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文檔簡(jiǎn)介
1、經(jīng)典邀約話(huà)術(shù)【精選文檔】經(jīng)典邀約話(huà)術(shù)集錦 電話(huà)約訪(fǎng)的流程1、介紹;2、目的;3、借用第三者的影響力;4、決定權(quán)留給對(duì)方;5、完成;6、拒絕處理;7、再完成;(一)陌生接近話(huà)術(shù)您好,請(qǐng)問(wèn)您是_嗎?可以借用您兩分鐘時(shí)間嗎?我是合眾人壽的理財(cái)規(guī)劃師,我們有一個(gè)非常好的子女教育計(jì)劃(家庭保障計(jì)劃),對(duì)許多像您這樣的人(您這樣的家庭、您這樣的企業(yè))非常有幫助,只要您花一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間,您就可以決定,不知道您是白天的時(shí)間還是晚上的時(shí)間有空呢?一、介紹基于一般的禮儀,通常作如下的詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)員:請(qǐng)林經(jīng)理聽(tīng)電話(huà).客 戶(hù):我就是。業(yè)務(wù)員:林經(jīng)理,您好,可以借用您一兩分鐘時(shí)間嗎?客 戶(hù):1、現(xiàn)在正在開(kāi)會(huì)。2、我就是,有什
2、么事嗎?業(yè)務(wù)員:1、那我等會(huì)打(那我過(guò)一小時(shí)再打)2、我是(公司的李小明,上星期我?guī)秃|支行陳經(jīng)理介紹我們公司的計(jì)劃,他覺(jué)得非常滿(mǎn)意,也要我把這套計(jì)劃介紹給林經(jīng)理,我不知道這個(gè)計(jì)劃對(duì)林經(jīng)理是否有幫助,但只要15分鐘的時(shí)間您便可作決定,不知道您是星期五還是星期二有空?二、接近話(huà)術(shù)。您好,可以借用您兩分鐘時(shí)間嗎?我是(公司)的李小明,我們有一套計(jì)劃,對(duì)許多像您這樣的非常有幫助,只需花您15分鐘的時(shí)間,您就可以決定,不知道您是星期三下午還是星期四上午有空?(二)親朋好友A小陳嗎?我是小劉?。『镁脹](méi)聯(lián)絡(luò)了。最近好嗎?我最近找了份工作,目前在民生人壽保險(xiǎn)公司,剛剛接受了一些專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,可不可以約個(gè)時(shí)間見(jiàn)見(jiàn)
3、面,把我們公司的財(cái)務(wù)安全計(jì)劃介紹給你,同時(shí)也聽(tīng)聽(tīng)你的看法,不知你明天還是后天有空?B小陳嗎?我是小劉?。『镁脹](méi)聯(lián)絡(luò)了。最近好嗎?最近我們公司有一個(gè)財(cái)務(wù)安全計(jì)劃,介紹給小張、小林,他們覺(jué)得非常好,我也想聽(tīng)聽(tīng)你的看法,不知你星期三還是星期四有空?(三)拒絕處理1、噢,是保險(xiǎn)嘛,我已經(jīng)買(mǎi)了。很高興您已經(jīng)開(kāi)始為您的家庭準(zhǔn)備了,正是這個(gè)原因,這個(gè)計(jì)劃對(duì)已經(jīng)買(mǎi)了保險(xiǎn)的朋友有更大的幫助,所以我要跟您約個(gè)時(shí)間,不知道您是_還是_有空?2、我很忙.A我明白,那正是我要來(lái)拜訪(fǎng)你的原因,忙的人通常都是事業(yè)成功的人,而您正是需要我服務(wù)的人,不知您明天下午還是后天早上有空?B我知道您很忙,這也是我為什么要事先打電話(huà)和您
