國(guó)內(nèi)某大咨詢公司咨詢建議書核心部分

1、國(guó)內(nèi)某大咨詢公司咨詢建議書核心部分中西方組織管理文化的比較 中西方不同人性假設(shè)的差別 中西方價(jià)值判斷的差別 中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式 中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家 西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭中西方不同人性假設(shè)的差別 西方人認(rèn)為“人之初性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。但法治前提是必須將人們權(quán)力界定清楚，所以西方人非常強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)力界定核對(duì)權(quán)力的制衡 中國(guó)人認(rèn)為“人之初性本善”，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的人治。但人治前提是必須清楚劃分人們等級(jí)、名分、長(zhǎng)幼尊卑等，因而權(quán)力的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前提 中國(guó)人講究“君子一言”，西方人講究“紙寫

2、筆在”中西方價(jià)值判斷的差別 西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因而理性工具發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場(chǎng)制度、組織形式、分工、程序、策略等； 中國(guó)人重動(dòng)機(jī)判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)；中國(guó)人重形式，西方人重形式 西方人辦事，寧愿損失效率業(yè)不可違背程序和預(yù)訂的規(guī)則這些屬于形式上的東西。西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 中國(guó)人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)“言之有物”中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭 家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別： 內(nèi)部家庭關(guān)系以道德倫理的方式治理（仁義禮智信忠孝）陌生人之間的關(guān)系是分毫必較的交易關(guān)系 以道德秩序治家的方式向中

3、小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督管理激勵(lì)成本）。以法律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效企業(yè)文化的三個(gè)層次核心層：價(jià)值觀、愿景使命制度層：?jiǎn)T工的游戲手冊(cè)員工手冊(cè)、管理制度物質(zhì)層：標(biāo)識(shí)報(bào)紙刊物建筑物禮品廣告招貼畫產(chǎn)品外觀包裝變難變易四種類型的企業(yè)文化攻堅(jiān)文化拼命干盡情玩文化按部就班文化強(qiáng)人文化核心價(jià)值觀：仔細(xì)權(quán)衡周密策劃深思熟慮志向遠(yuǎn)大石油航空行業(yè)核心價(jià)值觀：保持良好顧客服務(wù)房地產(chǎn)汽車銷售餐飲行業(yè)核心價(jià)值觀：注意過程細(xì)節(jié)遵紀(jì)守時(shí)謹(jǐn)慎周到穩(wěn)定保守銀行保險(xiǎn)公共事業(yè)行業(yè)核心價(jià)值觀：堅(jiān)強(qiáng)樂觀進(jìn)取心強(qiáng)IT風(fēng)險(xiǎn)投資廣告影視行業(yè)決策是否成功的反饋速度快快慢公司活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)適合的文化推動(dòng)聯(lián)想的發(fā)展 求實(shí)進(jìn)取 做公司

4、就是做人 5的希望變成100的現(xiàn)實(shí) 客戶就是上帝認(rèn)真嚴(yán)格主動(dòng)高效誠(chéng)信共享開發(fā)平等自由戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)層更迭早期文化嚴(yán)格文化創(chuàng)新文化親情文化 企業(yè)文化的內(nèi)部診斷企業(yè)主要目標(biāo)企業(yè)在觀念、報(bào)酬、責(zé)任三者綜合考慮時(shí)對(duì)技術(shù)、技術(shù)人員、技術(shù)創(chuàng)新的重視程度企業(yè)在觀念、報(bào)酬、責(zé)任三者綜合考慮時(shí)對(duì)管理、管理人員和管理創(chuàng)新的重視程度員工與企業(yè)的關(guān)系評(píng)價(jià)同一班組成員之間關(guān)系同一班組成員之間收入差距及接受程度各部門之間的收入差距及接受程度從理性出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)的程度從情感出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)的程度從理性出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)中人的行為和人際關(guān)系從情感出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)中人的行為和人際關(guān)系企業(yè)對(duì)工作和人的評(píng)價(jià)角度評(píng)價(jià)人時(shí)的重視程度和品質(zhì)的程度對(duì)企業(yè)內(nèi)

