培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)

1、培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo) 陳述培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定的程序；描述年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容體系；陳述培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則；演示課程設(shè)計(jì)的主要要素；描述培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的流程；運(yùn)用課程設(shè)計(jì)和單元課設(shè)計(jì)的基本原理；運(yùn)用PPT設(shè)計(jì)的基本原理。主要內(nèi)容 制定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的程序 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的內(nèi)容 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)原則 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要素 單元課設(shè)計(jì)的要素 PPT制作導(dǎo)入案例 醫(yī)藥企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 思考題：如何設(shè)計(jì)周密、合理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃呢？第一節(jié) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)計(jì)劃的類(lèi)型 制定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的步驟 年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容體系 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃常見(jiàn)問(wèn)題 長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃 中期培訓(xùn)計(jì)劃 短期

2、培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)計(jì)劃的類(lèi)型：短期培訓(xùn)計(jì)劃長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃中期培訓(xùn)計(jì)劃長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃： 一般長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃指時(shí)間跨度為13年（不包括1年）的培訓(xùn)計(jì)劃 需要明確的事項(xiàng)： 組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)分析 個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)分析 外部環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)分析 目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距 人力資源開(kāi)發(fā)策略 培訓(xùn)策略 培訓(xùn)資源的需求 培訓(xùn)資源配置 培訓(xùn)內(nèi)容整合 培訓(xùn)行動(dòng)步驟 培訓(xùn)效益預(yù)測(cè) 培訓(xùn)效果預(yù)測(cè) 中期培訓(xùn)計(jì)劃： 起承上啟下的作用，是長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)化，同時(shí)又為短期培訓(xùn)計(jì)劃提供指導(dǎo)和依據(jù) 需要明確的事項(xiàng)：培訓(xùn)中期需求 培訓(xùn)中期目標(biāo) 培訓(xùn)策略 培訓(xùn)資源配置 培訓(xùn)資源需求 培訓(xùn)內(nèi)容整合 培訓(xùn)行動(dòng)步驟 培訓(xùn)效益預(yù)測(cè) 培訓(xùn)效果預(yù)測(cè)短期培訓(xùn)計(jì)

3、劃： 需要著重考慮的兩個(gè)要素是可操作性和效果。因?yàn)闆](méi)有它的點(diǎn)滴落實(shí)，組織的中、長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)就會(huì)成為空中樓閣需要注意的事項(xiàng)：培訓(xùn)的目的與目標(biāo)（Why) 培訓(xùn)時(shí)間（When) 培訓(xùn)地點(diǎn)（Where） 培訓(xùn)者（Who) 培訓(xùn)對(duì)象（Whom) 培訓(xùn)方式（How) 培訓(xùn)內(nèi)容（What) 培訓(xùn)組織工作的分工和標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)資源的具體使用 培訓(xùn)支援的落實(shí) 培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià) 二、制定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的步驟 做好準(zhǔn)備：將上年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況匯總起來(lái)，進(jìn)行SWOT分析，找出機(jī)會(huì)點(diǎn)，作為改進(jìn)方向。 調(diào)查需求：該環(huán)節(jié)的重點(diǎn)在于了解培訓(xùn)的需求，具體采用的工具是培訓(xùn)需求分析。 明確主題：匯總調(diào)查問(wèn)卷信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，明確培

4、訓(xùn)項(xiàng)目的信息，包括培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)方式、培訓(xùn) 對(duì)象的范圍。 溝通修訂：培訓(xùn)計(jì)劃制訂完成后，要就計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及需要解決的問(wèn)題進(jìn)行溝通確認(rèn) 必要時(shí)做出調(diào)整修訂。 三、年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容體系 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn) 培訓(xùn)內(nèi)容及課程 培訓(xùn)師選擇 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)教材及其他工具設(shè)備 培訓(xùn)形式及方法 培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算培訓(xùn)目標(biāo)： 制定培訓(xùn)目標(biāo)的意義 培訓(xùn)目標(biāo)的要素 培訓(xùn)目標(biāo)的分類(lèi) 編寫(xiě)培訓(xùn)目標(biāo)的操作指南制定培訓(xùn)目標(biāo)的意義： 它是確定培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法的基本依據(jù)。它是培訓(xùn)活動(dòng)效果評(píng)估的主要依據(jù)。它有利于引導(dǎo)受訓(xùn)者集中精力完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的任務(wù)。培訓(xùn)目標(biāo)的要素： 業(yè)績(jī)表現(xiàn)。業(yè)績(jī)表現(xiàn)是課程目標(biāo)最主要的要素

