現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)講義_第1頁
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文檔簡介

1、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)講義現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)講義趙東峰目錄目錄概念性闡述作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則作業(yè)指導(dǎo)書編寫規(guī)范5. 如何制定一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書6. 現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的應(yīng)用1.概念性闡述概念性闡述1.1 什么是現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)什么是現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 以企業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn),技術(shù)活動的全過程及其要素為主要內(nèi)容,按照企業(yè) 安全生產(chǎn)和技術(shù),質(zhì)量活動的客觀規(guī)律與要求,制定作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)和貫徹 標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織活動1.2 什么是作業(yè)指導(dǎo)書什么是作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書市為了保證過程的質(zhì)量和安全制定的一種針對對象的一種具體 作業(yè)活動程序 “過程”可理解為一組關(guān)聯(lián)的作業(yè)活動(如注塑,植毛,領(lǐng)料

2、,開關(guān)及其, 機(jī)器參數(shù)設(shè)置,包裝等)1.概念性闡述概念性闡述 “全過程控制全過程控制”指:指:針對現(xiàn)場作業(yè)過程中每一步具體的操作,按照公司規(guī)范, 法律法規(guī),客戶需求,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對牙刷,濕巾,牙線的原料/成品的 設(shè)計(jì),生產(chǎn),儲存,運(yùn)輸,售后服務(wù)這些活動的全過程進(jìn)行“細(xì)化”,“量化” “標(biāo)準(zhǔn)化”,保證所有的過程處于“受控,在控,可控”的狀態(tài),不出現(xiàn)偏差和 錯誤,以獲得最佳的產(chǎn)品質(zhì)量和操作的安全環(huán)境。 1.3 什么是現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書什么是現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書俗稱“SOP”或者“WI”是對每一項(xiàng)作業(yè)按照全過程控制的要求, 對 作業(yè)的計(jì)劃,準(zhǔn)備,實(shí)施以及總結(jié)等環(huán)節(jié),明確具體的操作方法,步驟,措

3、施,標(biāo)準(zhǔn)和人員責(zé)任,依據(jù)工作的 流程組合成執(zhí)行性文件。 1.概念性闡述概念性闡述1.4 現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的作用現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的作用 - 指以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的操作步驟和應(yīng)尊守的事 項(xiàng)。 -是操作員的作業(yè)指導(dǎo)書; -是檢驗(yàn)員用于指導(dǎo)工作的依據(jù); -將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn),紀(jì)錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中,以免因技術(shù)人員流動 而技術(shù)流失; -使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn),快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù); -依據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),易于追查不良品產(chǎn)生的原因; -樹立良好的生產(chǎn)形象,取得客戶的信賴和滿意; -是貫徹ISO精神核心(說-寫-做一致)的具體體現(xiàn),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化, 生產(chǎn)流程條理化,生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、

4、形象化、簡明化; -是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術(shù)資料。1.概念性闡述概念性闡述1.5 作業(yè)指導(dǎo)書在公司質(zhì)量體系運(yùn)行中所處的位置作業(yè)指導(dǎo)書在公司質(zhì)量體系運(yùn)行中所處的位置質(zhì)量質(zhì)量手冊手冊三級文件2.作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求2.1 作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容應(yīng)滿足以下幾點(diǎn):作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容應(yīng)滿足以下幾點(diǎn): a.在哪里使用此作業(yè)指導(dǎo)書 b.什么樣的人使用此作業(yè)指導(dǎo)書 c.此項(xiàng)作業(yè)的名稱和內(nèi)容 d.此項(xiàng)作業(yè)的目的是什么 e.如何按照步驟完成作業(yè)2.2 遵守遵守“最好,最實(shí)際最好,最實(shí)際”的原則的原則2.3 必須體現(xiàn)最有效,最科學(xué)的作業(yè)方法必須體現(xiàn)最有效,最科學(xué)的作業(yè)方法2.4 良好的可操作性良

