網(wǎng)絡工程設計與應用()課件

1、網(wǎng)絡工程設計與應用網(wǎng)絡工程設計與應用11.1 網(wǎng)絡工程測試網(wǎng)絡工程測試 11.1.1 網(wǎng)絡測試與驗收概述網(wǎng)絡測試與驗收概述 11.1.2 網(wǎng)絡工程測試的方法網(wǎng)絡工程測試的方法 11.1.3 建立原型網(wǎng)絡系統(tǒng)建立原型網(wǎng)絡系統(tǒng) 11.1.4 網(wǎng)絡測試工具網(wǎng)絡測試工具 11.1.5 網(wǎng)絡測試的主要內容網(wǎng)絡測試的主要內容11.1.1 網(wǎng)絡測試與驗收概述網(wǎng)絡測試與驗收概述 網(wǎng)絡測試是對網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡系統(tǒng)以及網(wǎng)網(wǎng)絡測試是對網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡系統(tǒng)以及網(wǎng)絡對應用的支持進行的檢測絡對應用的支持進行的檢測 在網(wǎng)絡工程項目的測試驗收階段，主要是在網(wǎng)絡工程項目的測試驗收階段，主要是弄清楚網(wǎng)絡工程完成后該干些什么弄清楚網(wǎng)絡

2、工程完成后該干些什么 理解網(wǎng)絡工程的善后事宜，為網(wǎng)絡工程項目投理解網(wǎng)絡工程的善后事宜，為網(wǎng)絡工程項目投入正常運行把好關入正常運行把好關 解決網(wǎng)絡系統(tǒng)存在問題的關鍵是找到問題解決網(wǎng)絡系統(tǒng)存在問題的關鍵是找到問題的原因，確定問題出現(xiàn)的范圍的原因，確定問題出現(xiàn)的范圍 確定問題的原因只有通過測試確定問題的原因只有通過測試 11.1.2 網(wǎng)絡工程測試的方法網(wǎng)絡工程測試的方法 沒有兩個網(wǎng)絡系統(tǒng)是完全相同的，也沒有沒有兩個網(wǎng)絡系統(tǒng)是完全相同的，也沒有一種測試方法或測試工具，能夠完全適合一種測試方法或測試工具，能夠完全適合所有網(wǎng)絡工程項目或網(wǎng)絡設計人員所有網(wǎng)絡工程項目或網(wǎng)絡設計人員 需要用測試的手段來加以鑒別

3、和驗證設計需要用測試的手段來加以鑒別和驗證設計的正確性的正確性 選擇合適的測試方法和工具，首先是需要選擇合適的測試方法和工具，首先是需要透徹理解所評價的網(wǎng)絡系統(tǒng)透徹理解所評價的網(wǎng)絡系統(tǒng) 通常的測試項目通常的測試項目 1、驗證網(wǎng)絡設計是否滿足主要需求目標；、驗證網(wǎng)絡設計是否滿足主要需求目標； 2、驗證選擇的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)技術和設備是否、驗證選擇的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)技術和設備是否合適；合適； 3、找出網(wǎng)絡系統(tǒng)的瓶頸所在；、找出網(wǎng)絡系統(tǒng)的瓶頸所在； 4、測試網(wǎng)絡冗余；、測試網(wǎng)絡冗余； 5、分析網(wǎng)絡鏈路和設備升級對性能的影響；、分析網(wǎng)絡鏈路和設備升級對性能的影響； 6、驗證服務供應者是否能提供要求的服務；

4、、驗證服務供應者是否能提供要求的服務； 7、分析網(wǎng)絡鏈路故障對性能的影響；、分析網(wǎng)絡鏈路故障對性能的影響； 8、確定必要的優(yōu)化技術。、確定必要的優(yōu)化技術。11.1.3 建立原型網(wǎng)絡系統(tǒng)建立原型網(wǎng)絡系統(tǒng) 所謂原型網(wǎng)絡，是網(wǎng)絡系統(tǒng)的一個最初實現(xiàn)所謂原型網(wǎng)絡，是網(wǎng)絡系統(tǒng)的一個最初實現(xiàn) 網(wǎng)絡原型系統(tǒng)為人們提供了測試網(wǎng)絡的樣板網(wǎng)絡，網(wǎng)絡原型系統(tǒng)為人們提供了測試網(wǎng)絡的樣板網(wǎng)絡，是對網(wǎng)絡設計進行測試的一種途徑是對網(wǎng)絡設計進行測試的一種途徑 建立的網(wǎng)絡原型系統(tǒng)，能檢查和驗證所設計系統(tǒng)建立的網(wǎng)絡原型系統(tǒng)，能檢查和驗證所設計系統(tǒng)的性能的性能 測試原型系統(tǒng)計劃包括的內容有：測試原型系統(tǒng)計劃包括的內容有： 1、測試目

