唐山市社區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生管理系統(tǒng)實(shí)施方案

1、唐山市社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生實(shí)施方案河北仁方計(jì)算機(jī)科技XXX2011年7月 目錄1公司簡介32.系統(tǒng)研發(fā)背景33.系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用目標(biāo)54.系統(tǒng)項(xiàng)目升級工作步驟54.1.第一階段：合同簽訂階段54.2.第二階段：培訓(xùn)階段6其他培訓(xùn)方式74.3.第三階段：準(zhǔn)備階段84.4.第四階段：正式使用階段85 系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)及收取標(biāo)準(zhǔn)8尊敬的唐山市、區(qū)（縣）級領(lǐng)導(dǎo)：為確保唐山市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)工作正常運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展，請各衛(wèi)生行政管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)真閱讀本實(shí)施方案，并就特別事宜說明如下：1、本方案應(yīng)通過市、區(qū)（縣）衛(wèi)生局逐級以傳真、U盤拷貝、電子郵件或QQ方式下發(fā)至各衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)；2、河北社區(qū)衛(wèi)生院

2、綜合管理信息系統(tǒng)與河北鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合管理信息系統(tǒng)的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)為河北省全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；并由區(qū)（縣）衛(wèi)生局統(tǒng)一向系統(tǒng)服務(wù)商簽訂服務(wù)合同及繳納相關(guān)費(fèi)用；1公司簡介河北仁方計(jì)算機(jī)科技XXX立足自身業(yè)務(wù)積累，依托自身技術(shù)實(shí)力自2006年以來參與到了河北省全省的公共衛(wèi)生信息化建設(shè)中，先后完成了“河北省婦幼衛(wèi)生綜合管理信息系統(tǒng)”、“河北省社區(qū)衛(wèi)生綜合管理信息系統(tǒng)（以下簡稱：社區(qū)系統(tǒng)）”和“河北省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息管理系統(tǒng)（以下簡稱：鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)）” ；自2008年以來結(jié)合公司自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，積極投身于區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè)，并參與了衛(wèi)生部的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè)部分方案的編纂（參見衛(wèi)生部網(wǎng)站、河北省衛(wèi)生廳網(wǎng)站）。下

3、圖為系統(tǒng)軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)覆蓋范圍：注：劃“紅色虛線框”為系統(tǒng)功能覆蓋范圍2.系統(tǒng)研發(fā)背景 伴隨國家新醫(yī)改方案的逐步深入，城鄉(xiāng)醫(yī)療均等化的步伐不斷加快的時(shí)代背景下，“河北省社區(qū)衛(wèi)生綜合管理信息系統(tǒng)”，結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生的具體管理特點(diǎn)研發(fā)而成；河北省“鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)”依托“河北省社區(qū)衛(wèi)生綜合管理信息系統(tǒng)”，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的具體業(yè)務(wù)及管理特點(diǎn)研發(fā)而成。“社區(qū)系統(tǒng)”和“鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)”是由河北省衛(wèi)生廳牽頭組織在全省范圍內(nèi)進(jìn)行需求調(diào)研，并依據(jù)國家和河北省的相關(guān)規(guī)范研發(fā)。主要依據(jù)如下：河北省衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展十一五規(guī)劃綱要河北省衛(wèi)生信息資源規(guī)劃方案國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）社區(qū)衛(wèi)生信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范（衛(wèi)生部）社區(qū)衛(wèi)生

4、信息代碼集（衛(wèi)生部）社區(qū)衛(wèi)生工作管理制度（衛(wèi)生部）健康檔案技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生部）慢病管理業(yè)務(wù)信息技術(shù)規(guī)范（國家疾控中心）基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè)指南（衛(wèi)生部）基于區(qū)域化衛(wèi)生信息平臺的婦幼保健系統(tǒng)解決方案（衛(wèi)生部）基于區(qū)域化衛(wèi)生信息平臺的電子病歷解決方案（衛(wèi)生部）根據(jù)省廳衛(wèi)生信息化建設(shè)的總體目標(biāo)要求， “社區(qū)系統(tǒng)”是從全省社區(qū)衛(wèi)生工作管理全局出發(fā)，建立的一套覆蓋全省范圍的省、市、區(qū)(縣)三級社區(qū)衛(wèi)生行政管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)，省、市、縣多級數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)模式； “鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)”是從全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）的工作管理全局和基層業(yè)務(wù)工作出發(fā)，建立的一套覆蓋全省范圍的省、市、區(qū)（縣）、