5、好的可操作性2.5未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不允許使用未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不允許使用2.作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求 2.5.1 未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不能生效 2.5.2 經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書只能在規(guī)定的崗位使用 2.5.3 嚴(yán)禁使用作廢的作業(yè)指導(dǎo)書 2.5.4 按照規(guī)定進(jìn)行更改和更新2.6 作業(yè)指導(dǎo)書的幾個誤區(qū)作業(yè)指導(dǎo)書的幾個誤區(qū) 誤區(qū)一 作業(yè)指導(dǎo)書是沒用的,費(fèi)時又礙事。有人認(rèn)為我從事這項(xiàng)工作好多年了, 作業(yè)步驟倒背如流,甚至閉著眼睛都能把它做好。實(shí)際上這些人把作 業(yè)指導(dǎo)書純粹的理解為操作的流程,實(shí)際上作業(yè)指導(dǎo)書除此以外還包 含著作業(yè)的要求和準(zhǔn)則。2.作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求作業(yè)指導(dǎo)書的基本

6、要求誤區(qū)二 作業(yè)指導(dǎo)書是一成不變的。實(shí)際上作業(yè)指導(dǎo)書不是一成不變的,而是很多 情況下會根據(jù)實(shí)際情況對作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行修改。 誤區(qū)三 項(xiàng)目越多越好還是項(xiàng)目越少越好?實(shí)際上作業(yè)指導(dǎo)書合格與否并不體現(xiàn)在 項(xiàng)目的多少,而是體現(xiàn)在其有效性,必要性,針對性和全面性。也就是說 最合理的才是最好的。誤區(qū)四 步驟越詳細(xì)越好嗎?詳細(xì)的步驟是應(yīng)該的,但是卻不是必須的。比如包裝 車間的稱重程序,秤每天的校驗(yàn)方法,就無需在包裝稱重作業(yè)指導(dǎo)書中詳 細(xì)闡述,因?yàn)楣疽呀?jīng)有秤類的校驗(yàn)規(guī)程了,這種步驟就不需要再闡述一 邊了。但是在實(shí)際作業(yè)中一些細(xì)化的流程,如生產(chǎn)完的產(chǎn)品應(yīng)該如何標(biāo)識, 用什么樣的筆填寫,如何寫,放在什么地點(diǎn),怎么

7、放這些卻是必要的。 作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單實(shí)用,描述一些與產(chǎn)品質(zhì)量以及安全直接關(guān)聯(lián)的 因素3.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則3.1 作業(yè)指導(dǎo)書必須體現(xiàn)對作業(yè)過程的全控制,體現(xiàn)對設(shè)備以及人員行為作業(yè)指導(dǎo)書必須體現(xiàn)對作業(yè)過程的全控制,體現(xiàn)對設(shè)備以及人員行為 的全過程管理,包含設(shè)備驗(yàn)收,運(yùn)行檢修,缺陷管理,技術(shù)監(jiān)督,以的全過程管理,包含設(shè)備驗(yàn)收,運(yùn)行檢修,缺陷管理,技術(shù)監(jiān)督,以 及人員行為要求的內(nèi)容。及人員行為要求的內(nèi)容。3.2 應(yīng)在第一次作業(yè)前編制,注重策劃和設(shè)計(jì),量化,細(xì)化,標(biāo)準(zhǔn)化每應(yīng)在第一次作業(yè)前編制,注重策劃和設(shè)計(jì),量化,細(xì)化,標(biāo)準(zhǔn)化每 項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容,做到作業(yè)有程序,安全有措施,質(zhì)量

