國(guó)際管理趨勢(shì)和我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新

1、國(guó)際管理趨勢(shì)和我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新國(guó)際企業(yè)管理趨勢(shì)和啟示九十年代人類進(jìn)入了信息化社會(huì)，世界科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與融合，使改革創(chuàng)新成為當(dāng)今時(shí)代主旋律?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)全球化正在創(chuàng)造新的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理論。國(guó)際企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)，可以歸納為以下六個(gè)方面：1 .生產(chǎn)方式的變革制造業(yè)采用了新的生產(chǎn)方式。 在管理信息系統(tǒng)（MIS ） 的基礎(chǔ)上， 采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造（CAD/CAM ）,建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ CIMS）。在開發(fā)決策支持系統(tǒng)（DSS）的基礎(chǔ)上，通過(guò)人機(jī)對(duì)話實(shí)施計(jì)劃與控制， 從物料資源規(guī)劃 （MRP） 發(fā)展到制造資源規(guī)劃 （MRP II ） 和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP） 。還有集開發(fā)、生產(chǎn)和

2、實(shí)物分銷于一體的適時(shí)生產(chǎn)（ JIT ） ，不斷消除浪費(fèi)的精細(xì)生產(chǎn) （Lean Production ） ，供應(yīng)鏈管理中的快速響應(yīng)和敏捷制造（ Agile Manufacturing ） ，無(wú)污染的清潔生產(chǎn)和綠色制造（ GreenManufacturing ） ，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的并行工程（ Concurrent Engineering ）等。這些新的生 產(chǎn)方式把信息技術(shù)革命和管理進(jìn)步融為一體。2 .通訊網(wǎng)絡(luò)改變著營(yíng)銷方式在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信息技術(shù)改變著傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。過(guò)去的生產(chǎn)商-分銷商-零售商-顧客的行銷模式，正在改變?yōu)槿∠闶凵汰h(huán)節(jié)，由生產(chǎn)商提供元件給分銷商，再由分銷商組裝

3、成產(chǎn)品 出售給顧客。近年來(lái)，網(wǎng)上營(yíng)銷和網(wǎng)上銀行在美、日、西歐等國(guó)家發(fā)展很快，可以實(shí)現(xiàn)在辦公室處理 營(yíng)銷業(yè)務(wù)和國(guó)際貿(mào)易，尤其日用品的網(wǎng)上營(yíng)銷更為普遍。3 .社會(huì)化大生產(chǎn)改變著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程(1)公司組織結(jié)構(gòu)從“橄欖型”向“啞鈴型”變化。過(guò)去大型企業(yè)是多層次的管理結(jié)構(gòu)，容易產(chǎn)生“公司內(nèi)部的官僚主義”和管理低效率。隨著經(jīng)營(yíng)和銷售方式的改變，企業(yè)通過(guò)社會(huì)化協(xié)作和契約關(guān)系，外包非核心零部件生產(chǎn)和認(rèn)證零部件質(zhì)量的可靠性，使企業(yè)的中間管理組織設(shè)置變得簡(jiǎn)單，側(cè)重向兩頭發(fā)展。管理組織的扁平化、信息化消減了中間層次，使決策層貼近執(zhí)行層。(2)業(yè)務(wù)流程再造(Business Program Reengin

4、eering )和信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重組( BPR ) 。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，對(duì)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)過(guò)程從基本上重新思考和作出根本性的重新設(shè)計(jì)，在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面達(dá)到重大改進(jìn)。4 .市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)兼并、聯(lián)合在更大規(guī)模和更高層次上展開“活魚吃死魚(或休克魚)” ，效益好的企業(yè)兼并效益差的企業(yè)； “快魚吃慢魚” ，市場(chǎng)擴(kuò)張快的企業(yè)兼并市場(chǎng)擴(kuò)張慢的企業(yè)； “鯊魚吃鯊魚” ，大公司之間通過(guò)自主談判，在反壟斷規(guī)制條件下經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)合并和業(yè)務(wù)互補(bǔ)，從而增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5 .創(chuàng)造新的市場(chǎng)滿足顧客潛在需求不僅要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量的零缺陷和服務(wù)質(zhì)量的“零抱怨” ，做到質(zhì)量、服務(wù)一體化，還要通過(guò)對(duì)顧客