5、，指學(xué)員在接受培訓(xùn)后可以完成的任務(wù)。 環(huán)境條件。條件是指員工完成任務(wù)所需的設(shè)備、材料、操作手冊(cè)等，是學(xué)員達(dá)到目標(biāo)規(guī)定的要求，需要哪些條件。 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了能夠更有效地測(cè)量培訓(xùn)結(jié)果，如對(duì)操作速度、準(zhǔn)確率等的測(cè)量，在對(duì)目標(biāo)陳述中，要明確地列出這些標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)目標(biāo)的分類(lèi)：編寫(xiě)培訓(xùn)目標(biāo)的操作指南 培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn) 培訓(xùn)時(shí)間： 選擇培訓(xùn)時(shí)機(jī) 決定培訓(xùn)的持續(xù)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇與準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容及課程l培訓(xùn)內(nèi)容 確定培訓(xùn)內(nèi)容的依據(jù) 確定培訓(xùn)內(nèi)容與項(xiàng)目的分析方法 （1）任務(wù)分析法 （2）缺陷分析法 （3）技能分析法 （4）目標(biāo)分析法培訓(xùn)師選擇 培訓(xùn)師在培訓(xùn)與發(fā)展過(guò)程中具體承擔(dān)培訓(xùn)與發(fā)展任務(wù)，向培訓(xùn)者

6、傳授知識(shí)與技能的人。 培訓(xùn)教師素質(zhì)高低、意愿能力以及對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展等的選擇是培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵，也是培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的重中之重。培訓(xùn)對(duì)象 可以改進(jìn)目前工作的人 有能力而且組織要求他們掌握另一門(mén)技術(shù)的人 有潛力的人培訓(xùn)教材及其他工具設(shè)備 準(zhǔn)備培訓(xùn)教材的途徑 準(zhǔn)備培訓(xùn)教材時(shí)需要考慮的因素 確定培訓(xùn)教材 其他工具設(shè)備培訓(xùn)形式及方法 選擇培訓(xùn)方式的一般原則 培訓(xùn)方式的種類(lèi)（參見(jiàn)本教材第七章）培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)預(yù)算的構(gòu)成 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)預(yù)算的確定 企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的作用及要點(diǎn)培訓(xùn)預(yù)算的方法 傳統(tǒng)預(yù)算法：是指承襲上年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)。 零基預(yù)算法： 是指在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活

7、動(dòng)都看作重新開(kāi)始，即以零為基礎(chǔ)，根據(jù)組織目標(biāo)，重新審查每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果，并在費(fèi)用一一效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項(xiàng)管理活動(dòng)的優(yōu)先次序。四、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃常見(jiàn)問(wèn)題 培訓(xùn)理念偏差 培訓(xùn)機(jī)制不完善 培訓(xùn)計(jì)劃不健全、不夠科學(xué)閱讀資料： 如何提高培訓(xùn)計(jì)劃的成功率 費(fèi)盡苦心，好不容易才做成的計(jì)劃，如果再?zèng)Q策是不被采用，那么這番努力將要白費(fèi)。雖然可以聊以自慰地說(shuō)“這是交學(xué)費(fèi)，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)”，但總是對(duì)所花費(fèi)的資源的浪費(fèi)，同時(shí)帶來(lái)一定程度的挫敗感。 計(jì)劃一經(jīng)提出，就應(yīng)以獲得采用為目標(biāo)，這才是一個(gè)計(jì)劃人員正確的態(tài)度。那么，怎樣提高成功率？ 事前做好充分練習(xí) 這也是營(yíng)銷(xiāo) 充滿自信 把握住決策人員的水準(zhǔn)

8、 消除評(píng)審人員的敵意 盡可以利用工具 對(duì)待否定與批評(píng)的技巧培訓(xùn)計(jì)劃的范例：某公司2010年培訓(xùn)計(jì)劃 需求調(diào)查：關(guān)于培訓(xùn)方式的調(diào)查 關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查 培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)目的 培訓(xùn)主題 培訓(xùn)安排第二節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)原則 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要素 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程 課程的自主開(kāi)發(fā)與外部甄選一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)原則 課程的選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致 應(yīng)設(shè)計(jì)有固定與機(jī)動(dòng)兩種形式的課程 課程應(yīng)照顧學(xué)員中大多數(shù)人的需求 可操作性強(qiáng) 課程設(shè)計(jì)要密切聯(lián)系組織與員工實(shí)際 課程的講師要慎重選擇二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要素要素：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng) 價(jià)、組織、時(shí)間、空間 閱讀資料：健康課程的設(shè)計(jì) 三、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程

9、確定培訓(xùn)課程目的 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 確定培訓(xùn)課程目標(biāo) 進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì) 進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì) 階段性評(píng)價(jià)與修訂 實(shí)施培訓(xùn)課程 進(jìn)行課程總體評(píng)價(jià)閱讀資料：“五層次”培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì) 四、課程的自主開(kāi)發(fā)與外部甄選 自主開(kāi)發(fā)與外部甄選的選擇 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇 培訓(xùn)供應(yīng)商的甄選組織選擇供應(yīng)商考慮的因素：選擇供應(yīng)商的原則第三節(jié) 培訓(xùn)課的設(shè)計(jì) 課的涵義 課程目標(biāo) 課的類(lèi)型 單元課的設(shè)計(jì) PPT的設(shè)計(jì)一、課的涵義 課是進(jìn)行教學(xué)或者培訓(xùn)活動(dòng)的最小單位，一個(gè)教程或者課程是由一系列的課來(lái)系統(tǒng)構(gòu)成的，各節(jié)課之間應(yīng)該構(gòu)成完整的體系，并完整地反映培訓(xùn)中的感知材料、理解材料。 課程描述具體包括課程名稱、目標(biāo)學(xué)員、目的陳述、課程目

