關于年終工作述職報告四篇

1、關于年終工作述職報告四篇 年終工作述職報告 篇1 光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20××年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20××年工作狀況匯報如下：一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。3、每天

2、晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。二、對自身職責，切實負責我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù)；核對飾品印記是否與標簽和證書相符；核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。三、

3、在銷售中總結(jié)如下：1、接待過程中，充分展示珠寶貨品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。2、利用

4、顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。3、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是

5、以4C標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。4、及時總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映，與同事交流經(jīng)驗，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷售做好，給顧客提供一個輕松的購物環(huán)境。5、尋找客源除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點完貨后，及時翻閱生日本，看當天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領導申請禮品，以領禮品，讓顧客進店，抓住機會，刺激再次消費。四、工作中的不足：1、激情縮

6、減，缺乏活力2、閉門造車，沒有創(chuàng)新意識3、社交范圍小，知識面窄，缺乏重大顧客。4、說話婉轉(zhuǎn)程度不夠?qū)τ谏鲜霾蛔悖?0××年新的一年里我要及時改變它。將20××年工作目標及方向匯報如下：1、每周摘抄一篇有關首飾與時尚的知識，并與大家分享。多看有益成長的書刊，多關注新聞，豐富自己的知識的同時，也讓大家了解的更多。2、加強溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學習，為人處事，接人待物。當自己心中有疑惑時，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強提升自己。3、增加自己的忠實顧客。每月增加忠實顧客與重大顧客

7、各3名。對于之前維護的顧客要及時發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對于進店先過來看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時追蹤，直至成交，成為自己的忠實顧客。在這方面提升自身的主動性，堅持不懈的耐力。4、外出學習。我希望公司每月給我們一次外出學習的時間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營銷模式，做市場調(diào)查，豐富自己，學習別人的銷售模式，變換思路，開闊視野。5、加強自己社交范圍。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時，要主動與別人搭話，告訴別人自己的職務，如有需要可以隨時聯(lián)系。6、堅持不懈，持之以恒。對于之前好的習慣，與工作態(tài)度要一直堅持下去；不足之處，要及時改變思路與方式，直到把它做完做好。配

8、合領導做好店堂工作，遵循店堂店規(guī)。20××年已然過去，在20××年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負的責任。只要在金伯利工作一天，我就會全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。 年終工作述職報告 篇2 各位領導、同室們：大家好!首先感謝大家一直以來在工作等各方面對我的信任、支持、指導和幫助。XXXX年X月份我擔任中控室副主任以來，在主管領導及部門領導的支持下，我努力做了以下工作：1、協(xié)助我部門領導做好中控室的勞動管理、安全文明生產(chǎn)、工資、統(tǒng)計等日常管理工作;2、協(xié)助我部門領導做好中控室的工藝維護及管理工作，貫徹落實公司

9、安全生產(chǎn)計劃，合理優(yōu)化參數(shù)，加強操作管理;3、協(xié)調(diào)其他科室和車間積極處理生產(chǎn)過程中中控及現(xiàn)場出現(xiàn)的異常問題;4、做好生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)工作;XXXX年X月份根據(jù)公司組織安排，我又兼任燒成車間副主任職務，在原有工作量的基礎上又增加了大量的工作。燒成車間設備問題多，職工工作積極性差，管理難度大，我積極配合車間主任、書記及其他副主任的各項工作，付出了努力。1、做好中控和車間在生產(chǎn)中的銜接與配合，及時聯(lián)系協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中的異常問題;2、協(xié)助車間做好安全文明生產(chǎn)管理工作;3、在現(xiàn)場對車間職工進行生產(chǎn)工藝教育管理工作;4、在車間生產(chǎn)工藝管理和維護方面做了大量的工作;5、做好領導交辦的其他工作。一直以來，我認真履行

10、副主任崗位職責，執(zhí)行公司的各種指示和精神，主動與其它部門車間配合，立足崗位，積極進取，扎實工作，努力促進我部門各項工作的穩(wěn)步發(fā)展。總結(jié)近段時間的工作，我還存在很多的不足之處。1、管理及業(yè)務能力有很大不足。在以后的工作中我要不斷更新思想觀念，加強業(yè)務知識的學習，努力提高自己的業(yè)務能力、提高自身素質(zhì)和業(yè)務管理水平;2、在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量;3、管理不夠大膽。以后的工作中，必須認真履行崗位職責，大膽管理，盡職盡責，以強烈的事業(yè)心和責任感，協(xié)助搞好中控及車間的各項工作，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。謝謝大家!述職人：日期 年終工作述職報告 篇

11、3 各位領導，各位同事：您們好!提筆的時候感覺不知不覺間一年的時間已如流水般走過，作為市場監(jiān)控員的我基本完成了一年的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，以及明年該如何去做的更好。主要工作內(nèi)容有以下幾點：一、思想覺悟方面能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，恪盡職守，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務。利用業(yè)余時間，在互聯(lián)網(wǎng)上和領導發(fā)放的資料中，努力學習消防安全所需的各種理論知識，并同實際工作相結(jié)合，在確保效果的前提下，完成工作任務。在工作中遇到一些疑難問題，主動找

12、相關人員解決，并和其他技術人員溝通，群策群力地把問題的癥結(jié)找到。應領導的要求，起草了查詢監(jiān)控信息申請表，并被批準執(zhí)行。二、業(yè)務素質(zhì)方面1、基本上能領會領導意圖，同時也能及時地把工作中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，出現(xiàn)異常情況時，及時向領導報告。3、積極學習、了解監(jiān)控設備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示;協(xié)助相關部門如公安局查詢圖像，回放、復制視頻資料;給技術維修人員提供正確的故障情況、IP地址。4、認真執(zhí)行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記當班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。三、

