市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程課件

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程安裝安裝保證保證售后售后服務(wù)服務(wù)送貨送貨和信和信貸貸包裝包裝品牌品牌名名特點(diǎn)特點(diǎn)質(zhì)量質(zhì)量式樣式樣核心利核心利益或服益或服務(wù)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程非耐用品 耐用品 服務(wù) 便利

2、品 選購(gòu)品 特殊品 非渴求品 材料和部件 資本品項(xiàng)目 供應(yīng)品和服務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程50403020100銷售額銷售額利潤(rùn)額利潤(rùn)額市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程品牌化品牌化 決策決策是否是否應(yīng)為應(yīng)為該產(chǎn)該產(chǎn)品制品制定一定一個(gè)品個(gè)品牌？牌？用品用品牌牌不用不用品牌品牌品牌使用者品牌使用者 決策決策品牌質(zhì)量品牌質(zhì)量 決策決策家族品牌家族品牌 決策決策品牌擴(kuò)展品牌擴(kuò)展 決策決策多品牌

3、多品牌 決策決策品牌再定位品牌再定位 決策決策由誰(shuí)來(lái)由誰(shuí)來(lái)使用該使用該品牌？品牌？制造商制造商 品牌品牌私人品私人品牌牌混合品混合品牌牌高質(zhì)量高質(zhì)量中等質(zhì)中等質(zhì)量量低質(zhì)量低質(zhì)量品牌應(yīng)品牌應(yīng)體現(xiàn)什體現(xiàn)什么樣質(zhì)么樣質(zhì)量？量？每一個(gè)每一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)采用個(gè)采用個(gè)別品牌別品牌還是家還是家族品牌族品牌個(gè)別品牌名個(gè)別品牌名稱稱 通用的家族通用的家族品牌名稱品牌名稱 個(gè)別的家族個(gè)別的家族品牌名稱品牌名稱 公司（個(gè)別）公司（個(gè)別）品牌名稱品牌名稱是否應(yīng)是否應(yīng)給其它給其它產(chǎn)品以產(chǎn)品以同樣品同樣品牌名稱牌名稱品牌擴(kuò)品牌擴(kuò)展展品牌不品牌不擴(kuò)展擴(kuò)展是否應(yīng)是否應(yīng)給同類給同類產(chǎn)品制產(chǎn)品制定兩個(gè)定兩個(gè)或更多或更多的品牌的品

4、牌一個(gè)品一個(gè)品牌牌一個(gè)以一個(gè)以上品牌上品牌品牌應(yīng)品牌應(yīng)再定位再定位嗎？嗎？品牌再品牌再定位定位品牌不品牌不再定位再定位市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程時(shí)期時(shí)期銷售量銷售量引入引入成長(zhǎng)成長(zhǎng)成熟成熟衰退衰退市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程快速撇脂快速撇脂 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 緩慢滲透緩慢滲透 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 快速滲透快速滲透 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 緩慢撇脂緩慢撇脂 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 低低 高高 低低 高高 快速撇脂戰(zhàn)略快速撇脂戰(zhàn)略緩慢撇脂戰(zhàn)略緩慢撇脂戰(zhàn)略快速滲透戰(zhàn)略快速滲透戰(zhàn)略緩慢滲透戰(zhàn)略

