查勘定損考前培訓(xùn)

1、查勘定損考前培訓(xùn)復(fù)習(xí)大綱1、機(jī)動車輛保險知識（1）機(jī)動車輛保險基礎(chǔ)知識。機(jī)動車輛風(fēng)險，機(jī)動車輛保險險 種，機(jī)動車輛保險合同。（2）機(jī)動車輛保險理賠。理賠工作流程，機(jī)動車輛保險事故的 查勘，汽車技術(shù)狀況的變化與事故損壞，機(jī)動車輛事故的定損，機(jī)動 車輛水、火災(zāi)事故的查勘定損，第三者責(zé)任險的定損處理，賠款計算 及案卷制作。交強(qiáng)險理賠工作流程，交強(qiáng)險事故查勘，交強(qiáng)險事故處 理流程及單證審核。（3）機(jī)動車輛保險經(jīng)營管理。機(jī)動車輛保險經(jīng)營風(fēng)險分析，機(jī) 動車輛保險業(yè)務(wù)管理體制， 機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式， 機(jī)動車輛 保險的內(nèi)控機(jī)制。（4）公司機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)管理規(guī)定。2、汽車知識（1）汽車構(gòu)造。汽車分類及

2、汽車產(chǎn)品編號規(guī)則，汽車的主要技 術(shù)性能參數(shù)，汽車發(fā)動機(jī)系統(tǒng)，汽車底盤總體構(gòu)造，汽車本身及附屬 裝備。（2）汽車修理。汽車修理常用設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格、性能， 汽車進(jìn)出廠檢驗(yàn)，汽車零件各種修復(fù)方法的基本原理、工藝特點(diǎn)，汽 車修理分類、送修條件、修理的基本方法，修理制度及汽車維修行業(yè) 管理制度，典型工序的工時定額測算方法，工藝過程和工藝內(nèi)容、組織方法，編制汽車維修工藝規(guī)程， 發(fā)動機(jī)、汽車底盤、 汽車車身修理， 汽車零部件修理技術(shù)要求、 汽車大修質(zhì)量好壞的評價指標(biāo)、 根據(jù)車損 事故對汽車維修質(zhì)量評估。（3）汽車故障診斷、原因分析和判斷方法。發(fā)動機(jī)常見故障診 斷、原因分析和判斷方法，底盤、車身常見故

3、障診斷、原因分析和判 斷方法，電器設(shè)備常見故障診斷、原因分析和判斷方法，汽車疑難故 障原因分析和判斷（4）汽車損壞、報廢。交通事故的汽車損壞的形式、特點(diǎn)及原 因分析，使用不當(dāng)?shù)钠嚀p壞的形式、特點(diǎn)及原因分析，質(zhì)量不佳的 汽車損壞的形式、特點(diǎn)及原因分析，汽車報廢的條件，汽車各總成報 廢的條件，汽車零配件使用限度與報廢條件。3、道路交通管理與保險事故賠償（1）道路交通事故處理。交通事故證據(jù)收集，交通事故處理中 的鑒定，交通事故再現(xiàn)，交通事故處理，處理交通事故的程序，涉外 交通事故處理。（ 2 ）機(jī)動車與駕駛員管理。機(jī)動車管理，機(jī)動車駕駛員管理，機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件 （ GB7258 1997 ）

4、中有關(guān)機(jī)動車安全 技術(shù)性能方面基本概念和內(nèi)容。（3）有關(guān)法規(guī)。道路交通安全法 ，道路交通安全法實(shí)施條例 、 道路交通安全違法行為處理程序規(guī)定 、機(jī)動車登記規(guī)定 、交通 事故處理程序規(guī)定 、最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用 法律若干問題的解釋 、機(jī)動車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條例 、機(jī)動車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條款 、機(jī)動車輛商業(yè)保險條款等。4 、車險查勘實(shí)務(wù)1）事故現(xiàn)場的分類及查勘準(zhǔn)備。2）汽車碰撞事故查勘工作要點(diǎn)及技巧。3）碰撞致?lián)p車輛維修費(fèi)用的確定及事故車輛的修復(fù)價值。、機(jī)動車輛保險知識1、車險理賠流程 車險理賠由報案受理、調(diào)度、查勘、人傷調(diào)查、定損、核價、車 物核損、 醫(yī)療核損、