5、標和驗收標準；、測試目標和驗收標準； 2、所要進行測試的種類；、所要進行測試的種類； 3、涉及的網(wǎng)絡設備及網(wǎng)絡資源；、涉及的網(wǎng)絡設備及網(wǎng)絡資源； 4、測試腳本；、測試腳本； 5、測試階段、時間安排；、測試階段、時間安排； 6、測試過程的記錄文檔及格式。、測試過程的記錄文檔及格式。 11.1.4 網(wǎng)絡測試工具網(wǎng)絡測試工具 使用測試工具可以獲得定量的測試數(shù)據(jù)，使用測試工具可以獲得定量的測試數(shù)據(jù)，也可以得到衡量網(wǎng)絡系統(tǒng)的關鍵技術參數(shù)也可以得到衡量網(wǎng)絡系統(tǒng)的關鍵技術參數(shù) 在網(wǎng)絡測試中用到的測試工具主要有：在網(wǎng)絡測試中用到的測試工具主要有： 1、網(wǎng)絡管理和監(jiān)控工具；、網(wǎng)絡管理和監(jiān)控工具； 2、網(wǎng)絡協(xié)議分

6、析工具；、網(wǎng)絡協(xié)議分析工具； 3、網(wǎng)絡流量產生器；、網(wǎng)絡流量產生器； 4、網(wǎng)絡建模和仿真工具；、網(wǎng)絡建模和仿真工具； 5、服務質量和服務級別管理工具。、服務質量和服務級別管理工具。11.1.5 網(wǎng)絡測試的主要內容網(wǎng)絡測試的主要內容 網(wǎng)絡設備測試主要包括：網(wǎng)絡設備測試主要包括： 功能測試功能測試 可靠性測試可靠性測試 穩(wěn)定性測試穩(wěn)定性測試 一致性測試一致性測試 互操作性測試互操作性測試 性能測試性能測試11.2 網(wǎng)絡工程驗收網(wǎng)絡工程驗收 11.2.1 網(wǎng)絡工程驗收的主要內容網(wǎng)絡工程驗收的主要內容 11.2.2 綜合布線系統(tǒng)的驗收綜合布線系統(tǒng)的驗收 11.2.3 網(wǎng)絡系統(tǒng)的驗收網(wǎng)絡系統(tǒng)的驗收 11

7、.2.4 網(wǎng)絡系統(tǒng)的試運行網(wǎng)絡系統(tǒng)的試運行 11.2.5 技術文檔的驗收技術文檔的驗收11.2.1 網(wǎng)絡工程驗收的主要內容網(wǎng)絡工程驗收的主要內容 網(wǎng)絡工程驗收用來確定網(wǎng)絡工程性能是否達標、網(wǎng)絡工程驗收用來確定網(wǎng)絡工程性能是否達標、確認投資、認定工程質量確認投資、認定工程質量 驗收可以在網(wǎng)絡工程現(xiàn)場進行，現(xiàn)場驗收又稱為驗收可以在網(wǎng)絡工程現(xiàn)場進行，現(xiàn)場驗收又稱為物理驗收物理驗收 測試驗收需要由具有一定資質的測試機構承擔測試驗收需要由具有一定資質的測試機構承擔 驗收工作計劃包括的內容有：驗收工作計劃包括的內容有： 1、確定驗收測試內容，涉及到線纜、網(wǎng)絡設備性能測、確定驗收測試內容，涉及到線纜、網(wǎng)絡設