8、有標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容,做到作業(yè)有程序,安全有措施,質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。3.3 應(yīng)體現(xiàn)分工明確,責(zé)任到人,編寫,審核,批準(zhǔn)和執(zhí)行應(yīng)簽字齊全。應(yīng)體現(xiàn)分工明確,責(zé)任到人,編寫,審核,批準(zhǔn)和執(zhí)行應(yīng)簽字齊全。3.4 圍繞安全,質(zhì)量兩條主線,實(shí)現(xiàn)安全與質(zhì)量綜合控制。圍繞安全,質(zhì)量兩條主線,實(shí)現(xiàn)安全與質(zhì)量綜合控制。3.5 一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書(特殊需求也需單獨(dú)編制)一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書(特殊需求也需單獨(dú)編制)3.6 應(yīng)規(guī)定保證本作業(yè)內(nèi)容安全和質(zhì)量的技術(shù)措施,組織措施,工序和驗(yàn)應(yīng)規(guī)定保證本作業(yè)內(nèi)容安全和質(zhì)量的技術(shù)措施,組織措施,工序和驗(yàn) 證內(nèi)容證內(nèi)容3.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則3.7

9、 概念清楚,表達(dá)準(zhǔn)確,文字簡潔,格式統(tǒng)一概念清楚,表達(dá)準(zhǔn)確,文字簡潔,格式統(tǒng)一3.8 應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際,由工作的負(fù)責(zé)人編寫,本部門主管應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際,由工作的負(fù)責(zé)人編寫,本部門主管/經(jīng)理審核。經(jīng)理審核。4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.1 4.1 作業(yè)指導(dǎo)書的格式分為作業(yè)指導(dǎo)書的格式分為 目的 批準(zhǔn) 物料名稱 范圍 關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn) 設(shè)備參數(shù) 作業(yè)人數(shù) 制定 頁碼 責(zé)任人 涉及記錄 發(fā)文日期 責(zé)任管理者 涉及文件 站別 作業(yè)設(shè)備名稱 作業(yè)名稱 流程圖片 文件編號 流程描述 版本版次 制定日期 4

10、.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.1 目的目的 為什么要制定本文件,制定后要求作業(yè)的過程以及結(jié)果達(dá)到什么樣的效果4.2.2 范圍范圍 表示作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)用的范圍(什么地點(diǎn),什么工序使用)4.2.3 作業(yè)人數(shù)作業(yè)人數(shù) 完成本作業(yè)需要幾名作業(yè)人員4.2.4 責(zé)任人責(zé)任人 需對作業(yè)的過程,結(jié)果負(fù)責(zé)的直接人員4.2.5 責(zé)任管理者責(zé)任管理者 對作業(yè)過程以及人員,設(shè)備實(shí)行監(jiān)督,控制的管理人員4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.6 4.2.6 站別站別 作業(yè)指導(dǎo)書使用懸掛的工序站別4.2.7 4.2.7 作業(yè)名稱作業(yè)名稱 作業(yè)的內(nèi)容名稱4.2.8 4.2.8 文件編號文件編號

11、 作業(yè)指導(dǎo)書在體系文件中的編碼4.2.9 4.2.9 版本版次版本版次 體現(xiàn)文件新舊的標(biāo)識4.2.10 4.2.10 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 由發(fā)文部門最高領(lǐng)導(dǎo)簽署4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.11 關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn)關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn) 作業(yè)過程涉及的其他輔助性部門進(jìn)行審核4.2.12 制定制定 作業(yè)指導(dǎo)書制定人簽名4.2.13 涉及記錄涉及記錄 作業(yè)過程需產(chǎn)生的記錄4.2.14 涉及文件涉及文件 作業(yè)過程中需參考的其他規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)等4.2.15 作業(yè)設(shè)備名稱作業(yè)設(shè)備名稱 作業(yè)中需使用的設(shè)備機(jī)器的名稱4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.16 流程圖片流程圖片 作業(yè)過程中一些對

12、產(chǎn)品質(zhì)量以及安全有重要影響的一些關(guān)鍵動作的圖 片,用于讓操作人員進(jìn)一步了解作業(yè)動作以及一些特殊參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)4.2.17 流程名稱流程名稱 對于作業(yè)步驟分解的命名4.2.18 流程描述流程描述 對作業(yè)中的步驟分解后進(jìn)行的語言性講解描述4.2.19 制定日期制定日期 作業(yè)指導(dǎo)書制定的日期4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.20 物料名稱物料名稱 步驟中需要用的原料,輔料的名稱4.2.21 設(shè)置參數(shù)設(shè)置參數(shù) 設(shè)備需設(shè)定的參數(shù)值,如品種多數(shù)據(jù)不同,需建立參數(shù)表4.2.22 頁碼頁碼 作業(yè)指導(dǎo)書的頁數(shù)4.2.23 發(fā)文日期發(fā)文日期 文件發(fā)放的日期5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出