5、鄉(xiāng)、村五級鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生行政管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)，省、市、縣多級數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)模式。按照信息系統(tǒng)的管理內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)功能目標(biāo)不同分為了“管理系統(tǒng)”和“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”兩部分。同時(shí)也是一個(gè)以健康檔案為核心的基于區(qū)域衛(wèi)生信息平臺的綜合管理信息系統(tǒng)，包括：健康檔案管理信息系統(tǒng)、健康體檢管理系統(tǒng)、慢病管理系統(tǒng)、孕產(chǎn)婦健康管理系統(tǒng)、0-36個(gè)月兒童健康管理系統(tǒng)、老年人健康管理系統(tǒng)、重性精神疾病管理系統(tǒng)、健康教育管理系統(tǒng)、傳染病報(bào)告及處理服務(wù)管理系統(tǒng)、預(yù)防接種服務(wù)管理系統(tǒng)、基本診療（進(jìn)銷存）共計(jì)十一個(gè)子系統(tǒng)。3.系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用目標(biāo)1、通過系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用有效的落實(shí)九大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，起到積極推動(dòng)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療

6、均等化的作用；2、通過醫(yī)療數(shù)據(jù)的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民醫(yī)療信息的資源共享，為區(qū)域化衛(wèi)生信息平臺的建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；3、通過系統(tǒng)中“多檔合一”的設(shè)計(jì)理念，以及居民醫(yī)療數(shù)據(jù)的實(shí)效性、及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)居民健康檔案的真正意義上活檔；4、通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)、查詢功能，輔助決策；并為公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的全面考核提供有效保障。5、通過系統(tǒng)提供藥品統(tǒng)一配送、藥品進(jìn)銷存、基本診療以及雙向轉(zhuǎn)診內(nèi)容，監(jiān)督藥品零差率的執(zhí)行情況。4.系統(tǒng)項(xiàng)目升級工作步驟河北省“社區(qū)系統(tǒng)”和“鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)”從培訓(xùn)到正式使用共分為4個(gè)工作階段，依次為：服務(wù)合同簽訂、培訓(xùn)階段、準(zhǔn)備階段、正式使用階段。4.1.第一階段：合同簽訂階段需要時(shí)

7、間參與者甲方各區(qū)（縣）衛(wèi)生局乙方系統(tǒng)服務(wù)商階段內(nèi)容描述唐山市各區(qū)（縣）衛(wèi)生局與系統(tǒng)服務(wù)商簽訂社區(qū)衛(wèi)生綜合管理信息系統(tǒng)維護(hù)合同、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生綜合管理信息系統(tǒng)維護(hù)合同（以下統(tǒng)稱維護(hù)合同），系統(tǒng)服務(wù)商根據(jù)維護(hù)合同中之規(guī)定，為用戶提供維護(hù)服務(wù)。合同簽訂工作應(yīng)于系統(tǒng)培訓(xùn)工作結(jié)束前完成。4.2.第二階段：培訓(xùn)階段通過由系統(tǒng)服務(wù)商提供的多種方式的系統(tǒng)培訓(xùn)工作，確保社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生行政管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員（以下簡稱：系統(tǒng)用戶）能夠熟練掌握新升級的系統(tǒng)功能應(yīng)用和操作方法。需要時(shí)間參與者甲方1.一至兩名區(qū)縣級系統(tǒng)管理員2.一至兩名社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)操整理（系統(tǒng)管理員）3.一至兩名社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系

8、統(tǒng)使用操整理（普通用戶）乙方系統(tǒng)服務(wù)商資源準(zhǔn)備甲方1. 培訓(xùn)場地：能容納100人的會議室或教室2. 培訓(xùn)工具：投影儀、麥克風(fēng)（音響）、條幅乙方1.培訓(xùn)師資：由系統(tǒng)服務(wù)商提供專職培訓(xùn)講師2.培訓(xùn)資料：系統(tǒng)服務(wù)商提供（紙質(zhì)或電子文檔）3.培訓(xùn)工具：筆記本電腦階段內(nèi)容描述通過系統(tǒng)用戶參加由系統(tǒng)服務(wù)商組織安排的“社區(qū)系統(tǒng)”或“鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)”培訓(xùn)班，為用戶完成師資的培訓(xùn)，并達(dá)成參與學(xué)習(xí)的用戶人員全面掌握圍繞自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的系統(tǒng)新增的各項(xiàng)功能及操作使用方法。培訓(xùn)時(shí)間：系統(tǒng)服務(wù)商以區(qū)（縣）為一個(gè)培訓(xùn)單位批次安排集中式授課方式進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。每個(gè)批次培訓(xùn)班的人員建議限定在100人以內(nèi)，每批次培訓(xùn)課時(shí)：2個(gè)課時(shí)（每課時(shí)

9、60分鐘）培訓(xùn)內(nèi)容：針對新增加的系統(tǒng)功能以及系統(tǒng)升級后修改的功能操作；針對日常業(yè)務(wù)操作過程中所遇到的系統(tǒng)功能或操作中的問題處理方法等內(nèi)容；對系統(tǒng)用戶講授系統(tǒng)軟件使用、維護(hù)及注意事項(xiàng)說明。其他培訓(xùn)方式為確保系統(tǒng)培訓(xùn)工作的質(zhì)量及培訓(xùn)目的達(dá)成，系統(tǒng)服務(wù)商除組織集中培訓(xùn)以外還提供以下方式展開系統(tǒng)的應(yīng)用學(xué)習(xí)：1、練習(xí)式培訓(xùn)通過系統(tǒng)用戶登錄由系統(tǒng)服務(wù)商提供的“社區(qū)系統(tǒng)”和“鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)”練習(xí)網(wǎng)址和相關(guān)的說明文檔，自行結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)工作完成操作、練習(xí)該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了解、加深理解系統(tǒng)新增功能和升級功能的目的。在這一過程中，用戶可以隨時(shí)以電話、QQ的方式與系統(tǒng)服務(wù)商的客戶服務(wù)中心取得了解，針對系統(tǒng)的使用咨詢。系統(tǒng)練習(xí)工