5、服務(wù)和信息跟蹤，深入了解顧客的潛在需求，做到超前開發(fā)，在符合社會(huì)道德規(guī)范的前提下，合理引導(dǎo)顧客在更高層次和更新領(lǐng)域的消費(fèi)。另外，正在形成使企業(yè)的內(nèi)、外部顧客都滿意的新觀念，經(jīng)營(yíng)者不僅要滿足外部顧客的心理需求，還要滿足公司內(nèi)部職工的心理需求，實(shí)現(xiàn)職工的自身價(jià)值。6 .企業(yè)從學(xué)習(xí)型組織進(jìn)入知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化管理隨著進(jìn)入以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)， 人才成為九十年代及其后真正緊缺的資源， 這種人才不僅要從學(xué)校產(chǎn)生，更要從企業(yè)中產(chǎn)生。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程正成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工互動(dòng)式教育的過(guò)程，從而形成全新的運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)文化氛圍。最近，有三本書介紹了進(jìn)入知識(shí)時(shí)代的管理新趨勢(shì)：一本是德魯克的巨大變遷時(shí)代的管理 （又譯作大變革

6、時(shí)代的管理 ，見本刊“經(jīng)營(yíng)寶典”欄目推薦） ，核心內(nèi)容闡述了知識(shí)是形成競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；一本是彼得圣吉的第五項(xiàng)修煉 ，從企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)者心態(tài)角度提出了經(jīng)營(yíng)者要超越自我、改善心智、樹立團(tuán)隊(duì)精神和建立學(xué)習(xí)型組織；一本是查爾斯.M. 薩維奇的第五代管理 ，提出了突破工業(yè)時(shí)代嚴(yán)格的等級(jí)制和例行程序，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化”管理。新的企業(yè)管理哲學(xué)和基本原則是： 1）對(duì)等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)， 2 ）集成的過(guò)程，3）對(duì)話式的工作，4 ）人類時(shí)間與計(jì)時(shí)，5 ）建立虛擬企業(yè)和動(dòng)態(tài)協(xié)作，從而在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上重建更有效率和更高社會(huì)化程度的經(jīng)濟(jì)。人類社會(huì)正在從工業(yè)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)時(shí)代，國(guó)際企業(yè)在基于空間關(guān)系的復(fù)雜組織模式上改變?yōu)榛跁r(shí)間

7、關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)已經(jīng)比較清晰； 而且兩個(gè)時(shí)代的管理內(nèi)涵并非完全排斥， 后者是以前者為基礎(chǔ)的兼容性革新。 對(duì)于我國(guó)絕大多數(shù)仍處在工業(yè)化進(jìn)程當(dāng)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)， 落后的管理基礎(chǔ)與國(guó)際企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)存在著很大的差距， 既要清醒地認(rèn)識(shí)這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)， 又要激勵(lì)我們抓緊改革創(chuàng)新。改革開放的二十年里，西方上百年形成的各種流派的管理思想和管理方式被介紹到中國(guó)。從亞當(dāng) -斯密的分工論，到泰勒的科學(xué)管理；從法約爾的工業(yè)管理，到梅奧的霍桑試驗(yàn)；從二戰(zhàn)以后隨著技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)社會(huì)化程度提高而產(chǎn)生的管理理論叢林， 到近年來(lái)信息革命在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上引起的巨大變化；直至當(dāng)今傳詠的虛擬企業(yè)和知識(shí)管理，令人目不暇接。如