13、一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書5.1 策劃策劃 在制定一份作業(yè)指導(dǎo)書前必須進(jìn)行先期的策劃,策劃的內(nèi)容包含 1.為什么要制定作業(yè)指導(dǎo)書 2.制定后導(dǎo)入實(shí)際操作需要得出什么樣的效果(質(zhì)量,安全)-目視化管理 3.使用作業(yè)指導(dǎo)書的對象是誰,決定了作業(yè)指導(dǎo)書語言敘述的運(yùn)用 4.按照實(shí)際的情況,是否在策劃過程中存在難于操作,或不可操作的 步驟,需要做何種的調(diào)整,以及先期的準(zhǔn)備工作(包含操作,標(biāo)準(zhǔn)等) 5.作業(yè)指導(dǎo)書中是否含有與其他作業(yè)指導(dǎo)書或者文件規(guī)范中相矛盾, 或者重復(fù)的內(nèi)容,如何簡化以及統(tǒng)一 6.策劃的時機(jī):新的作業(yè)方法導(dǎo)入,新設(shè)備導(dǎo)入,特殊品種的導(dǎo)入,物料 變更人員變更5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何

14、制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書5.2 5.2 作業(yè)指導(dǎo)書的類別以及制定部門作業(yè)指導(dǎo)書的類別以及制定部門 5.2.1 5.2.1 需要制定作業(yè)指導(dǎo)書的崗位需要制定作業(yè)指導(dǎo)書的崗位 a.檢驗(yàn) b.配色,拌料,注塑,注膠,產(chǎn)品存放,產(chǎn)品周轉(zhuǎn),領(lǐng)料, 產(chǎn)品防護(hù),植毛,燙字,磨毛,熱合,包裝,發(fā)料,退料,設(shè)備操作, 設(shè)備保養(yǎng)維護(hù),出貨,原料存放,人員穿戴 5.2.2 5.2.2 作業(yè)指導(dǎo)書的類型作業(yè)指導(dǎo)書的類型 a.一線員工使用的作業(yè)指導(dǎo)書(主指操作工,機(jī)修工) b.非一線人員使用的作業(yè)指導(dǎo)書(倉管員,組長,領(lǐng)班,巡檢,領(lǐng)料工) 5.2.3 5.2.3 制定作業(yè)指導(dǎo)書的人員界定制定作業(yè)指導(dǎo)書的人員界定 a.

15、一線人員使用的作業(yè)指導(dǎo)書由車間工藝組,工程部負(fù)責(zé),動力設(shè)備部 負(fù)責(zé)編寫(如作業(yè)文件,保養(yǎng)規(guī)程,開機(jī)規(guī)程,參數(shù)表等)5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書 b.非一線員工使用的作業(yè)指導(dǎo)書由車間管理層,品保部,倉庫以及其他在文件 職責(zé)中起主導(dǎo)作用的部門制定。(如巡檢的IPQC作業(yè)指導(dǎo)書,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),倉 管流程,領(lǐng)料流程,物料擺放規(guī)定等)5.2.4 5.2.4 那些崗位哪些工序需要去制定作業(yè)指導(dǎo)書那些崗位哪些工序需要去制定作業(yè)指導(dǎo)書 這是一個識別的過程,總的來說需遵守以下的原則 只要涉及到與產(chǎn)品的質(zhì)量或者生產(chǎn)安全的步驟都需要制定。 5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出

