筆記本電腦維修工作指引人為損壞判定標(biāo)準(zhǔn)

1、筆記本電腦維修工作指引人為損壞的判定標(biāo)準(zhǔn)一、目的 ：編寫本文件的目的是為在 筆記本電腦維修工作中對于非正常原因造成的備件損壞的鑒定提供科學(xué)、客觀的方法、步驟和文字依據(jù)，從而判定是否屬于免費 保修范圍。二、適用范圍 ：適用于 筆記本電腦維修過程中由于用戶非正常使用造成的部件損壞的鑒定。三、 處理根本原那么之 必須收費的工程1 但凡用直觀的方法能夠看到的外觀物理損壞，屬于非正常使用損壞。2 機器有明顯的進液痕跡，造成直接浸液組件或關(guān)聯(lián)組件損壞，屬于非正常使用損壞。3 機器各輸出輸入端口有明顯的損壞、缺失或變形，屬于非正常使用損壞。4 組成機器各功能的組件，出現(xiàn)缺失、形變和損壞，屬于非正常使用損壞。

2、5 通過簡單技術(shù)分析，既可以判斷是由于外界因素導(dǎo)致功能損壞，屬于人為損壞。6 超出“用戶使用手冊中規(guī)定的使用方法和環(huán)境范圍的非正常使用，屬于非正常使用損壞。7 在非 授權(quán)的機構(gòu)或自行維修、自行擴展功能造成的損壞，屬于非正常使用損壞四、處理根本原那么之不計人為損壞：1 有工程通報和技術(shù)通報公布的外觀、電性能損壞，不計入人為損壞。2 由于組件功能正常損壞，造成相關(guān)部件損壞，不計入人為損壞。3 對于外觀沒有損壞、變形、爆裂的組件損壞，不計入人為損壞。五、檢查工程及標(biāo)準(zhǔn) :筆記本人為損壞標(biāo)準(zhǔn)表檢查工程標(biāo)準(zhǔn)是否收費參考價格主板進液主板有明顯的進液跡象，如：已發(fā)霉，已腐蝕，有氧化痕跡。收費視情況定，不得少

3、于800元變形板體、板角不應(yīng)有斷裂、扭曲變形的現(xiàn)象。PCB板上不得有裂紋、變形、磕傷、起泡現(xiàn)象。收費全板費用屬于元件元件不應(yīng)出現(xiàn)斷腳、破損等物理損傷，不應(yīng)有液體腐蝕痕跡。不得有客戶自行維 修過的痕跡。收費全板費用人為損壞外觀類劃傷PCB板面上不能有大等于1.5CM 的劃傷，小于1.5CM 的劃傷不超過 3條，小于1.5CM的劃傷不得傷及線路。收費全板費用主板插槽物理損傷各類插槽有斷裂、扭曲，少針，缺失的現(xiàn)象。收費視情況定顏色允許有因長期使用而出現(xiàn)的顏色變化，如:退色、發(fā)黃等收費視情況定主板接口VGA 接口外觀有損壞、變形、爆裂、扭曲等現(xiàn)象出現(xiàn)，可定義為人為損壞收費視情況定PCMCIA關(guān)鍵是接口

4、內(nèi)有缺針，斷針和超過30度的彎針現(xiàn)象等現(xiàn)象出現(xiàn)，可定義為人為損壞收費視情況定USB 接口接口從外觀上就可見有變形、銹蝕、扭曲、缺針、斷針。收費視情況定電池接口從外觀上就可見有變形、銹蝕、扭曲、缺針、斷針。收費視情況定不屬于人燒毀類電源接口燒外觀無損對于外觀沒有損壞、變形、爆裂的組件損壞，不計入人為損壞。不收費USB接口燒外觀無損對于外觀沒有損壞、變形、僅是組件功能正常損壞，不計入人為損壞不收費電池接口燒外觀無損對于外觀沒有損壞、變形、僅是組件功能正常損壞，不計入人為損壞不收費為損壞網(wǎng)卡接口燒外觀無損對于外觀沒有損壞、變形、僅是組件功能正常損壞，不計入人為損壞不收費讀卡器接口燒外觀無損對于外觀沒有損壞、變形、僅是組件功能正常損壞，不計入人為損壞不收費南北橋主芯片燒外觀無損對于外觀沒有損壞、變形、僅是組件功能正常損壞，不計入人為損壞不收費外殼整機K1K4變形和裂痕不應(yīng)有外力擠壓和碰撞的痕跡。除DOA外均收費上表中所列視"視情況而定"主要是由現(xiàn)場工程師根據(jù)該主板的可修復(fù)程度，進行界定.如果不明，可請現(xiàn)場更高一級主管裁定,盡可能為公司爭取回必要的維修費用.六、變通的處理方式:對于某一部件出現(xiàn)人為損壞情況，僅是不保該人為損壞部件，不涉及其它部件的三包條款。例如：PCMCIA被客戶自行插拔過程中出現(xiàn)斷針，我們只需要向客戶聲明 PCMCIA