8、果企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)尚不清晰，公司治理結(jié)構(gòu)尚不健全，權(quán)責(zé)不明的企業(yè)難以把主要精力放在改善內(nèi)部管理和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)藝術(shù)上；如果不顧背景地單純模仿某種管理形式，可能因缺乏企業(yè)制度基礎(chǔ)、市場(chǎng)規(guī)則條件、社會(huì)化協(xié)作程度則很難一步跳躍以及職工教育素質(zhì)而事倍功半；如果大多數(shù)企業(yè)從素質(zhì)上尚未完成工業(yè)化管理過(guò)程, 到知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化管理的全新境界。因此，縮短差距的辦法是加快企業(yè)創(chuàng)新的步伐。企業(yè)管理的實(shí)踐者，應(yīng)能在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中體察到企業(yè)改革和管理創(chuàng)新的脈搏，既了解國(guó)際管理發(fā)展趨勢(shì)，又立足于國(guó)情和自身素質(zhì)；既找到現(xiàn)實(shí)差距與當(dāng)代管理接口的途徑，又把握管理創(chuàng)新可行和適度的進(jìn)程。每前進(jìn)一步都要掌握好“度”，既不

9、因循守舊，又不急于求成，努力創(chuàng)造推進(jìn)管理創(chuàng)新的必要條件，使我國(guó)企業(yè)管理“更上一層樓”。經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期我國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下工廠制的企業(yè)管理，基本上是一種服從上級(jí)行政干預(yù)的執(zhí)行型管理。其體制本身要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聽從長(zhǎng)官指令，價(jià)值取向是追求“政績(jī)”，而在經(jīng)營(yíng)效果上由國(guó)家承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。在這種體制下，實(shí)行了 “科學(xué)管理”的部分內(nèi)涵，例如規(guī)定了企業(yè)管理基礎(chǔ)工作需要標(biāo)準(zhǔn)化、定額、計(jì)量、信息、培訓(xùn)和班組建設(shè)，但是不夠完整，工作流程未形成系統(tǒng)、合理、規(guī)范的機(jī)制，而且是靜態(tài)的，缺乏動(dòng)態(tài)更新；尤其在行為科學(xué)發(fā)展滯后的情況下，對(duì)管理人員和職工都缺乏心理需求分析和責(zé)、權(quán)、利明確的激勵(lì)機(jī)制。管理效果在很大程度上取決

10、于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格，并循著長(zhǎng)官意志時(shí)緊時(shí)松地在對(duì)那些傳統(tǒng)管理方式是否需要“強(qiáng)化”、在形式上是否需要更加“嚴(yán)格”上兜圈子，而對(duì)于崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度的科學(xué)性和有效性以及對(duì)于資金、人才、時(shí)間、物資等資源使用的效率缺乏實(shí)質(zhì)性控制。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期，政企分開、政資分開、官商分開的制度環(huán)境正在建設(shè)過(guò)程之中，企業(yè)制度的雙軌制即行政干預(yù)企業(yè)決策與制衡機(jī)制下的自主經(jīng)營(yíng)這兩種企業(yè)體制并存，且處于膠著狀態(tài)；通過(guò)市場(chǎng)價(jià)格配置資源的力量較弱，且受到行政權(quán)力分配資源的侵蝕。這是許多國(guó)有企業(yè)由于制度缺陷而時(shí)起時(shí)伏地出現(xiàn)管理滑坡的主要原因。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下公司制的企業(yè)管理，是以法律規(guī)范和政府政策為準(zhǔn)繩，以服務(wù)于顧客的社會(huì)目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)（當(dāng)這兩個(gè)目標(biāo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有沖突時(shí)，需要政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策和間接管理手段來(lái)調(diào)節(jié)）為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行穩(wěn)定和諧的一致性和對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)不斷的適應(yīng)性來(lái)承擔(dān)有限責(zé)任的創(chuàng)新型管理。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的工廠制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的公司制轉(zhuǎn)軌，企業(yè)經(jīng)營(yíng)范疇從單純生產(chǎn)（或貿(mào)易） 擴(kuò)大到自主投資、融資、制造和服務(wù)；改制需要經(jīng)過(guò)資產(chǎn)重組、債務(wù)重組、組織重組、流程重組等操作過(guò)程，需要通過(guò)市場(chǎng)和管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)