家具店規(guī)章制度

1、家具店規(guī)章制度篇一 : 家居店面管理制度全家具賣場(chǎng)店面管理制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則 , 建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì) , 更好地服務(wù)于每一 位客戶 , 公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度 , 望各位員工配合遵守一、工作流程 :整理清潔工作崗位 - 在守備位置靜候顧客 ( 或協(xié)助店長(zhǎng)做集體公務(wù) )- 良好服務(wù)接待顧客 - 開具銷售單收取定金 - 通知顧客收取余款 ( 原則上誰簽單誰催交余款 )- 解決顧客售后和疑難問題定期回訪以上流程為導(dǎo)購(gòu)員基本工作流程，每天要做到日事日清，檢查中發(fā)現(xiàn)流程上的問題，導(dǎo)購(gòu)員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、工作時(shí)間1、店面實(shí)行每周 7 天開門營(yíng)業(yè)。由店長(zhǎng)安排員工班組，制定

2、排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9:00 至晚上 18:00早班 : 上午 9:00 下午 16:00( 早班每天進(jìn)門第一件事情開啟店面照明燈光、音樂背景、保證燈光的明亮度、音樂的柔和度。各辦公設(shè)備的檢查，保證電話、電腦、傳真、打印機(jī)等正常使用。以及全店面清潔工作)晚班 : 下午 11:00 下午 18:00( 晚班下班前關(guān)好所有店面的門、窗、電源、以及不使用的電器 )午餐時(shí)間 :12:00 13:00 員工輪換就餐3、店面員工每周有一天休息時(shí)間。不得在節(jié)假日、六、日安排公休。( 特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn) )4、店面請(qǐng)假制度 : 店面員工如有

3、請(qǐng)假，需提前一天書面請(qǐng)假條交于行政并報(bào)總經(jīng)理審批，電話請(qǐng)假和臨時(shí)請(qǐng)假無效( 特殊情況除外 )5、節(jié)假日休息 : 法定店面節(jié)假日不休息，節(jié)假日后進(jìn)行調(diào)休。三、招聘制度1、試用新進(jìn)員工試用期不超過三個(gè)月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)2、 轉(zhuǎn)正及合同簽訂轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。3、離職員工離職分為辭職、解雇、開除、自動(dòng)離職四等( 試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù) )*辭職 : 試用期過之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但

4、不結(jié)算任何福利* 自動(dòng)離職 : 凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利* 解雇 : 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇， 屆時(shí)結(jié)算工資及福利 * 開除 : 員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán) 重過失者，即予革職開除，計(jì)薪到革職日止四、考勤制度1、早班 9:00 、晚班 16:00 以后到崗者視為遲到 ( 需提前 10 分鐘到崗更換工作服，每遲到 1 次扣發(fā)工資 10 元。2、早班 10:30 、晚班 14:30 以后到崗者按事假半天處理。3、早、晚班未按正常下班時(shí)間離開的，按早退處理，發(fā)生1 次扣發(fā)工資 50元

5、。 ( 遇特殊情況須向店長(zhǎng)申請(qǐng))4、每月遲到 3 次視為事假一天，累加扣除1 天工資。5、無故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1 天扣罰其當(dāng)月 3 天工資，當(dāng)月累計(jì)曠工 2 次，作自動(dòng)離職處理。五、禮儀制度1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴*LOGO。2、女員工上崗可化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹、佩戴過多夸張飾品或涂抹過濃的香水3、男女員工不準(zhǔn)留過長(zhǎng)發(fā)型，不許染怪異顏色。4、員工的坐立行走及其它肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當(dāng)。不得在顧客面前做不雅小動(dòng)作。5、接待顧客和接聽電話時(shí)必須使用禮貌接待用語。1: “歡迎光臨 * 家居”2: “您請(qǐng)跟我來，請(qǐng)您認(rèn)真的看一下我