5、部機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況的評(píng)價(jià)反映員工關(guān)于企業(yè)價(jià)值的觀念反映員工與企業(yè)文化相關(guān)的觀念反映員工素質(zhì)性別年齡文化程度參加工作時(shí)間現(xiàn)任職務(wù)本企業(yè)工作時(shí)間對(duì)目前社會(huì)中存在的各種職業(yè)的嗜好對(duì)自己所在企業(yè)社會(huì)地位評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)員工晉升的重視程度員工對(duì)自己晉升重視程度員工對(duì)自己收入滿意程度員工對(duì)自己增長(zhǎng)才干、發(fā)揮潛力的重視程度員工對(duì)自己工作穩(wěn)定感和輕重感評(píng)價(jià)員工對(duì)企業(yè)決策的參與意識(shí)員工對(duì)自我身心狀態(tài)的自我感覺診斷企業(yè)文化選擇文化模式對(duì)內(nèi)調(diào)整管理模式企業(yè)文化的外部診斷服務(wù)周到程度對(duì)消費(fèi)者利益考慮程度銷售網(wǎng)絡(luò)健全程度對(duì)公害治理的熱心程度公司規(guī)模形象對(duì)社會(huì)文化的貢獻(xiàn)程度擁有優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者具有未來性社會(huì)形象度外部人員認(rèn)知度消費(fèi)者調(diào)查

6、企業(yè)理念、精神個(gè)性化員工遵守制度情況決策層決策果斷程度技術(shù)情況對(duì)新技術(shù)開發(fā)人心程度令人產(chǎn)生的感覺廣告宣傳的力度公司信賴度產(chǎn)品及服務(wù)安全性符合時(shí)代潮流清潔形象開發(fā)力旺盛國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)程度企業(yè)風(fēng)氣現(xiàn)代感環(huán)保工作重視客戶需求重視售前售中售后服務(wù)重視開發(fā)新市場(chǎng)重視廣告策略重視銷售人員與消費(fèi)者溝通診斷企業(yè)文化選擇文化模式對(duì)內(nèi)調(diào)整管理模式企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)有無企業(yè)歌曲有無體現(xiàn)企業(yè)精神的口號(hào)企業(yè)產(chǎn)品知名度企業(yè)橫向溝通程度企業(yè)縱向溝通程度企業(yè)靠人治程度企業(yè)靠制度運(yùn)行程度對(duì)企業(yè)效益的評(píng)價(jià)員工有無自豪感員工在企業(yè)中得到關(guān)心、重視的程度企業(yè)社會(huì)公眾形象診斷企業(yè)文化選擇文化模式對(duì)內(nèi)調(diào)整管理模式對(duì)文化管理狀況的評(píng)價(jià)對(duì)公司文化總

7、體質(zhì)量的衡量企業(yè)內(nèi)部的溝通對(duì)員工的培訓(xùn)合理的工資制度科學(xué)的決策承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的勇氣嚴(yán)格按計(jì)劃行事有很好的團(tuán)隊(duì)組織有自己的管理風(fēng)格確定符合本企業(yè)發(fā)展的文化模式診斷企業(yè)文化選擇文化模式對(duì)內(nèi)調(diào)整管理模式共性個(gè)性以人本文化為核心集體主義、愛國(guó)奉獻(xiàn)、實(shí)事求是、艱苦奮斗精神市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和以顧客為中心的服務(wù)精神 根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、所面臨的主要矛盾、職工素質(zhì)、所處地域以及歷史傳統(tǒng)因素：目標(biāo)型競(jìng)爭(zhēng)型創(chuàng)新型務(wù)實(shí)型團(tuán)隊(duì)型傳統(tǒng)型企業(yè)文化核心層的導(dǎo)入和再造主業(yè)戰(zhàn)略決策者個(gè)性市場(chǎng)環(huán)境主業(yè)戰(zhàn)略主業(yè)戰(zhàn)略主業(yè)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略診斷企業(yè)文化選擇文化模式對(duì)內(nèi)調(diào)整管理模式從有效激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和尊重個(gè)性三個(gè)方面導(dǎo)入和再造

