XX美容院員工手冊(cè)范本

1、#美容院工手仃口冊(cè)#美容效勞員工規(guī)章制度手冊(cè)公司簡介#美容效勞是一家致力于面部抗衰相關(guān)科技產(chǎn)品的專業(yè)化企業(yè)，自成立以 來，企業(yè)專注于細(xì)胞抗衰、生物基因美容等高科技抗衰工程的推廣與效勞，將 高介科抗衰技術(shù)與高科物理學(xué)輕光儀器結(jié)合，使眾多女性收獲了美麗與快樂。 企業(yè)更憑借獨(dú)特的無針霧化美雕抗衰技術(shù)被業(yè)稱為中國無針霧化抗衰科技領(lǐng)航 者。公司經(jīng)過長足開展，已經(jīng)形成了業(yè)務(wù)遍與美容、美發(fā)、健康、養(yǎng)老等趨勢性 行業(yè)共享、連鎖開展的新模式，并耗巨資建立 #美容院，為尊貴的客戶提供一 站式美膚抗衰年輕化管理，掀起以智能科技代替手工按摩的美容革命，使美容 時(shí)間短，操作時(shí)間快，工程價(jià)格更優(yōu)成為可能，為客戶創(chuàng)立了“快

2、捷、時(shí)尚、 科技、透明的美容消費(fèi)新場景。群眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新！ #美容管理，顛覆傳統(tǒng)美業(yè)，以全民共享新模式，打 造共享科技美容抗衰新時(shí)代！公司文化企業(yè)愿景企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)使命公司組織機(jī)構(gòu)h=蓋事IQH創(chuàng)券卻采詞用工程 打曲人事 怙覲蓼理 嬴竦克持陶內(nèi)郎經(jīng)崖一、美容師儀容儀表1、每天個(gè)人自己形象需要保持，穿戴整齊，發(fā)型干凈清爽，帶妝上班著裝整潔, 淡妝上崗，微笑效勞，有加盟商必須時(shí)裝上班。2、一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油，不留披肩發(fā)。3、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。4、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。二、員工日常行為規(guī)1、員工須

3、嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗， 違者按遲到處理。2、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。3、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。4、 上班時(shí)間無緊要事情不得屢次接聽私人，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘5、保護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī) 器損傷，所有公共設(shè)施包括美容儀器和所有產(chǎn)品，損壞照價(jià)賠償，利用企業(yè)資源謀取個(gè)人 私利的，事態(tài)嚴(yán)重者予以辭退。6、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院與談?wù)摴べY待遇和店的問題，給工作 帶來不必要的麻煩，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。7、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天、背后議

4、論其它人和事, 假設(shè)在工作時(shí)間打鬧發(fā)生爭執(zhí)導(dǎo)致受傷，本公司不負(fù)任何連帶責(zé)任。8、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以 便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。9、遵守店規(guī)章制度，輪流值班，如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資與分成。10、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理圍的物品，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出局部的5倍賠償。11、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑效勞，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意 不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。12、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。13、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。14、員工之間不

5、得互相包庇隱瞞，違者重罰。15、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同開展，共同進(jìn) 步。16、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氣氛和環(huán)境。17、尊敬上司與領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。18、樹立良好思想品德，公共物品喪失，客人物品在本院喪失，如果顧客直接交 與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，那么美容院全體承擔(dān)。19、公司員工要團(tuán)結(jié)一致，互相學(xué)習(xí)，互相配合，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)對(duì)方長處包容對(duì)方短 處，1次警告 違反規(guī)定直接開除，公司每個(gè)月一次開總結(jié)會(huì)。三、衛(wèi)生制度1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整

6、齊， 每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂 放，保持店環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。2、儀器推車操作完畢，放回原處，擺放整齊，做到操作前和操作后兩次消毒。3、 噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，用白醋浸泡4、 產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈，產(chǎn)品、儀器擺放整齊。5、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗 勤換，保持干凈整潔。&大廳、地面、墻面、玻璃、門、窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、花 瓶、皮膚測試儀、vcd、功放，保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。7、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜

7、、便池保持干凈，物品擺 放整齊。8、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持干凈。9、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和 淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次 50次/罰款。10、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。11、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。12、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。13、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水，吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。四、考勤制度1、員工須遵守店規(guī)章制度，按規(guī)定上下班時(shí)間簽到，不得遲到、早退、曠工。2、每月4天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。3、上班期間不得無故私自外出，

