品質(zhì)周例會管理制度

1、有限公司文件編號 文件版本A/0品保周例會會議管理制度（試運行）生效日期 頁 碼第 3 頁 共 4 頁1、0目的為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求以及各相關(guān)部門持續(xù)改善品質(zhì)，特制訂本制度。2、0適用范圍適用于月/周品質(zhì)例會，主要解決來料、制程、成品以及客訴等質(zhì)量問題。3、0內(nèi)容 3.1會議時間及地點 品質(zhì)月例會于每月8號前上午10：00開、周例會于每周星期四晚上18：3020：00在辦公室一樓會議室召開；3.2參會人員 會議主持:品保經(jīng)理/主管 記錄人：品保經(jīng)理指定 總經(jīng)理（例席參加）、營銷中心（主管級以上人員）、生產(chǎn)部（主管級以上人員）、技術(shù)部（主管級以上人員）、PMC部（主管級以上人員）、品保

2、部（主管級以上人員）、稽核中心、贏創(chuàng)老師、管理者代表。 （車間班長、工藝員、品檢員可例席參加，特約人員或部門，另行通知）3.3會前資料準備3.3.1 營銷部在收到客戶投訴后整理并在第二天10：00前傳至品保部，品保部根據(jù)客訴匯總作成 客戶投訴統(tǒng)計表（周月）PPT；3.3.2 品保部在開會前將當(dāng)月/周（月報4月5、周報星期二）匯總完進料檢驗統(tǒng)計表（周月）、 制程檢驗統(tǒng)計表（周月）、成品入倉檢驗統(tǒng)計表（周月）、客戶投訴統(tǒng)計表（周月） （PPT）提供給相關(guān)單位； 3.2.3各車間針對制程檢驗統(tǒng)計表（周月） 前3項不良的不良原因分析、改善對策、責(zé)任部門、 責(zé)任人、完成時間填寫完整且實施有效，月報4月6

3、、周報星期三15:30前將上述 報表以PPT格式傳送至品保部；3.4 會議議程 見附頁4.0 相關(guān)表單 4.1會議通知簽到表4.2客戶投訴統(tǒng)計表（周月）4.3進料檢驗統(tǒng)計表（周月）；4.4成品入倉檢驗統(tǒng)計表（周月）；4.6制程檢驗統(tǒng)計表（周月）；5.0 管理約定5.1管理約定中所有捐款人員享有受正確做事方式再教育的權(quán)利，捐款人員直 接上司有對捐款人 員進行正確做事方式再教育的義務(wù)；5.2相關(guān)規(guī)定參照會議管理制度執(zhí)行；5.3各責(zé)任部門應(yīng)按照會議決議執(zhí)行，如無按時落實的，責(zé)任人樂捐10元/項；5.4會議期間責(zé)任部門/責(zé)任人不能拿出改善對策或不知問題所在，責(zé)任人樂捐10元/項；5.5會議期間提出可執(zhí)

4、行性強、措施方法得當(dāng)、效果明顯的建議者，給予獎勵20-50元/次；5.6所有樂捐以稽核獎罰單的方式體現(xiàn)，列入員工福利基金，稽核獎罰單歸稽核中心保管。品保周例會議議程項次責(zé)任人相關(guān)資料相關(guān)要求會議前資料準備生產(chǎn)部 品保部 營銷部客戶投訴統(tǒng)計表（周月）進料檢驗統(tǒng)計表（周月） 成品入倉檢驗統(tǒng)計表（周月）制程檢驗統(tǒng)計表（周月） 制程品保異常報表（周月）會議前對相關(guān)報表進行審核,主要內(nèi)容及作用及如下:1. 審核時確認數(shù)據(jù)的正確性,以免因數(shù)據(jù)錯誤而在會上被別人指出;2. 審核時對嚴重不良問題進行標注,以便在會議上作重點討論;3. 對報表進行確認及熟悉,以確保在會議上能準確順暢地作報告.會議紀律宣讀 會議記

5、錄人 發(fā)言會議前宣讀會議紀律,以確保會議有效及順利進行,具體事項如下:1. 手機設(shè)為震動或關(guān)閉;2.會議時以主持人為中心,其他人員需配合；3.會議時相關(guān)人員不得擅自離開會場宣布會議開始 品保部經(jīng)理發(fā)言宣布品保周、月例會開始上周會議決議跟進 品保部經(jīng)理品保周、月例會會議記錄會議時，對上周、月會議事項執(zhí)行狀況進行確認,如沒有完成的應(yīng)要求責(zé)任人重新確認完成時間，并記錄在本周、月會議記錄中?？屯丝驮V狀況報告品保部經(jīng)理客戶投訴統(tǒng)計表（周月）對上周、月的客退率、客訴進行檢討，包括客退率、客訴原因、處理方案、改善及預(yù)防措施.來料品保狀況報告 品保部經(jīng)理進料檢驗統(tǒng)計表（周月）大類別來料檢驗狀況成品檢驗判退、返

6、工等不良狀況報告 品保部經(jīng)理成品入倉檢驗統(tǒng)計表（周月）對上周、月的成品檢驗判退、返 工等不良狀況進行檢討，包括不良原因、處理方案、改善及預(yù)防措施.制程品保異常報告 品保部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理制程品保異常報表（周月）針對制程過程中重大的品保異常進行通報檢討。制程異常報告生產(chǎn)部主管制程檢驗統(tǒng)計表（周月）針對前三項不良或其它一些事項,要求責(zé)任人提供對策.（PPT格式）討論相關(guān)品保事項 與會人員發(fā)言在報告完報表后,相關(guān)人員可將本部門所涉及的相關(guān)品保問題提出,宣讀會議決議事項會議總結(jié) 總經(jīng)理/副總經(jīng)理/管代/贏創(chuàng)老師發(fā)言對上周總的品保狀況作總結(jié),并提出改善重點及下周相關(guān)注意事項,另可提出相關(guān)品保系統(tǒng)相關(guān)問題及品保部的工作方向,以及需要其它部門配合之相關(guān)事項。 稽核專員品保周例會會議記錄對會議中記錄的相關(guān)事項、責(zé)任人、完成時間進行總結(jié)，以便責(zé)任人確認，以防產(chǎn)生爭議或疏漏