奧園泛營銷轉(zhuǎn)介方案復(fù)習(xí)過程

1、長沙奧林匹克花園泛營銷轉(zhuǎn)介方案1、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)成功推介購買產(chǎn)品成交獎(jiǎng)勵(lì)備注乾臺(tái)除樓王外其他單位20000元/套獎(jiǎng)勵(lì)以現(xiàn)金兌現(xiàn)乾臺(tái)19棟樓王40000元/套2、實(shí)施日期2011年7月22日2011年10月31日3、實(shí)用成員泛營銷獎(jiǎng)金實(shí)用成員為除中原奧林匹克花園項(xiàng)目案場銷售人員外的所有人。4、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則1）中原嚴(yán)格按照發(fā)展商簽署的現(xiàn)行銷售政策執(zhí)行，如被轉(zhuǎn)介的新客戶簽署商品房買賣合同則視為轉(zhuǎn)介成功，其他因素不影響轉(zhuǎn)介有效性，仍按 上表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全額獎(jiǎng)金發(fā)放；2）轉(zhuǎn)介成功的新客戶簽署商品房買賣合同后，若新客戶為一次性付款， 轉(zhuǎn)介獎(jiǎng)勵(lì)在簽約后15天內(nèi)兌現(xiàn)，若新客戶為按揭付款，轉(zhuǎn)介獎(jiǎng)勵(lì)在貸款 到賬后15天內(nèi)兌現(xiàn)；

2、3）若轉(zhuǎn)介人在符合上述條件一的基礎(chǔ)上取得獎(jiǎng)勵(lì)，新客戶無論何種原因退房，轉(zhuǎn)介人均無須退回獎(jiǎng)勵(lì).5、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)形式1）流程表進(jìn)入獎(jiǎng)金兌換簽批程序，開發(fā)商營銷總監(jiān)簽批之后，轉(zhuǎn)介人持個(gè)人 身份證由中原銷售經(jīng)理確認(rèn)后到開發(fā)商處確認(rèn)身份進(jìn)行兌獎(jiǎng)程序，財(cái)務(wù)部 給予獎(jiǎng)金發(fā)放。2）獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)形式：現(xiàn)金領(lǐng)?。?、被轉(zhuǎn)介方（以下在本案中統(tǒng)稱“新客戶”）界定標(biāo)準(zhǔn)1、 新客戶指：首次上門時(shí)，在項(xiàng)目來電來訪資源庫內(nèi)查 無任何信息紀(jì)錄的客戶；2、新客戶首次到訪售樓處時(shí)，必須由轉(zhuǎn)介人帶領(lǐng)客戶親臨現(xiàn)場，或者在新客戶到 達(dá)售樓部前由轉(zhuǎn)介人電話或者短信告知現(xiàn)場銷售經(jīng)理 ，銷售經(jīng)理將客戶信息錄 入項(xiàng)目泛營銷資源庫 并填寫轉(zhuǎn)介客戶推薦確認(rèn)

3、單（附件一） 備案;開發(fā)商簽字確認(rèn)，方為有效。7、客戶界定流程客戶界定原則：所有轉(zhuǎn)介介紹實(shí)施當(dāng)日確定制，當(dāng)日確定包括中原銷售經(jīng)理、 客服中心劉安、開發(fā)商營銷總監(jiān)、開發(fā)商財(cái)務(wù)總監(jiān)、開發(fā)商總經(jīng)理的簽字。前提：接待客戶時(shí)，要主動(dòng)詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過，了解到是老客 戶，應(yīng)及時(shí)通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。說明：推介客戶資料必需真實(shí)，如出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象將嚴(yán)厲實(shí)施，解除合作關(guān)系。? 現(xiàn)場來電來訪客戶存檔：、客戶來訪或來電后銷售員應(yīng)在當(dāng)日第一時(shí)間進(jìn)行錄入項(xiàng)目來訪來電客戶資 源庫，并錄入客戶詳細(xì)資料，泛營銷客戶轉(zhuǎn)介確認(rèn)以項(xiàng)目來訪來電客戶資源庫 查無此客戶資源確認(rèn)為準(zhǔn)（夫妻、子女等直屬親屬視為同一客戶）；? 泛

