沃爾瑪企業(yè)介紹課件

1、沃爾瑪企業(yè)介紹沃爾瑪沃爾瑪組員：陳琳，丁歸仁，梁寶玲，阮何玉，黃敏萍武漢科技大學管理學院2006級物流管理一班沃爾瑪企業(yè)介紹沃爾瑪沃爾瑪目錄一：概況了解二：沃爾瑪?shù)?發(fā)展進程三:沃爾瑪?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略分析四：沃爾瑪?shù)膰H化戰(zhàn)略分析五：給中國零售企業(yè)的啟示廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹沃爾瑪沃爾瑪一、沃爾瑪?shù)母艣r了解廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹沃爾瑪國際集團公司簡介 美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于 1945 年，創(chuàng)始人年，創(chuàng)始人山山姆姆沃爾頓沃爾頓早期在美國一個小城鎮(zhèn)

2、本頓威爾開始經(jīng)營零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年早期在美國一個小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。 公司總資產(chǎn)為公司總資產(chǎn)為 2322 億美金同時在全球擁有億美金同時在全球擁有 4000 多家連鎖店、多家連鎖店、 4000 多家供應(yīng)商、擁有多家供應(yīng)商、擁有 4457 個倉庫、并向全球個倉庫、并向全球 2000 多家商場供貨，每個多家商場供貨，每個商場的品種平均在兩萬種以上。每年的銷售額超過商場的品種平均在兩萬種以上。每年的銷售額超過 2170 億美元。其中在美億美元。其中在美國有國有 2500 多家，薩姆俱樂部會

3、員店多家，薩姆俱樂部會員店 500 多家，海外機構(gòu)多家，海外機構(gòu) 1000 余家。公司余家。公司已開設(shè)和即將開設(shè)的連鎖店和會員店遍及巴西、加拿大、中國、德國、英國、已開設(shè)和即將開設(shè)的連鎖店和會員店遍及巴西、加拿大、中國、德國、英國、韓國、墨西哥等國，員工總數(shù)達韓國、墨西哥等國，員工總數(shù)達 100 多萬人，其中國際員工多萬人，其中國際員工 25 萬多人。萬多人。 目前，沃爾瑪在全世界有此外還擁有一套衛(wèi)星導航信息系統(tǒng)這套自目前，沃爾瑪在全世界有此外還擁有一套衛(wèi)星導航信息系統(tǒng)這套自己開發(fā)的集中式信息系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來了相當大的競爭優(yōu)勢。己開發(fā)的集中式信息系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來了相當大的競爭優(yōu)勢。廣東外語

4、外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹沃爾瑪全球核心管理模式構(gòu)架圖沃爾瑪全球核心管理模式構(gòu)架圖美國總部美國總部事業(yè)部總裁事業(yè)部山姆會員店物流業(yè)務(wù)事業(yè)部商店管理生鮮食品除生鮮食品所有商品采購統(tǒng)一配送食品配送中心山姆會員店配送中心服裝配送中心進口商品配送中心退貨配送中心事業(yè)部購物廣場（含折扣店）事業(yè)部國際業(yè)務(wù)中心占地 81 萬平方米，建筑面積 11 萬平方米，相當于 24 個足球場的大小室內(nèi)凈高 12.5 米各種傳送帶總長度周公里，共有 264 個進貨和發(fā)貨用的汽車裝卸口， 24 小時連續(xù)作業(yè)班頓威爾班頓威爾“干貨干貨”配送中心配送中心加拿大韓國墨西哥巴西阿根廷波多黎哥德國

