淘寶網店運營策劃書(寵物糧)(共6頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 淘寶網店運營 策劃書一、市場分析及定位 1、市場分析：市場背景分析現在我們正處于網絡時期， 上網購置商品正成為人們日常消費的 重要方式之一2、項目分析：根據上面的市場背景分析得知，網上購物的年輕人人占多數，而寵物糧市場正蒸蒸日上，淘寶的月營業(yè)額有銷售過億，市場的前景是光明的。3、目標市場：養(yǎng)寵物的人群，現在越來越多的年輕人在網上選購寵物食糧，因為方便，且網上的成熟品牌有信譽保證，尤其是上班族，研究表明，每5個上班族就會有3個在淘寶上購物過，所以寵物糧市場是龐大的。二、選擇在淘寶網開店的原因 1、淘寶網，做為亞洲最大的在線網店市場，其人氣很高，我們的商 品更容易暴光和

2、銷售。2、在淘寶網上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網后臺管理上， 登陸商品發(fā)布信息，和進行商品管理就可以。3、節(jié)約人手和時間，你不需、自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員， 只需抽空上網看看訂單就可以。4、淘寶網有完善的支付系統(tǒng)即支付寶， 而淘寶助理可以暫時幫我們 管理我們的店鋪，因此我們不用擔心我們店鋪的管理。三、網店介紹1、網店經營遵旨及目標：我店以C2C的交易模式與客戶交易，我們很注重信用，顧客有充分的理由可無條件退貨。2、網店介紹：我店主要經營寵物糧，其中以狗糧，貓糧，魚糧為主。3、網店管理：做好網店的經營、管理和廣告宣傳工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好的印象。四、網店風格設計

3、店名：待定 設計風格：由設計公司幫忙設計新穎復合寵物用品風格的網店以及賣點描述(初步接觸網站公司報價40006000區(qū)間，但需要我們提供文字描述資料以及圖片，還在進一步找網站公司詢價中）。五、網店管理（1）了解淘寶的排名規(guī)則 網店一天中流量最多的時段一般是上午 9：0011：30；中午 1：002：00；下午 3：305：00；淘 寶排名是按寶貝下架的時間，越快下架的越容易排在前面，按在這些時段每 15 分鐘都有一件寶貝下架來算，一小時需要 4 個寶貝。在設定寶貝自動上架時可先計算店里寶貝， 選擇恰當的時間段讓寶貝見隔 上架。到七天結束，寶貝也就見隔下架了。 （2）櫥窗推薦位必須用完 每天打開

4、店鋪的第一件事就是看看今天有沒有下架的寶貝， 然后 設定的時間自動上架。如果櫥窗位空缺了就馬上補上，最好離下架時 間越近的先推薦。 （3）關于社區(qū)、淘寶大學、打聽 在社區(qū)里可以很方便的找到一些我們不懂的問題的答案， 也可以 在那里發(fā)表貼子，自己的心德體會和經驗； 淘寶大學是新手必去的地方，可以在那里詳細學習淘寶，并了解淘寶 的更多細則； 打聽，可以回答別人的問題，學習到更多，看看別人的答案。有問題 也可以在那里提問，一般會有人幫我們解決的。六、店鋪日常管理工作： 1、基本設置：設置中注意店鋪的名稱和公告，還有店鋪介紹，引用順口又好記的廣告語，來宣傳自己的店鋪； 2、寶貝分類：在所有寶貝的分類下

5、創(chuàng)建子分類，讓寶貝的分類更加合理，更加方便管理與買家瀏覽； 3、推薦寶貝：將快要下架的寶貝及時地或將其他寶貝適時地進行推薦，讓買家在第一時間看到我們的寶貝； 4、經常調換店里產品布置，讓客戶有天天更新的感覺。也可適當調整店鋪風格或裝修，特別是逢年過節(jié)。 5、友情鏈接：和不同的淘友盡興交流、溝通，提高自己店鋪的流量；6、店鋪留言：根據自己的需求進行留言，比如說物流費用的收取，買家需知等等，還可以就一些客戶的問題有利于宣傳店鋪的進行 回答； 7、店鋪介紹：可根據自己的店鋪風格，自己所銷售的寶貝進行說明。七、店鋪經營中的工作： 1、認真對待每一個客戶，耐心地回答咨詢者的問題，在回復時 用客氣與尊重的

6、語氣，讓客戶感到我們網店的正規(guī)以及對客戶的重 視； 2、對自己的產品了解透徹，在是面對客戶的詢問時，及時地做 詳細回答，客戶要找哪款樣式的寶貝都能很快找到； 3、提高與客戶溝通的技巧：亦耐心，不要急于求成，讓客戶感到我們的專業(yè)，誠心和實力； 4、做好線上交談，線下及時跟蹤，比如，節(jié)日或周未發(fā)祝福短信，寄小賀卡等，見到朋友遞上印有自己店址的名片； 5、經常在論壇活動，發(fā)貼，回貼，提高個人知名度，讓更多的人來關注我們的產品； 6、熱心幫助別人的求助，提高在論壇的知名度，取得人家的信任與好感。八、網店推廣1、設計商品寶貝的標題 盡量運用標題的限用的字數把標題設計的新穎、吸引人。設計時 盡量用一些容易被搜索到的詞。標題設計的模式 標題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網 店的信譽度等。2、開通淘寶直通車（費用大概2000），利用P4P原理進行關鍵詞搜索競價。通過競價購買了廣告位，買家看到后通過該產品鏈接點進我們的店鋪，這樣可以從初期直接增加我們店鋪的曝光率，推廣我們的品牌。 4、 策劃促銷活動 開業(yè)的時候，進行大力度的活動，比如客戶