5、理算、 核賠、結(jié)案、 賠款支付、 歸檔等環(huán)節(jié)組成，2、保險的基本原則 保險的基本原則：保險利益原則、最大誠信原則、近因原則、 損失補(bǔ)償原則。3、保險法及其它保險法基礎(chǔ)知識。4、道路交通管理及事故處理的各種法律法規(guī)，5、機(jī)動車輛保險條款，交強(qiáng)險條款6、現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容 處理現(xiàn)場：保護(hù)現(xiàn)場，幫助施救，協(xié)助報案，消除隱患。 現(xiàn)場勘察：了解事故原因、經(jīng)過、現(xiàn)場保護(hù)、施救情況，對 駕駛證、行車證拍照并核對是否合格有效，查找有關(guān)痕跡、物證，分 析事故成因，進(jìn)行現(xiàn)場拍照、測量。 確認(rèn)標(biāo)的：核對出險車輛的車牌號、車架號、發(fā)動機(jī)號，確 認(rèn)是否保險標(biāo)的，對車架號、發(fā)動機(jī)號進(jìn)行拍照，受損較大的要拓印 車架號、發(fā)動

6、機(jī)號。 確定損失：對本次事故造成的車、物、人進(jìn)行拍照，記錄損 失程度。 確定相關(guān)人員： 查明出險駕駛員、 報案人、 被保險人情況及 相互關(guān)系。 確定保險責(zé)任 :判斷事故是否屬于機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制 保險或商業(yè)機(jī)動車輛保險的保險責(zé)任。 判斷事故責(zé)任： 判斷交警認(rèn)定的或自行協(xié)商的事故責(zé)任是否 合理。 調(diào)查取證：對有疑問案件，要做筆錄、查找目擊者，收集相 關(guān)證據(jù)。 傷情跟蹤：了解傷者及住院情況，為人傷跟蹤提供依據(jù)。7 、現(xiàn)場查勘的拍照要求(1) 在第一現(xiàn)場，要求拍攝第一現(xiàn)場的全景照片、痕跡照片、物 證照片和特寫照片。(2) 要求拍攝能夠反映車牌號碼與損失部分的全景照片。(3) 要求拍攝能夠反映局部

7、損失的特寫照片以及價格在 200 元以上的受損零部件的照片 照片應(yīng)能清楚地反映出零部件的損失狀況和損失程度；要求能清晰、完整地拍攝車架號或 VIN碼要求能清晰、完整地拍攝駕駛證及行駛證原件上傳電腦中存檔的照片要求清晰明了、排放有序、不重復(fù)，無 不相關(guān)照片。8、查勘報告的要點(diǎn)有哪些？ 詳細(xì)記錄事故發(fā)生的時間、 地點(diǎn)、經(jīng)過、事故成因及施救過程； 記錄駕駛?cè)?、報案人、被保險人情況及相互關(guān)系； 檢 驗(yàn) 車 架 號 、 發(fā) 動 機(jī) 號 ， 說 明 是 否 保 險 標(biāo) 的 ； 記錄事故造成的全部車、物、人損失項(xiàng)目及損失程度； 檢 驗(yàn) 駕 駛 證 、 行 駛 證 是 否 年 審 合 格 ； 初步判斷是否保險

8、責(zé)任； 初步判斷事故責(zé)任； 記錄疑點(diǎn)和異常情況，是否需要加扣免賠； 涉及險種分別預(yù)估本次事故損失，并計算出賠償金額；繪制現(xiàn)場草圖9 、盜搶案件查勘要點(diǎn)（ 1）赴第一現(xiàn)場查勘， 進(jìn)行現(xiàn)場拍照并檢查現(xiàn)場有無盜搶痕跡， 有無遺留作案工具。（ 2）對當(dāng)事人進(jìn)行詢問并做好詢問筆錄，注意調(diào)查報案人所言 有無自相矛盾之處， 如停車場周圍環(huán)境、 當(dāng)時的天氣等有無可疑之處。（ 3）、走訪、調(diào)查現(xiàn)場有關(guān)人員， 尋找目擊證人， 做好詢問筆錄。（4）對車輛在停車場被盜的， 要求被保險人提供停車收費(fèi)憑證， 了解車輛丟失后追償?shù)目赡苄裕?5）調(diào)查是否牽涉到經(jīng)濟(jì)糾紛、非法營運(yùn)等行為。（ 6）、調(diào)查車鑰匙及修車情況。調(diào)查被盜車輛近期維修情況、被 盜車輛的鑰匙配備情況，對鑰匙進(jìn)行鑒定，