殯葬管理系統(tǒng)建設(shè)方案簡(jiǎn)

1、殯葬管理系統(tǒng)編制單位：河北中科恒運(yùn)軟件科技股份有限公司殯葬業(yè)務(wù)管理平臺(tái)1.1. 方案編制單位河北中科恒運(yùn)軟件科技股份有限公司1.2. 總體建設(shè)目標(biāo)設(shè)計(jì)研發(fā)本系統(tǒng)的目的是使殯葬服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、 信息化、流程化管理，并以此為系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)方面的挖掘、清洗、分析。系統(tǒng)具有友好、簡(jiǎn)潔的頁(yè)面，同時(shí)具備實(shí)用性、可擴(kuò)展性和可維 護(hù)性，以及較高的安全性和可靠性?？傮w目標(biāo)如下：1.2.1. 提供殯葬信息管理平臺(tái)提供一個(gè)圍繞殯葬業(yè)務(wù)信息的綜合平臺(tái)，使得業(yè)務(wù)、經(jīng)費(fèi)、人員、 死亡人員信息數(shù)據(jù)管理、共享等子系統(tǒng)有序統(tǒng)一。這樣就可以充分發(fā) 揮互聯(lián)網(wǎng)辦公的優(yōu)勢(shì)，有效提高殯葬服務(wù)、管理的水平與質(zhì)量。以及 為財(cái)政、人

2、社、公安、工商、民政等多部門(mén)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行交換的信息 管理平臺(tái)。1.2.2. 提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)分析方便各類(lèi)用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)流程的查詢(xún)，提供一個(gè)統(tǒng)一的殯葬信息查詢(xún)平臺(tái)，并自動(dòng)生成相關(guān)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，為政府提供相應(yīng)數(shù)據(jù)，對(duì)決進(jìn)行數(shù)據(jù)支撐。1.1. 規(guī)范業(yè)務(wù)流程為業(yè)務(wù)流程規(guī)范化提供了一個(gè)平臺(tái)，不同身份用戶(hù)可以在客戶(hù)端對(duì)各自的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化及資源共享， 規(guī)范了 業(yè)務(wù)流程。1.3. 建設(shè)背景隨著信息技術(shù)的發(fā)展，已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng) +大數(shù)據(jù)時(shí)代，In ternet/l ntranet 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用，不斷改造著我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，電子政務(wù)、電子商務(wù)、電子社區(qū)、各業(yè)務(wù)信息平臺(tái)等為人們的生

3、活提供了極大的方便；同時(shí)，增加了政府辦事的透明 度，提高了辦事效率。因此，互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的信息化建設(shè)日益受到各行各業(yè)的重視。民政部門(mén)作為主管有關(guān)社會(huì)行政事務(wù)的政府組成部 門(mén)，如果不能面對(duì)這一形勢(shì)，迎接這一挑戰(zhàn)，迅速果斷地付諸行動(dòng)， 民政部門(mén)就不可能在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局中發(fā)揮更大的作用，做 出更大的貢獻(xiàn)。各職能部門(mén)認(rèn)識(shí)到信息化的重要性， 制定符合自己業(yè)務(wù)要求的方案措施。殯葬管理是國(guó)家行政管理的組成部分， 而殯葬服務(wù)業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，無(wú)論是管理還是服務(wù)，都直接關(guān)系到群眾的切身利益以 及單位的效益，但其信息化發(fā)展目前明顯落后于其他的行業(yè)。 我國(guó)推行殯葬改革已經(jīng) 40 多年，其管理與服務(wù)方式

4、基本停留在手工管理階 段，管理效能不強(qiáng)，服務(wù)檔次較低，難以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需求。雖然個(gè)別殯儀館和公墓配備了計(jì)算機(jī)，也有的有一些簡(jiǎn)單的殯葬管理軟件，但沒(méi)有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系和應(yīng)用軟件平臺(tái)，不能實(shí)現(xiàn)管理單位和基層單 位的信息共享，現(xiàn)代化的設(shè)備不能充分發(fā)揮作用，大量的殯葬數(shù)據(jù)不 能得到很好的開(kāi)發(fā)和利用，造成很大程度上的信息資源浪費(fèi)。 近幾年 來(lái)，隨著各級(jí)民政部門(mén)對(duì)信息化建設(shè)的重視， 基層對(duì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理 要求的呼聲日益高漲。而且殯儀館比較規(guī)范的工作流程， 嚴(yán)密的管理措施和良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，非常適合計(jì)算機(jī)管理；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為 建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、實(shí)時(shí)傳遞提供了條件，為大數(shù)據(jù)分析打下了堅(jiān)實(shí)的、