16、一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書5.2.5 作業(yè)指導(dǎo)書中的步驟流程應(yīng)該如何制定作業(yè)指導(dǎo)書中的步驟流程應(yīng)該如何制定 作業(yè)指導(dǎo)書力求一目了然,淺顯易懂,便于遵守,達(dá)到目視化管理的目的, 所以必須圖文并茂,采用淺顯易懂的語言,將整個流程分解,對于員工作業(yè) 過程中的所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量以及安全的過程實(shí)行控制,規(guī)范以達(dá)到整個過程 的防呆化的目的。 a.制作作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容要求 作業(yè)名稱作業(yè)名稱文件編號文件編號版本版次版本版次核準(zhǔn)核準(zhǔn)品管品管工程工程制造制造制定制定日期日期責(zé)任管理者責(zé)任管理者站別站別相關(guān)記錄相關(guān)記錄涉及文件涉及文件作業(yè)人數(shù)作業(yè)人數(shù)責(zé)任人責(zé)任人目的目的范圍范圍5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一

17、份合格的作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)備名稱設(shè)備名稱參數(shù)設(shè)定參數(shù)設(shè)定作業(yè)設(shè)備名稱作業(yè)設(shè)備名稱包含作業(yè)過程中使用的所有設(shè)備名稱包含一些小的輔助設(shè)備,如布,剪刀,周轉(zhuǎn)箱等一些生產(chǎn)設(shè)備所需進(jìn)行的參數(shù)設(shè)置,如參數(shù)較多可以不寫,標(biāo)注參照XX參數(shù)表即可5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)名稱作業(yè)名稱注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)流程圖片流程圖片物料名稱物料名稱作業(yè)流程描述作業(yè)流程描述b. 如何拍流程圖片 圖片應(yīng)采用員工實(shí)際操作時的現(xiàn)場圖片,包含 設(shè)備類設(shè)備類:設(shè)備的整體圖片,設(shè)備的參數(shù)界面圖片,設(shè)備開關(guān)機(jī)人員實(shí)際的操 作圖片(要有人員的手),設(shè)備需清潔保養(yǎng)維護(hù)區(qū)域的圖片,以及清潔的圖片 生產(chǎn)類生產(chǎn)類:員工

18、拿取產(chǎn)品時候的圖片(如何拿),員工作業(yè)時的圖片,怎么操 作,先做什么再做什么。(必須要員工手正在操作的圖片),當(dāng)員工動作的性質(zhì) 轉(zhuǎn)變時就應(yīng)該添加說明性圖片5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書 物料類物料類:物料整齊擺放的圖片,物料標(biāo)識的圖片,物料放置點(diǎn)的圖片,物料拿 取時的圖片,一些成品半成品生產(chǎn)完畢后應(yīng)該放在什么地方,怎么放。c. 如何作業(yè)流程描述 使用文字化的內(nèi)容,對于作業(yè)流程圖片進(jìn)行闡述,鑒于大多數(shù)操作人員的文化 水平,敘述時盡量采用簡單的語言文字進(jìn)行作業(yè)過程的描述。描述的范圍從作 業(yè)某一步驟開始到某一步驟結(jié)束的全程描述d. 物料名稱 每一步驟需要用到的原料,

19、輔料,耗材的名稱(如紙卡,吸塑,刷套,附件, 擦拭布,剪刀,膠帶,紙箱等)5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書e. 注意事項(xiàng) 操作時的注意事項(xiàng),包括設(shè)備操作要求,參數(shù)要求,動作手法等關(guān)系員工安 全以及產(chǎn)品質(zhì)量方面等項(xiàng)目的內(nèi)容. 如:核對原料是否正確,注意參數(shù)調(diào)整,特殊參數(shù)需求,一些產(chǎn)品作業(yè)時的 特殊需求等總結(jié):想制定一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書,制定人員不能憑空想象,必須深入實(shí)際操作,由自己先操作幾遍,了解操作中實(shí)際的管控點(diǎn),多想想涉及產(chǎn)品質(zhì)量,員工安全的因素結(jié)合產(chǎn)線人員素質(zhì),實(shí)際操作的情況。這樣才能做出一份可具有高度的操作性作業(yè)指導(dǎo)書6.現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的應(yīng)用現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的應(yīng)用6.1 6.1 部門會

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