5、緩慢滲透戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程 公司改進(jìn)產(chǎn)品公司改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量和增加和增加新產(chǎn)品新產(chǎn)品的特色和式樣的特色和式樣公司增加新式樣和公司增加新式樣和側(cè)翼產(chǎn)品側(cè)翼產(chǎn)品公司進(jìn)入新的公司進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)公司進(jìn)入新的公司進(jìn)入新的分銷渠道分銷渠道公司公司廣告廣告的目標(biāo)，從產(chǎn)品知名度的建立轉(zhuǎn)移到說(shuō)服消費(fèi)者接受的目標(biāo)，從產(chǎn)品知名度的建立轉(zhuǎn)移到說(shuō)服消費(fèi)者接受和購(gòu)買產(chǎn)品上和購(gòu)買產(chǎn)品上公司在適當(dāng)時(shí)候降低公司在適當(dāng)時(shí)候降低價(jià)格價(jià)格，以吸引要求低價(jià)供應(yīng)的令一層次價(jià)，以吸引要求低價(jià)供應(yīng)的令一層次價(jià)格敏感的消費(fèi)者格敏感的消費(fèi)者市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程 市場(chǎng)改進(jìn)策略市場(chǎng)改進(jìn)策略產(chǎn)品改進(jìn)策略產(chǎn)品改進(jìn)策略營(yíng)銷

6、組合改進(jìn)策略營(yíng)銷組合改進(jìn)策略市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程維持或縮小策略維持或縮小策略徹底淘汰策略徹底淘汰策略延長(zhǎng)壽命策略延長(zhǎng)壽命策略市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程高高低低低低高高20%10%7%11%26%26%新產(chǎn)品線新產(chǎn)品線世界新產(chǎn)世界新產(chǎn)品品對(duì)現(xiàn)行產(chǎn)對(duì)現(xiàn)行產(chǎn)品線的增品線的增補(bǔ)補(bǔ)成本減少成本減少市場(chǎng)再定市場(chǎng)再定位位對(duì)現(xiàn)行對(duì)現(xiàn)行產(chǎn)品的產(chǎn)品的更改更改世界新產(chǎn)品世界新產(chǎn)品：開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)的：開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)的新產(chǎn)品。新產(chǎn)品。新產(chǎn)品線新產(chǎn)品線：使一個(gè)公司首次進(jìn)：使一個(gè)公司首次進(jìn)入已建立入已建立 市場(chǎng)的新產(chǎn)品。市場(chǎng)的新產(chǎn)品?，F(xiàn)行產(chǎn)品線的增補(bǔ)品現(xiàn)行產(chǎn)品線的增補(bǔ)品：公司

7、已：公司已建立的產(chǎn)品線上增補(bǔ)的新產(chǎn)品。建立的產(chǎn)品線上增補(bǔ)的新產(chǎn)品?，F(xiàn)行產(chǎn)品的改進(jìn)更新現(xiàn)行產(chǎn)品的改進(jìn)更新：提供改：提供改進(jìn)性能或有較大的可見(jiàn)價(jià)值的進(jìn)性能或有較大的可見(jiàn)價(jià)值的新產(chǎn)品，并替代現(xiàn)行產(chǎn)品。新產(chǎn)品，并替代現(xiàn)行產(chǎn)品。市場(chǎng)在定位市場(chǎng)在定位：以新的市場(chǎng)或細(xì)：以新的市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)的現(xiàn)行產(chǎn)品。分市場(chǎng)為目標(biāo)的現(xiàn)行產(chǎn)品。成本減少成本減少：以較低成本提供同：以較低成本提供同樣性能的新產(chǎn)品。樣性能的新產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程在外部環(huán)在外部環(huán)境和公司境和公司人員中協(xié)人員中協(xié)調(diào)、促進(jìn)調(diào)、促進(jìn)和尋找創(chuàng)和尋找創(chuàng)意意識(shí)別：識(shí)別： 1.公司要公司要素素 2.它們的它們的比重比重 1。創(chuàng)。創(chuàng)意產(chǎn)生：意產(chǎn)生：這是值這是值

