客戶信息搜集十大途徑

1、客戶信息搜集十大途徑客戶企業(yè)的信息可以為我們提供很多有價值的內(nèi)容， 從而有效的指導(dǎo)我們的銷售工 作。但市場處處競爭，信息變得隱蔽，不完整，如何獲取我們所需要的信息呢？能找到你想要的信息的十個方法：1、搜索：動動你的手指，信息盡在指尖；網(wǎng)上信息讓你搜企業(yè)網(wǎng)站、新聞報 道、行業(yè)評論等等。優(yōu)點：信息量大，覆蓋面廣泛。缺點：準(zhǔn)確性，可參考性不高，需要經(jīng) 過篩選方可放心使用。2、權(quán)威數(shù)據(jù)庫：他們是誰；國家或者國際上對行業(yè)信息或者企業(yè)信息有權(quán)威的統(tǒng) 計和分析， 是可供參考的重點， 對企業(yè)銷售具有重要的知道作用。 優(yōu)點：內(nèi)容具有權(quán)威性和 準(zhǔn)確性。缺點：不易獲得。3、專業(yè)網(wǎng)站：很多是免費(fèi)的；各行業(yè)內(nèi)部或者行業(yè)

2、之間為了促進(jìn)發(fā)展和交流，往 往設(shè)立有行業(yè)網(wǎng)站， 或者該方面技術(shù)的專業(yè)網(wǎng)站。 優(yōu)點：以專業(yè)的眼光看行業(yè)， 具有借鑒性， 企業(yè)間可做對比。缺點：不包含深層次的信息。4、展覽：最值得去的地方；各行業(yè)或者地區(qū)定期或不定期會有展覽。會有很多企 業(yè)參展。優(yōu)點：更豐富具體的信息。缺點：展覽時間的不確定性。5、老客戶：你忽略了信息價值嗎；你的老客戶同你新的大客戶之間會有一定的相 同之處。 而同行業(yè)之間會有更多的相似之處， 因此，你的老客戶也會很了解其他客戶的信息。 銷售企業(yè)可根據(jù)同老客戶的關(guān)系， 獲得行業(yè)內(nèi)部的一些信息， 優(yōu)點：信息的針對性和具體性， 可參考性高。缺點：容易帶主觀思想色彩。6、競爭對手：讓對手

3、開口告訴你你的客戶信息。7、客戶企業(yè)：他會為您提供相應(yīng)的一些必要信息。8、市場考察：想暢銷就得做。9、會議與論壇：注意那些頭腦們的觀點，這些觀點對行業(yè)的發(fā)展會起到很深的影響。10、專業(yè)機(jī)構(gòu)：為你提供專業(yè)信息。從多個渠道收集我們所需要的信息， 是保證我們信息全面的有效方法， 因為客戶信 息對我們后面的專業(yè)判斷影響甚大，因此要嚴(yán)格認(rèn)真的對待。在獲取客戶信息時， 要充分明確自身信息需求， 積極匯聚潛在客戶信息， 要以敏銳 的觸覺感知市場， 洞悉自己的競爭對手， 實時跟蹤動態(tài)信息的流變， 要對行業(yè)市場全貌有所 了解。信息收集后要進(jìn)行歸類整理， 便于及時回復(fù)和節(jié)省時間。 要學(xué)會挖掘提煉信息價值， 使收集

4、的各類資料最大限度的服務(wù)于企業(yè)銷售。第一，大客戶基礎(chǔ)資料其為什么樣的客戶 ?規(guī)模多大？員工多少 ?一年內(nèi)大概會買多少同類產(chǎn)品？大客戶的消費(fèi) 量、消費(fèi)模式和消費(fèi)周期是怎樣？其組織機(jī)構(gòu)是什么樣的？我們所擁有的通訊方式是否齊 全？客戶各部門情況我們是否了解？客戶所在的行業(yè)基本狀況如何？大客戶在該行業(yè)中所 處地位、規(guī)模？并根據(jù)大客戶自身的變化，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭討B(tài)管理。第二，項目資料項目信息是評估的關(guān)鍵因素， 在對大客戶實行戰(zhàn)略規(guī)劃時， 若沒有對大 客戶項目有基本的了解， 就無從談起后面的交流合作。 客戶最近的采購計劃是什 么？通過這個項目要解決的問題是什么？決策人和影響者是誰？采購時間表、 采 購預(yù)算、采購流程是否清楚？客戶的特殊需求是什么？第三，競爭對手的資料身處激烈的市場競爭條件下， 不得不多關(guān)注自己的對手， 以防止競爭對 手突如其來的攻擊， 從而影響本企業(yè)的銷售。 競爭對手資料包括以下幾方面： 產(chǎn) 品使用情況，客戶對其產(chǎn)品的滿意度， 競爭對手的銷售代表的名字、 銷售的特點， 該銷售代表與客戶的關(guān)系等。在產(chǎn)品同質(zhì)化和市場的趨同嚴(yán)峻的市場中， 如何制勝？挖掘到客戶的實 際內(nèi)在需求，打動客戶；了解客戶的家庭狀況，畢業(yè)的大學(xué)，喜歡的運(yùn)動，喜愛 的餐廳和食物， 飼養(yǎng)的寵物， 喜歡閱讀