4、約時(shí)間的原因,不知道您是_還是_有空?3、沒(méi)錢(qián)我能了解您的想法,每個(gè)人都有預(yù)算的問(wèn)題,而大部分的人都希望他們擁有的錢(qián)能夠發(fā)揮最大的效用,這也正是我要介紹這個(gè)計(jì)劃的原因。不知道您是_還是_有空?4、沒(méi)興趣A我能體會(huì)您的感覺(jué),當(dāng)初陳先生也和您有相同的想法,但經(jīng)過(guò)我的說(shuō)明后,他覺(jué)得非常滿(mǎn)意,這也正是我要和您見(jiàn)面的原因,不知道您是_還是_有空?B我能體會(huì)您的想法,老實(shí)說(shuō)如果您對(duì)保險(xiǎn)感興趣,我還會(huì)嚇一跳呢,最主要我要和您約個(gè)時(shí)間,不知道您是_還是_有空?5、資料寄給我好了,或者傳真給我我很樂(lè)意把資料寄給您,但是這個(gè)計(jì)劃針對(duì)一個(gè)人不同需求設(shè)計(jì)的,同時(shí)資料很多,不知道哪些適合您,所以跟您見(jiàn)一面,不知道您是_
5、還是_有空?6、我朋友、親戚從事保險(xiǎn)工作那很好,想必您對(duì)保險(xiǎn)有一些認(rèn)識(shí),但是我還是希望與您見(jiàn)個(gè)面,主要是希望多提供一些資訊,它對(duì)很多像您這樣的家庭會(huì)很有幫助,不知道您是_還是_有空?7、什么,明明是保險(xiǎn)嘛。林經(jīng)理,是這樣的,我們這個(gè)計(jì)劃是用來(lái)檢視個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù),當(dāng)然您也可以用其他的方法,不管怎樣我所關(guān)心的是您個(gè)人是否做好周全的規(guī)劃,因此不知道您是_還是_有空?8、我們會(huì)再跟您聯(lián)絡(luò)林經(jīng)理,也許您目前不會(huì)有什么太大的意愿,不過(guò)我還是愿意讓你了解,要是能參與這項(xiàng)計(jì)劃,對(duì)你會(huì)有多大的利益,可不可以下周三或者周五來(lái)拜見(jiàn)你呢?9、價(jià)格很高嗎?(對(duì)我們適合嗎?)我了解你為什么問(wèn)這個(gè)總是,許多人也曾這樣問(wèn)過(guò)
6、,見(jiàn)面時(shí)我會(huì)詳細(xì)的為您解說(shuō)的,星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你?10、在電話(huà)里談就可以了。我非常樂(lè)意這么做,但是我所提供的計(jì)劃是針對(duì)各單位不同需求設(shè)計(jì)的,這是為什么我要和您見(jiàn)面的原因,請(qǐng)問(wèn)您是還是有空?壽險(xiǎn)的功能與意義1、人壽保險(xiǎn)是伴隨人們生活水平的不斷提高以及消費(fèi)方式的變化而出現(xiàn)的一種全新的金融產(chǎn)品。2、壽險(xiǎn)在大陸并不是剛剛出現(xiàn),事實(shí)上在解放前的上海就有數(shù)拾家壽險(xiǎn)公司,只是解放后隨著經(jīng)濟(jì)制度的變化而銷(xiāo)聲匿跡。近幾年國(guó)家的社會(huì)保障體系逐步與國(guó)際并軌,人們的生活方式與以前相比出現(xiàn)了很大的變化,這為壽險(xiǎn)的重新出現(xiàn)打下了社會(huì)及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。因此,陳先生,其實(shí)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)并不是什么新鮮事。3、壽險(xiǎn)是一種抵御風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先支
