專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀課件

1、專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀現(xiàn)代白領(lǐng)裝束禮儀及形象現(xiàn)代白領(lǐng)裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀課程目的課程目的您的形象就是公司的形象，您的形象與禮儀您的形象就是公司的形象，您的形象與禮儀對您的事業(yè)成敗起至關(guān)重要的作用對您的事業(yè)成敗起至關(guān)重要的作用懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運用掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運用提高商務(wù)工作的個人魅力與溝通技巧提高商務(wù)工作的個人魅力與溝通技巧專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)

2、的裝束禮儀及形象 男士西裝選擇的技巧男士西裝選擇的技巧面料面料 色彩色彩圖案圖案 款式款式造型造型 尺寸尺寸做工做工專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 穿西裝的七原則穿西裝的七原則要拆除衣袖上的商標(biāo)要拆除衣袖上的商標(biāo) 要熨燙平整要熨燙平整要扣好紐扣要扣好紐扣 要不卷不挽要不卷不挽 要慎穿毛衫要慎穿毛衫 要巧配內(nèi)衣要巧配內(nèi)衣 要少裝東西要少裝東西專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 西裝的搭配西裝的搭配 襯衫襯衫 領(lǐng)帶領(lǐng)帶 鞋襪鞋襪 公文包公文包專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 女士套裙的選擇技巧女士套裙的選擇技巧面料面料 色彩色彩圖案圖案 點綴點綴造型

3、造型 尺寸尺寸款式款式專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象女士套裙的穿著技巧女士套裙的穿著技巧 套裙應(yīng)當(dāng)大小適度套裙應(yīng)當(dāng)大小適度 套裙應(yīng)當(dāng)穿著到位套裙應(yīng)當(dāng)穿著到位 套裙應(yīng)該考慮場合套裙應(yīng)該考慮場合 套裙應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)裝飾套裙應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)裝飾 套裙應(yīng)當(dāng)兼顧舉止套裙應(yīng)當(dāng)兼顧舉止專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象女士套裙的搭配技巧女士套裙的搭配技巧 襯衣襯衣 內(nèi)衣內(nèi)衣 襯裙襯裙 鞋襪鞋襪 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象發(fā)式的設(shè)計發(fā)式的設(shè)計 需要考慮性別需要考慮性別 需要考慮年齡需要考慮年齡 需要考慮發(fā)質(zhì)需要考慮發(fā)質(zhì) 需要考慮臉型需要考慮臉型 需要考慮身材需要考慮身材

4、 需要考慮職業(yè)需要考慮職業(yè)專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象女士職業(yè)妝的化裝技巧女士職業(yè)妝的化裝技巧 化妝的步驟化妝的步驟 化妝的技巧化妝的技巧 專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)交往的四忌專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)交往的四忌 舉止粗魯舉止粗魯 亂發(fā)脾氣亂發(fā)脾氣 飛短流長飛短流長 說話過頭說話過頭 專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀商務(wù)活動中與下屬相處的禮儀商務(wù)活動中與下屬相處的禮儀 以身作則以身作則 平等待人平等待人 禮遇下屬禮遇下屬 關(guān)心下屬關(guān)心下屬 信任下屬信任下屬 接近下屬接近下屬專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀商務(wù)活動中與領(lǐng)導(dǎo)相

5、處的禮儀商務(wù)活動中與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀 尊重上級尊重上級 支持上級支持上級 理解上級理解上級 要與上級保持應(yīng)有的要與上級保持應(yīng)有的距離距離 要對上級不卑不亢要對上級不卑不亢專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀商務(wù)活動中與同事相處的禮儀商務(wù)活動中與同事相處的禮儀 真誠合作真誠合作 同甘共苦同甘共苦 公平競爭公平競爭 寬以待人寬以待人 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 介紹時的順序介紹時的順序 謙虛與不謙虛謙虛與不謙虛專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀語言與非語言信息的溝通語言與非語言信息的溝通 目光接觸的目光接觸的PACPAC 與人保持怎樣的空間與人保持怎樣的空間距離距離 觀察對方

6、的身體語言觀察對方的身體語言專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀通訊的禮儀通訊的禮儀 打電話的技巧打電話的技巧 名片使用的禮儀名片使用的禮儀 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀用餐的禮儀用餐的禮儀 中餐禮儀中餐禮儀 西餐禮儀西餐禮儀 自助餐禮儀自助餐禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀舞會的禮儀舞會的禮儀 服飾服飾 禮節(jié)禮節(jié) 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀聽音樂會的禮儀聽音樂會的禮儀 服飾服飾 禮節(jié)禮節(jié) 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀社交中容易被忽略的禮儀細(xì)節(jié)社交中容易被忽略的禮儀細(xì)節(jié) 乘車的禮節(jié)乘車的禮節(jié) 不搔摳身體不搔摳身體 站姿站姿 坐姿坐姿 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮

7、儀規(guī)范天年禮儀展示天年精神天年禮儀展示天年精神 服裝禮儀服裝禮儀 問候禮儀問候禮儀 電話禮儀電話禮儀 請示禮儀請示禮儀 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范您的形象就是公司的形象您的形象就是公司的形象 接待禮儀接待禮儀 A A迎客禮儀迎客禮儀 B B就座禮儀就座禮儀 C C介紹禮儀介紹禮儀 D D商談禮儀商談禮儀 E E送客禮儀送客禮儀 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范塑造整潔的工作環(huán)境塑造整潔的工作環(huán)境 辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀 A A潔凈潔凈 B B肅靜肅靜 C C整齊整齊 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范您的一言一行都代表天年您的一言一行都代表天年 外出辦事禮儀外出辦事禮儀 A A會面禮儀會

8、面禮儀 B B交談禮儀交談禮儀 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范顧客服務(wù)禮儀顧客服務(wù)禮儀 服務(wù)態(tài)度要做到服務(wù)態(tài)度要做到“五五心心” 信心信心 愛心愛心 細(xì)心細(xì)心 熱心熱心 耐心耐心 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范顧客服務(wù)禮儀顧客服務(wù)禮儀 服務(wù)過程要做到服務(wù)過程要做到“六六聲聲” 顧客來時顧客來時“招呼聲招呼聲” 詢問時有詢問時有“回答聲回答聲” 檢測時有檢測時有“講解聲講解聲” 選購時有選購時有“介紹聲介紹聲” 誤會時有誤會時有“解釋聲解釋聲” 離開時有離開時有“道別聲道別聲” 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范顧客服務(wù)禮儀顧客服務(wù)禮儀 注意事項注意事項 稱呼顧客用稱呼顧客用“您您” 回答顧客問題要面對回答顧客問題要面對著顧客著顧客 始終微笑始終微笑 表情要親切自然表情