醫(yī)院巾幗文明崗事跡材料

1、醫(yī)院巾幗文明崗事跡材料【篇一：巾幗文明崗事跡材料】看莊醫(yī)院內(nèi)科護士站巾幗文明崗”事跡材料看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護士站共有 8名同志，是地地道道的 娘子軍” 正是這樣一支 娘子軍”的特色隊伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領 導下，各項工作都取得長足進步。在全市衛(wèi)生行業(yè)巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè) 發(fā)展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規(guī)范化服務，在臨 床護理這一天地里譜寫了華美的樂章 ，展示著新時期婦女的新形象。一、領導重視，精心組織為抓好創(chuàng)建巾幗文明崗”工作，醫(yī)院領導非常重視，結合臨床護理， 制定了 2011年 巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)內(nèi)科護理行業(yè)特

2、 點，擬定了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保 創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領導小組以創(chuàng)建活 動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創(chuàng)建巾幗文明崗”活動融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優(yōu)質高效的服務，擴大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度： 一是充分利用好led顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制 作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程，為前來辦事的群眾提 供方便；三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢。二、明確思想，措施得力內(nèi)科護士站以黨的十七大精神和三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持 服務人民、

3、奉獻社會”為宗旨，以開展 兩好、兩滿意”及創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示 范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目 標管理，優(yōu)化服務措施和環(huán)境，以促進工作質量效率的提高，為患 者提供更優(yōu)質的服務。三、強化服務，樹巾幗新形象內(nèi)科護理人員樹立以病人為中心的服務理念，在尊重、理解、關心 的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務。造就了一支思想好、 業(yè)務精、作風硬的護理隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，內(nèi)科護 士們一直在 深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心和溫情， 為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想

4、人之所想，待人 似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累， 通過全體醫(yī)護人員全力搶救、精心護理、病人轉為安、給患者喂水 喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務，真正體現(xiàn)了護理工作的平 凡和祟高。當?shù)弥晃话贇q老人將要在病房度過百歲生日時，她們 冒著刺骨的寒風買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面， 唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對病人的耐心、細心、真心、誠心。并 多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請。四、深化學習、內(nèi)強素質為了促進業(yè)務水平的提高.制定了誰外出參觀學習，誰回來培訓院里護理人員的學習制度.通過和濟寧市、兗礦總院的聯(lián)系，我院 采取派出去學和請進來教的方法，發(fā)揮護理專家傳、幫、帶

5、的作用，全 面提高專業(yè)技術水平.全院護理人員形成了濃厚的學習專業(yè)知識 ，拓展 專業(yè)技術領域氛圍。為不斷促進文明創(chuàng)建活動深入開展.實現(xiàn)了窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾;實行 三聲服務”，對住院患者做到 來有迎聲，問有答聲，走有送 聲”；對待每項業(yè)務做到 三清服務”，受理一手清，答復一口清， 告知一次清”。以質量為核心，把質量控制及持續(xù)改進作為工作的重 點，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強環(huán)節(jié)和終未質量控制， 確保護理質量和醫(yī)療安全。注重溝通技巧、禮儀規(guī)范，自覺將自己* 的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。在多年的工作中

6、沒有出現(xiàn)冷、硬、頂撞患者 造成的護理糾紛及投訴她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起， 著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內(nèi)物品擺放等日常 一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈，嚴格 要求。努力培養(yǎng)專業(yè)護理人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使 她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的 護理服務環(huán)境。在歷年的 5、12國際護士節(jié)的技能競賽中，均獲得 較好成績。五、誠實守信，積極參和社會各項公益活動在搞好本職工作的同時，醫(yī)院積極組織人員開展四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。每年老人節(jié)，內(nèi)科護士站由護士長帶領大家?guī)еY物到

7、敬老 院看望敬老院的老人，他們有的和老人相擁而坐聊聊天，有的幫老 人打掃衛(wèi)生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖。內(nèi)科護士站 在完成本職工作的同時積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項免費健康 查體活動。她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細心 講解注意事項，對發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項。目前 內(nèi)科護士站全體人員都自愿加入 巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務服 務、愛心服務、便民服務，堅持 外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務”以 展巾幗英 姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的巾幗文明崗”在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益 求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績