8、備性能測試，網(wǎng)絡技術指標檢查，網(wǎng)絡流量分析。試，網(wǎng)絡技術指標檢查，網(wǎng)絡流量分析。 2、制定驗收測試方案，說明測試流程和實施的方法。、制定驗收測試方案，說明測試流程和實施的方法。 3、確定驗收測試指標。參照網(wǎng)絡工程有關標準。、確定驗收測試指標。參照網(wǎng)絡工程有關標準。 4、安排驗收測試進度，制訂驗收時間表。、安排驗收測試進度，制訂驗收時間表。 5、分析并提交驗收測試數(shù)據(jù)和報告。對測試數(shù)據(jù)和驗、分析并提交驗收測試數(shù)據(jù)和報告。對測試數(shù)據(jù)和驗收情況進行綜合分析。收情況進行綜合分析。11.2.2 綜合布線系統(tǒng)的驗收綜合布線系統(tǒng)的驗收 綜合布線系統(tǒng)驗收的內容主要有：綜合布線系統(tǒng)驗收的內容主要有： 環(huán)境要求環(huán)

9、境要求 施工用的材料施工用的材料 線纜終端安裝質量，例如，信息插座、配線架線纜終端安裝質量，例如，信息插座、配線架壓線、塑料槽管、電源插座等壓線、塑料槽管、電源插座等 線纜走線和安裝質量線纜走線和安裝質量 設備安裝及質量設備安裝及質量 11.2.3 網(wǎng)絡系統(tǒng)的驗收網(wǎng)絡系統(tǒng)的驗收 網(wǎng)絡系統(tǒng)的驗收所關注的是：網(wǎng)絡系統(tǒng)的驗收所關注的是： 1、網(wǎng)絡設備交換機、路由器、網(wǎng)絡服務器互、網(wǎng)絡設備交換機、路由器、網(wǎng)絡服務器互通性，運行是否正常；通性，運行是否正常； 2、網(wǎng)絡系統(tǒng)所有網(wǎng)絡設備均滿負荷運轉情況；、網(wǎng)絡系統(tǒng)所有網(wǎng)絡設備均滿負荷運轉情況； 3、產生大流量對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行壓力測試；、產生大流量對網(wǎng)絡系統(tǒng)進

10、行壓力測試； 4、啟動冗余網(wǎng)絡設備，觀察對網(wǎng)絡系統(tǒng)的影、啟動冗余網(wǎng)絡設備，觀察對網(wǎng)絡系統(tǒng)的影響。響。對網(wǎng)絡系統(tǒng)的驗收同時應關注對網(wǎng)絡系統(tǒng)的驗收同時應關注 1、網(wǎng)絡布線圖，包括邏輯連接圖和物理連接圖、網(wǎng)絡布線圖，包括邏輯連接圖和物理連接圖 2、網(wǎng)絡系統(tǒng)信息，網(wǎng)絡、網(wǎng)絡系統(tǒng)信息，網(wǎng)絡IP地址規(guī)劃、地址規(guī)劃、IP地址前綴、地址前綴、VLAN劃分、交換機端口配置、路由器接口配置、劃分、交換機端口配置、路由器接口配置、服務器服務器IP地址等信息地址等信息 3、網(wǎng)絡系統(tǒng)運行時，網(wǎng)絡主干端口的流量趨勢、網(wǎng)絡系統(tǒng)運行時，網(wǎng)絡主干端口的流量趨勢圖、網(wǎng)絡層協(xié)議分布圖、運輸層協(xié)議分布圖、應圖、網(wǎng)絡層協(xié)議分布圖、運輸

11、層協(xié)議分布圖、應用層協(xié)議分布圖用層協(xié)議分布圖 4、應用測試，通過網(wǎng)絡應用程序來測試網(wǎng)絡系、應用測試，通過網(wǎng)絡應用程序來測試網(wǎng)絡系統(tǒng)支撐網(wǎng)絡應用的能力統(tǒng)支撐網(wǎng)絡應用的能力 11.2.4 網(wǎng)絡系統(tǒng)的試運行網(wǎng)絡系統(tǒng)的試運行 從初驗結束時刻起，整體網(wǎng)絡系統(tǒng)進入為從初驗結束時刻起，整體網(wǎng)絡系統(tǒng)進入為期三個月的試運行階段期三個月的試運行階段 整體網(wǎng)絡系統(tǒng)在試運行期間不斷地連續(xù)運整體網(wǎng)絡系統(tǒng)在試運行期間不斷地連續(xù)運行時間不少于兩個月行時間不少于兩個月 試運行期間要完成以下任務：試運行期間要完成以下任務： 監(jiān)視系統(tǒng)運行、網(wǎng)絡的基本應用測試、可靠性監(jiān)視系統(tǒng)運行、網(wǎng)絡的基本應用測試、可靠性測試、下電與重啟測試、冗