5、基礎(chǔ)的原子數(shù)據(jù)；政府主管部門(mén)對(duì)殯葬基層單位的監(jiān)控逐步加強(qiáng)，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性逐步提高，更需要現(xiàn)代化的管理手段。目前服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日趨激烈， 運(yùn)用現(xiàn)代化的 管理手段提高競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)在必行。因此，開(kāi)發(fā)殯葬管理信息系統(tǒng)平臺(tái)， 全面提升殯葬行業(yè)的管理與服務(wù)檔次， 跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，樹(shù)立殯 葬行業(yè)的新形象，使之成為民政部門(mén)為民服務(wù)的一個(gè)閃亮窗口， 并為單位的管理效率提供可實(shí)際操作的工具。1.4. 建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容包含2 個(gè)大的方面：業(yè)務(wù)平臺(tái)的搭建 與其他部門(mén)業(yè)務(wù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)共享1.4.1. 業(yè)務(wù)平臺(tái)的搭建建設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)容管理、 接運(yùn)部門(mén)業(yè)務(wù)管理、服務(wù)車(chē) 間業(yè)務(wù)管理、骨灰寄存業(yè)務(wù)管理、公墓

6、使用業(yè)務(wù)管理、喪葬品銷(xiāo)售業(yè) 務(wù)管理、 固定信息統(tǒng)計(jì)、 大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等管理模塊為一體的綜合管 理平臺(tái)。第一章架構(gòu)分析2.1. 功能架構(gòu)業(yè)務(wù)部門(mén)?接運(yùn)部門(mén)服務(wù)車(chē)間骨灰寄存22業(yè)務(wù)介紹來(lái)者登記電話(huà)登記殯葬管理及服務(wù)系統(tǒng)?公墓管理服務(wù)預(yù)約車(chē)輛管理 司機(jī)管理 租車(chē)管理遺體冷藏 遺體整容遺體火化 寄存點(diǎn)管理寄存信息 續(xù)費(fèi)管理公墓產(chǎn)品信息銷(xiāo)售管理喪葬品銷(xiāo)售一-j喪葬品管理采購(gòu)管理收費(fèi)項(xiàng)目管理寄存柜信息管理冷藏柜信息管理基礎(chǔ)信息火化爐信息管理告別廳信息管理日用品信息管理人員管理部門(mén)管理 角色管理*管理后臺(tái)模塊管理=權(quán)限管理、字典管理J日志管理火化爐統(tǒng)計(jì)火化信*息統(tǒng)計(jì)車(chē)輛使用情-況統(tǒng)計(jì)Iq司爐人工作統(tǒng)計(jì) 喪葬

7、品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)*統(tǒng)計(jì)分析q火化男女比例統(tǒng)計(jì)一火化年齡段統(tǒng)計(jì)火化消費(fèi)情況統(tǒng)計(jì) 根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r。系統(tǒng)緊密的與殯儀館的相關(guān)設(shè)備結(jié)合在一起，組建殯儀館的ERP系統(tǒng)，將殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，全部借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行管理,合先進(jìn)的管理思想，借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和方法，提高信息縱向橫向傳輸效率和質(zhì)量，通過(guò)信息化手段規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)（火化、告別、身份識(shí)別的控制等），規(guī)范機(jī)構(gòu)管理，從而提高辦公效率，降低管理費(fèi)用，提高機(jī)構(gòu)服務(wù)形象，使機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)信息得到及時(shí)反饋，從而有效管理、監(jiān)督、控制機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，規(guī)避機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為最終實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)?？山柚?jì)算機(jī)技術(shù)，結(jié)合本機(jī)構(gòu)具體情況，準(zhǔn)確及時(shí)的對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)等信息