8、得考慮得考慮的獨(dú)特的獨(dú)特的構(gòu)思的構(gòu)思嗎嗎？2.創(chuàng)意篩創(chuàng)意篩選：該產(chǎn)選：該產(chǎn)品創(chuàng)意與品創(chuàng)意與公司目標(biāo)、公司目標(biāo)、戰(zhàn)略和資戰(zhàn)略和資源一致嗎？源一致嗎？發(fā)展不同發(fā)展不同的產(chǎn)品概的產(chǎn)品概念念3.概念發(fā)概念發(fā)展和測(cè)試：展和測(cè)試：我們能否我們能否找到消費(fèi)找到消費(fèi)者原意試者原意試用的好的用的好的產(chǎn)品概念產(chǎn)品概念嗎？嗎？4.營(yíng)銷戰(zhàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略：我們略：我們能否找到能否找到成本是有成本是有效并有能效并有能力承擔(dān)的力承擔(dān)的有效戰(zhàn)略有效戰(zhàn)略嗎？嗎？計(jì)劃：計(jì)劃：1.價(jià)格價(jià)格 2.分銷分銷 3.促銷促銷處理：處理：1.工程測(cè)試工程測(cè)試2.消費(fèi)者消費(fèi)者偏好測(cè)試偏好測(cè)試3.品牌設(shè)品牌設(shè)計(jì)計(jì)4.包裝包裝設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備：1.市

9、場(chǎng)分市場(chǎng)分析析 2.成本分成本分析析進(jìn)行有限進(jìn)行有限的生產(chǎn)，的生產(chǎn)，準(zhǔn)備廣告準(zhǔn)備廣告購(gòu)買設(shè)備，購(gòu)買設(shè)備，全面投產(chǎn)全面投產(chǎn)和分銷和分銷5.商業(yè)分商業(yè)分析：這種析：這種產(chǎn)品符合產(chǎn)品符合我們的盈我們的盈利目標(biāo)嗎？利目標(biāo)嗎？6.產(chǎn)品開(kāi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：我們發(fā)：我們開(kāi)發(fā)的產(chǎn)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在技術(shù)品在技術(shù)上和商業(yè)上和商業(yè)上行得通上行得通嗎？嗎？7.市場(chǎng)試市場(chǎng)試銷：產(chǎn)品銷：產(chǎn)品銷售額已銷售額已符合預(yù)期符合預(yù)期的要求嗎？的要求嗎？它愿意幫它愿意幫助改造我助改造我們的產(chǎn)品們的產(chǎn)品或營(yíng)銷方或營(yíng)銷方案嗎？案嗎？8.商品化：商品化：產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售額符合預(yù)額符合預(yù)期的要求期的要求嗎？嗎？我們可以我們可以把該構(gòu)思把該構(gòu)思反饋到產(chǎn)反饋

10、到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)嗎？品開(kāi)發(fā)嗎？是是否否否否是是否否否否否否否否否否否否是是是是是是是是是是是是是是否否否否制定未來(lái)計(jì)劃制定未來(lái)計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程 利潤(rùn)目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo) 銷售量目標(biāo)銷售量目標(biāo)銷售成長(zhǎng)目標(biāo)銷售成長(zhǎng)目標(biāo)顧客信譽(yù)目標(biāo)顧客信譽(yù)目標(biāo)公司有必需的資公司有必需的資本嗎？本嗎？能否在合理的費(fèi)能否在合理的費(fèi)用下獲得它？用下獲得它？公司有必需的生產(chǎn)公司有必需的生產(chǎn)和營(yíng)銷專門知識(shí)嗎？和營(yíng)銷專門知識(shí)嗎？能否在合理的費(fèi)能否在合理的費(fèi)用下獲得它？用下獲得它？公司有必需的分公司有必需的分 銷能力嗎？銷能力嗎？進(jìn)入下一階段工進(jìn)入下一階段工 作作放棄市場(chǎng)機(jī)會(huì)放棄市場(chǎng)機(jī)會(huì)能否在合理的費(fèi)能否在合理的費(fèi)用下獲得它？用下獲得它？否

