創(chuàng)新是領(lǐng)先者的通行證

1、的通行證20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有創(chuàng)新是領(lǐng)先者的通行證今天，用友軟件全國用戶總量已達30多萬家，市場占有率超過40，行業(yè)覆蓋率100，居全國之首?，F(xiàn)已形成壹個包括50家地區(qū)分（子）公司、500家代理商、100家客戶服務(wù)中心及100家授權(quán)培訓中心的全國最大的商用軟件營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。于軟件產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)立壹個公司且不困難，取得階段性發(fā)展甚至紅極壹時也不乏先例，但能夠持續(xù)長久保持發(fā)展的企業(yè)且不多見?；仡櫽糜?0余年成長歷程，用友董事長王文京感觸最深的是倆個詞：創(chuàng)新、均衡。正是由于創(chuàng)新，用友得以于每壹個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點中，持續(xù)地贏得了機會；而致力保

2、持企業(yè)均衡發(fā)展，使用友得以持久地創(chuàng)新和發(fā)展。競爭背景財務(wù)軟件市場被稱為“中國信息產(chǎn)業(yè)能守住的最后壹塊陣地”。到1998年，全國從事商品化財務(wù)軟件開發(fā)和推廣的專業(yè)公司為360家，財務(wù)軟件產(chǎn)值為97億美元，1999年為12億美元，成為中國軟件產(chǎn)業(yè)市場的明星。隨著原有財務(wù)軟件由賬表核算的電算化向管理型財務(wù)軟件的升級和網(wǎng)絡(luò)應用的深入，這壹市場不斷增長的巨大潛力吸引著越來越多的進入者。于中國財務(wù)軟件市場，每壹次技術(shù)的變革均會導致企業(yè)市場格局的變化。于中國財務(wù)軟件市場前期（1988年1996年），用友、萬能、安易基本主導中國財務(wù)軟件市場。隨著財務(wù)軟件市場的“戰(zhàn)爭歷史”從DOS遷移到WINDOWS平臺，從核

3、算型走向管理型，又逢網(wǎng)絡(luò)的堅強插入，市場格局處于微妙狀態(tài)。金蝶、國強、新中大迅速崛起，壹些老牌財務(wù)軟件因未跟上WINDOWS平臺遷移的步伐而走向沒落，中國財務(wù)軟件從而進入用友、金蝶、新中大、國強、安易五強主導時代（1996年1999年）。據(jù)CCID市場研究方案顯示，1999年，用友、金蝶、新中大、安易、國強市場占有率之和為877，其中用友以401的占有率高居榜首。業(yè)界人士指出，和國際軟件業(yè)接軌，是中國軟件企業(yè)面臨的迫切問題。以用友、金蝶、金山為代表的壹批國產(chǎn)軟件總計96的國內(nèi)市場占有率，且不是于同國外財務(wù)軟件的平等競爭中取得的，他們受益于語言和本土法律壁壘實于是太多了于財務(wù)軟件行業(yè)發(fā)展初期，中

4、國不對境外同類軟件進行評審通過，限制了境外軟件參和國內(nèi)財務(wù)軟件的競爭。下壹步，國外財務(wù)（管理）軟件將全面進入中國市場，其先進的技術(shù)和成熟的產(chǎn)品將給國內(nèi)財務(wù)軟件帶來很大的競爭壓力。雖然國外軟件價格和售后服務(wù)收費相對較高，且且存于著財務(wù)制度不壹致、漢化等問題，占領(lǐng)中國市場需要壹定的時間，但時間不會很長。為此，國內(nèi)企業(yè)應有足夠的心理準備和危機意識。核心能力戰(zhàn)略：創(chuàng)新均衡企業(yè)的運營和發(fā)展過程，實際上就是企業(yè)所有資源整合運動的過程。創(chuàng)新是讓企業(yè)運營采取更優(yōu)（更合理和更有效率）的方式；均衡是使企業(yè)運營保持更優(yōu)的狀態(tài)（確保效率和資源配置）。軟件企業(yè)的創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和資源創(chuàng)新。所謂均衡（

