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醫(yī)保咨詢服務(wù)制度1、為醫(yī)保病人提供服務(wù)的所有科室都要根據(jù)各自業(yè)務(wù)情況，在參保病人就醫(yī)、業(yè)務(wù)辦理過程中均提供相應(yīng)的醫(yī)保咨詢服務(wù)。2、在業(yè)務(wù)大廳公布公開醫(yī)保咨詢電話。醫(yī)保工作人員及時(shí)接聽和解答電話詢問。3、在業(yè)務(wù)大廳開設(shè)專門醫(yī)保咨詢窗口，為醫(yī)保病人提供全面、專業(yè)醫(yī)保咨詢服務(wù)。4、為醫(yī)保病人提供服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員、服務(wù)人員，根據(jù)各自業(yè)務(wù)情況，掌握和熟悉醫(yī)保知識(shí)，在參保病人就醫(yī)、業(yè)務(wù)辦理過程中提供相應(yīng)的醫(yī)保咨詢服務(wù)：4.1 相關(guān)性醫(yī)療和服務(wù)科室（為參保病人提供一般性醫(yī)保服務(wù)的科室和部門，如醫(yī)技、藥劑、門診、篩查中心、門診收款、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)），了解基本醫(yī)保政策，掌握常規(guī)醫(yī)保制度，熟悉基本醫(yī)保知識(shí)，能夠解答簡(jiǎn)單醫(yī)保咨詢，指引患者辦理常規(guī)性醫(yī)保業(yè)務(wù)。4.2 門診及住院科室（直接為參保病人服務(wù)的門診及住院咨詢，掌握基本醫(yī)保政策，熟悉基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，熟練掌握與本職工作相關(guān)的醫(yī)保知識(shí)和工作要求，熟悉本部門業(yè)務(wù)流程，正確解答常規(guī)性醫(yī)保咨詢，能夠?yàn)榛颊咛峁┛旖莸尼t(yī)保服務(wù)。4.3 醫(yī)保管理部門一醫(yī)?？?，系統(tǒng)掌握醫(yī)保政策，熟練掌握醫(yī)保制度，全面熟悉醫(yī)保知識(shí)，熟練掌握醫(yī)保業(yè)務(wù)流程，能夠系統(tǒng)全面解答各種咨詢，熟練辦理各種醫(yī)保業(yè)務(wù)，能夠。3對(duì)醫(yī)院各部門提供醫(yī)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)和解決醫(yī)保業(yè)務(wù)中遇到的難題。歡迎您的下載,資料僅供參考!致力為企業(yè)和個(gè)人提

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