12、余模塊測試、安全測試、下電與重啟測試、冗余模塊測試、安全性測試、系統(tǒng)最忙時訪問能力測試、網(wǎng)絡負載性測試、系統(tǒng)最忙時訪問能力測試、網(wǎng)絡負載能力測試能力測試11.2.5 技術文檔的驗收技術文檔的驗收 網(wǎng)絡工程涉及到的文檔有：網(wǎng)絡工程涉及到的文檔有： 結構化布線技術文檔結構化布線技術文檔 網(wǎng)絡設備技術文檔網(wǎng)絡設備技術文檔 網(wǎng)絡設計文檔網(wǎng)絡設計文檔 設備技術文檔設備技術文檔 網(wǎng)絡配置資料文檔網(wǎng)絡配置資料文檔 用戶培訓文檔用戶培訓文檔 各種簽收、驗收文檔等各種簽收、驗收文檔等 11.3 網(wǎng)絡工程維護和管理網(wǎng)絡工程維護和管理 11.3.1 網(wǎng)絡工程維護網(wǎng)絡工程維護 11.3.2 網(wǎng)絡工程的管理網(wǎng)絡工程的管

13、理 11.3.3 網(wǎng)絡管理方式網(wǎng)絡管理方式 11.3.4 網(wǎng)絡管理模型網(wǎng)絡管理模型 11.3.5 網(wǎng)絡性能測試和管理工具網(wǎng)絡性能測試和管理工具 11.3.6 網(wǎng)絡設備管理系統(tǒng)網(wǎng)絡設備管理系統(tǒng) 11.3.7 網(wǎng)絡運行管理制度網(wǎng)絡運行管理制度11.3.1 網(wǎng)絡工程維護網(wǎng)絡工程維護 網(wǎng)絡維護采取的措施包括：網(wǎng)絡維護采取的措施包括： 1、建立完整的網(wǎng)絡技術檔案。如網(wǎng)絡類型、拓撲結構、建立完整的網(wǎng)絡技術檔案。如網(wǎng)絡類型、拓撲結構、網(wǎng)絡配置參數(shù)、網(wǎng)絡設備及網(wǎng)絡應用程序的名稱、用網(wǎng)絡配置參數(shù)、網(wǎng)絡設備及網(wǎng)絡應用程序的名稱、用途、版本號、廠商運行參數(shù)等；途、版本號、廠商運行參數(shù)等； 2、常規(guī)網(wǎng)絡維護。定期進行

14、計算機網(wǎng)絡的檢查和維護，、常規(guī)網(wǎng)絡維護。定期進行計算機網(wǎng)絡的檢查和維護，現(xiàn)場監(jiān)測網(wǎng)絡系統(tǒng)的運營情況，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題；現(xiàn)場監(jiān)測網(wǎng)絡系統(tǒng)的運營情況，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題； 3、緊急現(xiàn)場維護。在用戶遇到網(wǎng)絡嚴重問題時，集成、緊急現(xiàn)場維護。在用戶遇到網(wǎng)絡嚴重問題時，集成商技術人員應在規(guī)定的時間內上門排除故障；商技術人員應在規(guī)定的時間內上門排除故障； 4、重大活動現(xiàn)場保障。當用戶有重大活動或遇到網(wǎng)絡、重大活動現(xiàn)場保障。當用戶有重大活動或遇到網(wǎng)絡要做重大調整或升級等情況，需要集成商的技術人員要做重大調整或升級等情況，需要集成商的技術人員現(xiàn)場維護；現(xiàn)場維護； 5、網(wǎng)絡調整、升級時提供的支持和保障；、網(wǎng)絡調

