后續(xù)服務(wù)承諾及保證措施

1、四、后續(xù)服務(wù)承諾及保證措施1 服務(wù)承諾1.1現(xiàn)場協(xié)調(diào)的保障承諾施工前準(zhǔn)備階段1、由項目負(fù)責(zé)人組織設(shè)計人員向建設(shè)、監(jiān)理及施工單位完成招標(biāo)答疑、施工圖會審及技術(shù)交底工作。2、在規(guī)定的時間內(nèi)，按照會審及交底意見完成設(shè)計更改或補充。3、修改應(yīng)填寫設(shè)計變更（補充）通知單或修改（補充）圖，由于特殊原因采用其他格式的文字或圖形修改，均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化。 所有修改均應(yīng)有各級技術(shù)簽字及蓋章。4、設(shè)計修改文件不得小于四份，公司存檔一份、其余交由建設(shè)單位。施工階段1、項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)設(shè)計人員完成施工過程中的現(xiàn)場服務(wù)工作。（ 5）若施工期間出現(xiàn)技術(shù)問題， 由項目負(fù)責(zé)人指定一名高級工程及相關(guān)設(shè)計人員趕赴現(xiàn)場服務(wù)，并

2、做好記錄。（6）設(shè)計人員在現(xiàn)場服務(wù)時，對施工方提出的有關(guān)設(shè)計的非本專業(yè)問題應(yīng)負(fù)責(zé)仔細(xì)聽取和記錄，并向項目負(fù)責(zé)人匯報，不得借故推諉。（7）所有修改設(shè)計均應(yīng)留存修改依據(jù)，并由項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)索要相關(guān)有效函件。修改通知函與修改文件一并歸檔?？⒐を炇占氨Ｐ揠A段1、項目負(fù)責(zé)人、主要設(shè)計人員、及總工程師負(fù)責(zé)工程竣工驗收工作?？删庉嫹侗?、設(shè)計人員配合監(jiān)理、施工單位在其保修階段內(nèi)解決出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計方面的問題。3、按照國家對有關(guān)工程的設(shè)計終身責(zé)任制的原則和要求，設(shè)計人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)。4、在服務(wù)過程中，若項目原設(shè)計人員調(diào)離本院，設(shè)計部門所負(fù)責(zé)的工程項目，由項目負(fù)責(zé)人對設(shè)計人員重新安排。 如工程項目負(fù)責(zé)人調(diào)離本院

3、， 則由設(shè)計部門負(fù)責(zé)人重新安排并報技術(shù)質(zhì)量室備案。 任何調(diào)離本院設(shè)計崗位的人員對其承擔(dān)設(shè)計的工作項目仍負(fù)有相應(yīng)的法律責(zé)任。1.2設(shè)備后勤保障承諾后勤部門負(fù)責(zé)該項目的設(shè)備保證工作，支持設(shè)計的正常、 高速運轉(zhuǎn)。 具體職責(zé)如下：1 、負(fù)責(zé)設(shè)計部門的所有計算機、繪圖儀、復(fù)印機等辦公設(shè)備的準(zhǔn)備，保證所需設(shè)備軟硬件的先進， 并負(fù)責(zé)全部設(shè)備的日常維護，確保設(shè)備正常使用。 支撐設(shè)備管理工作高效開展。2、配備本項目專用車輛，便于同建設(shè)單位和有關(guān)單位聯(lián)系、匯報、協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場服務(wù)。3、全面負(fù)責(zé)項目設(shè)計部門人員的后勤保障工作。4、著重收集設(shè)計階段所需的各類資料和信息，整理本工程優(yōu)化方案投標(biāo)等階段各方面的資料，以及專家

4、評審意見。5、建立規(guī)范文件、技術(shù)檔案資料的管理方法，做好來往函件、會議記錄技術(shù)文件，圖紙，地形，地質(zhì)資料登記，處理，運轉(zhuǎn)，整理，歸類立卷，存檔等工作?？删庉嫹侗?、建立專門的聯(lián)絡(luò)通信制度，便于及時的得到建設(shè)單位就本項目的指示和要求，確保各參與本工程的設(shè)計院，施工單位的信息溝通。1.3圖紙交底及發(fā)生設(shè)計修改的承諾1 、在完成施工圖設(shè)計提供的設(shè)計成果后，將對施工中標(biāo)單位進行技術(shù)交底，對于建設(shè)單位及施工單位提出的一般性問題， 我公司承諾現(xiàn)場予以答復(fù)。 對于提出的較復(fù)雜的特殊性問題，我公司承諾 24 小時內(nèi)給予書面答復(fù)，重大技術(shù)問題，我公司承諾 48 小時內(nèi)給予答復(fù)。2、對于一般性問題的設(shè)計補充或變更