4、營銷客戶登記及確認(rèn)細(xì)則：（1）泛營銷轉(zhuǎn)介人將客戶信息告之中原銷售經(jīng)理，由中原銷售經(jīng)理在泛營銷 資源庫中錄入客戶信息，經(jīng)開發(fā)商標(biāo)注確認(rèn)。（2）泛營銷轉(zhuǎn)介的客戶須第一時(shí)間填寫客戶轉(zhuǎn)介信息表并交由中原銷售經(jīng)理 及開發(fā)商負(fù)責(zé)人聯(lián)合確認(rèn)界定。（3）泛營銷客戶轉(zhuǎn)介確認(rèn)以項(xiàng)目來訪來電客戶資源庫查無此客戶資源（包括直系親屬）確認(rèn)為準(zhǔn)，如查有客戶則此客戶資源信息則轉(zhuǎn)介無效。8轉(zhuǎn)介的有效核實(shí)為防止假轉(zhuǎn)介及其他非正常操作，開發(fā)商直接進(jìn)行當(dāng)日當(dāng)場予以確定。9、轉(zhuǎn)介違規(guī)處理轉(zhuǎn)介成功但物業(yè)顧問（包含轉(zhuǎn)介人）出現(xiàn)假轉(zhuǎn)介事宜，合作各方可進(jìn)行下列處 理：湖南湘天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司有權(quán)不予以發(fā)放任何獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)中原將會(huì)根據(jù)內(nèi)部制度

5、對(duì)其進(jìn)行懲罰，詳見附件二承諾書。10、泛營銷操作流程轉(zhuǎn)介人填寫轉(zhuǎn)介客戶推薦確認(rèn)單（備案）表或電話、短信告知中原銷售經(jīng)理并實(shí)施當(dāng)日確定制伸原銷售經(jīng)理錄入 泛營銷資源庫，進(jìn)行客戶確認(rèn)標(biāo)注1 彳口有登記則視為無效轉(zhuǎn)介，則由第一接待人跟進(jìn)客戶r無客戶登記， 開發(fā)商 確認(rèn)備案&JL>開發(fā)商客 戶核查（項(xiàng)目來電來訪 客戶數(shù)據(jù)庫）客戶認(rèn)購 及簽約：開發(fā)商 營銷總監(jiān) 簽字確認(rèn)客戶完款（按揭款）：開發(fā)商營銷 總監(jiān)簽字確認(rèn)，并標(biāo)注可進(jìn)入兌換獎(jiǎng)金流程流程表進(jìn)入獎(jiǎng)金兌換簽批程序（開發(fā)商 財(cái)務(wù)總監(jiān)、開發(fā)商總經(jīng)理 簽批）廠轉(zhuǎn)介介紹實(shí)施當(dāng)日確定制，當(dāng)日確定包括中原銷售經(jīng)理、客服中心劉安、開發(fā)商營銷總監(jiān)、開發(fā)商

6、財(cái)務(wù)總監(jiān)、開發(fā)商總經(jīng)理的簽字附件一：轉(zhuǎn)介客戶推薦確認(rèn)單VIP客戶推薦確認(rèn)單（備案）推薦客戶情況被推薦人姓名電 話意向戶型意向面積推薦日期年 月曰成交日期成交房號(hào)推薦人推薦人單位湘天內(nèi)部員工中原內(nèi)部員工業(yè)主特邀會(huì)員其他：推存人房號(hào)/卡號(hào)電 話被推薦人簽名日期：年 月曰推薦人簽名日期：年 月曰代理商審批物業(yè)顧問日期：年 月曰銷售經(jīng)理日期：年 月曰開發(fā)商審批客服經(jīng)理日期：年 月曰營銷副總監(jiān)日期：年 月曰財(cái)務(wù)經(jīng)理日期：年 月曰總經(jīng)理日期：年 月曰附件二：承諾書為了嚴(yán)格執(zhí)行奧林匹克花園老帶新執(zhí)行方案相關(guān)細(xì)則，促進(jìn)項(xiàng)目保質(zhì)保量完成任務(wù)，自覺加強(qiáng)行業(yè)自律，樹立中原地產(chǎn)良好形象，事業(yè)三部B組奧園項(xiàng)目組現(xiàn)場全體置業(yè)顧問謹(jǐn)向公司承諾：一、轉(zhuǎn)介客戶名單分配完成后，以物業(yè)顧問為主、轉(zhuǎn)介人為輔進(jìn)行售前服務(wù) 及維系工作。同時(shí)要求物業(yè)顧問必須每三天對(duì)各自轉(zhuǎn)介客戶進(jìn)行不定期回訪（如 發(fā)現(xiàn)后期不回訪者，將其相對(duì)應(yīng)的客戶資源可由銷售經(jīng)理另行分配） 。二、無論轉(zhuǎn)介成功與否，發(fā)現(xiàn)置業(yè)顧問（包含轉(zhuǎn)介人）出現(xiàn)假轉(zhuǎn)介事宜，湖 南湘天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司有權(quán)不予以發(fā)放任何獎(jiǎng)勵(lì)，中原地產(chǎn)湖南分公司內(nèi)部 將對(duì)違反規(guī)定的置業(yè)顧問處予相應(yīng)的處罰：賠償?shù)阮~的湖南湘天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的物業(yè)費(fèi)損失。停發(fā)置業(yè)顧問在奧園項(xiàng)