8、。我們深 深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我 們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以更好的服務 開展 巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女 半邊天”的作用，為建設和 諧鄒城做出積極貢獻?！酒好裾t(yī)院巾幗文明崗事跡材料】省巾幗文明崗推薦事跡材料徐州民政醫(yī)院血液凈化中心徐州民政醫(yī)院血液凈化中心是市民政局和慈善總會的大力支持下設 立的一個以解決低保、特困腎衰竭患者透析難、透析貴問題為主的 科室，是全國唯一一家免費透析的醫(yī)院，承擔著市區(qū)低保特困尿毒 癥患者的透析任務。科室現(xiàn)有工作人員18人，其中高級職稱1人、中級

9、職稱5人、初級職稱12人，女性有13人。全體醫(yī)護人員立足 本職，以百倍的熱情、高度的責任心為低保特困患者做好醫(yī)療服務 工作，贏得了廣大患者的贊譽。從 2009年5月開科以來，2011年 該科室被徐州市衛(wèi)生局評為人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務窗口 ”、2012年該科室獲得徐州市三八紅旗集體、徐州市維護婦女權益示范崗”、在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中被評為全國民政系統(tǒng)窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu) 活動 優(yōu)質服務品牌”、2013年度該科室被徐州市百姓辦事零障礙”工程評為 金牌服務崗”。血液凈化中心把提高技術水平和服務質量 作為工作主線，迄今為止，血液凈化中心共收到感謝信50余封，錦旗60余面，取得了較好的社會效益。一、情況簡介

10、在徐州市民政局黨委的鼎力支持下，醫(yī)院血液凈化中心在慈善總會和市政府捐贈的 5臺血液透析機和1臺血濾機的基礎 上，目前增至52臺，2009年底經(jīng)省衛(wèi)生廳檢查驗收，醫(yī)院血液透 析中心達到二級甲等標準，這不僅填補了市區(qū)二級醫(yī)院無透析室的 空白，同時為低保、特困職工中的尿毒癥患者帶來了福音。醫(yī)院選 派優(yōu)秀醫(yī)生、護士到三級甲等醫(yī)院進修學習，對全科醫(yī)護人員進行 規(guī)范化服務禮儀培訓，增強服務意識、改善服務態(tài)度、轉變服務作 風，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的優(yōu)質服務?，F(xiàn)每月可透 析1200多人次，基本滿足了市區(qū)低保特困尿毒癥患者的治療需求。二、領導重視，精心組織為抓好創(chuàng)建 巾幗文明崗”工作，院領導非常重視

11、，結合工作實際， 制定了 2014年巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)科室特點，擬定 了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動 有制、有序、有效地開展，奉獻社會、爭創(chuàng)一流營造良好氛圍。巾 幗文明崗領導小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起， 將創(chuàng)建 巾幗文明崗”活動融于透析中心的日常工作和管理中，提出 了透析零費用、服務零障礙、醫(yī)患零縫隙”的服務宗旨。三、加強業(yè)務學習，規(guī)范服務形象結合本院實際，組織開展崗位技術練兵，業(yè)務知識培訓，提高優(yōu)質 高效服務的能力。全面提高我科的服務水平。1、定期派出人員參加省市各類理論學習班的培訓和學術講座；堅持每月請專家學者講課一次，利用休息時

12、間學習新技術、 新知識以及?？浦R、法律法規(guī)。2、 積極參加醫(yī)院組織的各類學術講座，注重三基”測試考核以及新 崗位技術能手訓練。3、鼓勵本科人員參加繼續(xù)教育學習、培訓、自學、函授，使醫(yī)護人 員及時掌握工作發(fā)展的新動態(tài)。4、認真落實 綜合二級醫(yī)院管理評價實施細則 ”內(nèi)容要求，規(guī)范消毒 隔離制度，查對制度、交接班制度、書寫文件及各項護理操作程序等 規(guī)章制度。4、嚴格執(zhí)行各項醫(yī)院感染管理以及隔離措施和監(jiān)測，并逐項實行落實和改進，做到消毒隔離合格率達100%。堅持做好器械、儀器的管 理工作,保證急救器械完好率達 100%。四、強化服務，樹巾幗新形象為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務精、作風硬的女工隊伍，充分體