6、們的產(chǎn)品”3: “能否請(qǐng)您留下您的姓名和聯(lián)系電話，以使我們能更好的為您提供服務(wù)?！?4:“我們的工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見好嗎, ”5: “謝謝您的光臨，歡迎您隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，再見” 等敬辭及其他禮貌用語。6、向顧客介紹商品及交談時(shí)，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭(zhēng)辯、悖論，要迎合顧客的話語導(dǎo)向附和。六、例會(huì)制度1、每周一上午 9:00 各店店面全體員工召開周例會(huì)。2、會(huì)議內(nèi)容 :(1) 店面本周銷售情況匯總，遺留問題通告。(2) 員工在工作中遇到的困難，集體協(xié)調(diào)解決、討論。(3) 員工各自匯報(bào)工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。(4) 通報(bào)下周銷售目標(biāo)，列出主要目

7、標(biāo)。七、衛(wèi)生制度1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由當(dāng)日上班員工共同負(fù)責(zé)。2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區(qū)域衛(wèi)生。3、各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下 :八、財(cái)務(wù)制度1、員工收取顧客現(xiàn)金需兩人共同清點(diǎn)，復(fù)核無誤后交財(cái)務(wù)或商場(chǎng)保管。2、收取客戶現(xiàn)金時(shí)唱收、唱付，保證當(dāng)場(chǎng)核對(duì)無誤。3、收取支票、轉(zhuǎn)賬的客戶，需執(zhí)行先到帳、后開票、再送貨的原則進(jìn)行處理。4、收取現(xiàn)金時(shí)需仔細(xì)檢查，避免收取殘幣、假幣。如收取假幣由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。5、收取現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí)，必須交于商場(chǎng)或轉(zhuǎn)存公司賬戶。九、安全保衛(wèi)制度1、店面預(yù)防盜、搶、騙(1) 防止偷竊主要以預(yù)防為主。商品擺放恰當(dāng)、人員安排合理，不給偷竊者造成機(jī)會(huì)。每日下班前仔細(xì)檢查辦公室、庫(kù)房

8、、門窗是否關(guān)閉鎖好。(2) 做好預(yù)防搶劫措施。遇搶劫發(fā)生要沉著冷靜，盡量仔細(xì)觀察歹徒體貌特征，不要破壞現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)報(bào)警并通知店長(zhǎng)及總經(jīng)理。(3) 提高警惕預(yù)防詐騙。收顧客現(xiàn)金應(yīng)等顧客確認(rèn)找零后才可將現(xiàn)金收存，收到顧客大鈔時(shí)應(yīng)注意鈔票上有無特別記號(hào)及時(shí)辨識(shí)假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。2、建立健全安全消防制度(1) 易燃、易爆物品不得帶入店面。(2) 電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報(bào)公司及時(shí)更換。(3) 各商品展區(qū)、體驗(yàn)區(qū)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。(4) 如遇火警須迅速撥 110 報(bào)警，根據(jù)實(shí)情疏散人員、組織搶救財(cái)物。十、店面員工基本責(zé)任1、準(zhǔn)時(shí)上

9、下班，不得擅自換班，工作時(shí)間不得串崗、脫崗;2、個(gè)人辦公用品按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟。發(fā)現(xiàn)每次交快樂基金10 元;3、員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好*LOGO;不著工裝或衣衫不整者，發(fā)現(xiàn)每次交快樂基金10 元;4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發(fā)型;5、工作時(shí)間不得聚眾聊天、吃零食、看報(bào)紙雜志、高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺、賭博喝酒等影響公司形象 ; 發(fā)現(xiàn) 1 次口頭警告，發(fā)現(xiàn)每次交快樂基金20 元;6、工作時(shí)間不得倚靠商品、墻壁或過分放松肢體;7、工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客;8、不得在商場(chǎng)游戲、打鬧，不得在商場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)每次交快樂基金50元 ;9、嚴(yán)格做到