8、進(jìn)行及時(shí)采集、加工處理、存儲(chǔ)、查詢(xún)和檢索，并及時(shí)提供各種統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)告。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享，從而最大 限度的減少重 復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)和方法，實(shí)現(xiàn)殯儀館日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的即時(shí)監(jiān)督管理。該系統(tǒng)信息高度統(tǒng)一管理原則出發(fā)，建立并優(yōu)化信息資源共享的 主題 數(shù)據(jù)庫(kù)，提高管理信息資源的利用效率；在殯儀館內(nèi)部建成一個(gè)高效的管理信息網(wǎng)絡(luò)，建成企業(yè)級(jí)的信息局域網(wǎng)絡(luò)。提高殯儀館內(nèi)部 管理能力和各 部門(mén)工作效率，規(guī)范服務(wù)流程。系統(tǒng)可對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主要信息資源作深層次的處理、分析，為殯儀館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)控制、 反饋修正 提供及時(shí)、 快捷、準(zhǔn)確、可靠的信息支持，并

9、使管理行為由事后處理 提高到事前預(yù)測(cè)、 事中監(jiān)控的管理水平，另外需要跟蹤各用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況。構(gòu)建身份識(shí)別系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過(guò)程控制系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出殯儀的業(yè)務(wù)進(jìn)行校驗(yàn)報(bào)警和過(guò)程監(jiān)控。強(qiáng)化管理：通過(guò)業(yè)務(wù)的信息化管理，可以規(guī)范服務(wù)流程，提高服 務(wù)水 平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)調(diào)整部署，檢查的力度和深度得到加強(qiáng)。提高單位效益：現(xiàn)今殯葬行業(yè)的壟斷格局已經(jīng)被打破， 只有通過(guò) 規(guī) 范管理，提高工作效率，方便用戶(hù)辦事，轉(zhuǎn)變長(zhǎng)期以來(lái)人們對(duì)殯葬 行業(yè)的 誤解，才能贏(yíng)得用戶(hù)的心，贏(yíng)得市場(chǎng)，從而提高單位的經(jīng)濟(jì)效、人益.o節(jié)省時(shí)間，減少失誤：以往手工操作，導(dǎo)致大量材料堆積，保存不便， 查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)非常繁瑣，且經(jīng)常出錯(cuò)。

10、使用軟件后，查詢(xún)、統(tǒng)計(jì) 非常方便， 鼠標(biāo)輕松點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，節(jié)約資源，節(jié)省開(kāi)支。智能化的提醒功能：數(shù)據(jù)量大，不可能對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)都能準(zhǔn)確掌 握, 系統(tǒng)根據(jù)所設(shè)置的參數(shù)以不同的顏色顯示不同格位的到期狀態(tài)， 便于對(duì)到 期的格位進(jìn)行催費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)監(jiān)控：領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)了解工作進(jìn)展情況以及各種數(shù)據(jù)的 匯總、 統(tǒng)計(jì)。方面快捷的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)：運(yùn)用本系統(tǒng)強(qiáng)大的查詢(xún)功能，可以查詢(xún)某 段時(shí) 間的費(fèi)用情況，具體到每一個(gè)逝者的每一項(xiàng)收費(fèi)的交費(fèi)退費(fèi)都能 夠清晰準(zhǔn) 確的查詢(xún)。方便民眾查詢(xún)：逝者的告別、火化、寄存等辦理情況親屬可自己 在終 端查詢(xún)系統(tǒng)上（觸摸屏）上進(jìn)行查詢(xún)，及時(shí)掌控逝者業(yè)務(wù)的辦理 情況。車(chē)輛、冷藏棺、告別廳

11、等的合理調(diào)度：在系統(tǒng)中，合理調(diào)度車(chē)輛、 藏棺、告別廳等殯葬資源，有效防止資源利用的沖突。23 功能點(diǎn)描述231. 來(lái)者登記、電話(huà)登記業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話(huà)登記逝者信息、和逝者聯(lián)系人來(lái)訪(fǎng)登記方式登 記業(yè)務(wù)信息。（包括聯(lián)系人信息、逝者信息、證件信息等。）實(shí)現(xiàn)逝者信息的錄入、身份識(shí)別、喪葬用品及服務(wù)項(xiàng)目選擇、自動(dòng)計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)沖突判斷、信息發(fā)布、顯示設(shè)備的聯(lián)動(dòng)、單據(jù)生成及任務(wù)推送的管理； 逝者材料備案、信息公開(kāi)、便民查詢(xún)、費(fèi)用結(jié)算、惠民殯葬優(yōu)惠處理等2.3.2.服務(wù)預(yù)約預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目、祭祀大廳、禮炮隊(duì)等信息。對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)一 管理維護(hù)。2.3.3.車(chē)輛管理實(shí)現(xiàn)車(chē)輛預(yù)約、遺體接運(yùn)、數(shù)據(jù)共享、費(fèi)用計(jì)算、績(jī)效考核、