13、現(xiàn)新 時代女性的特色，醫(yī)院一直在深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心和溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急， 想人之所想，待人似待已，熱情周到。（一）透析零費用”暖心坎在民政醫(yī)院透析支付的費用前期由居民醫(yī)保、職工醫(yī)保先行支付； 而病人的自費部分則采取三級分解法，第一，運用市區(qū)困難群眾醫(yī) 療救助基金實施救助；第二，市慈善總會再度投入善款實施慈善資助；第三，由本院兜底減免。這意味著， 徐州市區(qū)低保、特困尿毒癥患者在徐州民政醫(yī)院做透析自己將不花 一分錢，從根本上解決了廣大低保特困尿毒癥患者的經(jīng)濟負擔。（二）服務零障礙”創(chuàng)一流醫(yī)院 以人為本、患者至上”的服務宗旨，已經(jīng)融入到該院血液透析

14、中心的每一個工作細節(jié)，努力做到服務零距離、診療零缺陷、患者 零投訴、差錯零發(fā)生、違紀零記錄，確保醫(yī)療服務及時、安全、優(yōu) 質、價廉。每天早上6點，血液透析科的醫(yī)護人員就來到崗位，除了做常規(guī)的 穿刺、監(jiān)測數(shù)據(jù)、觀察體征外，每半小時就給病人量一次血壓，還 為患者提供透析中用餐服務。年老體弱的透析患者若無家人陪伴， 只需提前打個電話，醫(yī)護人員就會下樓迎接。冬季里，醫(yī)護人員還 主動給患者熱飯、按摩。為使透析患者在長達4個半小時的透析過程中不寂寞，醫(yī)院專門配備了六臺液晶閉路電視。透析中，護士全 程陪伴，密切觀察、及時了解患者透析中的感受。對透析期間在家 的患者，醫(yī)務人員會打電話咨詢病情和飲食，給予健康指導

15、，把關 懷送到患者家里、心里。（三）醫(yī)患零縫隙”促和諧為加大透析患者之間的交流，宣傳醫(yī)療救助政策，血液凈化中心每年世界腎病日會精心籌劃舉辦腎友會，內(nèi)容包括文藝表演、健康宣教以及抽獎活動，醫(yī)護人員指導患者就在血液透 析的過程中如何科學用藥，如何科學飲食等問題進行了深入探討和 座談并現(xiàn)場答疑解惑；血液凈化中心成立了醫(yī)患溝通零縫隙”交流平臺，特意建立了腎友 qq群，方便透析患者的溝通交流，促進了醫(yī) 患關系和諧，受到特保特困患者及家屬的歡迎和好評，血液凈化中 心濃濃的人情味和醫(yī)務人員的精湛醫(yī)術，很多腎友慕名從外院轉入 民政醫(yī)院進行血液透析治療。民政醫(yī)院血液凈化中心的每一位醫(yī)護人員用自己的愛心、熱心、誠

16、 心陪同患者已經(jīng)度過了五個年頭，通過醫(yī)患雙方的共同努力，逐步 建立成醫(yī)患互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧醫(yī)患 關系，得到廣大透析患者有口皆贊的金口碑?；颊呒凹覍俅碛?2011年12月28日、2012年1月4日分別向徐州市政府、徐州市 民政局及徐州市慈善總會送去感謝信、錦旗，表達他們的感恩之心?！酒鹤o理部巾幗文明崗先進事跡材料】護理部巾幗文明崗先進事跡材料呼市第二醫(yī)院護理部護理部是我院一支技術精湛、作風嚴謹、服務熱情、勇于創(chuàng)新的團 隊?，F(xiàn)有人員3人，全部是女職工。其中護理部主任1人，護理部干事2人，護理部以 三好一滿意”、醫(yī)療質量萬里行”、憂質護理 服務示范工程”為目標，以質量

17、、安全、優(yōu)質服務為工作理念，把追 求社會效益，構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制，加 大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基 三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內(nèi)強素質外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一、強化法律意識，嚴格制度落實，保障護理安全1增強護理人員的法律意識、防范風險意識，組織全體護士、特別是對新上崗護士培訓法律法規(guī)。使護理人員進一步了解 了自己的權利和義務，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據(jù) 做到知法守法，更好地使用法律武器維護自身及他人利益。2.嚴格核心制度的落實。護理部深入科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查，掌握制度落實情況,使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵， 懂得了如

