倉儲與配送大綱

1、倉儲與配送大綱倉儲作業(yè)管理模塊培訓大綱一、本模塊學習目的:通過本模塊的學習，學員需要掌握物流中心中基本作業(yè)流程，各 作業(yè)方法，作業(yè)管理的技巧等。同時掌握物流中心的一些平面規(guī)劃和 設備規(guī)劃的方法，對物流信息系統(tǒng)也應有初步的了解。二、本模塊概要：本書主要圍繞倉儲這個物流的基本職能展開的。重點梳理了倉庫布局和設備選用，貨品從進貨入庫，經過驗收，上架存儲；然后根據 客戶訂單需求及時補貨、分揀，進行必要的包裝、標示等流通加工作 業(yè)，并進行收退作業(yè)、返品作業(yè)的全過程，同時介紹了物流信息技術 的相關內容。三、本模塊涉及的分析工具及方法：由于本模塊主要介紹的是物流中心實體作業(yè)的流程及管理方法， 所以用到的分析

2、工具和方法不多，具體如以下： 方法：1) EIQ分析法EIQ分析是日本權威物流專家鈴木震先生通過 40多年的實戰(zhàn)經 驗積累，所獨創(chuàng)的一種分析方法。所謂 EIQ即是訂單件數(shù)Entry， 貨品種類Item和數(shù)量Quantity的意義。即利用E、I、Q這三個物 流關鍵要素，從客戶訂單的品項、數(shù)量與訂購次數(shù)等觀點出發(fā)，來研 究配送中心的需求特性，為配送中心提供規(guī)劃依據。EIQ的基本思想：在訂單出庫資料取樣的基礎上，運用柏拉圖、 次數(shù)分布圖及ABC分析工具等，對其訂單進行訂單量（EQ）、訂貨品 項數(shù)（EN）、品項數(shù)量（IQ）、品項受訂次數(shù)（IK）等的統(tǒng)計分析，以獲取 規(guī)劃信息。2）動線分析法動線，是建筑

3、與室內設計的用語之一。動線分析法是將動線規(guī) 劃的原理應用到物流中心，具體就是將物流中心的動線分為若干 類型，并通過分析各類型動線的優(yōu)劣點，作為在物流中心規(guī)劃中 動線選型的依據。四、本模塊基本內容結構圖:設備規(guī)劃平面規(guī)劃 -L信息技術的應用rL!WMS |,RFID倉儲官理系統(tǒng)DPS|概述五、本模塊各單元知識歸納:單元11、主要知識：物流的定義倉儲的作用產品的分類標準倉儲根據不同標準的分類儲位的分區(qū)、及各區(qū)域的作用儲位編碼方法分類儲位管理的原則堆碼的作用和原則堆碼的方式分類流通加工的意義流通加工的分類包裝的作用和分類常見的包裝設備2、重點及難點儲位編碼方法分類堆碼的方式分類單元2倉庫布置和設備選

4、用1、 主要知識：倉庫布置考慮因素及各因素的影響 倉庫常見功能區(qū)域常見動線的優(yōu)缺點及適用場合根據貨品周轉率計算庫位的分配存儲區(qū)域需求的計算方法輔助區(qū)域規(guī)劃的方法物流中心常見設備各類物流設備的規(guī)劃計算貨架存儲區(qū)的面積需求計算物流設備經濟效益物流設備選型的注意事項2、 重點及難點存儲區(qū)域需求的計算方法各類物流設備的規(guī)劃計算貨架存儲區(qū)的面積需求計算物流設備經濟效益單元3進貨入庫作業(yè)1、 主要知識：預收貨作業(yè)的流程預收貨作業(yè)的相關管理技巧卸貨作業(yè)常見設備卸貨作業(yè)流程托盤的標準規(guī)格和類型托盤使用方法各類托盤堆碼方式比較托盤貨體加固的方法卸貨作業(yè)的技巧和評估指標驗收作業(yè)的流程驗收作業(yè)使用的設備清點數(shù)量的方

5、法利用無線射頻終端（RF）驗收作業(yè)方法驗收作業(yè)的工作要領入庫上架的流程貨架的類型及特點 入庫存儲作業(yè)的10個原則叉車使用的注意事項2、 重點及難點各類托盤堆碼方式比較托盤貨體加固的方法清點數(shù)量的方法利用無線射頻終端（RF）驗收作業(yè)方法入庫存儲作業(yè)的10個原則單元4補貨及揀貨作業(yè)1、 主要知識：接單作業(yè)流程接單作業(yè)管理技能不同訂單形態(tài)和處理方式補貨作業(yè)的流程補貨作業(yè)的流程的管理技巧電子標簽揀貨系統(tǒng)的組成和運作原理滾筒輸送機基礎知識 周轉箱基礎知識人工摘取式揀貨作業(yè)流程DPS揀貨作業(yè)流程DAS揀貨作業(yè)流程人工播種式揀貨流程揀貨作業(yè)常見的評價指標2、 重點及難點電子標簽揀貨系統(tǒng)的組成和運作原理DPS

6、揀貨作業(yè)流程DAS揀貨作業(yè)流程單元5出貨作業(yè)1、 主要知識：人工復核作業(yè)流程系統(tǒng)復核作業(yè)流程人工復核作業(yè)的管理技巧系統(tǒng)復核作業(yè)的管理技巧 合流作業(yè)流程合流作業(yè)的管理技巧2、1、點貨上車的作業(yè)流程點貨上車的管理技巧裝車的積載原則作業(yè)評價指標重點及難點各項作業(yè)子流程裝車的積載原則單元6配送作業(yè)主要知識：調度作業(yè)流程不同模式下的車輛選擇配送車輛規(guī)劃方法簽收作業(yè)流程門店清點作業(yè)流程門店清點作業(yè)技巧收退作業(yè)流程收退作業(yè)的管理技巧2、1、退貨問題投訴的處理方法核單作業(yè)流程核單作業(yè)的管理技巧重點及難點各項作業(yè)子流程不同模式下的車輛選擇配送車輛規(guī)劃方法單元7 返品處理作業(yè)主要知識：返品處理作業(yè)流程退貨原因分析退貨處理辦法 返品處理作業(yè)評價指標2、 重點及難點退貨原因分析退貨處理辦法單元8倉庫管理1、 主要知識：表單盤點作業(yè)流程RF盤點作業(yè)流程常見的盤點方法作業(yè)方法及特點盤點差異原因分析盤點差異處理盤點作業(yè)評價指標倉庫人員安全管理規(guī)范人員安全評價指標員工職業(yè)健康管理貨物安全管理規(guī)范庫房安全管理2、 重點及難點常見的盤點方法作業(yè)方