電子商務實務(6)

1、項目項目6 電子商務物流電子商務物流2/5/20221目錄目錄任務任務6-1 認識物流認識物流 任務任務6-2 物流信息技術物流信息技術 任務任務6-3 網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流 任務任務6-4 電子商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理 知識梳理與總結(jié)知識梳理與總結(jié)2 2任務任務1認識物流認識物流 能力目標：能力目標：1能夠掌握物流的基本知識、識別物流設備2能夠區(qū)分物流企業(yè)與一般企業(yè)3能夠掌握電子商務物流的特征知識目標：知識目標：1了解物流的基本含義2了解物流企業(yè)及其運行管理3理解物流的功能和作用4掌握電子商務物流特征的內(nèi)涵3 3任務引入任務引入任務任務1認識物流認識物流 小黃是一名計算機專業(yè)的大三學生，

2、根據(jù)學校的安排，在畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)被安排到一家物流公司實習。公司領導吩咐小黃將某服裝公司存放在倉庫里的一批服裝查詢后并取出，然后把貨物送到另一個城市里。但是學計算機的他并不清楚什么是物流，也不知道物流公司的主要業(yè)務是什么。 在本任務中，將介紹物流及物流企業(yè)的基本知識，主要包括物流的主要功能、物流工具的識別、物流企業(yè)與一般企業(yè)的差別等。4 4 任務分析任務分析任務任務1認識物流認識物流 作為電子商務里的一個重要組成部分，物流的地位不容忽視。首先要了解什么是物流，什么是物流企業(yè)，物流企業(yè)與一般企業(yè)的差別主要是在什么地方。 同時，要了解物流，還需要掌握物流的基本功能，物流工具的特征，以及物流企業(yè)的運行管

3、理等。5 51.物流物流 所謂物流(logistics)是指利用現(xiàn)代信息技術和設備，將物品從供應地向接收地準確的、及時的、安全的、保質(zhì)保量的、采用合理化服務模式的流程。物流是隨著商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，伴隨著商品生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。 相關知識相關知識任務任務1認識物流認識物流 6 62物流的功能物流的功能1）包裝功能2）裝卸功能3）運輸功能4）庫存功能5）加工功能6）配送功能任務任務1認識物流認識物流 7 73物流企業(yè)物流企業(yè) 主要是指從事物流活動的經(jīng)濟組織，至少從事運輸(含運輸代理、貨物快遞)或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務，并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管

4、理，具有與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算的經(jīng)濟組織。另外，根據(jù)不同分類方式，物流企業(yè)也根據(jù)實際需要劃分成了不同的種類： 按照活動范圍分為：國際物流企業(yè)、國內(nèi)物流企業(yè)、地區(qū)物流企業(yè)等。 按照經(jīng)營模式分為：自營物流、第三方物流企業(yè)等 按照提供物流服務的范圍分為：運輸型物流企業(yè)、倉儲型物流企業(yè)等。任務任務1認識物流認識物流 8 84電子商務物流的特征電子商務物流的特征 1）信息化2）自動化3）網(wǎng)絡化4）智能化任務任務1認識物流認識物流 9 9 能力拓展能力拓展任務任務1認識物流認識物流 選擇第三方物流或自營物流的影響因素（1）企業(yè)自身實力。（2）企業(yè)產(chǎn)品特點。（3）成本管理。1010任務

5、任務1認識物流認識物流 做一做做一做 練一練練一練1111任務任務1認識物流認識物流 任務評估任務評估1212任務任務2物流信息技術物流信息技術能力目標：能力目標： 1能夠了解不同種類的物流技術。2能夠理解現(xiàn)代物流技術的作用。知識目標：知識目標：1掌握物流技術的概念和分類。2掌握主要物流信息技術的含義及使用范圍。1313任務引入任務引入 小鐘去超市購物，結(jié)賬的時候，收銀員使用超市條碼掃描器對著小鐘購買的商品包裝上的條碼信息進行閱讀。收銀員告訴小鐘，現(xiàn)在超市里幾乎所有商品都有印刷條碼，條碼技術與pos都屬于物流信息技術，兩者結(jié)合以后，在超市商品流通及管理中起著相當重要的作用。小鐘很好奇超市是如何

6、將條碼技術與pos系統(tǒng)應用在一起的。 在本任務中，將介紹物流信息技術的相關知識。主要包括物流信息技術的含義，物流信息技術的主要分類，以及具體的物流信息技術應用等。任務任務2物流信息技術物流信息技術1414任務任務2物流信息技術物流信息技術任務分析任務分析 要了解超市如何應用pos技術與條碼技術管理商品，首先要了解條碼技術、pos技術的含義，pos的軟件結(jié)構(gòu)，最后掌握pos的運行步驟。1515任務任務2物流信息技術物流信息技術1. 物流技術物流技術 物流技術是指物流活動中所采用的自然科學與社會科學方面的理論、方法，以及設施、設備、裝置與工藝的總稱。物流技術概括為硬技術和軟技術兩個方面。物流硬技術