5、英國區(qū)域總裁區(qū)域經(jīng)理店鋪經(jīng)理店鋪的選址、開辦、進貨、庫存、銷售、財務(wù)、促銷、培訓、廣告、公關(guān)等各項事務(wù)管理事業(yè)部通過事業(yè)總裁、區(qū)域總裁、區(qū)域經(jīng)理、店鋪經(jīng)理便可以直接管理圖中粉紅色箭頭就是管理流程指示。生鮮食品在店鋪周遍采購；青色表示為采購標記管理核心物流核心系統(tǒng)總裁兼營運長 董事長財務(wù)長全球采購部門20022002年新成立年新成立，負責主持視察負責主持視察作業(yè)監(jiān)控管理作業(yè)監(jiān)控管理廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹沃爾瑪歷年利潤額沃爾瑪歷年利潤額以進價以進價的三成的三成利潤出利潤出售售。廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹二：

6、沃爾瑪?shù)陌l(fā)展進程廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹沃爾瑪全球分布圖沃爾瑪全球分布圖沃爾瑪已經(jīng)將業(yè)務(wù)拓展到了數(shù)十個國家：美國、墨西哥、巴西、阿根廷、德國、波多黎哥、英國、韓國、加拿大、中國、日本、哥斯達黎加、危地馬拉、薩爾瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜 廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹1960年代年代 1962年 山姆沃爾頓創(chuàng)建創(chuàng)建公司，在阿肯色州羅杰斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店1969年 10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司 廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2

7、008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹1970年代年代1970年 在阿肯色州的本頓維爾鎮(zhèn)成立了公司總部和第一家配送中心1972年 沃爾瑪公司股票獲準在紐約證券交易所上市1975年 山姆沃爾頓受韓國工人的啟發(fā)，引進了著名的“沃爾瑪歡呼” 廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹1980年代年代1983年 在俄克拉荷馬州的中西部市開設(shè)了第一家山姆會員商店1984年 山姆沃爾頓實踐對員工的許諾，公司稅前利潤達到8%，他在華爾街跳起了草裙舞他在華爾街跳起了草裙舞1984年 大衛(wèi)大衛(wèi)格拉斯格拉斯出任公司總裁（用（用12年時間挖走此人才。）年時間挖走此人才。）1987年 沃爾瑪

8、的衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)完成，是美國最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)。1988年 大衛(wèi)格拉斯出任公司首席執(zhí)行官1988年 首家沃爾瑪購物廣場在密蘇里州的華盛頓開業(yè) 廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹1990年代年代1990年 沃爾瑪成為美國第一大第一大零售商1991年 沃爾瑪商店在墨西哥墨西哥城開業(yè)，沃爾瑪開始進入海外市場開始進入海外市場1992年 4月5日山姆?沃爾頓先生辭世1992年 4月7日S羅伯森沃爾頓出任公司董事會主席 1992年 沃爾瑪進入波多黎各1993年 沃爾瑪國際部成立，波比馬丁出任國際部總裁兼首席執(zhí)行官1993年 12月首次單周銷售額達到10億美元1994年 在加拿

9、大收購了122家Woolco商店1995年 進入阿根廷和巴西1996年 通過成立合資公司進入中國1997年 成為美國第一大私人雇主廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹1990年代年代1997年 在美國擁有68萬名員工，在美國本土以外有11.5萬名員工1997年 沃爾瑪公司股票成為道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)股票1997年 沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達到1,050億美元1998年 收購21家Wertkauf，進入德國1998年 首次引入社區(qū)店，在阿肯色開了三家社區(qū)店1998年 年度慈善捐款超過1億美元，達1.02億美元1998年 通過成立合資公司，進入韓國韓國199

10、9年 員工總數(shù)達到114萬人，成為全球最大的私有雇主1999年 收購了ASDA集團公司(有229家店)，進入英國 1999年 在德國收購了374家Interspa 連鎖超市 廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹2000年代年代2000年 在財富雜志的“全球最受尊敬的公司”中排名第52000年 李斯閣出任沃爾瑪公司總裁兼首席執(zhí)行官2001年 單日銷售創(chuàng)歷史紀錄，在感恩節(jié)次日達到12.5億美元2001年 在財富雜志公布的世界500強企業(yè)排名中位居榜首，并在財富雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第三2002年 收購日本西友百貨部分股份收購日本西友百貨部分股份，進入日本