13、工作能力方面具體內(nèi)容如下：1、廣播違規(guī)停放車輛牌照號碼約6200次，接聽商戶故障維修電話約2900次，在通訊軟件上解答商戶咨詢的問題約150次，內(nèi)線電話交換機轉(zhuǎn)接服務約94次。2、維護監(jiān)控系統(tǒng)，保障通訊系統(tǒng)處于良好狀態(tài)，檢查弱電系統(tǒng)設備和消防報警控制器，測試消防數(shù)字模塊。3、添加商戶網(wǎng)絡賬號，維護網(wǎng)絡路由設備;安裝服務器硬件驅(qū)動，防止系統(tǒng)藍屏重啟，校對服務器錄像時間;修改網(wǎng)絡帶寬，添加商戶網(wǎng)絡賬號，備份數(shù)據(jù)庫，登記寬帶用戶信息，查看連接狀態(tài)。4、查詢監(jiān)控錄像約470次，維修服務器，設置系統(tǒng)文件參數(shù)，播放收費、天氣通知，維修網(wǎng)線，完成領導交辦的其他任務。四、團結(jié)協(xié)作方面和同事關系融洽，能互相幫助

14、互相學習。不斷豐富知識掌握技巧;在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。五、環(huán)境衛(wèi)生方面自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。20xx年的目標和計劃，努力完成以下幾個方面：(一)加強專業(yè)知識的學習，提高工作效率;(二)繼續(xù)保持與商戶之間的聯(lián)系，增進企業(yè)人員和商戶的感情;(三)增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

15、回顧20xx，明白了一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。學會心態(tài)平衡的重要，以及對生活的熱愛。這是我在這一年里汲取的收獲。對即將到來的20xx年，我充滿了信心。在未來的一年里，我一定要戒驕戒躁，針對自己的不足不斷的改進，繼續(xù)努力提高自身的素質(zhì)，踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實際，學以致用。不僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章!相信在公司的領導的正確領導下，一定會取的更大的進步和更好的成績。

16、同時祝愿公司蓬勃發(fā)展，日勝一日，再創(chuàng)新的成功!同樣真摯感謝各級領導對我的支持與厚愛!謝謝大家!述職人：日期 年終工作述職報告 篇4 一、辦公室工作今年3月，辦公室的骨干員工吳敏，因工作需要調(diào)至經(jīng)營管理部，除司機外，辦公室只剩下我和原來前臺的通訊員任曉瑜。4月初，陳園園調(diào)至辦公室。辦公室驟然面臨著巨大的考驗。部門員工對各項業(yè)務均不熟悉，所有工作得重新再學習。我跟大家一起，重新分工，從頭再來。利用每天的碰頭會，逐一布置任務，認真指導審核，做好過程指導，在工作中一起提高。面對大量繁瑣事務，我們一起調(diào)整思路，周密調(diào)研，將辦公室的各項工作重新梳理，科學整合，簡化流程，大刀闊斧地進行了部門內(nèi)部改革，短時間

17、內(nèi)讓各項工作井井有條，煥發(fā)出別樣的生機。不論是會務接待、基層調(diào)研，還是信息化管理、品牌宣傳，辦公室成為一個高效運轉(zhuǎn)的職能機構，上傳下達通暢，管理外延全面，成為了聯(lián)系公司領導和基層部門的核心紐帶。今年辦公室調(diào)研工作密切關注宏觀政策、行業(yè)動向和前沿技術，精選符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息；內(nèi)部管理體現(xiàn)窗口形象，提升服務水準；前臺、司機、文秘各司其職，高效有序；勇于創(chuàng)新實現(xiàn)突破；會務接待規(guī)范禮儀；督辦職能充分發(fā)揮，廣告CI 工作慎重選擇大膽突破，先后編印了檢測手冊、工程監(jiān)測等樣本廣告冊，在企業(yè)形象建設、標識管理、企業(yè)品牌上形成了特色。二、網(wǎng)絡營銷部工作網(wǎng)絡營銷是新東西，之前只是在建材廠工作時，

18、利用零星時間再BY灌漿料上做了一點嘗試。但要將寶冶技術的所有業(yè)務嫁接到電子商務上，心底根本沒底。今年3月8日，公司為了強化營銷，正式組建了網(wǎng)絡營銷部，從辦公室分立單獨運營。我深知責任重大，花了很多時間學習別人怎么做電子商務，再考慮如何根據(jù)公司的實際開展網(wǎng)絡營銷。在領導和兄弟部門的幫助下，我和我的同事們專心致志、踏踏實實地從網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡推廣一步步做起，通過QQ群、博客、論壇、400客服、電子商鋪、搜索引擎等工具，一步步構筑起寶冶技術的網(wǎng)絡天地。幸運的是，今年超額完成公司下達的營銷指標，拿到了960余萬元的市場訂單，寶冶技術的網(wǎng)絡營銷終于挺過了嬰兒期。這是群策群力、上下一心的結(jié)果，我們沒有讓別人看到笑話。三、黨支部和共青團工作今年由于工作比較繁忙，我在履行機關黨支部書記、團委書記、寶冶技術報總編方面的職責時，投入時間有限，工作不太到位。機關黨支部工作主要還是在黨委領導下，中規(guī)中矩地開展了一些活動，創(chuàng)新不夠；共青團工作給青年的關心和支持還不夠，公司青年員工比例很大，還需要加強工作力度，考慮到青年工作的持續(xù)發(fā)展，今年也主要在鍛煉和培養(yǎng)年輕的團干部；寶冶技術報在倡導企業(yè)主旋律、提高企業(yè)品牌影響力方面還需要