18、何用制度指導實際工作；認真落實護理質量缺陷登記報告 制度，定期組織召開護理質量缺陷討論會，進行討論，分析原因并 提出切實可行的整改措施。3. 強化了環(huán)節(jié)質量。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，提高了護理質 量，從而保證了護理安全。我們本著質量、安全、優(yōu)質服務”的工作理念，在工作中始終孜孜 不倦，遵循科學規(guī)范的管理、高效優(yōu)質的服務、為病人創(chuàng)造安全和 諧的護理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽。二、加強優(yōu)質護理服務水平，提高患者滿意度1. 提倡人性化服務，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展優(yōu)質護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代 生活需要為切入點，不斷

19、改善服務措施。（1）更進一步加強了臨床基礎護理工作和患者的生活護理。每天由 責任護士對所有患者進行評估，根據(jù)患者不同的需求提供床上洗頭、 面部清潔、梳頭，床上擦浴，剪指甲、協(xié)助大小便等基礎護理工作。 同時，通過巡視病房，在和病人交流的同時了解病人病情變化并處 理，及時滿足病人的各 種需求，有效地減少了呼叫的次數(shù)，保證了病區(qū)良好的環(huán)境。（2）病區(qū)還開展了多項服務：即一張笑臉、一句問候、一張舒適床 位、一個清潔環(huán)境、一個詳細入院介紹等。（3 ）協(xié)助病人做好生活護理，特別是通過觀察病人的飲食情況，了 解病人有無飲食上的誤區(qū)，及時給予糾正和指導。護士們通過運用 自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居

20、的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效 果，減輕由于住院所帶來的不適感。（4）進一步加強?？谱o理，增進護患溝通，建立和諧的護患關系。 根據(jù)我院的?？铺攸c，開展形式多樣的健康教育：如發(fā)放健康教育 手冊、床頭采用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會、示教等形 式進行。2. 自2010年開展優(yōu)質護理服務以來，護理部建立健全了各項規(guī)章制 度，完善了各崗位工作職責、修訂和完善了各項護理技術操作流程。 同時在門診強調(diào)必須做好患者的健康教育和指導，進行滿意度調(diào)查 和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪；各病區(qū)根據(jù) 本病區(qū)特點提供 特色”的優(yōu)質護理服務，就是患者和家屬還沒有想 到或提出

21、，我們的服務就提供給了患者，從而提高了患者滿意度。三、提升護理隊伍的整體素質，提高專業(yè)技術水平，保證護理質量 安全（一）落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質1. 為適應護理臨床重點學科?？平ㄔO特色的需要，有計劃地選派業(yè) 務能力強的護理骨干外出進修學習。同時近兩年組織護理人員外出 學習共13人，其中省級8人，市級3人，國家級2人。2. 注重培養(yǎng)年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，加強護理理論 及技術操作培訓。近幾年，我院通過人才培養(yǎng)和梯隊建設，護理隊伍如今已經(jīng)形成新的格局：既有一批兢兢業(yè)業(yè)、 勤勤懇懇的高年資護士，又有一批年富力強、承上啟下的護理骨干，更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護士，這是我們醫(yī)院最寶貴的 財富，必將成為我院可持續(xù)發(fā)展的一支重要力量。3. 按計劃對各級護理人員分層級進行三基訓練和?？萍寄艿呐嘤枺鹤o理部制定了新上崗護理人員的培訓計劃；畢業(yè)后 1-5年護理人員的 培訓計劃；畢業(yè)后5年以上護理人員、護理骨干的培訓計劃。對她 們都有明確的培養(yǎng)目標、培訓計劃和培訓方法。4. 今年在護理隊伍中，護理部的尹國峰主任被內(nèi)蒙古總工會評為內(nèi) 蒙古自治區(qū) 五一”勞動獎狀獲得者，這充分體現(xiàn)了護理工作者的價 值。精湛的專業(yè)技術是為患者提供健康服務的重要保障。護理部通過采 取多種形式、多項措