精品資料（2021-2022年收藏）某商業(yè)公司員工崗位大練兵、技能大比武實(shí)施方案

1、某商業(yè)公司2010年員工崗位大練兵、技能比武實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司確定的“回歸、振興、調(diào)整”總體工作任務(wù)，細(xì)管理、強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高廣大員工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)，營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重人才的良好氛圍，提高職業(yè)技能，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任，規(guī)范職業(yè)形象，選樹一批“服務(wù)明星”、“崗位能手”、“技能標(biāo)兵”等，現(xiàn)擬定于2010年3月至4月開展崗位大練兵、技能比武活動(dòng)，結(jié)合商業(yè)公司實(shí)際情況，制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司職代會(huì)精神，緊緊圍繞全面提高員工隊(duì)伍專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的目標(biāo)，立足實(shí)際，采取在崗培訓(xùn)、技能評(píng)比、知識(shí)競(jìng)賽等多種形

2、式，扎實(shí)開展崗位練兵和技能比武活動(dòng)，使廣大員工真正樹立認(rèn)真、專業(yè)、務(wù)實(shí)意識(shí)，進(jìn)一步提高思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，在公司內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保證和智力支持。二、基本原則（一）全員參與。要充分認(rèn)識(shí)開展崗位練兵技能比武活動(dòng)的重要意義，切實(shí)把崗位練兵和技能比武活動(dòng)作為隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，精心組織部署，切實(shí)把練兵活動(dòng)有聲有色開展起來，做到人人參與練兵、人人受到教育、人人得到提高。（二）立足本職。要突出公司特色、立足工作崗位，按照“干什么、練什么，缺什么、補(bǔ)什么”的要求，組織員工結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，立足本職崗位，狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，努力培養(yǎng)一批精

3、通業(yè)務(wù)的行家能手。（三）注重實(shí)效。要把推動(dòng)工作作為練兵比武活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，抓好崗位練兵、技能比武活動(dòng),切實(shí)增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。三、組織領(lǐng)導(dǎo)開展崗位練兵技能比武活動(dòng)是加強(qiáng)伍建設(shè)，提升員工技能水平一項(xiàng)重要舉措。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立“崗位練兵技能比武活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和督促檢查工作。各部門一定要高度重視，切實(shí)統(tǒng)一思想，積極組織人員參與練兵比武活動(dòng)，確?；顒?dòng)時(shí)間、人員、目標(biāo)、任務(wù)“四落實(shí)”，把崗位練兵技能比武活動(dòng)與日常工作有機(jī)結(jié)合起來，合理安排時(shí)間，做到兩不誤、雙促進(jìn)，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階?！皪徫痪毐寄鼙任洹?/p>

4、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單：組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員： 人力資源發(fā)展中心作為活動(dòng)的組織方，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和督促檢查工作。四、參加對(duì)象參加崗位練兵、技能比武活動(dòng)的對(duì)象是：商業(yè)公司全體在職員工、廠家員工。五、方法步驟 這次崗位練兵、技能比武活動(dòng)從3月份開始，到4月份結(jié)束。共分四個(gè)階段進(jìn)行。（一）動(dòng)員部署階段（3月15日-18日）。成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際，制定具體的活動(dòng)實(shí)施方案，細(xì)化內(nèi)容，明確要求；做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，統(tǒng)一思想，營(yíng)造氛圍。（二）學(xué)習(xí)練兵階段（3月19日至4月20日）。按照實(shí)施方案統(tǒng)一安排部署，結(jié)合實(shí)際，采取個(gè)人自學(xué)、集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)等靈活多樣的形式，認(rèn)真抓好崗位培訓(xùn)

