自我總結(jié)大學(xué)生銀行柜員實習(xí)自我總結(jié)范文

1、大學(xué)生銀行柜員實習(xí)自我總結(jié)范文實習(xí)的作用有驗證自己的職業(yè)抉擇， 了解目標(biāo)工作內(nèi)容， 學(xué)習(xí)工作及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，找到自身職業(yè)的差距。以下是一篇關(guān)于 " 大學(xué)生銀行柜員實習(xí)自我總結(jié) "的范文，供您參考借鑒，希望對您有所幫助 !時光荏苒如白駒過隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無幾，我們只是單純學(xué)習(xí)的日子也似乎已經(jīng)進進尾聲了! 在開始步進社會之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會現(xiàn)實，學(xué)會認清自己，認清自己在這個社會中的位置，既不要有不現(xiàn)實的奢看，更不要盲目的自卑自棄， 也就是學(xué)會在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。實習(xí)，是一項檢驗我們大學(xué)三年理論成績的最好

2、標(biāo)桿， 它對大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進作用， 是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ)， 它不單是為了落實工作， 更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，從而明來彌補自身的不足。一、實習(xí)目的了解國際經(jīng)濟活動的各項實務(wù)與治理工作， 熟悉銀行內(nèi)部各個部分的運作流程， 了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊， 對銀行工作及知識有個具體的認知，了解金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動， 系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計實務(wù)工作，鞏固國際金融專業(yè)知識，進步實際操縱技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗， 把握操縱技能，將所學(xué)知識用于實際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下，達到 "行知同步 " 的目的 ,促使返校后能對罅漏

3、的理論知識及時補足。二、實習(xí)背景1、實習(xí)時間 :201*年 1 月 3 日201*年 4 月 10 日2、實習(xí)地點 :杭州銀行慈溪分行3、實習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點、大額現(xiàn)金盤點等工作。4、實習(xí)單位扼要先容：杭州銀行成立于1996 年 9 月 26 日，已成為一家初具規(guī)模、 資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強、 綜合實力躋身全國城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設(shè)立了分支機構(gòu)。 2019 年，在中國銀行家雜志 "中國貿(mào)易銀行競爭力排行榜 "中，獲"2019 年度最佳城市貿(mào)易銀行 "

4、殊榮。寧波分行于 2019 年5 月26 日正式對外營業(yè)，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，截止6 月末，分行本外幣各項存款余額達到40.8 億元，各項貸款余額達到25.5 億元，不良貸款率為零。寧波分行第一家支行寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前，該行成立于2019 年 10 月 26 日。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機的熱土， 目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群，2019 年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強中排名第6 位，第九屆全國縣域經(jīng)濟基本競爭力百強縣 (市)排名第 3 位。在慈溪設(shè)立支行是我行進一步提升服務(wù)能力，更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項重要舉措

5、。慈溪支行正式開業(yè)后，將以服務(wù)地方經(jīng)濟為己任，堅持"立足中小、貼近市民 "的市場定位，為慈溪中小企業(yè)、廣大市民提供專業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務(wù)，真正打造成為服務(wù)高效、營業(yè)安全、業(yè)績優(yōu)良、特色明顯的 " 精品銀行 "，成為促進慈溪經(jīng)濟金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行， 慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機構(gòu)延伸的號角。三、實習(xí)內(nèi)容 (實習(xí)過程 )實習(xí)的第一天， 我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分， 我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。 這是由于顧客進進銀行第一類人就是

6、柜員，他們負責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損， 該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。工作總是催人長大的， 要做一名合格臨柜職員， 全面的業(yè)務(wù)知識必須要了解透徹，對于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什么的。要知道我們的一時疏忽可能導(dǎo)致儲戶有很大的損失，終極會導(dǎo)致銀行的信譽受損。收錢時，記到先收錢才記賬，收錢時確認客戶是多少錢，實收多少之后，收好的錢放到抽屜里， 然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯。付款時，記好賬才拿錢出來，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯 (有時候，你錢拿出來了，但客戶有時

