網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策

1、文檔供參考，可復(fù)制、編制，期待您的好評(píng)與關(guān)注！ 集美大學(xué)高等教育自學(xué)考試（本科）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策 專 業(yè)： 工商管理 學(xué)生姓名： 張三 學(xué) 號(hào)： * 指導(dǎo)老師： 李四 老師職稱： * 2016年 01 月 20 日集美大學(xué)高等教育自學(xué)考試（本科）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書專業(yè)： 工商管理 準(zhǔn)考證號(hào)： 921115175020 姓名： 王五 一、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策二、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作規(guī)定進(jìn)行的日期： 2016年01月10 日起至 2016年 3 月 30日止三、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）步驟： 1、考生根據(jù)我校公布推薦的論文題目，選擇論文題

2、目，上報(bào)學(xué)校自考辦，收集相關(guān)資料，初步擬定論文大綱。 2、根據(jù)成教院網(wǎng)站公布的論文指導(dǎo)教師，聯(lián)系教師。 3、指導(dǎo)教師審核大綱初稿，進(jìn)行論文寫作指導(dǎo)，下達(dá)寫作任務(wù)。 4、論文初稿撰寫。 5、論文初稿交指導(dǎo)老師審閱。 6、根據(jù)指導(dǎo)老師要求，修改并最終完成論文。 7、向?qū)W校自考辦提交畢業(yè)論文（三份）。 8、按學(xué)校指定時(shí)間參加論文答辯。四、任務(wù)書的內(nèi)容：（一）研究的目的與要求 培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和求實(shí)的工作作風(fēng)，形成正確的世界觀，掌握科學(xué)的方法論。培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)、基本技能，發(fā)現(xiàn)、分析和解決相關(guān)實(shí)際問(wèn)題，以及從事科學(xué)研究工作或擔(dān)負(fù)專門技術(shù)工作的基本能力；訓(xùn)練和提高學(xué)生獨(dú)立

3、檢索中外文資料并運(yùn)用恰當(dāng)?shù)哪芰Γ岣唛喿x、翻譯本專業(yè)外文資料的能力。 （二）論文研究的內(nèi)容 1、企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)相關(guān)理論綜述。 2、清源科技公司背景分析。 3、清源科技公司ERP系統(tǒng)實(shí)施中存在的問(wèn)題。 4、清源科技公司ERP系統(tǒng)實(shí)施中問(wèn)題的對(duì)策與建議。 （三）主要參考文獻(xiàn) 1 譚治森，企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理J.中國(guó)管理信息化，2015.（10） 2 張建斌，大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中的問(wèn)題與策略J.中國(guó)管理信息化，2015.（8） 3 曾林波，淺析制造企業(yè)實(shí)施ERP管理過(guò)程中存在的問(wèn)題J.經(jīng)濟(jì)管理,2015(18) 4 霍曉霞，薛曉東,基于BPR的施工企業(yè)應(yīng)用ERP模式研究J.會(huì)計(jì)之友，201

4、1(5). 5 李賽娟,基于ERP的成本核算流程的優(yōu)化J.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007(28). 6 陳文仰,IT項(xiàng)目管理中的影響因素分析與對(duì)策J.福建電腦，2006(11). 7 劉君，唐彬,計(jì)劃-IT項(xiàng)目管理的前提J.金融電子化，2008(8). 8 姜春貿(mào)，段瑩,“IT項(xiàng)目管理”課程實(shí)踐教學(xué)研究J.計(jì)算機(jī)教育，2012(15). 9 張世詢,ERP精髓與實(shí)施M.北京:電子工業(yè)出版社，2005. 10 孫剛,我國(guó)啟用實(shí)施ERP的相關(guān)問(wèn)題及對(duì)策研究D.長(zhǎng)春:吉林大學(xué)，2005. 11 王紅君,我國(guó)企業(yè)ERP實(shí)施中的問(wèn)題與對(duì)策D.成都:西南石油學(xué)院，2005. 12 張建東,中國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP

5、的研究D.北京:對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2004. 13 韓冬梅，鄧金花,ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化J.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008(3). 指導(dǎo)教師簽名： 學(xué)生簽名： 自考辦簽名： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策目錄摘要5引言61網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)71.1網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)的影響72網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征分析72.1消費(fèi)個(gè)性化72.2群體特征82.3消費(fèi)自主化82.4網(wǎng)購(gòu)人數(shù)迅速增加，選擇多樣化82.5信息對(duì)稱化83現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式存在的問(wèn)題分析93.1我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平普遍不高93.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差93.2.1企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差93.2.2消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)

6、營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差93.3價(jià)格因素及新興市場(chǎng)開(kāi)發(fā)93.4網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信及安全問(wèn)題103.5物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不配套及效率低下104網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷對(duì)策探討104.1. 價(jià)格營(yíng)銷策略104.2產(chǎn)品營(yíng)銷策略114.3新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略114.4渠道營(yíng)銷策略114.5安全營(yíng)銷策略124.6售后策略12結(jié)論13參考文獻(xiàn)14摘要隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，從而人們的消費(fèi)水平也相應(yīng)有所提高。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用越來(lái)越普及，對(duì)人們的生活方式和工作具有較大的改變。如今越來(lái)越多的人在網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者對(duì)商品的選擇性越來(lái)越大。然而人們的價(jià)值觀和消費(fèi)水平也仍在不斷的改變著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)

7、展。在網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代下，消費(fèi)者的特征在繼承傳統(tǒng)的消費(fèi)特征的基礎(chǔ)上，又呈現(xiàn)出了一些新的特征。本文就網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征進(jìn)行研究分析，并探討在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的營(yíng)銷策略，以便促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供一點(diǎn)建議，從而有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;消費(fèi)特征;營(yíng)銷對(duì)策引言 伴隨著科學(xué)技術(shù)的不對(duì)進(jìn)步，我們今天進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到了人們的生活當(dāng)中，為廣大的消費(fèi)者帶來(lái)了很大的方便同時(shí)也讓人們的生活有了巨大的變化。極大地促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類思想觀念的轉(zhuǎn)變和工作方式，生活習(xí)慣等的改變。 在巨大的變化下，網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)行為與消費(fèi)觀念也有著巨大的沖擊，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比有優(yōu)越性

8、的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大的特點(diǎn)就是消費(fèi)者追求個(gè)性化，時(shí)尚化，效益與效率化得理性。因此，消費(fèi)者有比過(guò)去更大更多的選擇自由。消費(fèi)者選擇網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素是最主要的動(dòng)因。群體的理性選擇將消費(fèi)的發(fā)展趨向推到一個(gè)新的境界，形成了富有自身特征的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)。時(shí)代的發(fā)展導(dǎo)致消費(fèi)也隨之變化了，這就需要有與之相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征，企業(yè)在營(yíng)銷上應(yīng)該采取新的營(yíng)銷對(duì)策，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，這樣才能在不斷發(fā)展著的市場(chǎng)上占據(jù)一定的份額，在新的時(shí)代中達(dá)到企業(yè)自身新的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。1網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì) 隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代到來(lái),企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為了市場(chǎng)營(yíng)銷里面重要的

9、組成部分。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,網(wǎng)絡(luò)信息變?yōu)橹匾呢?cái)富和資源,是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)重要發(fā)展的因素,所以今天所處的時(shí)代也是信息化的時(shí)代。在互聯(lián)普及的背景下,人們可以用網(wǎng)絡(luò)尋求信息、傳遞信息并且加工信息,讓信息有效、及時(shí)并且有更強(qiáng)雙向的互動(dòng)性。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息快速的功能和開(kāi)放的性質(zhì),可以讓信息更加平民化和大眾化。與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于消費(fèi)者有著非常大的影響,在工業(yè)化的社會(huì)背景下面,生產(chǎn)方式的標(biāo)準(zhǔn)化盡管可以將生產(chǎn)的成本降低,可是卻忽視整個(gè)消費(fèi)者個(gè)體的需求特殊性。但是互聯(lián)網(wǎng)能夠提供各種各樣的品牌和商品,商品的價(jià)格也是透明化,有些甚至還會(huì)提供一些定制化的商品,創(chuàng)造充分的空間和條件讓消費(fèi)者將其個(gè)性化的消費(fèi)特征發(fā)揮