5、、崗位練兵。（三）技能比武階段（4月20日至4月30日）。根據(jù)崗位技能練兵活動(dòng)開展情況，人力資源發(fā)展中心在所有在冊(cè)員工（在職職工及在冊(cè)廠家員工）中隨機(jī)抽取各比武項(xiàng)目的參賽人員，并提前5個(gè)工作日通知到各部門及參賽人員，采取知識(shí)競(jìng)賽、技能評(píng)比等形式檢驗(yàn)活動(dòng)成果。（四）總結(jié)表彰階段（5月4日至14日）。認(rèn)真總結(jié)崗位練兵技能比武活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)；對(duì)活動(dòng)中產(chǎn)生的先進(jìn)集體和業(yè)務(wù)能手進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。六、活動(dòng)安排2010年技能大比武計(jì)劃時(shí)間表比賽項(xiàng)目策劃部門比賽時(shí)間場(chǎng)地/資源協(xié)作部門（個(gè)人）1導(dǎo)購(gòu)技能知識(shí)比賽人資中心4月20日國(guó)際店B2餐廳兩門店客服部2實(shí)地導(dǎo)購(gòu)接待比賽（名品）國(guó)際店客服4月20日名品店現(xiàn)

6、場(chǎng)兩店客服部、特邀評(píng)委3實(shí)地導(dǎo)購(gòu)接待比賽（國(guó)際）4月21日國(guó)際店現(xiàn)場(chǎng)兩店客服部、特邀評(píng)委4專柜陳列技能比賽（名品）名品店客服4月22日名品店貨區(qū)兩門店客服部5專柜陳列技能比賽(國(guó)際)4月23日國(guó)際店貨區(qū)兩門店客服部6形象設(shè)計(jì)比賽國(guó)際店客服4月26日國(guó)際店現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷企劃中心協(xié)助拍攝7收銀操作比賽名品店客服4月27日公司培訓(xùn)教室兩店合作完成8公文寫作比賽人資中心4月28日公司培訓(xùn)教室兩店合作完成9內(nèi)保消防技能比賽國(guó)際店物業(yè)4月28日國(guó)際店現(xiàn)場(chǎng)兩店合作完成10演講比賽人資中心4月29日國(guó)際店B2餐廳兩店合作完成11禮儀表演賽國(guó)際店客服4月30日國(guó)際店現(xiàn)場(chǎng)兩門店物業(yè)部12頒獎(jiǎng)人資中心5月國(guó)際店高管頒獎(jiǎng)。

7、（詳細(xì)比賽日程以單項(xiàng)通知為準(zhǔn)，請(qǐng)留意每日OA通知）七、表彰獎(jiǎng)勵(lì)崗位練兵技能比武活動(dòng)，除了設(shè)團(tuán)體獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)外，增設(shè)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)3名，所有獲獎(jiǎng)單位及個(gè)人除了享受相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外，均會(huì)在兩店企業(yè)文化墻進(jìn)行展示。八、費(fèi)用預(yù)算比賽涉及費(fèi)用預(yù)算如下：1、照相 元；2、DV拍攝資料片 元；3、單項(xiàng)獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)證書 元；4、總分冠軍隊(duì)獎(jiǎng)金 元；5、最終各單項(xiàng)比賽冠軍，計(jì)劃統(tǒng)一安排2日的外出拓展活動(dòng)一次，由此改變往屆比賽單純發(fā)放獎(jiǎng)金缺乏蘊(yùn)涵企業(yè)氛圍的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)盲區(qū)，預(yù)計(jì)費(fèi)用350-400/人，加兩名領(lǐng)隊(duì)費(fèi)用，預(yù)計(jì)在4500元內(nèi)支出；6、最終各單項(xiàng)比賽亞軍和表演賽獲獎(jiǎng)個(gè)人（團(tuán)隊(duì)）獎(jiǎng)勵(lì)各200元，決賽參賽選手、評(píng)委紀(jì)念品