7、付的工具,把我們將要面臨的一些必然支出,如養(yǎng)老金、醫(yī)療費(fèi)、子女教育等首先作個(gè)合理的安排,不論我們自己出現(xiàn)什么狀況也絲毫不會(huì)影響這些支出. 1、電話(huà)邀約:在這里要做到二選一的原則,確定好時(shí)間和地點(diǎn),態(tài)度要肯定,不見(jiàn)不散;還要做到四不談(公司、產(chǎn)品、制度、方式),要做到一次約一人或夫婦二人,掛電話(huà)的時(shí)間不要超過(guò)三分鐘,要保持興奮,盡量不要讓對(duì)方追問(wèn)。 、訪(fǎng)問(wèn)邀約:在約人時(shí)要注意自己的形象儀表,要用98的時(shí)間閑聊一些其它事業(yè)(諸如近期的家庭情況、收入、夢(mèng)想等)要保持興奮,定要激起對(duì)方的企圖心,以及掙錢(qián)的欲望,用最后的2%時(shí)間邀約.(一對(duì)一溝通也可) 、路遇邀約:、先行發(fā)現(xiàn)對(duì)方或有意策劃相迂對(duì)方:行動(dòng)
8、匆忙,表情興奮,三言五句寒暄,立即切入正題“不行,時(shí)間不夠了,我遇到一件對(duì)我們都有好處的事,現(xiàn)在來(lái)不及告訴你,回頭我安排好了,咱們晚上去了解(或:晚上你到我家里來(lái))”,一定要引起對(duì)方的好奇心。、被動(dòng)的被對(duì)方發(fā)現(xiàn)或兩人同時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方:表情驚喜,“我這幾天正找你,別人給我介紹了一件事,可能對(duì)你有好處(或:對(duì)你挺適合),時(shí)間幾點(diǎn)了?壞了!我忘了一件急事,必須快回去,今明兩天晚上你那一天有空,到我家,我和你一塊去了解,再見(jiàn)(如果對(duì)方說(shuō)今明兩天都沒(méi)空,你就說(shuō)以后再約時(shí)間)",一定要引起對(duì)方的好奇心。 、高層次人士邀約:“*經(jīng)理(廠(chǎng)長(zhǎng)、書(shū)記、叔叔) ,我遇到一項(xiàng)事業(yè)機(jī)會(huì),心理沒(méi)有底,您能到我家?guī)臀?/p>
9、參謀參謀嗎?"或“”。約人話(huà)術(shù)見(jiàn)面聊天;告訴你一個(gè)好消息;穿漂亮一點(diǎn),帶你去一個(gè)好地方;介紹一個(gè)很好的兼職機(jī)會(huì);來(lái)看我的公司;看場(chǎng)商品展示會(huì);聽(tīng)場(chǎng)不錯(cuò)的演講;了解一件事的真相;去見(jiàn)幾個(gè)朋友;帶你去一個(gè)即可認(rèn)識(shí)朋友又可以賺錢(qián)的地方;一個(gè)擴(kuò)大生活圈的好方法;你想知道反敗為勝嗎?介紹成功者給你認(rèn)識(shí);一個(gè)讓你在存款后面多加幾個(gè)零的方法;給你一個(gè)驚喜;想不想知道我最近都在做什么?帶你去了解一個(gè)什么是真正直銷(xiāo);了解一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài);去個(gè)消磨時(shí)間的好去處;去了解一個(gè)現(xiàn)代的行業(yè);帶你去見(jiàn)一個(gè)很久不見(jiàn)的朋友;去學(xué)習(xí)人性學(xué);想在三十歲前成功嗎?一個(gè)可以參加的小型同學(xué)會(huì)(朋友聚會(huì));學(xué)習(xí)如何化被動(dòng)為主動(dòng);學(xué)
