團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)發(fā)展階段

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)發(fā)展階段每個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)都會(huì)經(jīng)歷五個(gè)發(fā)展階段：組建期、激蕩期、標(biāo)準(zhǔn)期、執(zhí)行期和休整期。了解各個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)將對(duì)我們制定和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得幫忙。(一)組建期在一個(gè)組織中組建團(tuán)隊(duì)一般有兩種可能：一是建立以團(tuán)隊(duì)為根底的組織，即以團(tuán)隊(duì)為整個(gè)組織的運(yùn)行根底;二是在組織中有限的范圍內(nèi)或在完成某些任務(wù)時(shí)采用團(tuán)隊(duì)的形式。其特點(diǎn)是，團(tuán)隊(duì)的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。團(tuán)隊(duì)成員各自摸索群體可以接受的行為標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始把自己看作是團(tuán)隊(duì)的一員時(shí)，這個(gè)階段就結(jié)束了。在這個(gè)階段，主要應(yīng)完成下列兩方面的工作：一方面是形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架，另一方面是建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系。1.形成團(tuán)隊(duì)的的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架團(tuán)隊(duì)的

2、內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架主要包括團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、目標(biāo)、角色、規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)等。在其形成過(guò)程中，以下問(wèn)題是我們必須要明白的。(1)是否該組建這樣的團(tuán)隊(duì)?(2)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是什么?(3)團(tuán)隊(duì)中應(yīng)包括什么樣的成員?(4)成的角色分配如何?(5)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模要多大?(6)團(tuán)隊(duì)生存需要什么樣的行為準(zhǔn)那么?2.建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系主要包括：(1)建立起團(tuán)隊(duì)與組織的聯(lián)系;(2)確立團(tuán)隊(duì)的權(quán)限;(3)建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行要考評(píng)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的行為進(jìn)行鼓勵(lì)與約束的制度體系;(4)建立團(tuán)隊(duì)與組織外部的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的關(guān)系，如建立與企業(yè)顧客、企業(yè)協(xié)作者的聯(lián)系，努力與社會(huì)制度和文化取得協(xié)調(diào)等。在團(tuán)隊(duì)組建之初，團(tuán)隊(duì)成員比擬關(guān)注所要做的工作的目

3、標(biāo)和工作程序。在人際關(guān)系的發(fā)展方面表現(xiàn)為，成員之間相互了解和相互了解和相互交往，彼此號(hào)現(xiàn)出一種在一起的興趣和新鮮感受。所有團(tuán)隊(duì)成員需要明白的是人們對(duì)我的冀望如何?我如何才能融入團(tuán)隊(duì)?我們?cè)撟鍪裁?有什么規(guī)矩?在行為方面那么可能表現(xiàn)為：在完全了解情勢(shì)之前，不會(huì)輕易投入;承受著可能的對(duì)個(gè)人冀望的含糊和不確定狀況;保持禮貌和矜持，至少一開(kāi)始不表現(xiàn)出敵視態(tài)度等等。(二)激蕩期團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)組建階段后，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突加劇，雖然說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員接受了團(tuán)隊(duì)的存在，但對(duì)團(tuán)隊(duì)加給他們的約束，仍然巴以抵抗。而且，對(duì)于認(rèn)為可以近年這個(gè)團(tuán)隊(duì)，還存在爭(zhēng)執(zhí)，互不助手。在這一階段，熱情往往讓位于挫折和憤恨。抗拒、較勁

4、、嫉忍是常有的現(xiàn)象，那些團(tuán)隊(duì)組建之初就確立的根本原那么可能像訖風(fēng)中的大樹(shù)一樣被打倒。這個(gè)階段之所以重要，是因?yàn)槿绻麍F(tuán)隊(duì)成員可以平安通過(guò)的話，出現(xiàn)在面前的就不再是支離破碎的局部，而是團(tuán)隊(duì)本身了。激蕩包括成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩。1.成員與成員之間的激蕩團(tuán)隊(duì)進(jìn)入激蕩期后，成員之間由于立場(chǎng)、觀念、辦法、行為等方面的差別必然會(huì)產(chǎn)生各種沖突，什么工作行為、任務(wù)目標(biāo)、工作指導(dǎo)等統(tǒng)統(tǒng)忘卻于腦后。此時(shí)，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)的情況。其結(jié)果是，一些人可能暫時(shí)回憶避，一些人準(zhǔn)備退出。2.成員與環(huán)境之間的激蕩首先，這種激蕩體現(xiàn)在成員與組織技術(shù)

5、系統(tǒng)之間的激蕩。如團(tuán)隊(duì)成員在新的環(huán)境中可能對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)或新的制作技術(shù)不熟悉，經(jīng)常出過(guò)失。這時(shí)最緊迫的是進(jìn)行技能培訓(xùn)，使成員迅速掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)采用的技術(shù)。其次，成員與組織制度系統(tǒng)之間的激蕩。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，組織會(huì)在其內(nèi)部建立起盡量與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作相適應(yīng)的制度體系，如人事制度、考評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度等。但是，由于這些制度是在組織范圍內(nèi)制定和實(shí)施的，相對(duì)于小范圍的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，未必有效，也就是說(shuō)，針對(duì)性差。所以制定適應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的行為標(biāo)準(zhǔn)已近在眉睫。再次，團(tuán)隊(duì)成員與此同時(shí)組織其他部門(mén)之間的關(guān)系磨合。團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)過(guò)程中，與組織其他部門(mén)要發(fā)生各種各樣的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，需要進(jìn)行很好事的協(xié)調(diào)。最后，團(tuán)隊(duì)