8、約50份，約計(jì)件/每人價(jià)值20元。合計(jì) 2000元；7、各樓層形象設(shè)計(jì)制作、展臺(tái)、宣傳欄制作和總臺(tái)表演賽費(fèi)用限額（參賽隊(duì)持票在限額內(nèi)領(lǐng)?。?2000元； 8、活動(dòng)期間條幅、比賽用零星物資采購(gòu)、B2精神長(zhǎng)廊制作等費(fèi)用500元；合計(jì)費(fèi)用在年度培訓(xùn)預(yù)算的專項(xiàng)預(yù)算之內(nèi)，共約10400元。九、其他事項(xiàng)1、為保證本次比武活動(dòng)的公平、公正，將專門成立技能比武評(píng)判組，于開賽前5個(gè)工作日公布各項(xiàng)比賽評(píng)判組人員名單。 2、具體各項(xiàng)比賽未盡事宜均會(huì)提前2個(gè)工作日通知，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注通知。 人力資源發(fā)展中心 2010年2月26日附件：技能大比武參賽規(guī)則簡(jiǎn)介 賽制安排 1、 此次技能比武分銷售技能賽、后臺(tái)操作賽兩大部分，其

9、中銷售技能賽成績(jī)以現(xiàn)場(chǎng)管理部為單位統(tǒng)計(jì)部門總評(píng)分；后臺(tái)操作賽以單項(xiàng)賽事計(jì)分。2、 銷售技能賽分導(dǎo)購(gòu)員基礎(chǔ)操作競(jìng)賽、商品知識(shí)競(jìng)賽、陳列技巧賽、實(shí)地銷售服務(wù)賽。各報(bào)名參賽隊(duì)須完成全部環(huán)節(jié)的比賽；我們將在各單項(xiàng)環(huán)節(jié)分別評(píng)比出冠軍一名，并且在各比賽環(huán)節(jié)結(jié)束后綜合評(píng)比出總分冠軍一名；同時(shí)，我們也將在全部比賽結(jié)束后評(píng)比出部門總分第一名。3、 后臺(tái)操作賽分收銀操作比賽、公文寫作比賽、演講比賽、內(nèi)保消防技能比賽四個(gè)大項(xiàng)；除收銀操作比賽針對(duì)公司全體收銀員外、內(nèi)保消防技能比賽針對(duì)兩店內(nèi)保外，其他兩項(xiàng)比賽各中心、兩店客戶服務(wù)部、兩店物業(yè)部均須組織選手參加比賽。 參賽人員 1、 以各現(xiàn)場(chǎng)管理部為單位，由人力資源發(fā)展中

10、心提前5個(gè)工作日隨機(jī)抽選2組選手參賽，每組3名員工；另安排1名主管選手做為兩隊(duì)統(tǒng)一領(lǐng)隊(duì)；各隊(duì)須自組個(gè)性隊(duì)名。2、 員工選手及主管領(lǐng)隊(duì)一旦確定不得在比賽期間更換，如有缺席不得替補(bǔ)。3、 除主管領(lǐng)隊(duì)做為本部門兩參賽隊(duì)的“智囊”可在比賽過程中參與協(xié)助外，其他人員未經(jīng)允許不得參與比賽過程中的任何活動(dòng)。4、 后臺(tái)操作比賽的參賽人員要求詳見以下各單項(xiàng)賽程說明；5、 各部選手名單確定并公布后，請(qǐng)?jiān)趦蓚€(gè)工作日內(nèi)將個(gè)性隊(duì)名上報(bào)至人力資源發(fā)展中心，同時(shí)請(qǐng)上交每隊(duì)合影各一張（電子版）。 基礎(chǔ)操作競(jìng)賽 賽程：項(xiàng)目一： 30分鐘的時(shí)間商品知識(shí)、三信物價(jià)、消法、現(xiàn)場(chǎng)考核條例、規(guī)章制度等導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的筆試；項(xiàng)目二：

11、10分鐘的時(shí)間按要求完成十件服裝的價(jià)簽填寫、打價(jià)簽、開票、包裝等實(shí)際操作。比賽成績(jī)由高到低，第1-10名分別得到10010分。 商品知識(shí)競(jìng)賽 賽程：項(xiàng)目一： 裁判逐一赴選手所屬專柜，任意選取10件商品、并向選手提問。提問范圍包括：物價(jià)三信的基本知識(shí)，品牌歷史，該件商品的價(jià)格（含口算折扣）、產(chǎn)地、面料（成分、含量）、洗滌保養(yǎng)（保存方法）、注意事項(xiàng)等項(xiàng)目二： 10分鐘的時(shí)間按要求完成十件服裝的價(jià)簽填寫、打價(jià)簽、開票、包裝等實(shí)際操作。比賽成績(jī)由高到低，第1-10名分別得到10010分。 陳列基礎(chǔ)技能比賽 賽程：參賽小組于比賽當(dāng)天在抽簽選擇門店的指定地點(diǎn)待命。首先抽簽產(chǎn)生比賽專柜，評(píng)委分別將指定專柜陳

