匿名投訴管理系統(tǒng)

1、匿名投訴管理系統(tǒng)匿名投訴管理系統(tǒng)Anonymous complaint management system 制作人：歐軍正制作人：歐軍正系統(tǒng)存在的意義系統(tǒng)存在的意義 匿名投訴管理系統(tǒng)是企業(yè)員工進(jìn)行投訴、舉報(bào)、建議與匿名投訴管理系統(tǒng)是企業(yè)員工進(jìn)行投訴、舉報(bào)、建議與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行處理的平臺(tái)。通過匿名投訴能讓企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行處理的平臺(tái)。通過匿名投訴能讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解員工心聲，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解員工心聲，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，維護(hù)企業(yè)整體利益業(yè)整體利益 。系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo) 為員工提供舉報(bào)、投訴、建議的平臺(tái)為員工提供舉報(bào)、投訴、建議的平臺(tái) 給公司提供一個(gè)方便有效

2、地發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的隱患問題的平臺(tái)給公司提供一個(gè)方便有效地發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的隱患問題的平臺(tái) 可以控制對(duì)系統(tǒng)的訪問權(quán)限，保證員工投訴信息的安全性可以控制對(duì)系統(tǒng)的訪問權(quán)限，保證員工投訴信息的安全性系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn) 界面簡(jiǎn)潔易操作界面簡(jiǎn)潔易操作系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn) 數(shù)據(jù)加密和登陸認(rèn)證（投訴信息，管理員身份認(rèn)證）數(shù)據(jù)加密和登陸認(rèn)證（投訴信息，管理員身份認(rèn)證）系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn) 遵循數(shù)據(jù)層，邏輯處理層，表現(xiàn)層的架構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)遵循數(shù)據(jù)層，邏輯處理層，表現(xiàn)層的架構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 采用了當(dāng)前最新的采用了當(dāng)前最新的 Struts，Hibernian 等技術(shù)等技術(shù)系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn) 程序具有良好的擴(kuò)展性和維護(hù)性程序具有良好的擴(kuò)展性和維護(hù)性

3、平臺(tái)無關(guān)性平臺(tái)無關(guān)性系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)公公開開投投訴訴匿名投訴管理系統(tǒng)匿名投訴管理系統(tǒng)公開信息公開信息匿名一次投訴匿名一次投訴匿名交互投訴匿名交互投訴投訴處理投訴處理信信息息發(fā)發(fā)布布投投訴訴提提交交管管理理者者登登錄錄投投訴訴提提交交匿匿名名登登陸陸投投訴訴交交互互投投訴訴查查詢?cè)兲幪幚砝斫Y(jié)結(jié)果果提提交交發(fā)發(fā)布布公公開開投投訴訴發(fā)發(fā)布布信信息息系統(tǒng)關(guān)系圖系統(tǒng)關(guān)系圖功能介紹功能介紹 公開信息公開信息 顯示被公開的投訴內(nèi)容和該 投訴的處理結(jié)果 發(fā)布公共信息流程如圖所示：功能介紹功能介紹 匿名一次投訴匿名一次投訴流程如圖所示：功能介紹功能介紹 匿名交互投訴匿名交互投訴 匿名登陸 投訴提交通過匿

4、名賬號(hào)和密碼登陸進(jìn)行投訴或交互 投訴被允許交互后與管理員進(jìn)行交互 投訴交互 投訴被允許交互后與管理員進(jìn)行交互處理流程圖如下：功能介紹功能介紹 投訴處理投訴處理 處理者登陸 對(duì)登陸用戶的身份嚴(yán)格控制功能介紹功能介紹功能介紹功能介紹 投訴查詢 管理員可以根據(jù)不同需要快速處理需要的投訴 投訴處理 可以設(shè)置投訴的狀態(tài)，與投訴者交互，填寫投訴 處理結(jié)果和狀態(tài) 功能介紹功能介紹功能介紹功能介紹 發(fā)布公開投訴 選擇要公開的投訴設(shè)置顯示狀態(tài)功能介紹功能介紹 發(fā)布信息 管理員可以在此發(fā)布公共信息功能介紹功能介紹 數(shù)據(jù)庫(kù)選擇數(shù)據(jù)庫(kù)選擇 本系統(tǒng)在數(shù)據(jù)持久層均采用標(biāo)準(zhǔn)SQL，并支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)座位數(shù)據(jù)源，如oracle，sqlserver，mysql。運(yùn)行環(huán)境運(yùn)行環(huán)境 運(yùn)行環(huán)境運(yùn)行環(huán)境名稱配置要求軟件用途投訴管理服務(wù)器CPU：P4 3.0以上內(nèi)存：512G ，推薦1G硬盤：40G，推薦40G網(wǎng)卡：100MMi