15、整、升級時提供的支持和保障； 6、做好日常維護記錄，并及時歸檔。、做好日常維護記錄，并及時歸檔。 11.3.2 網(wǎng)絡工程的管理網(wǎng)絡工程的管理 網(wǎng)絡管理系統(tǒng)要能管理不同廠家的計算機網(wǎng)絡管理系統(tǒng)要能管理不同廠家的計算機軟、硬件產品，涉及到三個重要因素：軟、硬件產品，涉及到三個重要因素： 一是要有網(wǎng)絡管理協(xié)議，網(wǎng)管協(xié)議用于在網(wǎng)管一是要有網(wǎng)絡管理協(xié)議，網(wǎng)管協(xié)議用于在網(wǎng)管系統(tǒng)和被管對象之間實現(xiàn)通信系統(tǒng)和被管對象之間實現(xiàn)通信 二是要記錄被管理對象和狀態(tài)的數(shù)據(jù)信息二是要記錄被管理對象和狀態(tài)的數(shù)據(jù)信息 三是運行一個大的網(wǎng)絡還應有相應的網(wǎng)絡管理三是運行一個大的網(wǎng)絡還應有相應的網(wǎng)絡管理機構和組織機構和組織 網(wǎng)絡管

16、理涉及到網(wǎng)絡管理涉及到5個方面的管理個方面的管理 11.3.3 網(wǎng)絡管理方式網(wǎng)絡管理方式 對網(wǎng)絡及設備的管理有三種方式：對網(wǎng)絡及設備的管理有三種方式： 本地終端方式本地終端方式 遠程遠程telnet命令方式命令方式 基于基于SNMP的代理服務器方式的代理服務器方式11.3.4 網(wǎng)絡管理模型網(wǎng)絡管理模型 網(wǎng)絡管理模型由網(wǎng)絡管理站網(wǎng)絡管理模型由網(wǎng)絡管理站(網(wǎng)絡管理器網(wǎng)絡管理器)、被管、被管網(wǎng)絡設備網(wǎng)絡設備(網(wǎng)絡管理代理網(wǎng)絡管理代理Agent)、網(wǎng)絡管理信息庫、網(wǎng)絡管理信息庫(Management Information Base, MIB)以及以及SNMP協(xié)議組成協(xié)議組成 11.3.5 網(wǎng)絡性能測

17、試和管理工具網(wǎng)絡性能測試和管理工具 借助用戶認可廠商提供的網(wǎng)絡性能測試工借助用戶認可廠商提供的網(wǎng)絡性能測試工具進行網(wǎng)絡性能和故障檢測具進行網(wǎng)絡性能和故障檢測 例如，可以從例如，可以從Cisco網(wǎng)站選擇網(wǎng)站選擇Support選項，選項，下載有關測試有關工具軟件和使用說明書下載有關測試有關工具軟件和使用說明書 Cisco提供的幾個主要測試工具是：提供的幾個主要測試工具是： Cisco 設備安全管理器設備安全管理器SDM Cisco 集群管理組集群管理組CMS Cisco Works提供設備級配置提供設備級配置 Cisco View設備管理設備管理 Cisco 網(wǎng)絡分析模塊（網(wǎng)絡分析模塊（NAM）

18、11.3.6 網(wǎng)絡設備管理系統(tǒng)網(wǎng)絡設備管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡設備管理系統(tǒng)是用于對網(wǎng)絡設備進行監(jiān)測、網(wǎng)絡設備管理系統(tǒng)是用于對網(wǎng)絡設備進行監(jiān)測、配置和故障診斷開發(fā)的網(wǎng)絡管理軟件，簡稱網(wǎng)管配置和故障診斷開發(fā)的網(wǎng)絡管理軟件，簡稱網(wǎng)管系統(tǒng)系統(tǒng) 網(wǎng)管系統(tǒng)的主要功能包括自動拓撲發(fā)現(xiàn)、遠程配網(wǎng)管系統(tǒng)的主要功能包括自動拓撲發(fā)現(xiàn)、遠程配置、性能參數(shù)監(jiān)測、故障診斷等置、性能參數(shù)監(jiān)測、故障診斷等 網(wǎng)管系統(tǒng)可以由硬件設備廠商、通用軟件供應商網(wǎng)管系統(tǒng)可以由硬件設備廠商、通用軟件供應商和網(wǎng)絡用戶開發(fā)和網(wǎng)絡用戶開發(fā) 比較流行的網(wǎng)管軟件有：比較流行的網(wǎng)管軟件有： 設備廠商開發(fā)的設備廠商開發(fā)的Ciscoworks2000、Netsigh