10、無煙商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙時(shí)，必須及時(shí)制止，制止過程中注意說話方式，不要與顧客發(fā)生沖突或爭(zhēng)執(zhí);10、工作期間面帶微笑，不可因個(gè)人情緒影響工作，不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客 ;11、注意聽取顧客對(duì)其他商家所售物品的信息并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)經(jīng)理;12、開單收款過程中要認(rèn)真細(xì)致，不得涂改( 如有寫錯(cuò)原聯(lián)作廢，重新開單) ，在訂貨合同上寫清顧客姓名、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、色號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、詳細(xì)家庭住址、聯(lián)系電話等，個(gè)人開單原則上由本人根據(jù)情況按期催交余款，誰收齊余款誰負(fù)責(zé)立即到會(huì)計(jì) ( 經(jīng)理 ) 處交帳簽字 ; 如開單錯(cuò)誤或涂改嚴(yán)重每次交快樂基金5 元 ;13、當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷售方案提

11、出異議時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，個(gè)人不得擅自主張。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)名譽(yù)損失的，個(gè)人負(fù)全部責(zé)任;14、顧客從賣場(chǎng)提現(xiàn)貨 ( 樣品 ) 時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員必須先開單讓顧客簽字后，方可將實(shí)物交給顧客并監(jiān)督貨物完整的提離賣場(chǎng); 如少裝漏裝每次當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)員交快樂基金 20 元，并由組裝人員負(fù)擔(dān)往返車費(fèi);15、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交;16、送貨時(shí)必須填寫好送貨單交給安裝工; 點(diǎn)貨時(shí)必須準(zhǔn)確無誤，如果疏忽大意造成誤工等情況，由導(dǎo)購(gòu)員承擔(dān)相應(yīng)損失，并交快樂基金20 元;17、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話等以便今后加強(qiáng)聯(lián)系回訪; 如未建立每次扣導(dǎo)購(gòu)員工資5 元;18、不得利用職權(quán)及工作之便給親朋好

12、友以特殊優(yōu)惠，如有發(fā)現(xiàn)累計(jì)辭退，( 如有此情況可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)優(yōu)惠);19、收取營(yíng)業(yè)款不得私自保管或挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除20、不得在工作時(shí)間頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，與同事爭(zhēng)吵，每次交快樂基金50 元 ;21、愛護(hù)店面公共設(shè)施、設(shè)備，不故意浪費(fèi)公司資源;22、不得將店面設(shè)備、材料占有私用;23、在崗時(shí)間隨時(shí)保持店面衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不合格之處須立即清理;24、愛護(hù)商品、裝飾品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，或缺少配件的及時(shí)上篇二 : 家居店面管理制度家居店面管理制度一、工作時(shí)間1、店面實(shí)行每周 7 天開門營(yíng)業(yè)。由店長(zhǎng)安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。2、店面

13、營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9:00 至晚上 21:00早班 : 上午 9:00 下午 18:00( 早班每天進(jìn)門第一件事情關(guān)掉戶外廣告牌燈箱，開啟店面照明燈光、音樂背景、保證燈光的明亮度、音樂的柔和度。各辦公設(shè)備的檢查，保證電話、電腦、傳真、打印機(jī)等正常使用。以及全店面清潔工作) 晚班 : 下午 13:00 下午 21:00( 晚班下班前關(guān)好所有店面的門、窗、電源、以及不使用的電器。注 : 在關(guān)掉電源的同時(shí)，請(qǐng)務(wù)必記得夜晚的戶外廣告燈和辦公室以及配電房插座的電源是不能斷掉。 )當(dāng)班員工每天 18:30 分開啟店面戶外廣告燈箱照明 ( 目前暫定 18:30 。等夏天黑的晚一些的時(shí)候再做調(diào)整。 )午餐時(shí)間 :

14、12:00 13:00 員工輪換就餐3、店面員工每周有一天休息時(shí)間。不得在節(jié)假日、六、日安排公休。 ( 特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn) )4、店面請(qǐng)假制度 : 店面員工如有請(qǐng)假，需提前一天書面請(qǐng)假條交于行政并報(bào)總經(jīng)理審批，電話請(qǐng)假和臨時(shí)請(qǐng)假無效( 特殊情況除外 )5、節(jié)假日休息 : 法定店面節(jié)假日不休息，節(jié)假日后進(jìn)行調(diào)休。二、考勤制度1、早班 9:00 、晚班 13:00 以后到崗者視為遲到 ( 需提前 10 分鐘到崗更換工作服，每遲到2、早班1 次扣發(fā)工資 10 元。10:30 、晚班 14:30 以后到崗者按事假半天處理。3、早、晚班未按正常下班時(shí)間離開的，按早退處理，發(fā)生1 次扣發(fā)工資50元。 (

