入住前工作控制工作程序

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-791編號(hào)：_入住前工作控制工作程序?qū)徍耍篲時(shí)間：_單位：_入住前工作控制工作程序用戶(hù)指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)公司程序文件入住前工作控制程序1目的為了規(guī)范新接管物業(yè)入住前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提高工作效率，為順利入伙奠定基礎(chǔ)。2范圍適用于公司待接管的各類(lèi)物業(yè)。3職責(zé)3.1公司總經(jīng)理或委托公司副總經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)前期介入工作安排和物業(yè)前

2、期準(zhǔn)備工作的組織。3.2公司品質(zhì)管理組和公司經(jīng)營(yíng)管理組共同負(fù)責(zé)委托管理合同的評(píng)審及簽定。3.3總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)新建管理處人員編制的確定、人員招聘和培訓(xùn)工作。3.4公司經(jīng)理管理組負(fù)責(zé)各類(lèi)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的核定。3.5公司品質(zhì)管理組負(fù)責(zé)監(jiān)督入住前移交手續(xù)的辦理及有關(guān)資料的準(zhǔn)備工作。3.6新建管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)管理工作的籌備和實(shí)施。4方法和過(guò)程控制4.1新建管理處經(jīng)理前期準(zhǔn)備工作4.1.1根據(jù)發(fā)展商委托，指定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員至少提前半年進(jìn)行新項(xiàng)目前期介入工作，將工作情況記錄在 前期介入情況周記表（N1-8），作為重要資料保存。4.1.2負(fù)責(zé)擬定入伙工作計(jì)劃時(shí)間表，并報(bào)總經(jīng)理審批。4.1.3編制管理處組織結(jié)

3、構(gòu)、各崗位職責(zé)，對(duì)宿舍、食堂、辦公室、培訓(xùn)室、活動(dòng)室等安排人員先期統(tǒng)籌，并報(bào)辦公室及總經(jīng)理審批。4.1.4擬定入伙流程、入伙指南、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住戶(hù)手冊(cè)等文件，并配合發(fā)展商與業(yè)主簽定前期物業(yè)管理協(xié)議書(shū)。4.1.5指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公用品、辦公及維修設(shè)備與工具、安全保潔用品的購(gòu)置計(jì)劃的制定、詢(xún)價(jià)、報(bào)批及采購(gòu)工作。物資采購(gòu)主要包括：a.辦公用品包括：家私、各類(lèi)文具等。b.辦公及維修設(shè)備包括：電腦、打印機(jī)、電話、電工工具、電動(dòng)工具等。c.安全保潔用具包括：各類(lèi)清潔工具、剪草機(jī)、對(duì)講機(jī)、警棍等。4.1.6根據(jù)工程進(jìn)度制定物業(yè)接管驗(yàn)收工作計(jì)劃，并就驗(yàn)收工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題同發(fā)展商項(xiàng)目部建立穩(wěn)定的溝通渠

4、道，以便在入伙前解決已發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題。4.1.7指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄入住前后發(fā)生的清潔、返修及配套完善工程等過(guò)程所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，以便與有關(guān)單位結(jié)算。4.1.8指定專(zhuān)人與政府有關(guān)部門(mén)建立良好的公共關(guān)系，包括：煤氣、水電、電視、電信、派出所、街道辦、居委會(huì)、工商、稅務(wù)等。4.1.9指定專(zhuān)人辦理管理處營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼、稅務(wù)登記證、收費(fèi)許可證等。4.1.10指定專(zhuān)人辦理停車(chē)場(chǎng)的驗(yàn)收及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和收費(fèi)許可證等。4.1.11配合發(fā)展商用水、用電指標(biāo)的申請(qǐng)、水電抄表到戶(hù)、電話、電視、煤氣、通郵、網(wǎng)絡(luò)等的開(kāi)通手續(xù)。4.1.12進(jìn)行入伙模擬演練，檢驗(yàn)入伙流程、資源配置等準(zhǔn)備工作是否充分。