7、由于密碼或其它的什么題目取款不成功 )。付款的時候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點過庫存是對的，由于有時候，捆的錢中也會有多或少， 你沒點過庫存，那剛捆的錢有沒錯還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊，比如在我實習(xí)過程中， 我就碰到了一件事，當(dāng)我收到儲戶的錢時候，對方說存 2300 塊進往，我接過錢放進點鈔機的時候發(fā)現(xiàn)只有 22 張，我當(dāng)時沒有向?qū)Ψ酱_認是 23 張還是 22 張，預(yù)備記錄開存根的時候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的 100 塊錢，那時候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將 100 塊錢再次放進點鈔機，才讓整整 23 張錢放進我的柜臺。 倘若我沒有及時發(fā)現(xiàn)這

8、個題目，儲戶也在簽字之后隨即離開， 最后損失的是儲戶的錢財， 我們的信譽。剎那間，我明白我是作為一名工作職員， 我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。坐在柜臺上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過往在學(xué)校，接觸的主要是同學(xué)，同學(xué)之間關(guān)系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單， 大家上同一個學(xué)校， 住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見， 使得同學(xué)們之間親密了很多， 偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后， 而對于社會上的各色人等，我以前都是避免接觸的， 怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外， 還有陌生的顧客

9、， 我們前臺服務(wù)職員天天面對的儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會讓我們變得更有默契?，F(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來供給，其中的利益關(guān)系很清楚， 也不會給我們帶來什么不必要的麻煩， 反而儲戶有時候說 "謝謝 " 的時候會讓我感到無窮的安慰。銀行的工作對于初進社會的我來說， 是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進進往真的不是件輕易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓冷問熱。 而有些同事表面笑臉相迎， 背地里卻勾心斗角不擇手

10、段， 踩著別人的肩膀不斷地往上爬， 因此剛出校門真的無法適應(yīng)。我想我能做的就是 "學(xué)會察言觀色，多工作，少閑話 "。工作環(huán)境 環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。另外，我們的工作還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的 " 主動和客戶打招呼、交流"。我隨時主動向部分客戶先容我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫

11、互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。" 吸收存款，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算 " 是銀行的主要只能，但是在營業(yè)廳里，還有一群人來的比較勤快，就是忘記密碼，丟失憑證的。讓我希奇的是，這群人中學(xué)生比老年人還多， 而且往往是開卡才一兩個月就忘記了密碼。僅掛失這一項，就浪費了很多時間和金錢。還有很多學(xué)生前來匯款的時候，簽名時不好好簽，匯款不知道對方是誰，甚至有的時候都讓我汗顏， 但是本著是服務(wù)職員心態(tài)， 我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯之類的?？梢哉f，就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來看，最差的就是中年人，固然文化程度都還不錯，經(jīng)濟實力尚可，但是無論男女脾氣的不怎么好，而且經(jīng)常自以為是，耐心極

12、差，是試圖插隊職員的主力軍。少數(shù)中年男性更是極不文明，稍不順意，污言穢語張口就來。女性相對好點，但是比較喜歡鉆牛角尖，對于銀行業(yè)務(wù)制度完全無視，經(jīng)常要求違規(guī)操縱，并且瑣屑較量。四、實習(xí)感想這次實習(xí)，作為杭州銀行的柜員， 不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了一定了解， 并且能進行基本操縱外， 還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。 作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的臥冬這次的實習(xí)無疑成為了我踏進社會前的一個平臺， 為我今后踏進社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責(zé)，對公司負責(zé)，對儲戶

13、負責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責(zé)糾正， 而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事， 盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。 或許你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。 正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)， 沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件， 固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這

14、么做。 現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。此外，在銀行實習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計。除開經(jīng)濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊， 那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來

15、比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮， 假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進來取錢，張口就是50，40，96 之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10 還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識的插隊

16、不同， 這些學(xué)生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為， 也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。在我們平時的生活中， 倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了 ;取 XX 萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔 ;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于安全的考量， 每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現(xiàn)金 (發(fā)達地區(qū)除外 )，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計劃的預(yù)留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1 元比一萬元的 100 元要重太多。我們這里不能辦理掛失/ 換卡 (折 )，需要回原開戶行辦理沒有卡