10、習(xí)如何快速致富;我們一起來(lái)創(chuàng)業(yè);有人想見(jiàn)見(jiàn)你.邀約什么樣的人成功概率高 1夫妻同時(shí)到公司考察的;2、在家說(shuō)了算的,不用商量的及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者;3、退休心理產(chǎn)生不平衡的;4、企業(yè)利益不好,開(kāi)不出工資的以及面臨倒閉的;、家庭生活困難,需改變?nèi)松募巴獾剡M(jìn)城打工的.如何使對(duì)方接受邀請(qǐng)1、 解疑對(duì)答如流:事實(shí)宜有準(zhǔn)備,公司的資料和產(chǎn)品應(yīng)了解透徹,并模擬對(duì)方可能提出的問(wèn)題,電話(huà)邀約,回答問(wèn)題態(tài)度一定要肯定果斷,令人感到很有把握樣子,邀約才會(huì)成功。2、 針對(duì)需要說(shuō)話(huà):打電話(huà)前弄清對(duì)方的需求,才能抓重點(diǎn)。如果對(duì)方不是賺錢(qián)的人應(yīng)把制度簡(jiǎn)單點(diǎn),千萬(wàn)別一古腦的說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。3、 內(nèi)容點(diǎn)到為止:邀約有有關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容不必說(shuō)
11、太多,只不過(guò)要勾起興趣或引起好奇即可。4、 明人不說(shuō)暗話(huà):邀約時(shí)言詞略為神秘只是引起興趣,但對(duì)老朋友則宜采用單刀直入法,才能肯定自我。5、 順勢(shì)邀約,技高一等:在有目的的說(shuō)話(huà)中,順勢(shì)插主題,在對(duì)方高談闊論時(shí),就提議一起去了解產(chǎn)品勾起對(duì)方興趣。 A。邀請(qǐng)相熟的人:1、大明,你和小君是不是還在想買(mǎi)房子?你看,我想我有個(gè)辦法能讓你實(shí)現(xiàn)理想!我曾對(duì)你說(shuō)過(guò)(解釋簡(jiǎn)短談話(huà)的原因)所以我今晚在電話(huà)不能跟你詳談,但星期一晚上我們可以和你談?wù)?,你能在星期一晚?:45來(lái)我家嗎? 2、還有,我正在工作之余做一件事情,看起來(lái)是賺錢(qián)的,我們合作可能會(huì)做得更好.我星期一晚上給你列舉幾個(gè)數(shù)字。我說(shuō)過(guò)(解釋簡(jiǎn)短談話(huà)的原因)
12、,所以我現(xiàn)在電話(huà)里不能跟你詳談,你能不能在星期一晚上7:45到我們這里。 3、我知道一個(gè)遠(yuǎn)程教育和電子商務(wù)項(xiàng)目,在國(guó)內(nèi)發(fā)展很快,公司正需要一些重要人才.我看這個(gè)事業(yè)有利可圖,而且潛力大,有競(jìng)爭(zhēng)力。我不能在電話(huà)上與你多說(shuō),你能不能在周一晚上7:45分到我們這里來(lái)? 4、我正在參加一個(gè)遠(yuǎn)程教育和電子商務(wù)項(xiàng)目,我希望找3-4個(gè)人和我一起合作.讓我先來(lái)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題,如果可以賺錢(qián),又不影響你現(xiàn)在的工作,你不反對(duì)試試吧? 5、你有興趣知道一個(gè)新經(jīng)濟(jì)生意概念嗎? 6、我正開(kāi)始做一個(gè)生意,這個(gè)生意潛力大,我想起了你,我想在星期一晚上和你談?wù)劊愫吞懿荒茉?:45來(lái)我家?還有另一些人也會(huì)來(lái)。 7、您好,我是
