售后服務(wù)承包協(xié)議

1、售后服務(wù)承包協(xié)議甲方：乙方：甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869.8的直管公房含代管，信托房的日常效勞工作，經(jīng)雙方充沛協(xié)商，簽訂如下承包合同。乙方提供效勞的內(nèi)容：1，受理房屋報(bào)修及制定修繕計(jì)劃。受理報(bào)修后及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承當(dāng)修繕責(zé)任的，修繕計(jì)劃由乙方負(fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕計(jì)劃及時(shí)組織實(shí)施，并報(bào)甲方備案。對屋面修繕的確無法解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞，修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。2，房屋平安檢查和排險(xiǎn)工作。每年4月底前完成一次全面的房屋平安普查向甲方報(bào)備。建立和完

2、善房屋平安管理信息資料，根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，對存在或可能存在平安隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋平安使用，實(shí)現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標(biāo)。3，組織擬定大中修和翻修改造項(xiàng)目工程修繕計(jì)劃。負(fù)責(zé)編制修繕計(jì)劃或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承當(dāng)擬定修繕計(jì)劃設(shè)計(jì)，編制項(xiàng)目工程清單和預(yù)算，及時(shí)報(bào)送甲方備案。對屋面損壞的確嚴(yán)重，無法通過修漏解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞項(xiàng)目費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批。4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。5，開展房屋修繕項(xiàng)目文明施工，平安施工的日常巡查管理，檢查催促工作

3、和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結(jié)構(gòu)，不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告。全面掌握如自用，空置，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時(shí)向甲方反應(yīng)。6，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶，對需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好發(fā)動工作，并將發(fā)動搬遷情況及時(shí)告知甲方。及時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。7，負(fù)責(zé)房屋租金的催繳工作。根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單

4、或通知單，通過 或上門聯(lián)系督促欠租戶繳交租金。8，乙方應(yīng)在承包片區(qū)以管理好，效勞好，維修好為目標(biāo)設(shè)立工作效勞站。9，做好臺風(fēng)，雨季期間的房屋平安管理工作和值班工作。在房屋發(fā)生險(xiǎn)情或各種突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)告甲方并立即達(dá)到現(xiàn)場，組織做好必要的排險(xiǎn)加固和住戶疏散搬遷發(fā)動工作。10，接受甲方委托，負(fù)責(zé)直管公房售后維修的其他管理事務(wù)和配合甲方開展其他管理工作，以及毗鄰相鄰產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)關(guān)系。11，接受甲方委托，負(fù)責(zé)與有關(guān)物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系，推進(jìn)直管公房與其他產(chǎn)權(quán)一同交納維修基金，由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權(quán)比例分?jǐn)偟木S修方式費(fèi)用從維修包干費(fèi)用中扣減，合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂二，乙方提供效勞的規(guī)范和要求1，

5、小修管理以應(yīng)修盡修為原那么，滿足承租合乎規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護(hù)需求，保證到達(dá)房屋不堵，不漏，不脫，不掉門窗設(shè)備使用正常的目標(biāo)。并根據(jù)廈門市公管房屋小修范圍和效勞規(guī)范的相關(guān)規(guī)定開展工作，不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定規(guī)范批修和維修。確有需要超范圍或超規(guī)范維修的，必須報(bào)甲方書面批準(zhǔn)，否那么乙方應(yīng)承當(dāng)所有責(zé)任。2，乙方工作效勞站應(yīng)全天候24小時(shí)接受承租戶的報(bào)修，報(bào)修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時(shí)報(bào)備。房屋維修要按照甲方制定的房屋修繕效勞承諾制度執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做好效勞工作，執(zhí)行率要達(dá)100%.要做好小修效勞的回訪工作，回訪要有記錄。小修效勞大眾稱心率到達(dá)90%.3，承租戶的來訪，來電要

6、有專人認(rèn)真接待，登記，及時(shí)處理，不得推諉。乙方無法處理的事宜，應(yīng)及時(shí)上報(bào)甲方，按照甲方的要求妥善處理。4，乙方應(yīng)在思明片區(qū)內(nèi)設(shè)立工作效勞站，并根據(jù)所承包戶數(shù)，面積配備不少于4名的管理員和2名項(xiàng)目技術(shù)人員，并接受公房中心管區(qū)片長和甲方代表的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。5，乙方應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度標(biāo)準(zhǔn)。包括搶險(xiǎn)救災(zāi)工作方法，房屋平安檢查工作制度，報(bào)修受理值班工作制度，維修項(xiàng)目報(bào)修和批修程序，工作崗位職責(zé)，管理工作報(bào)告制度，管理信息和檔案管理制度等，并報(bào)甲方備案。6，乙方應(yīng)按幢號建立維修檔案查堪記錄，修繕計(jì)劃，預(yù)算書，批修表，驗(yàn)收簽證，竣工圖，結(jié)算單乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實(shí)報(bào)備一次。乙方結(jié)算報(bào)備不得弄虛作

