有關(guān)員工公司年終總結(jié)集合八篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_有關(guān)員工公司年終總結(jié)集合八篇 員工公司年終總結(jié) 篇1 我擔任“總經(jīng)理秘書”，主要負責(zé)總經(jīng)理辦公室秘書的性質(zhì)。在xx工作期間，我一直秉承踏實認真的內(nèi)在作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和奉獻精神為企業(yè)服務(wù)，在思想意識和工作能力上取得了一定的進步，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。以下是今年文秘工作的簡要總結(jié)：一、開展具體工作由總經(jīng)理任命處理具體事務(wù)和問題，并對總經(jīng)理負責(zé)所有工作。及時傳達貫徹上級和公司的有關(guān)會議精神、文件和指示。組織安排公司的各種會議，負責(zé)并監(jiān)督會議決議的執(zhí)行，及時跟蹤和反饋各部門的情況。及時組織完成總經(jīng)理和公司要求的文件起草，并準備相關(guān)材料。受總

2、經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司之間的工作。圓滿完成公司參觀團體的商務(wù)接待。處理各種電話和來信來訪，讓總經(jīng)理從雞毛蒜皮的小事中解脫出來，專心執(zhí)行公司的經(jīng)營決策。為了充分發(fā)揮參謀助手的作用，積極收集相關(guān)信息并整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和充分掌握實際情況，關(guān)注實際工作，運用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，征求公司有關(guān)部門的意見；參與好的計劃，為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作提供好的策略。承擔工作是秘書的主要任務(wù)之一，它來自上級領(lǐng)導(dǎo)和上級部門，也來自外部，但主要來自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司。日常事務(wù)也很多，可以說很復(fù)雜。如何處理好和承擔好每一項工作，我的做法是先做主要工作，再做

3、次要事情，先急后緩；二是先做上級和外事，再做內(nèi)務(wù)；承擔的每一項工作、每一件事，都要對公司、對領(lǐng)導(dǎo)、對員工負責(zé)。出色完成本部門文件的打印、發(fā)送、接收和管理。二、工作取得成效對于公司打印的表格，不受控表格的編號方法是標準化的，公司所有不受控表格都是匯總編碼的。公文管理規(guī)范是鑒于發(fā)送和接收、格式等方面的不規(guī)范而發(fā)布的。公司內(nèi)部公文的發(fā)布，各部門完成了公文管理規(guī)范的宣傳培訓(xùn)，為公司公文的良好運行奠定了堅實的基礎(chǔ)。為順應(yīng)董事會成立xx中心的意愿，規(guī)范公司文件資料的統(tǒng)一管理，特制定本辦法。為了規(guī)范公司印章的使用和管理，特制定并頒布xx中心管理辦法。三、遵守法規(guī)和紀律工作期間，積極學(xué)習(xí)和遵守公司的規(guī)章制度，

4、不違反規(guī)章制度和紀律，不做有損公司利益的事。團結(jié)同事，通過溝通解決工作中的問題；上任以來沒有出現(xiàn)過失誤。四、個人存在的缺點雖然我們做了一些應(yīng)該做的工作，這離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持，但仍然存在一些問題，主要是：調(diào)查研究不夠深入，一些情況沒有及時掌握，不足以給領(lǐng)導(dǎo)提供建議和決策。工作中偶爾會有情緒化的感覺，對成功感到焦慮。五、來工作的前景和設(shè)想目前，我發(fā)現(xiàn)在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面都存在一些不足。部門之間缺乏有效的監(jiān)督和制衡，各級員工責(zé)任心不強，甚至互相推諉。應(yīng)該制定明確的工作職責(zé)，人們應(yīng)該對他們的工作負責(zé)。通過以身作則，可以在公司形成敢于批評和自我批評的氛圍，讓一些人

5、對問題負責(zé)，另一些人糾正問題。牽頭全面清理公司各系統(tǒng)、各部門的所有文件，將各部門的文件納入xx管理。通過觀察可知，每個系統(tǒng)的歷史文檔（包括系統(tǒng)和規(guī)范）從未被清理過。針對這一現(xiàn)象，希望在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對公司文件進行改革?？偨?jīng)理辦公室將牽頭要求各部門清理自己的文件并列出清單。過期的文件會按照程序銷毀，而有些過期的文件需要改進和提高。部門負責(zé)人將制定修訂后的時間表并提交給總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室將跟進并督促其按照時間表執(zhí)行。公司文件無累贅，流暢規(guī)范，從而達到高效運作的目的。各部門整理的文件納入xx管理。 員工公司年終總結(jié) 篇2 20xx年過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的

6、關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：一.虛心的學(xué)習(xí)在公司的1年多時間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助和支持。二.努力的工作在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風(fēng)險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面

7、的收集信息，努力做好本職工作。在不斷學(xué)習(xí)充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調(diào)，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導(dǎo)。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，有問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教。三.