13、小李。您不定期記得我嗎?我們上星期在XX見(jiàn)過(guò)面。我是做生意的,我想知道您和先生是不是對(duì)生意有興趣.現(xiàn)在太忙,關(guān)于生意的詳情,我們只可以見(jiàn)面才可以解釋清楚.現(xiàn)在我想知道你們是否感興趣,我們約個(gè)時(shí)間一起談?wù)劙? 8、你好,小張。我了解到一個(gè)很好的事業(yè)平臺(tái),在國(guó)內(nèi)拓展很快,我們是好朋友??礃幼游覀円部梢约尤耄瑵摿艽蟆?9、如果有錢(qián)賺,時(shí)間也不沖突,你對(duì)新興生意感不感興趣呢?(你是否想有個(gè)兼職機(jī)會(huì)?)對(duì)方可能會(huì)提出一些疑問(wèn),可以用問(wèn)題回答問(wèn)題: 問(wèn):“關(guān)于什么的?”答:“我很想告訴你,所以我想約在星期一晚上見(jiàn)面,你能在7:45分來(lái)嗎?” 問(wèn):“你可不可以告訴我多一點(diǎn)兒?” 答:“可以,在星期一晚見(jiàn)面
14、時(shí),我會(huì)把一切告訴你,你在7:45能來(lái)嗎?” 問(wèn):“是不是推銷(xiāo)?” 答:“從某種意義上來(lái)說(shuō)是,但我要告訴你的不是這個(gè)。你能不能在晚上7:45能來(lái)?” 問(wèn):“這是不是傳銷(xiāo)?” 答:“不是。你晚上7:45能來(lái)嗎?" 問(wèn):“要我花錢(qián)嗎?” 答:“很少啦,而且沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),我們是計(jì)劃賺錢(qián),不是花錢(qián),你晚7:45可以來(lái)嗎?" 問(wèn):“是不是全球教育網(wǎng)?” 必須回答是,然后反問(wèn)他了解Worldedo教育網(wǎng)有多少? 在多數(shù)下,他們的回答含含糊糊,因?yàn)樗麄冎皇堑缆?tīng)途說(shuō)告,聽(tīng)他們說(shuō)完, 如果對(duì)方提出反對(duì)意見(jiàn),請(qǐng)不要爭(zhēng)辯求勝,或?qū)?duì)方發(fā)表的意見(jiàn)評(píng)論,暫時(shí)要保持沉默,只說(shuō):“很好,您星期一晚上 來(lái)旁聽(tīng)
15、吧,7:45能到嗎?”如果對(duì)方說(shuō):“這個(gè)生意不適合我”,你便說(shuō):“哦知道,就來(lái)做個(gè)旁聽(tīng)吧,您7:45能來(lái)嗎?” 邀請(qǐng)不是次次都成功,不是每個(gè)人都會(huì)來(lái)聽(tīng),你只要邀請(qǐng)得當(dāng),多數(shù)人都會(huì)來(lái)聽(tīng)。 問(wèn):“如果你不告訴我多點(diǎn)兒,我不會(huì)來(lái)"。 答:“你就說(shuō)那算了吧,在電話(huà)中實(shí)在不能解釋清楚,那我們只好以后再聯(lián)絡(luò)吧” 掛上電話(huà),不要在電話(huà)上跟他們解釋?zhuān)绻阕屗麄兞粲泻闷嫘囊院罂赡芙邮苣愕难?qǐng)。七種尋找新顧客的方法方法一寫(xiě)下您認(rèn)識(shí)者的姓名,例如朋友、家人、親戚、過(guò)去或現(xiàn)時(shí)的生意同僚、醫(yī)生、律師、商人、教師或其他任何您認(rèn)識(shí)的人。方法二再寫(xiě)下您常去的地方,如車(chē)站、干洗店、雜貨店、商場(chǎng)超市、娛樂(lè)場(chǎng)所等。這些
16、地方都是您可能找到新顧客的地方。方法三常會(huì)上門(mén)找您的人,如:送貨員、商人、維修工人等,都可能成為您的顧客。方法四每天不論在何處,都注意潛在顧客,如排隊(duì)排在您前面的人或是店員等.方法五看見(jiàn)第一次見(jiàn)面的人,不防問(wèn)他們以什么為生,這樣就會(huì)引起他們反問(wèn)您的工作,您可乘機(jī)向他介紹產(chǎn)品。方法六盡管收集別人的名片,輪流每星期打電話(huà)或上門(mén)拜訪(fǎng)這些人。方法七您現(xiàn)在的顧客是您招徠新顧客的最佳人選,因?yàn)樗麄兊耐扑]最有力不過(guò)不防請(qǐng)他們介紹一些朋友給您.客戶(hù)邀約話(huà)術(shù)范例(一)老客戶(hù)邀約1.(確認(rèn)對(duì)方身份 與 自我介紹)您好!請(qǐng)問(wèn)是陳英大姐嗎?我是人保壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員風(fēng)火輪! 請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在打電話(huà)打擾到你了嗎?2。(說(shuō)明來(lái)意與目的