5、發(fā)展）是指于企業(yè)運營過程中，通過企業(yè)各運營要素和各資源要素的均衡配置，達到企業(yè)資源應用的最優(yōu)化和運營成果的最大化。于國際軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程中，出現(xiàn)了大型機小型機階段主機結(jié)構(gòu)軟件（IBM）-PC機軟件（微軟）f網(wǎng)絡(luò)計算時期軟件（微軟、NETSCAPE、YAHOO）的轉(zhuǎn)折。于用友集團從事的財務(wù)及企業(yè)管理領(lǐng)域，也已經(jīng)發(fā)生倆次大的轉(zhuǎn)折，即：非商品化財務(wù)軟件-商化財務(wù)軟件（1988年）-財務(wù)及企業(yè)管理（1998）。于商品化財務(wù)軟件階段又經(jīng)歷了單項型-核算型（1993）-管理型（1996）幾次小的轉(zhuǎn)折。用友幾乎每隔23年就要更換壹批主要的競爭對手，每次均會讓業(yè)內(nèi)體會到強震之感。壹個重要的原因就于于用友時刻注

6、意把握行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點，跟隨技術(shù)、市場、企業(yè)環(huán)境等因素的變化，帶來企業(yè)運作各因素間關(guān)系、運營方式、競爭方式的根本性改變。戰(zhàn)術(shù)：做規(guī)則的制定者回顧用友十多年的產(chǎn)品市場發(fā)展過程中，主要是抓住了四次機會，才成就了今天的用友。壹是1988年創(chuàng)立公司之初，用友就準確抓住了企業(yè)對商品化財務(wù)軟件的需求，確立了以商品化、專業(yè)公司的方式來發(fā)展軟件產(chǎn)品和服務(wù)的方向，堅持“自有品牌、自有技術(shù)、自有產(chǎn)品”目標，邁出了公司發(fā)展的第壹步；二是1996年用友瞄準企業(yè)對管理軟件的需求，率先推出管理型財務(wù)軟件，且開始啟動企業(yè)管理軟件的開發(fā)，引導中國財務(wù)軟件從核算型走向管理型；三是1997年用友抓住財務(wù)軟件開發(fā)平臺遷移的機會，首家

7、推出32位Win95NT版財務(wù)軟件，領(lǐng)導中國財務(wù)軟件從DOS向Windows平臺的遷移；四是1999年抓住互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的時機，提出“網(wǎng)絡(luò)財務(wù)”的概念且推出了系列產(chǎn)品，拉開了中國財務(wù)軟件全面進軍互聯(lián)網(wǎng)的序幕。于每壹次行業(yè)轉(zhuǎn)折期，用友均憑借敏銳的市場嗅覺和獨到的專業(yè)眼光，及時占領(lǐng)了行業(yè)的制高地，于充當頭羊角色的同時，牢牢控制了市場份額，樹立起難以替代的行業(yè)地位。招術(shù)出擊做規(guī)則的制定者財務(wù)軟件經(jīng)過10多年的發(fā)展，于應用上經(jīng)歷了從單項處理向核算型，核算型向管理型，管理型向財務(wù)、進銷存業(yè)務(wù)壹體化集中管理軟件發(fā)展。于這個過程中，中國的財務(wù)及企業(yè)管理軟件走出了壹條具有自己特色的成長之路，于其中，用友公司作

8、為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，為推動財務(wù)管理軟件的不斷創(chuàng)新起到了不可忽視的作用。中國的財務(wù)軟件（又稱會計軟件）起步于70年代末。70年代初，由于眾所周知的原因，我國財務(wù)管理越過機械化操作，從手工方式直接向基于DOS操作系統(tǒng)計算機的電算方式過渡。于這個過程中，以用友、安易為代表的首批國產(chǎn)財務(wù)軟件開發(fā)商為中國財務(wù)軟件的發(fā)展做出了突出貢獻。1990年，用友公司首創(chuàng)三維立體電子報表處理系統(tǒng)UFO，經(jīng)專家評測，認為是當時同類產(chǎn)品中唯壹達到國際水平的軟件系統(tǒng)，被譽為“中國第壹表”。1993年，用友又推出了新會計制度版的財務(wù)軟件。安易公司于1992年推出了中英文對照財務(wù)軟件，1995年推出會計電算化初級培訓教學軟件和配套

9、課件，該軟件和課件被財政部評為總分第壹。隨著80年代Windows操作系統(tǒng)的問世且于90年代走向成熟，國外領(lǐng)先軟件廠商紛紛向Windows系統(tǒng)進行平臺遷移，國內(nèi)廠商快速跟進，相繼推出基于Windows平臺的財務(wù)軟件。和此同時，PC的單機操作也逐步過渡到多客戶終端操作乃至基于WindowsNT的PC局域網(wǎng)操作，而且財務(wù)軟件開始涉及企業(yè)的管理內(nèi)容，被稱為管理型財務(wù)軟件。1996年用友公司和中國會計協(xié)會聯(lián)合舉辦了管理型財務(wù)軟件研討會，且根據(jù)市場需求及時推出了管理型財務(wù)軟件；1997年，用友首家推出了基于32位WIN95平臺的管理型財務(wù)軟件。近年來，隨著市場競爭的日趨激烈，許多集團企業(yè)的財務(wù)管理模式開

