如何系統(tǒng)性完善績效考核管理體系

1、如何系統(tǒng)性完善績效考核管理體系績效管理是人力資源管理的一項核心職能，對于人力資源管理來說是非常重要的。而績效考核體系，需要隨著企業(yè)管理工作的不斷深入，適時的進行改進，方能有效地支持企業(yè)的整個運營?，F(xiàn)筆者對正在運行的XF項目，從技能、機會、激勵、環(huán)境等四個方面入手，查找癥結(jié)所在，為下一步的績效體系改善做出明確導(dǎo)向。我們將重點從以下幾個方面率先做出改進與完善。1、優(yōu)化績效管理流程，明確角色分工，保障實施順利?？冃Ч芾硎且豁椣到y(tǒng)性的工作，要想保證這個系統(tǒng)的良好運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)公司的實際情況，不斷地優(yōu)化流程、明確定位、合理分工。我們將把各部門、老板以及財務(wù)、人力資源部的角色重新進行定位，明確各方的主要工

2、作職責。要修訂績效指標設(shè)計流程部門績效管理流程，制定績效改進管理流程，以保障績效計劃順利實施，并形成良性循環(huán)。2、重組績效管理組織，提升評估機構(gòu)、評估主體水準?？冃гu估是績效考核的重要一環(huán)，它不是人力資源部門的“專屬”工作，而如果僅僅依靠人力資源部是難以有效完成績效管理的，因為它必須是全員參與才能真正有效。針對目前XF公司各部門“不給力”的狀況，下半年將加強績效評估組織建設(shè)，把公司老板、主要高管、各業(yè)務(wù)部門負責人、職能部門負責人以及員工代表都納入績效管理小組，確保績效管理組織既有“重量”，也有“質(zhì)量”，并且更具“權(quán)威性”。3、加強績效管理輔導(dǎo)，推動績效計劃扎實有效實施?？冃Ч芾淼年P(guān)鍵在于實施。

3、之前的績效管理中，我們對溝通、信息收集以及反饋、指導(dǎo)等方面做得可以說是“很”不好，基本上處于“例行公事”的狀態(tài)。下一步我們將從以下三方面來重點整改與完善：(1)強化績效溝通。要明確溝通原則，注重溝通過程，強調(diào)考核信息反饋；(2)注重信息收集。要優(yōu)化信息收集方法，精煉信息內(nèi)容，關(guān)注存在問題；(3)加大干預(yù)力度。要對績效實施過程中的信息及時反饋、研究，給出建議，并進行指導(dǎo)與幫助，從而有助于績效計劃的順利實現(xiàn)。4、完善績效管理系統(tǒng)，切合實際調(diào)整績效計劃內(nèi)容。一個完整的績效管理體系應(yīng)該至少包括評估內(nèi)容、評估機構(gòu)、評估主體、評估頻率、評估操作流程、評估的方法、結(jié)果的運用、申訴與處理等幾個方面。而XF公司

4、恰恰在評估頻率、評估方法、結(jié)果運用、申訴與處理上存在較大的問題。尤其是申訴與處理，幾乎沒起到什么作用。針對以上問題，我們將在評估頻率、評估方法上根據(jù)職位、崗位的不同，進行重新界定；在結(jié)果的運用上將加大調(diào)整股權(quán)激勵等激勵方式、加大激勵力度，同時加強培訓(xùn)、輔導(dǎo)、跟蹤；申訴與處理上將廣泛征求意見，制定合理的、切實可行的規(guī)章制度，確保有效執(zhí)行。通過一系列措施，達到完善績效管理系統(tǒng)的目的。5、科學調(diào)整績效指標，確?？己藘?nèi)容務(wù)實、精煉、有效。對于XF公司的績效指標來說，存在的主要問題就是不能很好的契合實際，從而導(dǎo)致許多都是流于形式，形同虛設(shè)，無形中也就是成了大家認可的“擺設(shè)”。接下來我們將根據(jù)XF公司實際

5、情況，在進行科學分析的基礎(chǔ)上，針對“缺陷”，從以下兩方面做起：首先，要在指標的類型上，針對不同部門、不同崗位對數(shù)量、質(zhì)量、成本、時限等四個方面區(qū)別對待；其次，要強化對績效評價指標的要求，將盡最大努力使制定的績效指標滿足SMART原則。6、加大考核執(zhí)行力度，確?？荚u結(jié)果應(yīng)用落到實處?？冃Э荚u結(jié)果可以為人力資源管理和其他管理決策提供大量有用的信息，對企業(yè)的管理，尤其是人力資源管理，起著舉足輕重的作用。因此，可以這樣說：“績效考評結(jié)果如果不能有效地服務(wù)于企業(yè)的管理活動，必將失去考評的意義和價值?！蔽覀儗目冃Ц纳啤⒙殬I(yè)管理、職位變動、獎酬分配等方面率先加強績效考評結(jié)果應(yīng)用不利的整改。要讓員工真正看到

6、、感受到績效管理帶來的“好處”。同時，要根據(jù)員工工作績效情況，幫助員工制定績效改進計劃個人發(fā)展規(guī)劃，將績效結(jié)果應(yīng)用、績效改進工作落到實處，最大程度的激發(fā)員工工作激情，從而以績效管理有力推動公司發(fā)展，實現(xiàn)員工與公司的和諧共贏。7、健全績效反饋機制，充分發(fā)揮績效面談?wù)嬲饔??？冃Х答伿强冃Ч芾淼淖詈笠粋€環(huán)節(jié)，也是最重要的部分。如果沒有有效的績效反饋面談，就沒有績效過程的檢討，也就更談不上績效的改善，績效管理的PDCA循環(huán)也就無從良好地運轉(zhuǎn)。說的難聽一點：整個績效管理過程也就成了“敗績”。績效反饋是一項對管理者溝通、激勵、協(xié)調(diào)、傾聽、說服、情緒控制等能力的綜合考驗，這些能力是一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者所必備的素質(zhì)，是完成好績效反饋工作的重要保障。我們將針對存在的不足，建立相應(yīng)的制度，加強這方面的培訓(xùn)。績效管理其實是一項非常難做的工作，澤亞企業(yè)管理咨詢也一直在不斷探索總結(jié)?？梢院?/p>