17、)有件特別的事要聯(lián)絡(luò)您。3、(提出邀約)是這樣子的,你一直非常關(guān)注投資理財(cái),并且一直在尋找一種安全的收益型投資渠道.我們公司為了滿(mǎn)足象您這樣的客戶(hù)的需要,特別研發(fā)了一款萬(wàn)能保險(xiǎn)產(chǎn)品,并且在本周星期六晚上7:30在北京創(chuàng)景大廈6樓召開(kāi)首次新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。在我認(rèn)識(shí)的朋友當(dāng)中,我覺(jué)得您是最適合參加的,因?yàn)槟?jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)不容易,我相信專(zhuān)家的很多理念會(huì)給您新的啟發(fā)。因此我特別邀請(qǐng)您參加,我想和你見(jiàn)個(gè)面,把邀請(qǐng)函給您送來(lái),您看我是上午十點(diǎn)還是下午四點(diǎn)過(guò)來(lái)比較合適呢?4.(客戶(hù)拒處理絕- 兩次以上的促成 )A 又是賣(mài)保險(xiǎn)啊 ?您說(shuō)又是賣(mài)保險(xiǎn)?您的意思我明白,因?yàn)槟鷧⒓舆^(guò)這樣的會(huì)議,但我相信在目前股票和基金市場(chǎng)
18、風(fēng)險(xiǎn)這么大情況下,您一定期待有一種對(duì)您個(gè)人和家庭來(lái)講非常穩(wěn)健的收益型投資產(chǎn)品,本次說(shuō)明會(huì)的目的一方面會(huì)針對(duì)目前的投資市場(chǎng)做科學(xué)的分析,一方面也會(huì)將我們的新產(chǎn)品進(jìn)行展示.如果到時(shí)您覺(jué)得這些觀(guān)念對(duì)您很有幫助,而且對(duì)我們的產(chǎn)品也很有興趣的話(huà),我當(dāng)然愿意為您服務(wù)! 那您看能確認(rèn)出席嗎?B *我怕沒(méi)時(shí)間!正因?yàn)槿绱耍晕也盘崆按螂娫?huà)給您,以便您能安排出時(shí)間參加。那您看我是上午十點(diǎn)把邀請(qǐng)函送來(lái)方便,還是下午四點(diǎn)過(guò)來(lái)?5.(促成的確認(rèn)與鋪墊)好的,那就按您說(shuō)的,我下午四點(diǎn)到您辦公室,為您送邀請(qǐng)函.6。 (感謝與致意)謝謝您對(duì)我信任,那 我們下午四點(diǎn)見(jiàn)?。ǘ?、轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)要約1。(確認(rèn)對(duì)方身份 與 自我介紹)您好!請(qǐng)問(wèn)是陳英大姐嗎?我是人保壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員風(fēng)火輪! 請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在打電話(huà)打擾到您了嗎?是您的朋友王曉行大哥介紹我認(rèn)識(shí)您的。2. (說(shuō)明來(lái)意 與 目的)是這樣子的, 我有一件特別的事要聯(lián)絡(luò)您。3、運(yùn)用推薦人 與 影響力我
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