5、， 我公司承諾 24 小時內(nèi)提供修改或補充文件。3、重大或特殊問題的設(shè)計補充或變更，項目部按照要求的時間提供，并主動做好施工單位的技術(shù)支持。 為實現(xiàn)上述服務(wù)目標(biāo)， 我公司將成立相應(yīng)的服務(wù)組織體系，明確在服務(wù)工作中的職責(zé)與內(nèi)容。1.4服務(wù)人員承諾為保證本工程的后續(xù)服務(wù)工作圓滿完成， 進一步為建設(shè)單位做好后續(xù)服務(wù)工作，全方位為建設(shè)單位排憂解難， 全天候為施工單位提供服務(wù)， 努力提升自身的服務(wù)能力和水平， 在本工程的施工期間， 我公司將成立由總工程師任組長的服務(wù)小組常駐施工現(xiàn)場。 調(diào)配參加本項目勘察設(shè)計的各專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)本項目的后續(xù)服務(wù)工作。在施工期間，我公司將派遣技術(shù)人員不少于 1 人常駐工地解

6、決施工中出現(xiàn)的各種技術(shù)難題。 另外根據(jù)工程的情況和建設(shè)單位要求， 隨時增加駐地專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量。此外，我公司會成立由各專業(yè)專家組成的后續(xù)服務(wù)顧問專家組， 為駐地設(shè)計代表提供強有力的技術(shù)保障?？删庉嫹侗? 服務(wù)方案保障措施2.1設(shè)計交底工程施工前，由項目負(fù)責(zé)人組織專業(yè)負(fù)責(zé)人及有關(guān)設(shè)計人擬定設(shè)計交底提綱，向施工單位、監(jiān)理單位、質(zhì)檢部門提出質(zhì)量要求、注意事項及有關(guān)建議，聽取施工單位、 監(jiān)理單位、質(zhì)檢部門對設(shè)計圖紙的意見，在設(shè)計交底中對各單位提出的問題，我公司將及時給予書面答復(fù)，對需要變更的圖紙及時給予修改變更。2.2設(shè)計變更控制1、建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn)屬于設(shè)計方面的圖面錯誤、缺陷、失誤

7、、漏項、不合理設(shè)計的，設(shè)計代表應(yīng)立即書面通知設(shè)計項目負(fù)責(zé)人，經(jīng)與建設(shè)單位主管人員溝通意見后，由原設(shè)計人員負(fù)責(zé)盡快完成設(shè)計修改和更正工作。2、當(dāng)施工過程中出現(xiàn)地質(zhì)條件變化、地下結(jié)構(gòu)物障礙、建設(shè)單位要求增加或減少項目功能導(dǎo)致的設(shè)計變更時，經(jīng)設(shè)計代表現(xiàn)場核查、 收集必要資料后， 以建設(shè)單位簽發(fā)設(shè)計變更委托通知書的書面形式，通知相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人，按上述服務(wù)承諾規(guī)定的時限內(nèi)完成變更設(shè)計工作。3、圖面錯誤造成的修改，不涉及結(jié)構(gòu)變化的，現(xiàn)場設(shè)計代表在與相關(guān)設(shè)計專業(yè)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，可直接修改圖紙并辦理設(shè)計變更通知書。2.3設(shè)計項目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人定期到工地現(xiàn)場巡察1、設(shè)計項目負(fù)責(zé)人及各專業(yè)設(shè)計負(fù)責(zé)人要在施工階段

8、定期對施工現(xiàn)場進行巡察，根據(jù)工程施工進度， 制定相應(yīng)的工地巡察計劃， 有針對性的開展現(xiàn)場巡察工作。要求每月至少到項目中主要結(jié)構(gòu)工程和復(fù)雜設(shè)計工程施工現(xiàn)場巡察一次。2、每次巡察后分項目填報工程項目設(shè)計組工地現(xiàn)場巡察工作記錄表?？删庉嫹侗?.4配合建設(shè)單位和監(jiān)理單位處理工程施工質(zhì)量問題施工中出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，為減少經(jīng)濟損失，當(dāng)現(xiàn)場建設(shè)單位、監(jiān)理、施工與設(shè)計代表協(xié)商一致意見， 需要設(shè)計院進行技術(shù)處理和設(shè)計修改時，相關(guān)項目設(shè)計專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合工程施工，及時進行完善技術(shù)措施和修改設(shè)計工作。2.5隱蔽工程及工程竣工驗收1、我單位設(shè)計代表參與全部隱蔽工程的驗收工作，嚴(yán)格掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，對施工存在的問題，提出補救措施；2、工程竣工驗收將由院總工程師組織設(shè)計代表及主要設(shè)計人員參加驗收工作。3、項目設(shè)計組應(yīng)按建設(shè)單位項目管理的要求組織編制設(shè)計項目的有關(guān)竣工驗收報告。2.6審核工程竣工圖1、根據(jù)工程設(shè)計變更和現(xiàn)場施工實際，由項目負(fù)責(zé)人組織各專業(yè)設(shè)計人員對工程竣工圖進行