7、假，否那么，乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲辦性違約金，在維修項(xiàng)目包干費(fèi)中扣除。合同期滿后，乙方應(yīng)將承包期間所有維修檔案，乙方使用管理用房，其他管理檔案移交給甲方。7，乙方管理人員名單應(yīng)報(bào)甲方備案。乙方不得擅自向承租戶收取任何費(fèi)用，入戶的工作人員必須掛牌上崗。8，乙方的效勞工作還應(yīng)合乎國家和地方有關(guān)城市房屋租賃管理，修繕管理的法律法規(guī)，規(guī)章制度及其他相關(guān)規(guī)定要求。9，乙方不僅要健全搶險(xiǎn)救災(zāi)工作方法，且必須在工作效勞站配備相應(yīng)的搶險(xiǎn)器具和1部車輛隨時(shí)接受甲方調(diào)遣。10，乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜。三，乙方承當(dāng)小修效勞的有關(guān)事項(xiàng)1，小修項(xiàng)目費(fèi)用按房屋建筑面積元/-年的規(guī)

8、范計(jì)算，全年總計(jì)為元，由乙方包干負(fù)責(zé)使用。甲方在每季度第一個(gè)月向乙方支付上季度小修項(xiàng)目包干費(fèi)。因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)到達(dá)5%時(shí)，小修項(xiàng)目包干費(fèi)從面積增減的下月起進(jìn)行調(diào)整。2，廈門市公管房屋小修范圍和效勞規(guī)范中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個(gè)門牌號或按建筑面積小于500的自然幢一次報(bào)批修費(fèi)用在10000元下列的和規(guī)定無上限的小修項(xiàng)目，報(bào)批修，派修，向維修隊(duì)伍交底修繕計(jì)劃，項(xiàng)目質(zhì)量和數(shù)量的驗(yàn)收，項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算由乙方自行負(fù)責(zé)包干。甲方每季度組織一次項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目數(shù)量，效勞情況抽查，抽查結(jié)果作為甲方對乙方考評的依據(jù)。廈門市公管房屋小修范圍和效勞規(guī)范中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個(gè)門牌號或按建筑面

9、積小于500的自然幢一次報(bào)批修和結(jié)算費(fèi)用在10000元以上含的小修項(xiàng)目，由乙方向甲方報(bào)修，審批后實(shí)施，經(jīng)甲方驗(yàn)收后按實(shí)結(jié)算。3，小修維護(hù)實(shí)際完成幢號和結(jié)算，乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實(shí)報(bào)備一次。乙方結(jié)算報(bào)務(wù)不得弄虛作假，否那么，乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲辦性違約金，在小修項(xiàng)目包干費(fèi)中扣除。4，因乙方對其包干的小修不及時(shí)處理超過效勞承諾期限或不按甲方要求的時(shí)限妥善處理的，甲方有權(quán)另行指派施工隊(duì)伍進(jìn)場維修，其發(fā)生的所有費(fèi)用從乙方小修項(xiàng)目包干費(fèi)中扣除。5，乙方在承包期間施工的維修項(xiàng)目應(yīng)遵循項(xiàng)目質(zhì)量和質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，不因本合同期滿而終止。四，效勞承包費(fèi)，獎勵金的計(jì)算及支付1，甲方需向乙方付效

10、勞承包費(fèi)，按房屋建筑面積以元/年-規(guī)范計(jì)算，年效勞承包費(fèi)為元。2，甲方根據(jù)直管公房效勞考評暫行方法，每季度組織一次對乙方效勞工作進(jìn)行考評?？荚u得分在85分不含85分下列的，扣罰考評時(shí)段效勞承包費(fèi)10%.3，因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)到達(dá)5%時(shí)，效勞承包費(fèi)從下月起進(jìn)行調(diào)整。4，效勞承包費(fèi)按季度計(jì)算，于每季度后第一個(gè)月內(nèi)支付。5，全年住宅租金催繳按實(shí)收舊欠金額的25%獎勵乙方。6，全年住宅租金收繳率到達(dá)97%不含98%含的，獎勵超出局部租金的10%；收繳率到達(dá)98%不含99%含，獎勵超出局部租金的20%；收繳率到達(dá)99%不含以上的，獎勵超出局部租金的30%.歷年舊欠租金催繳按實(shí)收舊欠金額的25%

11、獎勵乙方。全年住宅租金收繳率低于97%不含的，扣除低出局部租金的10%；收繳率低于96%不含的，扣除低出局部租金的20%；收繳率低于95%不含的，扣除低出局部租金的30%.扣除款從乙方的效勞承包費(fèi)中扣除。五，甲方的義務(wù)1，合同簽訂后，甲方應(yīng)以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶，頒布工作效勞站地址， 。2，甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供效勞用房。3，甲方應(yīng)將必要的管理信息提供應(yīng)乙方。將變更信息及時(shí)通知乙方。協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料。4，乙方在效勞工作中，假設(shè)確需甲方參與協(xié)調(diào)的，甲方應(yīng)及時(shí)給予積極的配合。5，甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。六，有以下情況之一的甲方有權(quán)中止和解除本合同1，連續(xù)考評3次，每次成績均低于70分；2，因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴(yán)重事故的；3，對效勞和小修施工任務(wù)轉(zhuǎn)包的；4，住戶稱心率抽樣調(diào)查連續(xù)兩次低于80%的；5，乙方管理處于停滯狀態(tài)，嚴(yán)重影響日常效勞工作的；6，乙方違反本合同上述之約定的。七，乙方應(yīng)向甲方交納5萬元承包保證金，在承包期結(jié)束一個(gè)月內(nèi)退還。因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的，不退還保證金。八，乙方提供效勞的期限：年月日至年