10、到極致。1.1網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)的影響 在這個(gè)追求高效率的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)已由原來(lái)的實(shí)體消費(fèi)活動(dòng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。傳統(tǒng)的消費(fèi)模式因受到地域，時(shí)間及可供選擇種類等影響，逐漸被網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所代替。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全面商品信息及商品搜索功能，使消費(fèi)者可以隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上搜索與自己消費(fèi)需求相關(guān)的商品信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者會(huì)對(duì)所需求商品或服務(wù)進(jìn)行分析比較，以增加對(duì)自己的消費(fèi)信任感。目前個(gè)性化消費(fèi)已成為消費(fèi)主流，消費(fèi)者遵從自己內(nèi)心認(rèn)知，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感已經(jīng)成了消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的先決條件。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷恰恰能滿足消費(fèi)者的這一心理，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷越來(lái)越重要的一部分。2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征分析 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代環(huán)境下，

11、傳統(tǒng)的實(shí)體消費(fèi)模式的弊端日益凸顯，比如費(fèi)時(shí)費(fèi)力、只能在所在地點(diǎn)購(gòu)物等。當(dāng)人們采用網(wǎng)購(gòu)以后，上述問(wèn)題均能得以良好解決。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，消費(fèi)呈現(xiàn)出新的特征。2.1消費(fèi)個(gè)性化 在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，人們的物質(zhì)生活水平顯著提升，人們?cè)谫?gòu)物的過(guò)程中，越來(lái)越傾向于私人訂制，個(gè)性化要求不斷提高3。在以往的大生產(chǎn)背景下，商品具有標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模性特征，不能滿足人們的個(gè)性化消費(fèi)需求。但是，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)給生產(chǎn)者與消費(fèi)者的溝通提供良好的平臺(tái)，消費(fèi)者可以將自己的要求告知生產(chǎn)者，然后再進(jìn)行生產(chǎn)。例如：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上十分流行的自主設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)稱為DIY，受到了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注與喜愛(ài)。2.2群體特征 就目前來(lái)看，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市

12、場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體呈現(xiàn)出了特有的群體特征，根據(jù)2013年第二季度的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，按照年齡劃分來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶占據(jù)比例最多的為25-30歲，19-30歲的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群占據(jù)比例已經(jīng)超過(guò)50%，高達(dá)56%，31-35歲的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群占據(jù)17%，35-40歲的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群占據(jù)12%，40歲以上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群占據(jù)11%。這一數(shù)據(jù)顯示，越來(lái)越多的中年人開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，且網(wǎng)購(gòu)潛力值得關(guān)注。按照性別來(lái)看，男性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人數(shù)高達(dá)54%，女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人數(shù)高達(dá)46%，男性人數(shù)多于女性；按照文化水平來(lái)看，本科學(xué)歷的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者高達(dá)58%，大專學(xué)歷的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者高達(dá)33%，表明絕大多數(shù)網(wǎng)

13、絡(luò)消費(fèi)者的文化水平較高。2.3消費(fèi)自主化 與傳統(tǒng)消費(fèi)不同的是，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，人們的消費(fèi)行為更加自主化，而并非是被動(dòng)接受商品。通常情況下，當(dāng)人們有了消費(fèi)需求后，就會(huì)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)的作用，主動(dòng)在網(wǎng)上查找自己想要的商品，而且人們也會(huì)比較享受查找的過(guò)程，可以“貨比三家”，主動(dòng)與店家溝通，詢問(wèn)商品的相關(guān)信息，比如大小、優(yōu)惠情況等，并將它作為后期消費(fèi)行為的指導(dǎo)。2.4網(wǎng)購(gòu)人數(shù)迅速增加，選擇多樣化 按照中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，我國(guó)2014年網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)高達(dá)6.49億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到47.9%，與2013年相比上升了2.1%；同時(shí)，2014年手機(jī)網(wǎng)民的人數(shù)已經(jīng)上升至5.5

