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文檔簡介

1、護理操作考核分析【精選文檔】綿陽萬江眼科醫(yī)院護士操作考核結果分析 2017年5月30日31日科內進行結膜囊沖洗技能操作考核,由于層級培訓計劃，科內責任護士共計13人，考核9人，責任護士考核率69，合格分數為90分,考核合格率100.現將本次考核存在問題進行如下分析：一、本次操作考核扣分項目統(tǒng)計（見圖） 2、 通過上圖可知：本次考核我科護士扣分的主要項目為操作流程不熟悉、全程溝通不到位、操作存在浪費耗材現象、理論知識欠缺四個環(huán)節(jié)，現針對這四個主要扣分項目作出原因分析：1. 護士的語言溝通交流能力需加強，人性化關懷應貫穿整個操作過程。2. 未注意細節(jié),物品準備不充分。3. 無節(jié)約意識.4. 準備不

2、充分，未擴大學習知識面,學習方式、內容很局限三、整改措施:1。學習溝通技巧，要求護士總結溝通內容。2. 操作中存在的問題護士長及時反饋給個人,并及時改正。3。在以后的帶教過程中，請帶教老師注重學習方式方法的帶教，多給學生講解醫(yī)院各項規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作習慣.綿陽萬江眼科醫(yī)院一季度患者滿意度調查結果分析 2017年2月3月，一病區(qū)對所有出院患者均進行對護士工作滿意度調查，每月隨機抽查30份進行匯總分析，二月:99.6，三月：99。8%,現將一季度匯總并進行如下分析：一、一季度患者滿意度統(tǒng)計（見圖）二、通過匯總得知:一季度患者滿意度較高，并呈逐月上升趨勢,但還有細節(jié)在工作中需注意.現針對主要較不滿意項目作出原因分析：1. 護士進病房來去匆匆,溝通交流少，宣教形式化.2. 護士主動巡視病房時間少，依靠呼叫器設備。三、整改:1.科室擬于31/3進行科室護理會議,反饋滿意度調查結果，并再次強調優(yōu)質護理服務內涵，做到及時察覺患者需求，講解全面,主動溝通。2。護士長、組長及時查看滿意度調查結果,對患者不滿意項目進行解釋，并取得理解,力求患者最滿意。四:效果評價1. 已于31/3召開科室護理會議，并將結果通報，引

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