8、有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間 通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，否那么視為曠工。4、員工不得私自調(diào)換班，需提前和管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn)。否那么，按曠工處理。五、顧客管理制度 1、對(duì)待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡送光臨、“請(qǐng)、“、“對(duì) 不起、“光臨、“歡送下次光臨等。2、定期打給客人，護(hù)理的第二天必須跟，提醒客人下次護(hù)理的時(shí)間。3、節(jié)假日打或短信問候，加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象，讓她覺得有一種重視感。4、列出每月過生日的客人，進(jìn)行或短信問候，必要可申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝。5、認(rèn)真對(duì)待每一位客人，配合客人填寫顧客檔案，安排合理的流程，認(rèn)真完成 每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。6如接到客

9、人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮抱歉，第一次記 警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格前方可上崗。7、做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌，不準(zhǔn)挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成， 屢教不改者，視開除處理。8、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責(zé)任人全 權(quán)承擔(dān)。9、熱情對(duì)待每一位客人，不準(zhǔn)分上下貴賤，不得對(duì)客人無禮，不得和客人頂嘴， 同等對(duì)待。10、對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣，尊重客人意見，合理地安排流程使用產(chǎn)品。11、 公司每個(gè)人自己客戶和加盟商需要自己維護(hù)好，如果需要下店培訓(xùn)或者操作 技術(shù)，需公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才可以去.下店需要填寫下店單據(jù)什么店什么工程什么事。12、每個(gè)加盟商

10、出貨必須5套起出貨，需要提前打款預(yù)定，加盟商當(dāng)天打款當(dāng)天 于公司結(jié)清，加盟商帶客人來公司操作需要收取 10/的技術(shù)費(fèi)，如有特殊情況需 要跟領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。六、財(cái)務(wù)制度1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。2、客人買單時(shí)，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號(hào) 和排工號(hào)。3、客人如欠款，應(yīng)在檔案上注明，效勞的美容師簽字，并在流水明細(xì)賬上注明。4、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。5、 如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處分500元，視開除處理， 情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理。6收銀員如賬目不對(duì)，按實(shí)際金額全權(quán)賠付。7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資，開

11、除處理，或交往公安部門處理。七、庫房管理制度1、庫房管理人員。應(yīng)與時(shí)盤點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。2、每月的15日上交貨物盤點(diǎn)表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實(shí)際金額賠付。3、應(yīng)每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認(rèn)，以便日后查賬。4、保持貨物充足，特殊情況，應(yīng)和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品， 需有簽字方可出庫。否那么視為缺貨。按實(shí)際金額賠付。6發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨視開除處理，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者,交往公安部門處理。八、獎(jiǎng)勵(lì)制度1、全勤、無請(qǐng)假、無遲到、無早退，獎(jiǎng) 20分2、 愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司

12、采納了，并給公司帶來效益，獎(jiǎng)20 分。3、每月評(píng)出一名優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)1朵紅花，連續(xù)累計(jì)3朵紅花，獎(jiǎng)200元現(xiàn)金或 產(chǎn)品。4、連續(xù)2個(gè)月超額完成任務(wù)，獎(jiǎng)金100元，如第3個(gè)月沒超過，獎(jiǎng)金沒有。九、懲罰制度1、遲到、早退每分鐘1元，每月不得超過3次遲到。2、每月遲到3次，按曠工論處，連續(xù)曠工3次，按自動(dòng)離職處理。3、上班時(shí)間擅自離崗，不堅(jiān)守崗位，一次扣 10分，超過3次，按曠工論處。4、 上班做顧客時(shí)間接聽手提，玩 和做跟工作無關(guān)的事情，1次扣50分。5、不準(zhǔn)用美容院打私人，違者1次扣10分市話，長話以實(shí)際金額的5倍罰 款。6不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行 1次扣10分，超過3次，按開除處理。7、上級(jí)

13、分配的作業(yè)沒按時(shí)完成的，扣除當(dāng)天的工資和提成。8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處。十、解聘和辭職1、解聘:1、在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動(dòng)，與同事之間矛盾惡化， 不進(jìn)取，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)屢次教育勸說無 效的一律解聘，情況嚴(yán)重者，扣發(fā)當(dāng)月工資與提成，并送往公安部門處理。2、解聘后，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收 拾好自己的行，所有事情交接完以后。立即離開。2、辭職1、需提前3個(gè)月遞交辭職報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效。2、辭職期間，工作不得懶散，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工，堅(jiān)持到最后一天。 違者扣除當(dāng)月工資。3、辭職期間，不得做出