11、2002年至2003年兩年在財富雜志公布的世界500強企業(yè)排名中位居榜首，并在財富雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第一2004年 3月4日在深圳召開其全球董事會會議2005年 11月4日對日本日本零售企業(yè)西友百貨公司西友百貨公司實施10億美元援助計劃，增持西友股份到56.56%。原沃爾瑪全球高級副總裁兼首席運營官的埃德克羅茲基于12月15日接任西友公司CEO。 廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹2005年 12月14日以7.64億美元的價格從葡萄牙集團Sonae SGPSSA 手中收購了其在巴西140多家大小超市、百貨店、批發(fā)市場，并鞏固了其在巴西零售業(yè)排行

12、老三的位置。2005年 12月22日深圳山姆會員商店喬遷新址，新山姆會員商店營業(yè)面積比原山姆增加了5000平米，停車位是原山姆的3倍多。2006年 3月取得中美洲最大零售商中美洲零售控股公司的控股權(quán)，并將該公司更名為“沃爾瑪中美洲公司”。由此拓展了其在哥斯達黎加、危地馬拉、薩爾瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的業(yè)務(wù)。2006年5月退出韓國市場退出韓國市場。2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬遷至龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)，第一期使用面積比現(xiàn)原配送中心的面積增加一倍。2007年8月，沃爾瑪與印度巴帝集團成立合資公司，為印度的零售商、制造商和農(nóng)民提供商品批發(fā)服務(wù)。2008年2月21日,沃爾瑪宣布計劃未來七年在印度

13、開設(shè)10至15家大型現(xiàn)購自運批發(fā)店,正式進軍印度批發(fā)市場。2000年代年代沃爾瑪企業(yè)介紹2000年代年代2008年10月22日，沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高峰會議在北京召開，會議邀請了超過900名的官員和供應(yīng)商代表，探討全球變暖條件下的節(jié)能減排、減少包裝的環(huán)保新舉措。2008年11月21日，董事會選舉麥道克接替李斯閣當選公司首席執(zhí)行官 2009年1月7日，董明倫被提升為沃爾瑪國際部總裁兼首席執(zhí)行官截止到2009年，沃爾瑪中國“農(nóng)超對接”項目先后在 14個省、直轄市建立了28個農(nóng)超對接基地，面積30 萬畝，帶動農(nóng)民28.3 萬人。2009年10月30日，沃爾瑪高管代表團參觀世博會美國國家館建設(shè)。代表團

14、成員包括了沃爾瑪國際業(yè)務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官董明倫、沃爾瑪亞洲區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲、沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌等。2009年11月2日沃爾瑪全球總裁麥道克等高管一行訪問中國訪問中國。一行主題為：一，繼續(xù)推進沃爾瑪對可持續(xù)發(fā)展的承諾；二，強調(diào)沃爾瑪對中國作為零售業(yè)主要增長驅(qū)動力及沃爾瑪全球供應(yīng)鏈關(guān)鍵市場的重視和信心。 廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹2010年代年代2010年2月25日，沃爾瑪宣布溫室氣體減排目標 到2015年底之前從其全球供應(yīng)鏈中削減2千萬噸的溫室氣體排放量。這相當于此公司在未來5年內(nèi)預計全球碳足跡增量的1.5倍，相當于一年從公路上減

15、少380萬輛以上的汽車。2010年4月6日，沃爾瑪公司公布其全球年度慈善捐贈額的最新統(tǒng)計結(jié)果，2010財年（2009年2月1日至2010年1月31日）在全球市場捐贈資金及物資累計超過5.12億美元2010年4月15日財富雜志公布了美國五百強企業(yè)新榜單，全球最大零售商沃爾瑪取代石油巨頭?？松梨诘巧习袷?廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹5.沃爾瑪在中國的經(jīng)營戰(zhàn)略廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃零售業(yè)在華發(fā)展的最佳策略:專攻高收入人士市場,因此公司應(yīng)該繼續(xù)原有的市場定位第一步：首先將中檔易第一步：首先將中檔易耗