8、存在的問題擔通過1年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：1、不夠了解工作業(yè)務(wù)，還需加強學(xué)習(xí)與認識。2、對一些事情的處理方法欠妥。3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強。4、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)有待加強，工作效率有待提高。四.努力的方向20xx年，我的工作計劃與目標主要是：1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務(wù);3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來! 員工公司年終總結(jié) 篇3 20xx年，我加入到了XX

9、公司，從事我不曾熟悉的XX工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為容戶提供保險咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人年來的工作情況總結(jié)。一、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

10、培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。三、嚴格執(zhí)行了各項規(guī)章制度一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗

11、位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。保險公司工作總結(jié)精心推薦保險公司年度工作總結(jié) | 保險公司年終工作總結(jié) | 保險公司個人工作

12、總結(jié) 員工公司年終總結(jié) 篇4 律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會，既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅持“不學(xué)習(xí)不上進就會下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。進入xx集團的大家庭里，體會到一線工作人員是艱辛而偉大的職業(yè)，在工作時間上，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個小區(qū)里，進入客戶家，如何有效的和客戶進行溝通，耐心的解釋客戶的疑問，爭取

13、抓住進戶率，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，從一名抄表員到現(xiàn)在安檢員的工作，更多的責(zé)任感和使命感，工作總結(jié)在進戶后從而進行排查燃氣管道，管道環(huán)境，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時上報，最終完成安全事故0隱患，同時感謝董班長以及領(lǐng)導(dǎo)工作種給予幫助，在明年，改正自己的不足，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問題與不足，努力改變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力繼續(xù)奮斗，就以一年來的工作情況做以總結(jié)：1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范，并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業(yè)專業(yè)的安檢人員。2、及時總結(jié)工作中的得與失并加強反思，

14、找出工作中存在的問題，同時對新情況新問題進行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭把工作做到最好。3、不斷充電，增強自己的實際管理能力努力提高自己的理論管理水平。4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。5、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。希望在嶄新的20xx年中，我們能夠繼續(xù)拼搏向上，奮發(fā)圖強，同時也希望在xx這個大家庭能夠蒸蒸日上。 員工公司年終總結(jié) 篇5 時間在不知不覺間又是過去了一年，回頭看這一年的工作，自己也是盡責(zé)的去做好了，雖然有疫情的影響

15、，但是最終自己的工作也是完成了目標，也是下半年自己的努力以及公司積極的去作出改變得到的成果，我也是就這年的個人工作來做個總結(jié)。年初的時候，我們都是有著積極的心態(tài)去面對工作，期望這一年是更加的順利和成績做的更好的，但是到了春節(jié)，情況卻是很糟糕，疫情的到來也是讓我們幾個月的時間很難去達成目標，不過我們也是沒有去放棄，而是不斷的去學(xué)習(xí)，公司也是積極的和大家一起去想辦法，去思考新的一個增長點，去努力的完成工作的目標，通過努力也是讓我們找到了方法以及去作出的改變，的確是不容易的，但是我們的付出也是沒有去白費，不但是大家都是得到了一個學(xué)習(xí)和成長的機會，同時也是盡力的去彌補這段日子的工作任務(wù)，年中到來之后也

16、是完成了差不多百分之八十的任務(wù)，可以說此次的改變也是非常的重要，而到了下半年情況也是得到了好轉(zhuǎn)，我們也是積極的去做好該做的工作。做好工作的同時，個人的學(xué)習(xí)和改變其實也是一直沒有去斷過，也是疫情的危機告訴我們很多時候我們也是需要去多學(xué)習(xí)，多找方法，而不是靠著以往的經(jīng)驗就足夠了，而是面對突發(fā)的情況，也是要有去解決的能力，只有如此，我們才能更好的去把事情做好，同時也是面對危機可以轉(zhuǎn)為自己的一個機會，通過學(xué)習(xí)我也是改變了很多，特別是下半年的工作自己也是做得更為出色，和以往相比也是更加的靈活一些，同時也是通過此次的機會讓我看到自身其實也是有些問題之前是沒有發(fā)現(xiàn)的，也是讓自己能力得到提升，當然也是有一些新

17、的不足被發(fā)現(xiàn)，我也是繼續(xù)的努力做好，來不斷的進步，工作要去做好，那么能力也是非常的重要，這不但是在本崗位如此，即使以后去做其他的工作，如果能力優(yōu)秀那么也是可以更好的適應(yīng)挑戰(zhàn)。一年過去了，這一年也是發(fā)生了很多的事情，公司也是做出了挺大的改變，但是我們也是堅持改變，去度過了危機，也是找到了機會，工作做好了，自己也是去得到了很多的一個成長，可以說是非常有收獲的一年，在今后的工作里頭也是要不斷的去突破，去改變，去做好自己的工作。 員工公司年終總結(jié) 篇6 XX年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年，一年來我們“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，防范風(fēng)險為根本，提高效益為目的，支持服務(wù)中小企業(yè)，努力打造信用浙江”的經(jīng)營理念。全體員