15、 遇特殊情況須向店長(zhǎng)申請(qǐng))4、每月遲到3 次視為事假一天，累加扣除1 天工資。5、無故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1 天扣罰其當(dāng)月 3 天工資，當(dāng)月累計(jì)曠工 2 次，作自動(dòng)離職處理。三、禮儀制度1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴*LOGO。2、女員工上崗可化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹、佩戴過多夸張飾品或涂抹過濃的香水3、男女員工不準(zhǔn)留過長(zhǎng)發(fā)型，不許染怪異顏色。4、員工的坐立行走及其它肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當(dāng)。不得在顧客面前做不雅小動(dòng)作。5、接待顧客和接聽電話時(shí)必須使用禮貌接待用語。1: “歡迎光臨 * 家居”2: “您請(qǐng)跟我來，請(qǐng)您認(rèn)真的看一下我們的產(chǎn)品

16、”3: “能否請(qǐng)您留下您的姓名和聯(lián)系電話，以使我們能更好的為您提供服務(wù)。” 4:“我們的工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見好嗎, ”5: “謝謝您的光臨，歡迎您隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，再見” 等敬辭及其他禮貌用語。6、向顧客介紹商品及交談時(shí)，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭(zhēng)辯、悖論，要迎合顧客的話語導(dǎo)向附和。四、例會(huì)制度1、每周一上午 9:00 店面全體員工召開周例會(huì)。2、會(huì)議內(nèi)容 :(1) 店面本周銷售情況匯總，遺留問題通告。(2) 員工在工作中遇到的困難，集體協(xié)調(diào)解決、討論。(3) 員工各自匯報(bào)工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。(4) 通報(bào)下周銷售目標(biāo)，列出主要目標(biāo)。五、衛(wèi)生

17、制度1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由當(dāng)日上班員工共同負(fù)責(zé)。2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區(qū)域衛(wèi)生，清理完畢后需在衛(wèi)生檢查表上簽字確認(rèn)，由店長(zhǎng)進(jìn)行檢查。3、各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下 :六、財(cái)務(wù)制度1、員工收取顧客現(xiàn)金需兩人共同清點(diǎn)，復(fù)核無誤后交財(cái)務(wù)保管。2、收取客戶現(xiàn)金時(shí)唱收、唱付，保證當(dāng)場(chǎng)核對(duì)無誤。3、收取支票需執(zhí)行先入帳、后開票、再送貨的原則進(jìn)行處理。4、收取現(xiàn)金時(shí)需仔細(xì)檢查，避免收取殘幣、假幣。如收取假幣由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。5、收取現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí)，必須存入保險(xiǎn)箱內(nèi)或轉(zhuǎn)存公司賬戶。七、安全保衛(wèi)制度1、店面預(yù)防盜、搶、騙(1) 防止偷竊主要以預(yù)防為主。商品擺放恰當(dāng)、人員安排合理，不給偷竊者造成機(jī)會(huì)。每日下

18、班前仔細(xì)檢查辦公室、庫(kù)房、門窗是否關(guān)閉鎖好。(2) 做好預(yù)防搶劫措施。遇搶劫發(fā)生要沉著冷靜，盡量仔細(xì)觀察歹徒體貌特征，不要破壞現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)報(bào)警并通知店長(zhǎng)及總經(jīng)理。(3) 提高警惕預(yù)防詐騙。收顧客現(xiàn)金應(yīng)等顧客確認(rèn)找零后才可將現(xiàn)金收存，收到顧客大鈔時(shí)應(yīng)注意鈔票上有無特別記號(hào)及時(shí)辨識(shí)假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。2、建立健全安全消防制度(1) 易燃、易爆物品不得帶入店面。(2) 電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報(bào)公司及時(shí)更換。(3) 各商品展區(qū)、體驗(yàn)區(qū)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。(4) 如遇火警須迅速撥 110 報(bào)警，根據(jù)實(shí)情疏散人員、組織搶救財(cái)物。八、店