16、商品市場細化耗商品市場細化第二步：繼續(xù)以咨詢公司的第二步：繼續(xù)以咨詢公司的形象形象在繼續(xù)合作的基礎(chǔ)上，以咨詢公司的名義入股合作經(jīng)營，幫助生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品向全球市場擴展的基礎(chǔ)上，滲入到產(chǎn)品生產(chǎn)商企業(yè)內(nèi)部逐步成為生產(chǎn)商的股份之一第三步：及時進入并開始進行市場潛在的產(chǎn)品品牌培養(yǎng)。2、以咨詢公司的形式，利用豐富的知識資源庫；3、與中國當?shù)氐妮^具實力的生產(chǎn)及銷售商合作在保持原由管理模式下，以沃爾瑪為產(chǎn)品商標形象注冊，使用當?shù)厣a(chǎn)銷售物流供應(yīng)商的名義及資源做基礎(chǔ)條件，進行控股式合作。1、利用沃爾瑪?shù)墓芾砟Ｊ郊捌放苾r值做無形資產(chǎn)股份投資合作；2、在保持完全的沃爾瑪控制模式下，將產(chǎn)品完全本土化；3、同時以完全本

17、地生產(chǎn)供應(yīng)的情況下，與生產(chǎn)廠家合作使本土產(chǎn)品包裝為沃爾瑪商標品牌使沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品成為本土企業(yè)生產(chǎn)的世界性產(chǎn)品，同時向全球出售。1、利用沃爾瑪良好的商標品牌形象，作為繼續(xù)推進的武器；廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹價格戰(zhàn)略規(guī)劃價格戰(zhàn)略規(guī)劃最低價格實現(xiàn)第一步最低價格實現(xiàn)第一步最低價格實現(xiàn)第二步最低價格實現(xiàn)第二步最低價格實現(xiàn)第三步最低價格實現(xiàn)第三步達到實際上的最終控制中國整個物流采購供應(yīng)鏈并由對零售業(yè)生產(chǎn)的完全掌控，從后向前控制整個零售業(yè)的市場，但是并非屬于壟斷形式。從而達到采購成本的最低市場價格，并在不引起當?shù)毓┴浬套陨砝娴那闆r下，實現(xiàn)沃爾瑪天天低價的銷售宗旨

18、。在繼續(xù)合作的基礎(chǔ)上，以咨詢公司的名義入股合作經(jīng)營，幫助生產(chǎn)企業(yè)向全球市場擴展的基礎(chǔ)上，滲入到生產(chǎn)及銷售商企業(yè)內(nèi)部，逐步成為生產(chǎn)及銷售商的最大股份廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹推廣戰(zhàn)略規(guī)劃推廣戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略推廣第一步戰(zhàn)略推廣第一步戰(zhàn)略推廣第二步戰(zhàn)略推廣第二步戰(zhàn)略推廣良好契機戰(zhàn)略推廣良好契機沃爾瑪在中國不適宜從零售業(yè)直接進行各項媒體等宣傳推廣戰(zhàn)略應(yīng)該利用與政府的良好公共關(guān)系，從扶持當?shù)亓闶凵a(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷一體化角度，開始集團在中國的向后一體化戰(zhàn)略，達到實際水平多樣化經(jīng)營的逆向營銷策略。由于家樂福等外資企業(yè)在華的擴張，目前已經(jīng)引起了政府的直接干預，因此市場環(huán)境已