10、始由分布式管理轉(zhuǎn)向集中式管理。企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，使財務(wù)軟件向大型數(shù)據(jù)庫方向發(fā)展。1998年，用友推出了UFERP系列軟件，這套基于財務(wù)和進銷存業(yè)務(wù)管理壹體化的企業(yè)管理軟件和基于WEBBASE平臺和JSP技術(shù)的集中式管理模式的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件，是我國第壹套BS技術(shù)架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件，它的推出，使財務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，企業(yè)財務(wù)管理也由部門級向企業(yè)級方向發(fā)展。點評壹：影響企業(yè)競爭力的因素包括企業(yè)資源（資本、融資能力、勞動力資源、技術(shù)等）、產(chǎn)業(yè)組織情況以及企業(yè)的知識及行為能力這里所言的“知識”是廣義的，包括企業(yè)戰(zhàn)略思想、價值觀和管理能力等。于影響企業(yè)競爭力的各因素中，企業(yè)的知識及行為能力是最有決定性的因素。

11、換言之，理念也能決定競爭力。（中國社會科學院工業(yè)經(jīng)濟研究所副所長、“中國產(chǎn)業(yè)國際競爭力”研究課題小組組長金碚）標準化服務(wù)提升用戶忠誠度用友公司于發(fā)展過程中，發(fā)達的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)起了重要的作用，能夠說是用友成功的壹大法寶。目前用友已建成國內(nèi)商用軟件業(yè)規(guī)模最大覆蓋全國的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。用友第壹家代理商于1990年4月于廣州建立，此后用友于10年多的時間內(nèi)陸續(xù)成立了分（子）公司50家，發(fā)展代理商500家，客戶服務(wù)中心100家及授權(quán)培訓中心100家，于全國形成了由4000多人組成的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為提高服務(wù)水平，用友積極推行標準化規(guī)范服務(wù)，1999年，用友軟件服務(wù)體系通過ISO9002的認證。2000年8月

12、，于“國產(chǎn)財務(wù)軟件市場應用情況調(diào)查”中，用友軟件于知名度、使用情況、滿意度等多項指標中均高居榜首。于知名度調(diào)查中有963的被訪者知道用友，居第壹位。從財務(wù)軟件的使用情況見，用友的使用比率遙遙領(lǐng)先，高達596的企業(yè)使用用友產(chǎn)品，超過第二位達4成之上，可見用友產(chǎn)品的滲透力。于滿意度方面，被訪者中壹半的國內(nèi)財務(wù)軟件產(chǎn)品使用企業(yè)對于國內(nèi)財務(wù)軟件表示滿意。國產(chǎn)財務(wù)軟件的整體使用滿意度平均值為3.46分，其中用友軟件的滿意度平均值為3.60分，高于整體水平。采購后勁調(diào)查中，于被訪企業(yè)可能選購的國產(chǎn)財務(wù)軟件產(chǎn)品中，用友仍然以88.1%的比例高居首位。比較幾個品牌財務(wù)軟件的用戶忠誠度即已使用某壹品牌的財務(wù)軟件

13、，于預購新產(chǎn)品時仍會選擇這壹品牌時發(fā)現(xiàn)，用友軟件的用戶忠誠度最高，值得后起的諸多軟件生產(chǎn)廠商借鑒。點評二：提高企業(yè)競爭力，首先應解決戰(zhàn)略資產(chǎn)的問題。企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)包括核心產(chǎn)品、核心服務(wù)、核心業(yè)務(wù)流程、核心價值鏈、優(yōu)越品牌等。而其中，顧客忠誠度是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。(中國發(fā)展戰(zhàn)略學研究會副理事長管益忻)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)時代近倆年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用的普及，中國財務(wù)及企業(yè)管理軟件企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，從產(chǎn)品、服務(wù)、運營等方面全面向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應用轉(zhuǎn)型。中國財務(wù)及企業(yè)管理軟件進入新的發(fā)展階段。于軟件服務(wù)領(lǐng)域，軟件就是服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)浪潮中將更加凸顯，服務(wù)將成為財務(wù)及企業(yè)管理軟件廠商的壹項重要業(yè)務(wù)。