19、面員工基本守則1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得擅自換班，工作時(shí)間不得串崗、脫崗;2、個(gè)人辦公用品按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟。每發(fā)現(xiàn)1 次扣發(fā)工資 10 元。3、員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好*LOGO;4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發(fā)型;5、工作時(shí)間不得聚眾聊天、吃零食、翻看報(bào)紙雜志;6、工作時(shí)間不得倚靠商品、墻壁或過分放松肢體;7、工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客;8、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或言語攻擊顧客;9、不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客;10、不得利用職權(quán)及工作之便給親朋好友以特殊優(yōu)惠;11、收取營(yíng)業(yè)款不得私自保管或挪用;12、不得在展廳及辦公室內(nèi)游戲、打鬧;13、不得

20、在工作時(shí)間頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，與同事爭(zhēng)吵;14、愛護(hù)店面公共設(shè)施、設(shè)備，不故意浪費(fèi)公司資源;15、不得將店面設(shè)備、材料占有私用;16、在崗時(shí)間隨時(shí)保持店面衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不合格之處須立即清理;17、當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，個(gè)人不得擅自主張。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)名譽(yù)損失的，個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。篇三 : 家具品牌專賣店管理制度XXXXXX專賣店管理制度一、 考勤制度 :1.上班時(shí)間為 : 夏季 ( 早上 8:00- 下午 6:00) 冬季 ( 早上 8:30 下午5:30) ，按時(shí)簽到上班，不遲到、不早退，若遲到或早退一次對(duì)當(dāng)事人給予5元罰款。若一周出現(xiàn)兩次者將加倍處罰。2. 所

21、有員工不得私自請(qǐng)假，若確需請(qǐng)假必須提前寫請(qǐng)假條，待主管批準(zhǔn)后方可離開，請(qǐng)假一天扣一天工資，以此類推。事后請(qǐng)假一律按曠工處理 ; 不履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離開者視為曠工，曠工一天扣 3 天基本工資 ; 連續(xù)兩天曠工或一個(gè)月累計(jì)曠工三天以上 ( 包括 3 天) 視為自動(dòng)離職。3. 按照規(guī)定班次上班，每月 2 天公休，法定節(jié)假日不得休假 ; 員工休假須提前上報(bào)上級(jí)，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。4. 合同期外，若自愿辭職，需提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，方能結(jié)算工資。二、 儀容儀表規(guī)定 :1. 上班時(shí)間面帶微笑、親切和藹、端莊穩(wěn)重。2. 工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服，保持工作服的整潔整齊，將

22、工號(hào)牌佩戴在左胸的位置。3. 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)保持面容清潔、整潔盤發(fā)，化談妝 ; 不留長(zhǎng)指甲、不濃妝艷抹。三、 崗位職責(zé) :1. 禮貌待客，熱情耐心的回答顧客的問題，并提供最好的建議和服務(wù)，對(duì)顧客挑選后的區(qū)域進(jìn)行整理，及時(shí)關(guān)燈。2. 按計(jì)劃認(rèn)真清潔打掃各自所負(fù)責(zé)的工作區(qū)域衛(wèi)生和飾品陳列、并保持整潔整齊，同時(shí)負(fù)責(zé)商品的型號(hào)與標(biāo)價(jià)正確無誤，如商品有質(zhì)量問題及時(shí)報(bào)告上級(jí)。3. 按計(jì)劃做好小區(qū)推廣工作，每日下午 5 點(diǎn)將小區(qū)推廣資料交至店長(zhǎng)，賣場(chǎng)內(nèi)空缺位置要及時(shí)提出補(bǔ)貨申請(qǐng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成上級(jí)分配的工作任務(wù)。4. 熟悉商場(chǎng)內(nèi)所有產(chǎn)品的擺放區(qū)域及型號(hào)、規(guī)格、尺寸、性能與三包條例。四、 規(guī)章制度 :1. 不允許盜竊