18、工齊心協(xié)力，努力工作，共辦理擔保業(yè)務(wù)264筆，擔保金額12940萬元，累計擔保金額15538萬元，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。下面就是本人的工作總結(jié)：一、 XX年主要工作1、加強內(nèi)部管理，健全組織機構(gòu)。作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而加強內(nèi)部管理，建章立制，是公司規(guī)范經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是單獨設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部，配備了專業(yè)調(diào)查人員;二是參照兄弟擔保機構(gòu)的經(jīng)驗，制定了各類業(yè)務(wù)資料;三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定，風(fēng)險防范措施和各崗位職責(zé);四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員，確保信息暢通，及時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。2、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。擔

19、保是高風(fēng)險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們非常重視自身的學(xué)習(xí)。我們一方面從書本上學(xué)，自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合，認真學(xué)習(xí)財政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策，及時掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動向。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟擔保公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗為我所用。3、以誠為本，努力為企業(yè)服務(wù)。我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務(wù)理念，在實際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調(diào)查，盡快作出答復(fù)，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。4、加強保前調(diào)查核實，嚴把風(fēng)險關(guān)。

20、擔保是一項高風(fēng)險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔保，我們都嚴把風(fēng)險關(guān)，不搞人情擔保，認真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、還款能力進行認真評估，避免大額代償賠付的發(fā)生。二、 幾點體會1、防范風(fēng)險，講求一個實字。防范和控制風(fēng)險是擔保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，只有切實防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風(fēng)險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風(fēng)險。2、開拓業(yè)務(wù)，講求一個穩(wěn)字。作為一家擔保企業(yè)，要擔負起為中小企業(yè)服務(wù)的重任，必須要大力開拓業(yè)務(wù)。但由于擔保公司本身的特殊

21、性，又不能急于求成，必須講求一個穩(wěn)字，只有穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。3、服務(wù)企業(yè)，講求一個誠字。擔保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù)，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關(guān)系，達到雙贏的目的。三、 幾點建議1、對擔保企業(yè)要加強培訓(xùn)，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險方面多講案例，多實地考察。2、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難，一旦出現(xiàn)風(fēng)險，擔保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。四、 XX年工作思路1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數(shù)，同時

22、積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。2、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，增加擔保種類，更好的為中小企業(yè)服務(wù)，為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的貢獻。3、加強內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務(wù)水平。 員工公司年終總結(jié) 篇7 今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們_這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們_的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。由于拿證時已進入

23、旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有_旅行社、_旅行社、_旅行社、_旅行社等等。在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名_導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，_是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是

24、只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)？作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單！要學(xué)會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么？這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在

25、努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要！20xx年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證。但是20xx年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入_中國旅行社，踏踏實實

26、從導(dǎo)游做起認認真真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的_導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導(dǎo)游”。讓每一個來到_旅游的人不僅看到、認識、了解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢？就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂。在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)、為你服務(wù)、為大家服務(wù)。 員工公司年終總結(jié) 篇8 時間過的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷

27、史即將掀開新的一頁，20xx年整個國內(nèi)凈水市場的日益激烈的價格戰(zhàn)及產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)，國家對調(diào)控整體水環(huán)境的關(guān)注，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定推進作用，面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?；仡櫲旯ぷ?，在過去一年里，作為武鋼碧水源凈水事業(yè)部的一員我嚴格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下，通過凈水事業(yè)部的共同努力，克服困難，努力進取，但是還是沒有完成北京碧水源給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我將會努力提升個人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年碧水源下達的任務(wù)。對以下工作作出明細分析：一、加強銷售隊伍的目標管理1、服務(wù)

28、流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標進考核二、細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)武鋼市場，我們加大投入力度，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在武鋼內(nèi)部樹立良好的品牌形象。三、注重產(chǎn)品質(zhì)量做好市場分析及預(yù)測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、通過銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，及庫存合理化分配。一有質(zhì)量問題就立即做出相應(yīng)補救辦法。和相關(guān)部門保持密切溝通，做好相應(yīng)的銷售政策調(diào)整。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們更要對產(chǎn)品質(zhì)量進行長期監(jiān)控。我們把碧水源產(chǎn)品市場的占有率作為凈水事業(yè)部的主要考核目標，順利完成北京碧水源下達的全年銷售目標。四、注重團隊建設(shè)公司是個整體，只有充分發(fā)揮