19、經(jīng)不利于繼續(xù)直接擴張但是也是由于家樂福等外資的在華繼續(xù)發(fā)展被控，沃爾瑪大舉進行市場推廣的良好契機。廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹營銷組織戰(zhàn)略規(guī)劃營銷組織戰(zhàn)略規(guī)劃以渠道顧客群為中心目標的產(chǎn)品策略，分解為以下四個步驟以渠道顧客群為中心目標的產(chǎn)品策略，分解為以下四個步驟把產(chǎn)品概念進一步細化為：目標顧客群的定位、滿足目標顧客群的主要產(chǎn)品功能、適合的包裝、與渠道定價體系配套的產(chǎn)品價格體系等；圍繞渠道顧客群和產(chǎn)品概念，設(shè)計產(chǎn)品的促銷和廣告計劃、產(chǎn)品渠道建設(shè)和推進的步驟、渠道的激勵政策以及相關(guān)的服務(wù)體系支持等；產(chǎn)品上市過程所有環(huán)節(jié)的信息，及時地跟蹤和反饋，進一步幫助我

20、們對渠道業(yè)態(tài)的更細致的研究，形成良性互動的產(chǎn)品整合策略。依據(jù)渠道顧客群的特性，制定與渠道特性與產(chǎn)品特性相對配套的一些產(chǎn)品與促銷組合以渠道顧客群為中心，進行消費市場的研究、渠道顧客群的特性分析并結(jié)合企業(yè)品牌戰(zhàn)略目標，形成符合渠道顧客群以渠道顧客群為中心，進行消費市場的研究、渠道顧客群的特性分析并結(jié)合企業(yè)品牌戰(zhàn)略目標，形成符合渠道顧客群需求的產(chǎn)品概念；需求的產(chǎn)品概念；廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹在中國本土化的特征在中國本土化的特征一、管理人員的本土化一、管理人員的本土化:大量啟用具有中國背大量啟用具有中國背景的高管人員和本土管理人員景的高管人員和本土管理人

21、員二、產(chǎn)品的本土化二、產(chǎn)品的本土化:貼近中國市場的需求結(jié)構(gòu)和消費偏好貼近中國市場的需求結(jié)構(gòu)和消費偏好三、銷售渠道的本土化三、銷售渠道的本土化:著力扭轉(zhuǎn)通路不暢的被動局面著力扭轉(zhuǎn)通路不暢的被動局面四、研發(fā)的本土化四、研發(fā)的本土化:力求實現(xiàn)中國本土優(yōu)秀人才與特殊的市場需求之間的對接力求實現(xiàn)中國本土優(yōu)秀人才與特殊的市場需求之間的對接廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹沃爾瑪中國本土化策略沃爾瑪中國本土化策略1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（1）完善的信息技術(shù)系統(tǒng)（2）高效健全的物流配送體系（3）全面壓價的采購方法2.差異化戰(zhàn)略（1）天天低價的價格策略（2）企業(yè)文化的移植與再造3.

22、獨特的選址策略（1）獨特選址（2）連鎖發(fā)展計劃（3）調(diào)整門店的獨立性和平衡性（4）交通的便利廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹三：沃爾瑪?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹三：沃爾瑪經(jīng)營戰(zhàn)略三：沃爾瑪經(jīng)營戰(zhàn)略一、最低價原則一、最低價原則二、超一流服務(wù)的享受二、超一流服務(wù)的享受三、三、“一站式一站式”購物新概念購物新概念四、捐贈公益建立形象四、捐贈公益建立形象五、細分市場全面覆蓋五、細分市場全面覆蓋六、實行會員制六、實行會員制廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹四：沃爾瑪國際化擴張的四：沃爾瑪國際化擴張的一般策略一般策略廣東外語外貿(mào)大學國際工商管理學院2008級供應(yīng)鏈物流1班沃爾瑪企業(yè)介紹四：沃爾瑪國際化擴張的一般策略四：沃爾瑪國際化擴張的一般策略一、競爭戰(zhàn)略一、競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略二、定價戰(zhàn)略二、定價戰(zhàn)略低價戰(zhàn)略（價格競爭）低價戰(zhàn)略（價格競爭）三、企業(yè)定位三、企業(yè)定位從標準化到本土化戰(zhàn)略從標準化到本土化戰(zhàn)略四、市場進入與開發(fā)戰(zhàn)略四、市場進入與開發(fā)戰(zhàn)略多