14、互聯(lián)網(wǎng)也將使廠商業(yè)務(wù)形態(tài)和運營方式發(fā)生變革，“軟件變服務(wù)，服務(wù)走網(wǎng)絡(luò)”，應運而生的ASP將代表著未來軟件廠商的發(fā)展方向。2000年4月，用友成立了我國第壹家以ASP(ApplicationServiceProvider)方式為中國中小企業(yè)提供于線財務(wù)、進銷存、客戶關(guān)系管理應用服務(wù)的網(wǎng)站偉庫網(wǎng)，發(fā)展新的基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，于獨立的低端市場以ASP模式提供網(wǎng)上于線服務(wù)，用友也因此從壹個純軟件公司發(fā)展成為壹個提供軟件及應用服務(wù)的公司。今天，越來越多的企業(yè)意識到電子商務(wù)將成為企業(yè)貿(mào)易的必然手段。電子商務(wù)的本質(zhì)就是企業(yè)利用電子方式于客戶、供應商和合作伙伴之間實當下線交易、相互協(xié)作和價值交換。因此，19

15、99年8月，用友提出了網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的全新理念，推出了適合時代發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，推出了其全面基于WEB平臺的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)、iERP、iCRM的軟件產(chǎn)品。用友推出互連網(wǎng)戰(zhàn)略，意于建立用友軟件于網(wǎng)絡(luò)時代的全新競爭優(yōu)勢，擴展用友集團的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，提高企業(yè)綜合競爭力，促進用友公司于網(wǎng)絡(luò)時代的更大發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化進程。點評三：面對不確定性的競爭環(huán)境，企業(yè)有三種戰(zhàn)略態(tài)度能夠選擇：塑造、適應或保存實力。市場塑造者的目標是使行業(yè)朝著自己設(shè)計的新結(jié)構(gòu)發(fā)展，其戰(zhàn)略是解決如何于市場上創(chuàng)造新機會的問題：要么改造相對穩(wěn)定的行業(yè)，要么努力控制不確定性較高行業(yè)的市場方向。借資本之力加速面對WTO，于中國軟件市場的國際競爭將進壹步加劇。對于

16、自己的優(yōu)劣勢，用友有很清醒的認識。面對國際強手，用友將努力發(fā)揮自己于軟件中的應用模型和軟件服務(wù)體系的優(yōu)勢。下壹步，用友公司仍將會充分結(jié)合資本市場對民營企業(yè)開放，越來越市場化的有利條件，加快產(chǎn)業(yè)化進程，通過對研發(fā)、服務(wù)的投入提升用友的產(chǎn)業(yè)化能力。股份制改制成功后的用友公司，正于積極爭取股票上市，這將是用友產(chǎn)業(yè)升級的又壹重大步驟。按照公司規(guī)劃，到2005年，用友公司軟件銷售收入將達到25億元人民幣；成為具有國際競爭力的于中國市場最大的企業(yè)應用軟件及服務(wù)供應商，將用友品牌建成中國企業(yè)（應用）軟件第壹品牌，且于此基礎(chǔ)上成為中國最有價值的企業(yè)之壹。我們將充分利用政府的鼓勵政策和各方面有利條件，努力10年，到2010年，把用友建成壹個產(chǎn)值超百億的軟件企業(yè)。為實現(xiàn)這個目標，用友確定了壹系列奮斗方向：壹是產(chǎn)業(yè)化能力體系的建設(shè)，包括管理、研發(fā)、服務(wù)、市場等綜合能力體系。二是走國際化路子，首先是按國際標準來衡量和要求自己。三是開展廣泛的國際合作。目前，用友已經(jīng)和微軟、ORACLE、SUN等國際巨型企業(yè)均有廣泛深入的業(yè)務(wù)技術(shù)上的合作，下壹步仍會拓展新的合作形式。會充分利用這種國際領(lǐng)先廠商的壹些優(yōu)勢來加快自身發(fā)展的速度。競爭效果從產(chǎn)品、技術(shù)體系上，用友已經(jīng)從單壹的財務(wù)管理軟件，發(fā)展成面向企業(yè)管理的財務(wù)及企業(yè)管理軟件，使產(chǎn)品走向了系列化。目前，用友軟件已經(jīng)發(fā)展成三個系列，有100多個產(chǎn)品規(guī)格。已成