12、列打亂，由每組參賽員工在25分鐘內(nèi)協(xié)作完成兩個(gè)貨區(qū)、商品陳列的調(diào)整，然后向評(píng)委進(jìn)行5分鐘的陳述，由評(píng)委根據(jù)表現(xiàn)評(píng)出名次。比賽第1-10名分別得到10010分。評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)委評(píng)分依據(jù)主要通過對(duì)調(diào)整前后的模特、展臺(tái)、貨架服裝的陳列，背景和道具的運(yùn)用，燈光和色彩的效果的對(duì)比；同時(shí)觀察是否有不利于顧客行走或挑選心情的地方；傾聽該員工對(duì)貨區(qū)裝飾裝修、貨品、燈光等的改進(jìn)意見；是否吸引顧客和更加突出品牌形象。比賽第1-10名分別得到10010分。 實(shí)地導(dǎo)購(gòu)技能比賽 賽程：參賽小組抽簽確定“代理專柜”，在比賽日開店前就位，并完成貨區(qū)衛(wèi)生、理貨、熟悉貨品等準(zhǔn)備工作。人力資源發(fā)展中心負(fù)責(zé)邀請(qǐng)兩名顧客前往(評(píng)委陪同

13、并拍攝)，每人2分鐘的時(shí)間自取2件服裝進(jìn)行介紹和推薦，每組有10分鐘的導(dǎo)購(gòu)時(shí)間,(參賽員工根據(jù)顧客需求可跨專柜銷售,但不容許其他人協(xié)助參與銷售)。后顧客、評(píng)委回到某7F培訓(xùn)教室匯總比賽結(jié)果和成績(jī)。評(píng)分規(guī)則：不許采用打折方式，如有向顧客許諾打折或以折扣作為賣點(diǎn)一律取消比賽資格（即使商品正在打折也不許）。顧客愿意購(gòu)買的實(shí)際金額占30%，顧客的滿意程度占40%（五檔：不滿意，不會(huì)再來；四檔：沒什么不滿意，但也不一定要購(gòu)買；三檔：滿意，愿意購(gòu)買，或以后有機(jī)會(huì)會(huì)光顧；二檔：很滿意，購(gòu)買并且以后會(huì)經(jīng)常光顧，一檔：非常滿意，以后一定會(huì)再次光顧，并極力推薦給自己的朋友和家人；）客服部督導(dǎo)的意見占30%（是否規(guī)范合理）。比賽第1-10名分別得到10010分。收銀款機(jī)操作競(jìng)賽特定場(chǎng)景、特定促銷活動(dòng)及特定環(huán)境的收款流程操作，依據(jù)速度及準(zhǔn)確性、規(guī)范性評(píng)比優(yōu)劣。計(jì)劃全體收銀員參與。收銀點(diǎn)鈔技能競(jìng)賽通過對(duì)點(diǎn)鈔速度及驗(yàn)鈔準(zhǔn)確性的衡量評(píng)比出優(yōu)勝。計(jì)劃全體收銀員參與。內(nèi)保消防技能競(jìng)賽通過對(duì)突發(fā)火警的處理流程、消防設(shè)施的使用等環(huán)節(jié)的操作，計(jì)劃分兩盤水帶連接和50米滅火器多點(diǎn)滅火比賽。計(jì)劃全體安保人員參與。禮儀方陣表演賽兩店物業(yè)部分別組織安保、工程、保潔各一支代表隊(duì)，通過五大敬語、指引手勢(shì)、自選隊(duì)形的評(píng)比，展現(xiàn)部室一線員工的禮儀風(fēng)采。 公文寫作比賽 各部室（含各中心、兩門店客