14、7億人，與2013年相比增加了5672萬(wàn)人。表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的階段，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模、人數(shù)處于不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)主導(dǎo)逐漸被取代。人們?cè)谫?gòu)物時(shí)，不必去超市、商場(chǎng)等場(chǎng)所，只需有一臺(tái)電腦、網(wǎng)絡(luò)，就可以在網(wǎng)上購(gòu)買所需的物品2。鑒于此，商家也認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，開(kāi)始將商品放到電子商品平臺(tái)中。除此之外，受獵奇心理的影響，人們?cè)谫?gòu)物的過(guò)程中，開(kāi)始傾向新鮮、奇特的商品，進(jìn)而對(duì)品牌的熱衷度下降。在互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)平臺(tái)中，商品種類非常之多，人們可以通過(guò)瀏覽、對(duì)比多個(gè)商家的物品，從而最終選擇滿意的物品。2.5信息對(duì)稱化 傳統(tǒng)的營(yíng)銷商家主要是利用人們不了解商品信息獲得差價(jià)盈利

15、，但網(wǎng)絡(luò)不斷普及的今天，很多商品信息都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢來(lái)獲得，包括價(jià)格、屬性、使用性能等。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，人們的已經(jīng)不愿意在信息不對(duì)稱、不透明的情況下購(gòu)物。除此之外，一些商家為了吸引消費(fèi)者，還對(duì)商品信息進(jìn)行主動(dòng)更新，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)信息更加對(duì)稱化。3現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式存在的問(wèn)題分析 3.1我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平普遍不高  我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展還處于起步階段，總體水平較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏普遍和深入的研究 ，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒(méi)有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳

16、統(tǒng)的營(yíng)銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說(shuō)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。 3.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差 3.2.1企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差  對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，由于長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的影響 ，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型的營(yíng)銷模式，但在本質(zhì)上仍然沒(méi)有接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其經(jīng)營(yíng)管理的理念更是沒(méi)有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)內(nèi)部管理層沒(méi)有向扁平化發(fā)

17、展；缺少專業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)人員；企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)期沒(méi)有更新，沒(méi)有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒(méi)能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。   3.2.2消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差  對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息接收方來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地察看商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者的不信任，進(jìn)行影響網(wǎng)上消費(fèi)行為。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這種認(rèn)識(shí)也會(huì)給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造成一定的影響。 3.3價(jià)格因素及新興市場(chǎng)開(kāi)發(fā)  從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，價(jià)格不是決定消費(fèi)者購(gòu)買的唯一因素，但卻是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)肯定要考

18、慮的因素，而且是一個(gè)非常重要的因素。對(duì)一般商品來(lái)講，價(jià)格與需求量之間經(jīng)常表現(xiàn)為反比關(guān)系，同樣的商品，價(jià)格越低，銷售量越大。網(wǎng)上購(gòu)物之所以具有生命力，重要的原因之一是網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格普遍低廉。如我國(guó)的B848網(wǎng)上超市一般以78折的價(jià)格出售圖書。我國(guó)北方國(guó)信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展有限公司推出的“中國(guó)酒店預(yù)定系統(tǒng)”是我國(guó)第一個(gè)網(wǎng)上酒店預(yù)訂系統(tǒng)，它囊括了我國(guó)全部的二星級(jí)至五星級(jí)酒店。利用這一系統(tǒng)預(yù)訂酒店房間，其價(jià)格比店堂登記房間的價(jià)格低20%40%。      此外，消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)免費(fèi)的價(jià)格心理預(yù)期，那就是即使網(wǎng)上商品是要付費(fèi)的，那價(jià)格也應(yīng)該