11、否單單 擊擊是是是是否否是是否否否否是是否否否否否否否否否否否否是是是是是是是是是是是是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程公眾信息A意見(jiàn)領(lǐng)袖口頭傳播信息A1信息A2信息A1信息A3社會(huì)階層1社會(huì)階層2社會(huì)階層3公眾信息傳播模式市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程份份額額9080706050408075706560收收入入（%）（$M）（$M）201816141210利利潤(rùn)潤(rùn)80859095100105110頂點(diǎn)價(jià)格（每單位美元）頂點(diǎn)價(jià)格（每單位美元）收入收入市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額稅前利潤(rùn)稅前利潤(rùn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷

12、學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程預(yù)期銷售量單價(jià)=總成本+目標(biāo)利潤(rùn) 或單價(jià)或單價(jià)=單位變動(dòng)成本單位變動(dòng)成本+單位貢獻(xiàn)毛益單位貢獻(xiàn)毛益市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)

13、銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程1. 實(shí)物流實(shí)物流供應(yīng)商供應(yīng)商運(yùn)輸者運(yùn)輸者倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)制造商制造商運(yùn)輸者運(yùn)輸者倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)顧客顧客運(yùn)輸者運(yùn)輸者經(jīng)銷商經(jīng)銷商2. 商流商流顧客顧客經(jīng)銷商經(jīng)銷商制造商制造商供應(yīng)商供應(yīng)商3. 貨幣流貨幣流供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商制造商制造商制造商制造商銀行銀行經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商銀行銀行顧客顧客顧客顧客銀行銀行4. 信息流信息流廣告廣告代理商代理商廣告廣告代理商代理商 運(yùn)輸者運(yùn)輸者倉(cāng)庫(kù)、銀行倉(cāng)庫(kù)、銀行 運(yùn)輸者運(yùn)輸者倉(cāng)庫(kù)、銀行倉(cāng)庫(kù)、銀行 運(yùn)輸者運(yùn)輸者 銀行銀行顧客顧客5. 促銷流促銷流經(jīng)銷商

14、經(jīng)銷商市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程零級(jí)渠道零級(jí)渠道 (MC)制造商制造商消費(fèi)者消費(fèi)者一級(jí)渠道一級(jí)渠道 (MRC)零售商零售商消費(fèi)者消費(fèi)者制造商制造商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商中間商中間商零售商零售商消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者零售商零售商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商二級(jí)渠道二級(jí)渠道(MWRC)三級(jí)渠道三級(jí)渠道(MWJRC)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)批發(fā)商現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)批發(fā)商承銷批發(fā)商承銷批發(fā)商貨車批發(fā)商貨車批發(fā)商托售批發(fā)商托售批發(fā)商郵購(gòu)批發(fā)商郵購(gòu)批發(fā)商生產(chǎn)合作社生產(chǎn)合作社市場(chǎng)

15、營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程發(fā)送者發(fā)送者接收者接收者解碼解碼媒體媒體編碼編碼噪聲噪聲信息信息反應(yīng)反應(yīng)反饋反饋市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程 反應(yīng)層次模式反應(yīng)層次模式 認(rèn)知認(rèn)知階段階段感情感情階段階段行為行為階段階段影響的層次影響的層次模式模式創(chuàng)新采用創(chuàng)新采用模式模式信息溝通信息溝通模式模式模式模式階段階段模式模式行動(dòng)行動(dòng)購(gòu)買購(gòu)買試驗(yàn)試驗(yàn)采

16、用采用行為行為注意注意知曉知曉認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)知曉知曉顯露顯露接受接受認(rèn)知反應(yīng)認(rèn)知反應(yīng)興趣興趣欲望欲望喜愛(ài)喜愛(ài)偏好偏好確信確信興趣興趣評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)態(tài)度態(tài)度意向意向市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程廣告效果比率法廣告效果比率法單位廣告收益測(cè)定法單位廣告收益測(cè)定法（1 1）閱讀率、視聽(tīng)率、）閱讀率、視聽(tīng)率、 記憶率測(cè)定法記憶率測(cè)定法（2 2）記憶測(cè)試法）記憶測(cè)試法（3 3）理解度測(cè)試法）理解度測(cè)試法市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程評(píng)