10、標(biāo)、地點(diǎn)、時(shí)間、預(yù)先準(zhǔn)備的培訓(xùn)設(shè)備以及培訓(xùn)教師名單。管理者的課程描述二、課程目標(biāo) 課程目標(biāo)的定義： A(Actor)：行為主體，即學(xué)員 B (Behavior):行為動(dòng)詞，即執(zhí)行的行為。 C (Condition):執(zhí)行的前提條件。 D (Degree):執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，即用可測(cè)定的程度描述執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 制定課程目標(biāo)的原則：SMART原則制定課程目標(biāo)的SMART原則三、課的類(lèi)型 學(xué)科課程 綜合課程 活動(dòng)課程 核心課程 集群式模塊課程四、單元課的設(shè)計(jì) 假設(shè)培訓(xùn)師已經(jīng)把課程分成了若干單元，并且對(duì)這些單元進(jìn)行了排序，下一步的任務(wù)就是具體地將一節(jié)課設(shè)計(jì)出來(lái)。 具體的工作包括：陳述課的目標(biāo)，劃分課的學(xué)習(xí)結(jié)果；列

11、出打算使用的教學(xué)事件；列出每個(gè)教學(xué)事件賴以完成的媒體材料和活動(dòng)；注明培訓(xùn)師的作用和各種教學(xué)建議活動(dòng)。五、PPT的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)課件是培訓(xùn)師在正式授課時(shí)展示給所有受訓(xùn)者看的內(nèi)容，它一方面能吸引受訓(xùn)者的注意力，另一方面能幫助培訓(xùn)師把握下一部分的講解內(nèi)容。在開(kāi)展培訓(xùn)的過(guò)程中，PPT是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)使用頻率最高的培訓(xùn)材料。 PPT的作用： 提示，有利于講師把握訓(xùn)練節(jié)奏 承接，幫助受訓(xùn)者梳理學(xué)習(xí)框架 調(diào)動(dòng)，調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者視覺(jué)感知功能培訓(xùn)課件的內(nèi)容構(gòu)成和設(shè)計(jì) 進(jìn)行PPT內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)滿足以下四個(gè)方面的要求： 列出要點(diǎn) 做到每一個(gè)頁(yè)面表述一個(gè)主題 每一頁(yè)內(nèi)容盡量不要超過(guò)7行 使用項(xiàng)目符號(hào)或其他編號(hào)，以使層次保持清晰

12、培訓(xùn)課件的主要構(gòu)成要素PPT課件美化技巧 色調(diào)選擇符合“四要求三因素” 文字 圖表 聲音 演示效果 備注頁(yè)制作PPT注意事項(xiàng)：（1）簡(jiǎn)單、清楚明了（2）每一頁(yè)只表達(dá)一個(gè)主題（3）每一頁(yè)的講解逐漸深入（4）用卡通或者其他圖片來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)（5）利用不同的顏色來(lái)增強(qiáng)效果并活躍氣氛（6）每一頁(yè)上不要超過(guò)10行文字，每一行不要超過(guò)10個(gè)字（7）不要采用模糊不清的文字或圖片（8）根據(jù)投影儀的距離，合理采用不同字體、線條以及屏幕上的空間位置復(fù)習(xí)思考題：1、長(zhǎng)期中期短期計(jì)劃的主要區(qū)別有哪些？2、描述編制培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的程序？3、一個(gè)完整的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃一般包括哪些要素？4、課程設(shè)計(jì)主要包含哪些要素？5、如何設(shè)計(jì)課程目標(biāo)？6、單元課設(shè)計(jì)的具體要素有哪些？7、如何設(shè)計(jì)一個(gè)好的PPT？經(jīng)典案例：如何設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件 討論題：u 你從健康自我管理的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中得到的最大啟示是什么？u健康自我管理設(shè)計(jì)與實(shí)施中最成功的是哪個(gè)方面？模擬設(shè)計(jì)： 林先生在一家甜甜面包店工作，目前他由專(zhuān)賣(mài)店助理升至公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，手下管轄多家專(zhuān)賣(mài)店，他有一定技術(shù)與業(yè)務(wù)管理技能，但沒(méi)有正式培訓(xùn)經(jīng)歷。公司擬在未來(lái)3年內(nèi)擴(kuò)大兩倍，林先生將更多涉及總體規(guī)劃、財(cái)務(wù)控制、部門(mén)協(xié)調(diào)等工作，工作復(fù)雜性和難度將會(huì)有很大程度的提高。身邊的一些人對(duì)林先生能否繼續(xù)勝任該職務(wù)