6、與社會(huì)制度及文化之間的關(guān)系也需要協(xié)調(diào)。3.新舊觀念與行為之間的激蕩團(tuán)隊(duì)在激蕩期會(huì)產(chǎn)生新舊觀念、行為之間的激蕩。表1-2是傳統(tǒng)組織與團(tuán)隊(duì)的一些主要區(qū)別。由上表可知，在傳統(tǒng)組織中進(jìn)行地隊(duì)建設(shè)將不得不面臨著一系列行為方式的激蕩與改變，在這一過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)可能會(huì)碰到很多阻力。如，成員可能會(huì)因?yàn)槟懬迂?zé)任、膽怯未知、膽怯改變等而拒絕新的團(tuán)隊(duì)行為方式;領(lǐng)導(dǎo)也可能會(huì)因?yàn)榭赡艿臋?quán)力變小而拒絕許諾棄嚴(yán)厲近年等。這時(shí)需要運(yùn)用一系列伎倆來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。(三)標(biāo)準(zhǔn)期經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的激蕩，團(tuán)隊(duì)將逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間開(kāi)始形成親密的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一定的凝聚力。這時(shí)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)身份感和友誼關(guān)系，

7、彼此之間保持積極的態(tài)度，表現(xiàn)出相互之間的理解、關(guān)懷和友愛(ài)，并再次把注意力轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)和目標(biāo)上來(lái)，大家關(guān)懷的問(wèn)題是彼此的合作和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)新的技術(shù)、制度也逐步熟悉和適應(yīng)，并在新舊制度之間尋求某種均衡。團(tuán)隊(duì)與環(huán)境的關(guān)系也逐漸地理順。在新舊觀念的交鋒中，新型的觀念逐漸占據(jù)上風(fēng)，并逐漸為團(tuán)隊(duì)成員普遍接受。總之，團(tuán)隊(duì)會(huì)逐步克服團(tuán)隊(duì)建設(shè)中碰到的一系列阻力，新的行為標(biāo)準(zhǔn)得到確立并為大家所接受新人。在這一階段，團(tuán)隊(duì)面臨的主要危險(xiǎn)是團(tuán)隊(duì)的成員因?yàn)槟懬佑龅礁嗟臎_突而不愿提出自己的好事倡議。這時(shí)的工作重點(diǎn)就是通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心和權(quán)威，來(lái)幫忙他們放棄沉默。給團(tuán)隊(duì)成員新的挑戰(zhàn)顯示出彼此之間的信任。當(dāng)

8、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定下來(lái)，團(tuán)隊(duì)對(duì)于什么是正確的行為根本達(dá)成共識(shí)時(shí)，這個(gè)階段就結(jié)束了。(四)執(zhí)行期養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始充沛地發(fā)揮作用，并已被團(tuán)隊(duì)成員完全接受。團(tuán)隊(duì)成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識(shí)和理解轉(zhuǎn)移到充斥自信地完成手頭的任務(wù)。至此，人們已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何建設(shè)性地提出不同意見(jiàn)，能經(jīng)受住一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，并且能用他們的全部能量去面對(duì)各種挑戰(zhàn)。大家高度互信、彼此尊重，也呈現(xiàn)出接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)外部新辦法、新輸入和自我創(chuàng)新的學(xué)習(xí)性狀態(tài)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)已熟練掌握如何處理內(nèi)部沖突的技巧，也學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)決策和團(tuán)隊(duì)會(huì)議的各類辦法，并能通過(guò)團(tuán)隊(duì)追求團(tuán)隊(duì)的成功。在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員加深了解，增進(jìn)了友誼，除了高

9、度的相互信任外，還可以退后一步，讓團(tuán)隊(duì)顯示自己巨大的能量。(五)休整期在休整期，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，有下列幾種可能的結(jié)局：1.團(tuán)隊(duì)解散。為完成某項(xiàng)特定任務(wù)而組建的團(tuán)隊(duì)，佯隨著任務(wù)的完成，團(tuán)隊(duì)也會(huì)因任務(wù)的完成而解散。此時(shí)，高績(jī)效不是壓倒一切的首要任務(wù)，注意力許諾到了團(tuán)隊(duì)的收尾工作。這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員的反饋差別很大，有的很樂(lè)觀，沉浸于團(tuán)隊(duì)的成就中，有的那么很悲觀，惋惜在共同的工作團(tuán)隊(duì)中建立起的友誼關(guān)系，不能再像以前那樣繼續(xù)下去。2.團(tuán)隊(duì)休整。對(duì)于另外一些團(tuán)隊(duì)，如大公司的執(zhí)行委員會(huì)在完成階段性工作任務(wù)(如一年為周期)之后，會(huì)開(kāi)始休整而準(zhǔn)備進(jìn)行下一個(gè)工作周期，此間可能會(huì)有團(tuán)隊(duì)成員的更替，即可能有新成員參加，或有原成員流出。3.團(tuán)隊(duì)整頓。對(duì)于表現(xiàn)差強(qiáng)人意的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入休整期后可能會(huì)被勒令整頓，整頓的一個(gè)重要內(nèi)容就是優(yōu)化團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)。在這里，皮爾尼克提出的標(biāo)準(zhǔn)分析法很是值得我們借鑒。首先，明確團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是那些起消極作用的標(biāo)準(zhǔn)，如強(qiáng)人領(lǐng)導(dǎo)而