12、車(chē)輛調(diào)度、GIS定位應(yīng)用等管理234.司機(jī)管理、租車(chē)管理統(tǒng)一管理司機(jī)信息，通過(guò)車(chē)輛與司機(jī)管理，業(yè)務(wù)單收單及派單的 租車(chē)服務(wù)確定。2.3.5.遺體冷藏實(shí)現(xiàn)冷藏身份的自動(dòng)識(shí)別、 協(xié)議管理、 出入冷柜身份識(shí)別及自動(dòng) 計(jì)費(fèi)、溫度控制、屏幕顯示的管理。1.1.1. 遺體整容實(shí)現(xiàn)整容的身份識(shí)別、自動(dòng)計(jì)費(fèi)、特殊整容管理、整容任務(wù)管理、 績(jī)效考核、流程管理、音視頻備案等2.3.7. 遺體火化實(shí)現(xiàn)火化身份識(shí)別、火化機(jī)調(diào)整、視頻備案聯(lián)動(dòng)、防錯(cuò)報(bào)警、骨 灰填裝自動(dòng)判斷結(jié)合、屏幕顯示告知等功能2.3.8. 寄存信息管理骨灰寄存、合并、位置變更、續(xù)費(fèi)、退費(fèi)、取走管理；骨灰過(guò)期 自動(dòng)報(bào)警等功能。2.3.9. 續(xù)費(fèi)管理骨灰

13、寄存續(xù)費(fèi)管理、保存骨灰寄存續(xù)費(fèi)記錄和到期提醒功能。2310. 銷(xiāo)售管理喪葬品銷(xiāo)售記錄、喪葬品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)信息2.3.11. 喪葬品管理喪葬品信息維護(hù)2.3.12. 采購(gòu)管理喪葬品采購(gòu)記錄、商品出入庫(kù)管理功能。2.3.13. 數(shù)據(jù)查詢(xún)、決策分析系統(tǒng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)退費(fèi)明細(xì)報(bào)表、業(yè)務(wù)流程跟蹤、人員績(jī)效查 詢(xún)、各設(shè)備使用情況、殯葬用品的進(jìn)銷(xiāo)存管理等。2.3.14. 人員管理維護(hù)系統(tǒng)人員信息。登陸賬號(hào)、修改密碼、找回密碼等。2.3.15. 部門(mén)管理維護(hù)殯儀館各部門(mén)的信息。2.3.16. 模塊管理系統(tǒng)功能模 塊信息維護(hù)。2317.角色管理維護(hù)系統(tǒng)的角色信息。2.3.18. 權(quán)限管理維護(hù)系統(tǒng)角色的各功能模塊

14、的權(quán)限，包括模塊的訪(fǎng)問(wèn)、新增、修 改、刪除等權(quán)限。2.3.19. 字典管理為了用戶(hù)可以更好地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自定義管理， 以滿(mǎn)足個(gè)性化需求, 系統(tǒng)預(yù)置一些常用的數(shù)據(jù)信息，如喪葬品分類(lèi)、人員類(lèi)型、車(chē)輛類(lèi)型、 所屬區(qū)劃、日用品分類(lèi)、冷藏柜類(lèi)型、火化爐類(lèi)型等信息。2.3.20. 日志管理記錄整個(gè)系統(tǒng)的所有日志信息，包括用戶(hù)的登錄、操作和系統(tǒng)發(fā) 生錯(cuò)誤的信息。2.3.21. 收費(fèi)項(xiàng)目管理維護(hù)殯葬服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的信息，為殯葬費(fèi)用提供基礎(chǔ)信息。2.3.22. 寄存柜信息管理維護(hù)寄存柜的信息，為系統(tǒng)的運(yùn)行提供基礎(chǔ)信息支持。2323. 冷藏柜信息管理維護(hù)殯儀館內(nèi)的冷藏柜信息，為系統(tǒng)的運(yùn)行提供基礎(chǔ)信息支持。2.3.24. 火化爐信息管理維護(hù)殯儀館內(nèi)的火化爐信息，為系統(tǒng)的運(yùn)行提供基