10、作時(shí)間周期：系統(tǒng)服務(wù)商建議不少于10個(gè)工作日。社區(qū)衛(wèi)生練習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)址：業(yè)務(wù)系統(tǒng)練習(xí)網(wǎng)址： bbb:/bbb:10000/sqwstest系統(tǒng)管理系統(tǒng)練習(xí)網(wǎng)址：bbb:/bbb:10000/sqxtgltest鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生練習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)址：業(yè)務(wù)系統(tǒng)練習(xí)網(wǎng)址： bbb:/ bbb:30000/xzwstest系統(tǒng)管理系統(tǒng)練習(xí)網(wǎng)址：bbb:/bbb:30000/xzxtgltest2、網(wǎng)絡(luò)在線式培訓(xùn)根據(jù)系統(tǒng)服務(wù)商承諾的系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容，用戶自始至終可以以電話、QQ、郵箱、傳真等方式向服務(wù)商的客戶服務(wù)中心

11、提出關(guān)于系統(tǒng)使用中的任何問題。通過客服人員與用戶“一對一”的系統(tǒng)講解方式，達(dá)成用戶全面熟練操作系統(tǒng)的目的?？头娫?9682700）15373053630客服傳真服Q Q：1015637420（社區(qū)） 1105931338（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）客服郵箱：rfkfzx189bbb主要形式為在線問題解答、培訓(xùn)資料下載。系統(tǒng)服務(wù)商將常年在網(wǎng)上開辦在線問題解答，客服人員或技術(shù)工程師每日對用戶在網(wǎng)上提出的問題進(jìn)行解答，并采用遠(yuǎn)程協(xié)助的方式指導(dǎo)用戶的日常操作。同時(shí)，定期向用戶發(fā)布?xì)v次培訓(xùn)時(shí)的課件或教學(xué)錄像，讓用戶下載學(xué)習(xí)。4.3.第三

12、階段：準(zhǔn)備階段通過系統(tǒng)服務(wù)商完成正式上線使用系統(tǒng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保系統(tǒng)的如期啟用和安全運(yùn)行。需要時(shí)間參與者甲方所有需要使用系統(tǒng)的社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)機(jī)構(gòu)用戶乙方系統(tǒng)服務(wù)商階段內(nèi)容描述由市（縣）衛(wèi)生局?jǐn)M定、下發(fā)面向各級社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生行政管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及系統(tǒng)服務(wù)商的系統(tǒng)上線通知函（模板詳見附件6），通知主要說明以下事宜：（1）各級社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生行政管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)完成正式系統(tǒng)啟用工作的截止時(shí)間；（2）正式系統(tǒng)的使用機(jī)構(gòu)范圍及數(shù)量；市（縣）衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織、督促各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)練習(xí)使用系統(tǒng)中新增的功能以及升級后修改的系統(tǒng)功能操作，為系統(tǒng)的正式使用做好準(zhǔn)備。4.4.第四階段：正式使用階段開

13、始時(shí)間試運(yùn)行完成即進(jìn)入正式運(yùn)行階段（以甲方上線通知函為準(zhǔn)），具體時(shí)間：參與者甲方需要使用系統(tǒng)的社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)機(jī)構(gòu)用戶乙方系統(tǒng)服務(wù)商階段內(nèi)容描述各級社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生行政管理機(jī)構(gòu)及服務(wù)機(jī)構(gòu)的用戶，依據(jù)市（縣）衛(wèi)生局下發(fā)的系統(tǒng)上線通知函的要求正式啟用新增的系統(tǒng)功能。正式系統(tǒng)啟用工作須在上線通知函中約定的截止日期、時(shí)間之前完成。正式系統(tǒng)啟用后，系統(tǒng)服務(wù)商向系統(tǒng)用戶提供維護(hù)合同中規(guī)定的技術(shù)支持與售后服務(wù)承諾。5 系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)及收取標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)由注冊服務(wù)費(fèi)及年服務(wù)費(fèi)兩部分組成，其中注冊服務(wù)費(fèi)為人民幣貳佰捌拾元整（¥280.00）為一次性費(fèi)用，機(jī)構(gòu)用戶數(shù)不多于最高用戶數(shù)時(shí)每年服務(wù)費(fèi)為人民幣捌佰元整（¥800.00），超出最高用戶數(shù)按加收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取年服務(wù)費(fèi)。詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下表：機(jī)構(gòu)類型注冊費(fèi)服務(wù)費(fèi)最