19、t、Linkmanage、Imanager等等 通用軟件廠商開發(fā)的通用軟件廠商開發(fā)的Openview、Micromuse、Concord等等 11.3.7 網(wǎng)絡運行管理制度網(wǎng)絡運行管理制度 中華人民共和國信息產業(yè)部制定的有關網(wǎng)絡管理的法規(guī)：中華人民共和國信息產業(yè)部制定的有關網(wǎng)絡管理的法規(guī)： 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心域名注冊實施細則；中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心域名注冊實施細則； 中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名管理辦法；中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名管理辦法； 互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定；互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定； 部分信息技術產品認定暫行辦法；部分信息技術產品認定暫行辦法； 信息產業(yè)部頒布通信工程質量監(jiān)督管理規(guī)定；信息產業(yè)部頒布通信工程質

20、量監(jiān)督管理規(guī)定； 中華人民共和國信息產業(yè)部令中華人民共和國信息產業(yè)部令(第第5號號)軟件產品管理辦法；軟件產品管理辦法； 計算機信息系統(tǒng)集成資質管理辦法計算機信息系統(tǒng)集成資質管理辦法(試行試行)； 中華人民共和國公安部制定的相關法規(guī)如下：中華人民共和國公安部制定的相關法規(guī)如下： 中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例；中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例； 中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定；中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定； 計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法；計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法； 計算機病毒防治管理辦法；計算機病毒防治管理辦法；1

21、1.4 網(wǎng)絡故障處理網(wǎng)絡故障處理 11.4.1 網(wǎng)絡故障處理概述網(wǎng)絡故障處理概述 11.4.2 常見的網(wǎng)絡故障常見的網(wǎng)絡故障 11.4.3 網(wǎng)絡故障定位過程網(wǎng)絡故障定位過程 11.4.4 網(wǎng)絡故障處理方法網(wǎng)絡故障處理方法 11.4.5 常用網(wǎng)絡故障測試工具和命令常用網(wǎng)絡故障測試工具和命令 11.4.6 網(wǎng)絡各層故障排除的例子網(wǎng)絡各層故障排除的例子11.4.1 網(wǎng)絡故障處理概述網(wǎng)絡故障處理概述 網(wǎng)絡故障管理的工作主要包括：網(wǎng)絡故障管理的工作主要包括： 對網(wǎng)絡進行監(jiān)測，提前預知故障對網(wǎng)絡進行監(jiān)測，提前預知故障 發(fā)生故障后，進行故障診斷，找到故障發(fā)生的發(fā)生故障后，進行故障診斷，找到故障發(fā)生的位置位置

22、 記錄故障產生的原因，找到解決方法記錄故障產生的原因，找到解決方法 網(wǎng)絡故障處理網(wǎng)絡故障處理 故障分析預測故障分析預測 故障有關文檔整理故障有關文檔整理 網(wǎng)絡故障診斷的目標網(wǎng)絡故障診斷的目標 確定網(wǎng)絡的故障點，排除故障，恢復網(wǎng)絡的正常確定網(wǎng)絡的故障點，排除故障，恢復網(wǎng)絡的正常運行運行 找出網(wǎng)絡出現(xiàn)故障的原因，改善優(yōu)化網(wǎng)絡的性能找出網(wǎng)絡出現(xiàn)故障的原因，改善優(yōu)化網(wǎng)絡的性能 觀察網(wǎng)絡的運行狀況，及時預測網(wǎng)絡運行狀況觀察網(wǎng)絡的運行狀況，及時預測網(wǎng)絡運行狀況 網(wǎng)絡故障的分析可以通過網(wǎng)絡仿真網(wǎng)絡故障的分析可以通過網(wǎng)絡仿真 網(wǎng)絡故障的檢測過程比修復網(wǎng)絡故障本身的難度網(wǎng)絡故障的檢測過程比修復網(wǎng)絡故障本身的難度