7、是指組織物資實物流動所涉及的各種機械設備、運輸工具、站場設施及服務于物流的計算機、通信網(wǎng)絡設備等方面的技術。物流軟技術是指為組成高效率的物流系統(tǒng)而使用的系統(tǒng)工程技術、價值工程技術、配送技術等。 相關知識相關知識1616任務任務2物流信息技術物流信息技術2物流技術的分類物流技術的分類1）條碼技術2）edi技術3）射頻識別技術4）pos技術5）gps技術6）gis技術1717任務任務2物流信息技術物流信息技術不停車收費系統(tǒng) 不停車收費系統(tǒng)是目前世界上最先進的收費系統(tǒng)，是智能交通系統(tǒng)的服務功能之一。 該系統(tǒng)主要利用車輛自動識別技術完成車輛與收費站之間的無線數(shù)據(jù)通訊，進行車輛自動識別和有關收費數(shù)據(jù)的交

8、換，通過計算機網(wǎng)絡進行收費數(shù)據(jù)的處理，實現(xiàn)不停車自動收費的全電子收費系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)，車主只要在車窗上安裝感應卡并預存費用，通過收費站時便不用人工繳費，也無須停車，高速費將從卡中自動扣除。這種收費系統(tǒng)每車收費耗時不到兩秒，其收費通道的通行能力是人工收費通道的5到10倍。 關鍵技術主要集中在以下幾個方面：車輛自動識別技術；自車型動分類技術；短程通信技術；逃費抓拍系統(tǒng)等。應用此技術以后，可以大大提高車輛通行能力。 能力拓展能力拓展1818任務任務2物流信息技術物流信息技術做一做做一做 練一練練一練在充分理解并掌握物流信息技術的基礎上，嘗試以下操作： 為某港口碼頭貨物裝卸提供適合的識別工具； 綜合各

9、種物流信息技術、工具及設備完成一個完整的現(xiàn)代化物流中心物流系統(tǒng)的規(guī)劃。1919任務任務2物流信息技術物流信息技術 任務評估任務評估2020任務任務3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流能力目標：能力目標： 1能夠設置合適的運費。 2.能夠選擇匹配的承運商。知識目標：知識目標： 1.掌握設置物流運費的方法。 2.了解評價合格承運商的標準。2121任務任務3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流任務引入任務引入 小王的淘寶網(wǎng)店已經(jīng)初具規(guī)模了，訪問量也越來越大。這時新的問題出現(xiàn)了，當消費者與小王達成購買協(xié)議以后，小王不知道如何將商品送達到消費者手中。 在本任務中，將介紹網(wǎng)店物流的相關知識，主要包括商品的包裝、設置物流運費、選擇合格承運商等。

10、2222任務任務3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流任務分析任務分析 賣家要將商品安全、準時、快速的送達相應的客戶手中，首先要將商品進行包裝，只有包裝好的商品，才具有更好的外型。然后設置運費，對物流成本進行控制，最后要選擇合格的物流承運商，實現(xiàn)快速交貨。2323任務任務3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流1.商品外包裝及選擇商品外包裝及選擇 對于網(wǎng)絡購物而言，由于網(wǎng)購的商品基本特性，因此包裝材料主要是紙箱、布袋、牛皮紙、pvc管等。其中紙箱可以應用于大部分商品，布袋主要用于服裝等紡織物品，牛皮紙應用于書籍、報刊、雜志等，而pvc管主要應用于字畫、海報等易損壞品。 相關知識相關知識2424任務任務3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流2商品內(nèi)部填充物

11、及選擇商品內(nèi)部填充物及選擇 （1）報紙。（2）氣泡膜。（3）海綿。2525任務任務3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流3承運商承運商 這里所指的承運商主要是目前國內(nèi)包括郵政在內(nèi)的快遞公司。市面上的國內(nèi)快遞公司主要有：中國郵政、宅急送快遞、申通快遞、天天快遞、圓通快遞、匯通快遞、中通快遞等等，全國有1000多家快遞公司在開展業(yè)務。2626任務任務3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流郵政與快遞公司的比較郵政與快遞公司的比較（1）經(jīng)營范圍不同。（2）服務對象不同。（3）服務標準不同。（4）傳遞渠道不同。（5）定價機制不同。（6）企業(yè)運行規(guī)則不同。 能力拓展能力拓展2727任務任務3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流做一做做一做 練一練練一練在掌握網(wǎng)店物