23、或私拿公司物品、泄露公司機(jī)密 ; 保存單據(jù)等重要物品以免造成重大損失。2. 不允許辱罵、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)。3. 工作中服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不得拒絕領(lǐng)導(dǎo)指派的合理工作 ; 經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整崗位后仍不能勝任者需服從上級(jí)重新調(diào)配。4. 嚴(yán)禁對(duì)外界發(fā)表有關(guān)公司的污蔑性言論，嚴(yán)禁發(fā)表嚴(yán)重?fù)p壞公司形象和聲譽(yù)的言論。5. 上班時(shí)間不得看書報(bào)、吃零食、玩游戲、打瞌睡、干私活; 認(rèn)真清理賣場(chǎng)衛(wèi)生。6. 工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗、串崗，不允許扎堆聊天。7. 服務(wù)要主動(dòng)、熱情、用專業(yè)禮貌用語，積極解決顧客提出的力所能及的要求。8. 工作中不得搬弄是非、誹謗他人、散布不利于團(tuán)結(jié)的言論 ; 需保持團(tuán)隊(duì)協(xié)

24、調(diào)合作精神。9. 未經(jīng)上報(bào)不得擅自調(diào)整商品價(jià)格或打折，不得任意贈(zèng)送物料贈(zèng)品。10. 所有銷售人員，必須嚴(yán)格按照排班表順序值班接單，不得有搶客現(xiàn)象。XXXXXXX生活館 2012-2-1篇四 : 家具專賣店管理制度導(dǎo)購(gòu)員管理為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則, 建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì), 更好地服務(wù)于每一位客戶 , 公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度, 望各位員工配合遵守首先，我們要遵循三個(gè)核心: 即溝通、團(tuán)結(jié)、禮貌把三個(gè)核心運(yùn)用起來，我們的團(tuán)隊(duì)就是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一、 上班時(shí)間整理著裝 , 必須做到整潔干凈 ; 女員工需畫淡妝 , 精力充沛著 ; 不能披頭散發(fā)，頭發(fā)最好統(tǒng)一盤在腦后，劉海不能遮眼。

25、二、 遵守公司的上下班時(shí)間，不得遲到、早退 ; 違者十分鐘以內(nèi)按十元處理，曠工者一天按三天處理。三、 不得在上班時(shí)間高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺、賭博喝酒等影響公司形象，違者一次按二十元處理。四、 不得在商場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，違者一次按五十元處理。五、 上班時(shí)間手機(jī)一律靜音或震動(dòng)，跟單期間不得接聽私人電話，違者一次十元。六、 工作期間面帶微笑，不可因個(gè)人情緒影響工作。七、 上班時(shí)間未經(jīng)允許不得擅自離開崗位。八、 區(qū)域商品完整度檢查，破損或缺少配件的及時(shí)上報(bào)處理。九、 上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情。十、 責(zé)任到人，區(qū)域劃分，管理好自己區(qū)域商品的衛(wèi)生，開單工具放在抽屜，保持店內(nèi)商品的整潔。以上制度為暫時(shí)實(shí)

26、施制度，希望各位能夠鼎立配合，如有不足之處請(qǐng)各位同事諒解和指點(diǎn)。篇五 : 品牌家具專賣店銷售人員管理制度專賣店銷售人員管理制度總經(jīng)理總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作，運(yùn)作商場(chǎng)發(fā)展和策略，并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。店長(zhǎng)職責(zé)1: 是由總經(jīng)理和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者。2: 并搞好監(jiān)督，協(xié)調(diào)，考核，培訓(xùn)工作。3: 為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護(hù)員工之間融洽關(guān)系。 4: 負(fù)責(zé)檢查員工儀容，儀表工作。5: 掌握顧客購(gòu)買心態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理回報(bào)。銷售顧問職責(zé)1: 由店長(zhǎng)直接管理。2: 愛崗敬業(yè)，積極工作，團(tuán)結(jié)互助，攜手并進(jìn)。3: 堅(jiān)守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密。4: 接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，面帶微笑，解答要耐心細(xì)致。5: 介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品。6: 開單是必須注明尺寸，顏色，型號(hào)，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話，并填好售后服務(wù)卡。