到成品過程只能隨著新的技術革新和批準C.不包括外來文件D.準9. 作業(yè)指導書持有者應為：A. 只是質量控制人員B.C .功能完成的區(qū)域或場所10. 顧客財產(chǎn)被丟失或損壞：A. 應被立刻替換C. 應調(diào)查原因而且調(diào)查結果應被記錄在案11. 產(chǎn)品應被標識：A. 從進貨到生產(chǎn)安裝和交付全過程C. 從生產(chǎn)到交付D.12. 以下哪種描述正確定義了特殊過程：A.過程必須由外面專家檢驗B.出現(xiàn)加以測試C.過程的結果只能由特殊的檢驗和試驗設備驗證D.過程的結果不能被隨后的檢驗或試驗完全證實,暴露出來13. 不合格品：

6、A. 應被立即扔掉B.C. 應被有效地識別、隔離、評估、確定原因14. 使用或返修不合格品應：A. 向顧客提出讓步申請新檢驗C. 提出糾正措施D.理15. 不合格中的評審和處置應由誰負責：A. 管理者代表C. 質量經(jīng)理D.16. 在預防措施方面，以下哪種情況是正確的狀況：A. 采取預防措施來防止偶發(fā)事件 B.再發(fā)事件加工缺陷僅在使用后才能應退還給顧客D. 應向顧客匯報B 依照質量計劃程序重按照顧客抱怨進行處B. 授權人員總經(jīng)理采取預防措施來防止C.采取預防措施來防止偶發(fā)事件和再發(fā)事件D. 在管理評審后采取預B. 組織最高管理者競爭對手B. 質量活動是否符合檢驗活動已由有資管理者代表D總經(jīng)理培訓

7、D. 以上都是防措施17. 由誰規(guī)定組織的質量方針和質量目標：A.質量部門經(jīng)理C. 顧客 D.18. 質量體系審核用以證實A. 員工的工作是否符合規(guī)范規(guī)定要求C. 產(chǎn)品檢驗結果有效 D.格人員進行19 數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進適用于：A. 質量管理部門B.C.組織內(nèi)部從事各項活動的所有部門20. 識別從事產(chǎn)品質量工作的人員是否勝任，應包括：A. 教育B.C. 技能和經(jīng)檢三、聯(lián)系題（在相關的定義上連線，共 5 題，每題 3 分，共計 15分）1. 不同策劃的比較:質量管理體系策劃明確產(chǎn)品目標和要求，識別與產(chǎn)品有關的過程確定和控制過程產(chǎn)品實現(xiàn)策劃識別與體系有關的過程，確定過程，控制過程預期用途2. 設計

8、評審、設計驗證、設計確認的目的：認定設計和幵發(fā)的產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的使用要求或已知的設計驗證評價設計結果滿足要求的能力設計確認認定設計輸出是否滿足設計輸入要求3. 產(chǎn)品標識和狀態(tài)標識的作用:產(chǎn)品標識防止不同狀態(tài)的產(chǎn)品混淆誤用不合格品狀態(tài)標識防止不同類型產(chǎn)品混淆，必要時可以追溯4內(nèi)部審核與管理評審的區(qū)別:確保質量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性管理評審確定質量管理體系是否符合要求和得到有效實施和保持5. 質量策劃、控制、保證和改進不同的作用質量策劃致力于增強滿足質量要求的能力質量控制致力于制定質量目標并規(guī)定必要運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標致力于滿足質量要求質量改進致力于提供質量要求會得到滿

9、足的信任四、填空題（共8題，每空1分，共計15分）1. 質量手冊是規(guī)定組織質量管理體系的文件，它可以向組織內(nèi)部和外部提供關于質量管理體系一致的信息。2. 記錄是指闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。3. 質量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。4. 質量管理體系的持續(xù)適宜性就是質量管理體系與所處的客觀的適應能力， 充分性就是質量管理體系達到充分展幵和受控的程度，有效性是指完成質量管理體系策劃的活動和達到策劃的結果程度。5. 組織在幵展改進活動一般有以下步驟： 分析和評價現(xiàn)狀，識別改進區(qū)域，尋找改進機會、 確定改進目標、尋找可能的解決辦法，作出選擇、 實施選定的

10、解決辦法、分析、評價實施結果的有效性，將改進的成果正式納入體系文件6. 質量管理體系標準強調(diào)遵循：策 劃、實施、驗證、改進 螺旋式上升的運行模式，用內(nèi)部審核和管理評審使組織的體系有自身的運行中不斷地自我 完善。7過程就是使用 資 源，將輸入轉化為 輸出的活動系統(tǒng)，這種系統(tǒng)是由一組相互關聯(lián)或相互作用的要素組成。8.關注顧客要求在組織內(nèi)進行有關意識培訓應是管理者代表 的一項責任。五、簡答題（共2題，每題10分，共計20分）1. 審核員要證實標準622條款已被實施，希望獲得哪些客觀證據(jù)？答：（至少包含以下要點中的三條）1、員工崗位任職要求描述的文件；2、員工素質狀態(tài)調(diào)查、確定培訓需求；3、擬定的針對

11、性培訓計劃；4、 實施培訓的資料（簽到表、教案、試卷、證書等）；5、培訓效果評價；6、員工個人培訓檔案。2. 內(nèi)部質量體系審核中發(fā)現(xiàn)了不符合標準或不符合質量體系文件規(guī)定要求的客觀證據(jù)，內(nèi)審員和受審核部門分別應做些什么?答:1、內(nèi)審員應將不符合事實記錄在檢查表上，并幵具不符合報告交被審核部門主管或責任者確認；2、被審核部門針對存在的不符合，分析原因，制定糾正和預防措施，并實施 改進；在制定措施中應能舉一反二，將類似冋題一起解決掉；3、最后由內(nèi)審員驗證評價措施落實的有效性，直至滿足要求為止。六、請針對下列的案例，根據(jù)所觀察到的不符合的狀況，寫下TS16949相關條款的編號。（共5題，每題2分，共計10分）1. 在裝配部，發(fā)現(xiàn)批號為：123的50個工件在進行了燒焊工序后，遺漏了超聲波 檢測，但這50件工件已全部都完成后工序組裝，無法再進行超聲波檢測。2. 采購部在未得到工程部和質量部的審批結果前，就從一家新的分供方，ABC塑料 廠以很低的價格訂購了一批 PVC制件。7.43. 在審核時候，發(fā)現(xiàn)業(yè)務部持有的“合同評審程序”及“產(chǎn)品付運程序”均為第二 版。但在文件中心發(fā)出的文件總目錄上則顯示，上