5、4.1.13將入住須知樣本于入伙前十天交于發(fā)展商，以便通知業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)一并發(fā)放。4.2公司辦公室前期準(zhǔn)備工作4.2.1負(fù)責(zé)在入伙前三個(gè)月正式下發(fā)管理處成立的任命。4.2.2負(fù)責(zé)新建管理處人員編制的確定，并確保管理及技術(shù)人員提前三個(gè)月到位，安全保潔員提前一個(gè)月到位。4.2.3負(fù)責(zé)新建管理處人員的入職培訓(xùn)及對(duì)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)考核。4.2.4負(fù)責(zé)新建管理處辦公用品及辦公設(shè)備的審核、員工工作服的訂制。4.2.5負(fù)責(zé)新建管理處交通運(yùn)輸工具的調(diào)配工作。4.3公司品質(zhì)管理組前期準(zhǔn)備工作4.3.1監(jiān)督前期介入的相關(guān)工作，每月至少一次對(duì)前期介入工作進(jìn)行檢查，協(xié)助相關(guān)問(wèn)題的處理。4.3.2協(xié)助質(zhì)量體系

6、文件的發(fā)放及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)。4.3.3協(xié)助組織新項(xiàng)目管理處質(zhì)量體系文件及入伙流程等的培訓(xùn)。4.3.4負(fù)責(zé)對(duì)擬接管物業(yè)項(xiàng)目策劃及委托管理合同的評(píng)審，報(bào)總經(jīng)理簽定。4.3.5負(fù)責(zé)新項(xiàng)目房屋租售的準(zhǔn)備工作。4.3.6負(fù)責(zé)向管理處提供有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)法律、法規(guī)、管理規(guī)定等，建立物業(yè)管理檔案資料，必備的資料包括：A.業(yè)主公約；B.委托銀行代收款協(xié)議書(shū)；C.業(yè)主（住戶(hù)） 資料卡； D.物品領(lǐng)用登記表；E.煤氣公司委托銀行代收款合同書(shū)；F.供電局委托代收電費(fèi)合同書(shū)（實(shí)行抄表到戶(hù)后用）；G. 房屋交付驗(yàn)收表；H.有線電視委托銀行代收款合同書(shū)；I.自來(lái)水公司委托銀行代收款合同書(shū)；J.業(yè)戶(hù)手冊(cè)；K.入

7、伙指南；L.房屋質(zhì)量保證書(shū)、房屋使用說(shuō)明書(shū)；M.防盜門(mén)、窗花、陽(yáng)臺(tái)推拉門(mén)圖樣（包括材料、規(guī)格、尺寸、要求等）；N.房?jī)?nèi)配送電器或其他需操作設(shè)施用品的說(shuō)明書(shū)、保修卡；O.房間設(shè)計(jì)平面圖（含水電走向）（備索）；P.其他與業(yè)主相關(guān)或需了解的資料。4.3.7對(duì)擬定的入伙流程、入伙指南、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住戶(hù)手冊(cè)、前期物業(yè)管理協(xié)議書(shū)等入伙相關(guān)資料進(jìn)行審核。4.3.8負(fù)責(zé)管理處所有標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、制作并指導(dǎo)貼放。4.3.9負(fù)責(zé)新項(xiàng)目入伙現(xiàn)場(chǎng)的策劃、布置及展板的設(shè)計(jì)、制作和安放。4.4公司經(jīng)營(yíng)管理組前期準(zhǔn)備工作4.4.1負(fù)責(zé)前期介入費(fèi)用及新項(xiàng)目管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算，經(jīng)總經(jīng)理審批后納入委托管理合同。4.4.2負(fù)責(zé)新項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審定。4.4.3負(fù)責(zé)管理處前期準(zhǔn)備階段清潔、返修及配套完善工程各項(xiàng)費(fèi)用的審定。4.4.4負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理處出納按財(cái)務(wù)制度建立財(cái)務(wù)賬冊(cè)及熟練掌握XX物業(yè)財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用。4.4.5負(fù)責(zé)監(jiān)督新建管理處的物資采購(gòu)工作。5支持性文件XXWY7.1-G01物業(yè)管理策劃/準(zhǔn)備工作程序6支持性質(zhì)量記錄表格XXWY7.5.1-G01-F1 前期介入情況周記表N01XXWY7.5.1-G01-F2 前期介入情況周記表N02XXWY7.5.1-G01-F3 前期介入情況周記表N03XXWY7.5.1-G01-F4 前期介入情況周記表N04X