19、比傳統(tǒng)渠道的價(jià)格要低。這一方面，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的起步和發(fā)展都依托了免費(fèi)策略，因此互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)策略深入人心，而且免費(fèi)策略也得到了成功的商業(yè)運(yùn)作。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)作為新興市場(chǎng)可以減少傳統(tǒng)營(yíng)銷中的中間費(fèi)用和一些額外的信息費(fèi)用，可以大大削減產(chǎn)品的成本和銷售費(fèi)用，這也是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的巨大增長(zhǎng)潛力所在。 3.4網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信及安全問(wèn)題  由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)開(kāi)展的比較晚，這種營(yíng)銷方式在我國(guó)還沒(méi)有深入人心，許多人對(duì)這種新型營(yíng)銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后，致使我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購(gòu)物上當(dāng)受騙受損的事件屢見(jiàn)不

20、鮮，大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。  此外在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，在支付系統(tǒng)中，多涉及網(wǎng)上銀行和第三方支付公司，而目前，我國(guó)在這方面的發(fā)展是不完全的，如何保證銀行（或證券）系統(tǒng)安全、的三方支付機(jī)構(gòu)系統(tǒng)安全、客戶安全和網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)安全是更好開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提。 3.5物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不配套及效率低下  目前，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流問(wèn)題已經(jīng)得到了一定的解決，很多物流企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，但其中以中小物流企業(yè)為主，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要因素。4網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷對(duì)策

21、探討 由上述分析可知，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，人們的消費(fèi)行為具有新的特征，從而給商家的營(yíng)銷帶來(lái)一定的難度。商家和企業(yè)為了在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，就需要結(jié)合目前的實(shí)際情況，采取合理的營(yíng)銷策略。4.1. 價(jià)格營(yíng)銷策略 站在消費(fèi)者的角度上來(lái)講，在購(gòu)物的過(guò)程中，人們都希望購(gòu)買“價(jià)廉物美”的商品。因此，價(jià)格是一個(gè)非常關(guān)鍵、敏感的因素，消費(fèi)者和企業(yè)均比較關(guān)注5。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，商品營(yíng)銷需把握好價(jià)格營(yíng)銷這個(gè)關(guān)鍵策略。在目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，由于商家數(shù)量大，同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。企業(yè)在定價(jià)的過(guò)程中，需要結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)施不同的價(jià)格策略。比如在網(wǎng)站的推廣與優(yōu)化等服務(wù)類型的行業(yè)中，需要分析消費(fèi)者的需求，同時(shí)參

22、考其他企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)資料，綜合分析，在此基礎(chǔ)上詳細(xì)分析，確?？梢灾贫ǔ龊侠淼膬r(jià)格來(lái)，既能讓消費(fèi)者接受，同時(shí)還能讓企業(yè)取得利潤(rùn)。再比如在推廣新產(chǎn)品的過(guò)程中，則需要采取低定價(jià)策略，利用薄利多銷的方法，既取得利潤(rùn)，同時(shí)又能贏得口碑，占有市場(chǎng)份額。比如在推廣日常生活用品時(shí)，可采用上述價(jià)格策略，取得消費(fèi)者的認(rèn)可。此外，在商品營(yíng)銷的過(guò)程中，還要采用尾價(jià)的定價(jià)手段，從而提高交易的數(shù)量，利用消費(fèi)者的數(shù)字心理，促使消費(fèi)者認(rèn)為商品的價(jià)格比較低，進(jìn)而產(chǎn)生定價(jià)與成本接近的信任感，促使消費(fèi)者購(gòu)買商品。例如：消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，4.9元與5元，9.9元與10元，38元與40元的對(duì)比定價(jià)，在理性認(rèn)識(shí)時(shí)，這些價(jià)格是一回事；

23、但在實(shí)際中，消費(fèi)者對(duì)這些價(jià)格的心理反應(yīng)還是不一樣，他們認(rèn)為4.9比5元，9.9元比10元，38元比40元便宜。因此，針對(duì)消費(fèi)者不同的心理反應(yīng)，餐飲產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)遵循一定的要求，通常有奇數(shù)和偶數(shù)兩種尾數(shù)定價(jià)法。4.2產(chǎn)品營(yíng)銷策略 在商品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，還要牢牢把握好產(chǎn)品這個(gè)重點(diǎn)，時(shí)刻樹(shù)立“以消費(fèi)者為中心”的理念，采取可以與消費(fèi)者具有聯(lián)系性、溝通性的策略6。具體來(lái)講，可采取以下步驟：（1）系統(tǒng)分析消費(fèi)者的消費(fèi)特征，在此基礎(chǔ)上明確企業(yè)的消費(fèi)群體，并且可以及時(shí)調(diào)整與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)符合的商品。在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，消費(fèi)者的心理因素占據(jù)著重要的地位，通過(guò)心理分析，可以把握購(gòu)買需求和心理，促使?fàn)I銷更具針對(duì)性。（2）加強(qiáng)