23、要大的多要大的多 網(wǎng)絡故障診斷網(wǎng)絡故障診斷 以網(wǎng)絡原理、網(wǎng)絡配置和網(wǎng)絡運行的知識為基礎，從以網(wǎng)絡原理、網(wǎng)絡配置和網(wǎng)絡運行的知識為基礎，從故障的實際現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡診斷工具為手段獲取診故障的實際現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡診斷工具為手段獲取診斷信息，沿著斷信息，沿著5層網(wǎng)絡協(xié)議層次從物理層開始依次向上層網(wǎng)絡協(xié)議層次從物理層開始依次向上進行，逐步確定網(wǎng)絡故障點，查找問題的根源，排除進行，逐步確定網(wǎng)絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網(wǎng)絡的正常運行故障，恢復網(wǎng)絡的正常運行 11.4.2 常見的網(wǎng)絡故障常見的網(wǎng)絡故障 物理故障，又稱硬件故障物理故障，又稱硬件故障 包括線路、線纜、連接器件、網(wǎng)絡接口（端包括線路

24、、線纜、連接器件、網(wǎng)絡接口（端口）、網(wǎng)絡適配器，以及網(wǎng)絡設備，例如，交口）、網(wǎng)絡適配器，以及網(wǎng)絡設備，例如，交換機或路由器出現(xiàn)故障。大約有換機或路由器出現(xiàn)故障。大約有25%的故障是的故障是由計算機硬件引起的由計算機硬件引起的 邏輯故障的產生分為兩種情況：邏輯故障的產生分為兩種情況： 一種原因是配置錯誤，例如路由器網(wǎng)絡接口、一種原因是配置錯誤，例如路由器網(wǎng)絡接口、路由表的參數(shù)設置不對路由表的參數(shù)設置不對 另一種原因是當網(wǎng)絡系統(tǒng)或網(wǎng)絡設備負載過高另一種原因是當網(wǎng)絡系統(tǒng)或網(wǎng)絡設備負載過高時，會使一些重要進程或端口被關閉時，會使一些重要進程或端口被關閉11.4.3 網(wǎng)絡故障定位過程網(wǎng)絡故障定位過程 常

25、用的網(wǎng)絡排障思路是：常用的網(wǎng)絡排障思路是： 識別并描述故障現(xiàn)象；識別并描述故障現(xiàn)象； 制定診斷方案，列舉可能導致故障的原因；制定診斷方案，列舉可能導致故障的原因； 做好每一步測試和觀察，每改變一個參數(shù)都要做好每一步測試和觀察，每改變一個參數(shù)都要確認其結果。確認其結果。 故障定位所遵循的步驟為：故障定位所遵循的步驟為： 確定出現(xiàn)故障問題的實際性質；確定出現(xiàn)故障問題的實際性質； 隔離出故障的原因；隔離出故障的原因； 找到解決問題的措施。找到解決問題的措施。 進行網(wǎng)絡故障定位的過程進行網(wǎng)絡故障定位的過程 包括三個步驟：確定問題；隔離問題；解決問題。包括三個步驟：確定問題；隔離問題；解決問題。其中前兩

26、個步驟構成一個循環(huán)過程，直到可以對其中前兩個步驟構成一個循環(huán)過程，直到可以對故障定位為止故障定位為止 11.4.4 網(wǎng)絡故障處理方法網(wǎng)絡故障處理方法 故障查找和處理方法是：故障查找和處理方法是： 1、收集故障現(xiàn)象和信息，聽取用戶情況描述，例如，、收集故障現(xiàn)象和信息，聽取用戶情況描述，例如，從網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的從網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告，以及軟件說明書中收集有用的信息；輸出報告，以及軟件說明書中收集有用的信息； 2、對問題和故障現(xiàn)象進行詳細的描述，注意細節(jié)；、對問題和故障現(xiàn)象進行詳細的描述，注意細節(jié)； 3、分析故障現(xiàn)象，形成假設，列舉可能導致錯誤的原、分析故障現(xiàn)象，形成假設，列舉可能導致錯誤的原因，不匆忙下結論；因，不匆忙下結論； 4、縮小故障范圍，把故障范圍界定到某一網(wǎng)段、單一、縮小故障范圍，把故障范圍界定到某一網(wǎng)