12、流相關知識基礎之上，嘗試以下操作： 對某一商品的進行基本包裝； 對該商品的物流成本進行評價，然后設置運費； 選擇正確承運商進行貨運活動。2828任務任務3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流 任務評估任務評估2929任務任務4電子商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理能力目標：能力目標： 1能夠理解供應鏈及供應鏈管理的含義。2能夠深刻領會企業(yè)資源計劃的管理思想。3能夠熟練使用相關供應鏈管理軟件。知識目標：知識目標：1了解供應鏈及供應鏈管理的知識。2理解企業(yè)資源計劃的含義。3掌握供應鏈軟件的使用方法。3030任務引入任務引入 玲瓏公司是一家高科技企業(yè)，隨著企業(yè)業(yè)務的不斷夸大，公司需要整合各個部門的信息資源，以便進行實時監(jiān)

13、控。在經(jīng)過多方考察評估以后，企業(yè)打算購買供應鏈管理系統(tǒng)，并準備使用。 公司實行供應鏈系統(tǒng)管理，主要是對企業(yè)的銷售、采購、庫存等物流業(yè)務進行控制。在本任務中，將介紹與供應鏈與供應鏈管理的內(nèi)容，以及企業(yè)資源計劃的管理思想，最后，在此基礎之上，以金蝶k/3財務及供應鏈系統(tǒng)為例，介紹供應鏈管理軟件的應用方法。任務任務4電子商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理3131任務任務4電子商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理任務分析任務分析 考慮到目前國內(nèi)企業(yè)軟件的實際情況，玲瓏公司可以購買金蝶k/3軟件為企業(yè)供應鏈軟件。金蝶公司作為中國著名的企業(yè)管理軟件廠商，一直在不斷的完善其產(chǎn)品。該公司于2010年發(fā)布的k/3 v

14、12.1版的系統(tǒng)，為企業(yè)提供了包括財務管理、供應鏈管理、客戶關系管理、人力資源管理等模塊。 要掌握金蝶k/3的應用方法，首先要掌握系統(tǒng)管理的方法、系統(tǒng)初始化、賬套備份等，在完成系統(tǒng)初始化以后才能進行供應商管理、采購管理、銷售管理、庫存管理等供應鏈模塊的應用。3232任務任務4電子商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理1. 供應鏈供應鏈 所謂供應鏈是指圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、以及消費者連成整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)中。它不僅是一條連接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是

15、一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關企業(yè)帶來經(jīng)濟收益。 相關知識相關知識3333任務任務4電子商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理2供應鏈管理供應鏈管理 所謂供應鏈管理（supply chain management，scm）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。3434任務任務4電子商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理3erp 企業(yè)資源計劃（enterprise resource planning)

16、，是指在mrpii的基礎上，通過反饋的物流、商流、信息流、資金流，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要進行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。erp經(jīng)歷了從管理信息系統(tǒng)（mis）階段、物料需求計劃（mrp）階段、制造資源計劃（mrp）階段、企業(yè)資源計劃（erp）階段等數(shù)個階段，并且還在不斷的發(fā)展演化之中。3535任務任務4電子商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理4金蝶金蝶k/3 金蝶k/3erp系統(tǒng)是金蝶國際軟件集團有限公司開發(fā)的一款集供應鏈管理、財務管理、人力資源管理、客戶關系管理、辦公自動化、商業(yè)分析、移動商務、集成接口及行業(yè)插件等業(yè)務管理組件為一體，以成

17、本管理為目標，計劃與流程控制為主線，通過對成本目標及責任進行考核激勵，推動管理者應用erp等先進的管理模式和工具，建立企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷科學完整的管理體系。是一個為中小型企業(yè)量身定制的企業(yè)管理軟件。該系統(tǒng)主要有財務管理、供應鏈管理、生產(chǎn)制造管理、銷售與分銷管理、人力資源管理、辦公自動化、客戶關系管理、商業(yè)智能等八個模塊子系統(tǒng)。3636任務任務4電子商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理企業(yè)信息化的實施條件 有信息化的內(nèi)在需求； 有基本的技術和管理基礎； 有自己的技術和管理人才； 要選擇一個好的合作伙伴； 要有一個信息主管來統(tǒng)帥； 要有專門的部門來實現(xiàn)。 能力拓展能力拓展3737任務任務4電子

18、商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理做一做做一做 練一練練一練利用金蝶k/3軟件，試完成以下操作： 安裝金蝶k/3軟件； 新建一個公司賬套； 進行系統(tǒng)參數(shù)設置； 對采購管理、銷售管理、財務管理等版塊進行操作。3838任務任務4電子商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理 任務評估任務評估3939知識梳理與總結(jié) （1）電子商務物流作為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展過程中的助推力，其本身的重要性是不言而喻的。因此，在了解電子商務的時候，必須要了解物流。主要是了解物流的基本含義、物流企業(yè)的運行、物流的功能與作用、物流工具的識別，以及掌握初步的物流活動設計方法。（2）隨著科技的不斷進步，在物流活動中，物流信息技術已經(jīng)成為了物流從業(yè)者必不可少的工具