8、企業(yè)文化制度層診斷企業(yè)文化選擇文化模式對(duì)內(nèi)調(diào)整管理模式如何實(shí)現(xiàn)激勵(lì)管理目標(biāo)激勵(lì)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致目標(biāo)明確具體，并有階段性目標(biāo)效價(jià)大、難度適中、期望概率高肯定激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)你所希望的行為比懲罰你所不希望的行為投入的資源少，且效果更好薪資報(bào)酬時(shí)一種權(quán)利，只有“肯定”才是一個(gè)禮物參與激勵(lì)員工參與管理與決策，分享決策權(quán)可以提高其在組織中的自我價(jià)值組織目標(biāo)不再是命令，而是自己的選擇工作激勵(lì)工作內(nèi)容豐富化，增長(zhǎng)員工成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì)通過工作輪換和正和，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情英模激勵(lì)是成功成為可以達(dá)到而且富有人情味是激勵(lì)員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們?cè)诮M織中持久影響力發(fā)

9、展激勵(lì)提供施展才華的舞臺(tái)創(chuàng)造培訓(xùn)提升的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)失敗不猶豫診斷企業(yè)文化選擇文化模式對(duì)內(nèi)調(diào)整管理模式如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理診斷企業(yè)文化選擇文化模式對(duì)內(nèi)調(diào)整管理模式工作目標(biāo)必須有共同奪目的和績(jī)效目標(biāo)團(tuán)隊(duì)愿景高于個(gè)人愿景工作角色在清楚的組織結(jié)構(gòu)中有清晰的分工作為成員應(yīng)清楚了解自己的定位與責(zé)任工作能力以工作為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)中必須具備主動(dòng)、觀察、分析及評(píng)價(jià)能力以關(guān)系為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)中必須具備激勵(lì)、交際、和敏銳觀察能力工作原則需要服從的是通過協(xié)商確定的原則，而不是登級(jí)和權(quán)威彼此信任，勇于分擔(dān)溝通與交流鼓勵(lì)公開交流、自由交換信息保證交流渠道的暢通領(lǐng)導(dǎo)方式擔(dān)任教練或后盾為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是控制下屬委托與授權(quán)團(tuán)隊(duì)基層必

10、須享有足夠的權(quán)威能作出日常的決策，并享有足夠的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者要改變權(quán)力的運(yùn)用方式和對(duì)員工的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系如何實(shí)現(xiàn)情感管理熱誠(chéng)待人學(xué)會(huì)換位思考，理解下屬，不傷害其自尊心開展走動(dòng)管理，及時(shí)了解情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問題融洽親情舉行雇員生日聚會(huì)，感謝其家人傾聽雇員意見，引導(dǎo)他們了解公司發(fā)展目標(biāo)，滿足其成就感關(guān)心生活縮小企業(yè)與員工的心理距離，提高工作積極性關(guān)注人情，關(guān)愛員工傾聽意見通報(bào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，建立總經(jīng)理信箱熱線，接受投訴年終對(duì)基層員工進(jìn)行問卷調(diào)查，用于評(píng)估主管業(yè)績(jī)順暢溝通善于聽取員工意見，把自己意見坦誠(chéng)說出來管理透明化診斷企業(yè)文化選擇文化模式對(duì)內(nèi)調(diào)整管理模式必須從八個(gè)方面再造企業(yè)文化診斷企業(yè)文化選擇文化模式對(duì)內(nèi)調(diào)整管理模式重組前的公司文化重組后的公司文化薪酬激勵(lì)營(yíng)銷觀念質(zhì)量觀念成本觀念客戶意識(shí)團(tuán)隊(duì)精神變革創(chuàng)新銷售業(yè)績(jī)導(dǎo)向貿(mào)易導(dǎo)向，缺乏市場(chǎng)導(dǎo)向監(jiān)督供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量靠貿(mào)易差價(jià)賺取利潤(rùn)價(jià)值鏈短，外部客戶為主個(gè)人英雄主義為主對(duì)管理上的變革創(chuàng)新要求不高銷售業(yè)績(jī)和過程管理在不同階段側(cè)重不斷變化必須有市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的大營(yíng)銷觀念，建立和維護(hù)品牌，建設(shè)和維護(hù)終端必須自己建立質(zhì)量控制程序，質(zhì)量意識(shí)必須深入人性靠整體經(jīng)營(yíng)在價(jià)值鏈增值過程中賺取利潤(rùn)，各過程成本控制決定利潤(rùn)價(jià)值鏈長(zhǎng)，既要有外部客戶意識(shí)，也要