24、網(wǎng)站的推廣與建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，商品營(yíng)銷需注重網(wǎng)站的推廣與建設(shè)，搶占市場(chǎng)份額。具體來(lái)講，就需要將廣告的宣傳與網(wǎng)絡(luò)銷售有機(jī)結(jié)合起來(lái)，比如邀請(qǐng)具有影響力的明星該產(chǎn)品代言，吸引年輕的消費(fèi)者；在產(chǎn)品宣傳的過(guò)程中，可以舉辦相關(guān)促銷活動(dòng)，比如網(wǎng)絡(luò)上比較流行的抽獎(jiǎng)活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)紅包等，激發(fā)消費(fèi)者的興趣。（3）加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，還要注重與消費(fèi)者的溝通，樹(shù)立“友好型營(yíng)銷”的形象。4.3新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 新媒體營(yíng)銷，實(shí)際上就是通過(guò)手機(jī)短信、移動(dòng)電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種在高新科技的基礎(chǔ)上展現(xiàn)出來(lái)的，包括微信、BBS、博客、播客、微博、搜索引擎以及門戶等一系列溝通媒介組合方式下的一種營(yíng)銷方式，

25、其主要依靠新媒體受眾廣泛、信息傳達(dá)信息等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者參與到營(yíng)銷過(guò)程中的目的。從本質(zhì)上來(lái)看，新媒體營(yíng)銷是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的主要體現(xiàn)，主要通過(guò)輿論傳播、煤炭表達(dá)使消費(fèi)者對(duì)于某種消費(fèi)觀點(diǎn)、概念予以認(rèn)同，在此基礎(chǔ)上達(dá)到產(chǎn)品銷售、企業(yè)品牌宣傳的目的。普華永道預(yù)測(cè)，2015年全球娛樂(lè)、媒體產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值將達(dá)到1.9萬(wàn)億美元，而且在全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，年復(fù)合增長(zhǎng)率將高達(dá)5.7%。4.4渠道營(yíng)銷策略 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，產(chǎn)品營(yíng)銷不僅僅是銷售產(chǎn)品，而且還能有效激發(fā)消費(fèi)者的上網(wǎng)興趣、消費(fèi)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)渠道吸引力，進(jìn)而為消費(fèi)者營(yíng)造良好的上網(wǎng)購(gòu)物環(huán)境。 具體來(lái)講，企業(yè)需要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，主動(dòng)探索

26、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，比如企業(yè)如果可以充分利用京東、阿里巴巴等銷售平臺(tái)，可以進(jìn)一步提升知名度。除此之外，企業(yè)還要注重自身的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，為自身提供良好的銷售渠道，比如在網(wǎng)站上設(shè)立虛擬的店鋪，同時(shí)結(jié)合季節(jié)變化、時(shí)尚潮流改變等，不斷設(shè)立相應(yīng)的個(gè)性化促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的注意。4.5安全營(yíng)銷策略 所謂安全營(yíng)銷，就是要注重商品的信譽(yù)和口碑，進(jìn)而提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)安全和信譽(yù)不僅影響企業(yè)的銷售，而且也是消費(fèi)者比較關(guān)心的問(wèn)題。因此，在商品營(yíng)銷的過(guò)程中，需要建立健全網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系，它需要多個(gè)部門的合作。 第一，成立專門的機(jī)構(gòu)，建立誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，從多個(gè)角度對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，包括基本信息、用戶滿意度、履約情況等，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，決定是否納入