接待工作建議(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上接待工作一、 接待工作的理念和原則做好接待工作不僅是工作的需要，也是從更高層次上展示公安形象的需要。我們對于每一項接待工作都要高度重視并樹立強烈的機遇意識、責任意識，作為一項政治任務來完成，保證高質量地完成每一次接待任務。有些參會人員有可能是第一次到廣元來，如果這一次的接待工作熱情周到、精心細膩，我們廣元公安良好的精神風貌、高素質的辦事效率將會給參會領導留下終生的印象。    （一）要做好每一項接待工作，首先必須進行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準備，接待活動才有可能成為成功的公關活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應酬

2、活動，甚至可能損害部門的形象。每一項接待活動，都要以實現來賓的目的和政府的公關期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細則，詳細安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細節(jié)，并體現一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。    這次接待工作同樣需要展示廣元公安形象，要有自己的特色和風格。因此，要通過公關接待活動的每一個環(huán)節(jié)著力體現自身的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯我們的與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到我們在工作中的認真和細致。 

3、60; （二）接待方案制定以后，就要嚴格按照方案進行程序化運作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時可以制作接待工作清單，對接待工作中的各要素進行全面清點，以確保工作進程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時，對接待工作中的每一道程序都要事先進行規(guī)范，這樣才能確保整個接待工作有序進行。   （三）關注細節(jié)、注重實效，細節(jié)決定成敗，細節(jié)就是我們接待工作中的核心。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎行事。在接待工作中，接待工作負責人在對全局進行總體把握的前提下要隨時根據接待工作的需要對接待方案予以調整；具體接待人員則要主動進行全程模擬思考，從準備會

4、議室到用車，從參觀到進餐，對每一個細節(jié)都要細致地思索一遍，以便及時彌補可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼神、一個動作、不經意的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應變措施。這就要求我們加強靈活應變能力、臨場發(fā)揮能力的訓練，提高處理突發(fā)事件、意外發(fā)揮能力的訓練，以便將各類有損政府部門形象的細節(jié)問題解決在萌芽狀態(tài)，確保接待工作實現“零失誤”。    通過接待工作，我們不僅可以展示我們認真、高效、嚴謹的工作作風，也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會給上級領導和來賓留下深刻的印象，而且將會對我們將來的政務工作

5、帶來更大的便利。因此，我們要充分利用接待工作的每一個細節(jié)展示我們的全新風采和魅力，利用每一次接待機會增強我們的凝聚力和向心力。同時，我們還要對接待結果進行科學的評估與監(jiān)測，及時做好來賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優(yōu)化接待流程，力求接待活動效益的最大化。二、接待工作的具體細化過程    （一）接待的前期工作    1、了解參會人員人數、姓名、性別、民族、職務、部門，以及對方到達的時間。如對方開車過來，應詢問清楚來什么車，車的類型和牌號，是否有專職司機，司機有多少。詳細詢問對方相關工作人員的聯系電話，至少應有兩個工作

6、人員的聯系電話。2、根據領導指示，制定接待計劃和接待標準，根據來訪主要人員的級別和來訪事項的情況確定我方負責接待的領導，并指定相關陪同人員。3、著手安排接待工作，預訂住宿的酒店和飯店。  根據來訪人員的級別、單位、性別、職務等合理安排房間，各個房間盡量集中并且在同一個樓層，預訂時應多訂一間房間，以備對方人員有變。預訂酒店后，要派人到酒店檢查所訂房間的狀況，有不妥的，立即更換。      事先和參會人員聯系，了解主要領導和人員的飲食習慣，然后確定就餐飯店，并預訂主要菜譜。    

7、0;4、在對方來的路上，應適時與對方工作人員保持聯系，了解其實際出發(fā)時間，和到達時間。     5、安排好參會人員用車，根據人員多少安排車輛。     6、如果參會人員需要進行其他參觀學習的，則要根據對方的要求，事先安排好地點，聯系有關單位。此外，也應該考慮安排參會人員一些文化娛樂活動。     7、及時聯系好各媒體單位，做好新聞報道和宣傳工作。     8、做好此次接待預算，在適當的范圍內安排接待任務。（

8、二）接待     1、負責接待的領導和相關人員應提前15分鐘在參會領導到達的地方等候迎接。    2、安排與參會領導身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的領導不能前往，前去迎接的人員應向客人作出禮貌的解釋。來賓到達后，先主動介紹我方領導和隨同人員，寒暄之后帶來賓到賓館休息，如行程安排比較緊或者已安排好，則先去安排情況匯報等工作。    3、把參會人員接到招待所或賓館后，應把客人引送到房間，沏上茶水，安排住下，并告之就餐時間、地點。如果是重要領導，視情

9、況可進行“一對一”服務，以便有事聯系。同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。將客人送到住地后，相關人員不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到來賓一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。4、拜會。來賓食宿安排好之后，應通知單位領導去賓館或招待所會見客人，并安排好會見場所，接待人員應負責引見，相互介紹。    5、安排菜單時，還必須兼顧來賓的飲食

10、禁忌，尤其是要對主賓和少數民族的來賓的飲食禁忌予以高度的重視，主要有四方面需要注意:    宗教禁忌。對于宗教方面的飲食禁忌，一定要認真對待，一點也不能疏忽大意。對此要是不了解，或是貿然犯禁，都會帶來很大的麻煩。    地方禁忌。在不同的地區(qū)，人們的飲食偏好往往有不同。對于這一點，在安排菜單時，也應予以兼顧，硬是為其提供，那可就強人所難了。    職業(yè)禁忌。人民警察在某些場合和情況下不能喝酒，駕駛員在工作期間也不得飲酒。要是忽略了這一點，不僅是對對方不尊重，而且還有可能使其因

11、此而犯錯誤，惹麻煩。    6、就餐。就餐時應盡量選擇與來訪者下榻的賓館較近的飯店。早餐盡量選擇在來賓下榻的賓館，提前15分鐘準備好，并等候來賓用餐；午餐晚餐要根據客人的口味和習慣，適當安排好。    要事先根據所了解的情況點菜，避免與來賓的宗教信仰、民族風俗和個人喜好等沖突，同時并要詢問來賓有何其他要求。根據來賓的身份及我方領導，安排好就餐的座次。7、晚餐結束后，可適當安排客人一些文化娛樂節(jié)目。    8、參會人員的全部工作任務結束之后，若還有時間空余的，可以安排到市內一些景點參觀，展示本地的人文地理風貌。參觀時，要準備好照相機或攝像機等，指定專人為來賓拍照。    9、在來賓走之前，應準備好禮物。禮物不可太輕，會讓其誤解，禮物太重也不適當，可以購買一些本地的特產以及時鮮的水果，并仔細包裝妥