配件管理工作總結(jié)

1、完善管理提升服務(wù)促進(jìn)效益 2013 年度東昌中環(huán)配件部工作總結(jié)2014 年度工作計(jì)劃2013 年領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟部門的關(guān)心和支持下，我部門的管理不斷完善，銷售業(yè)績有所增加，有效提高材料管理和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，較好的完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)，為2013 年劃上了一個(gè)較圓滿的句號(hào)。一、 2013 年工作總結(jié)（一）各崗位管理的完善及成效1、五個(gè)管理板塊更加清晰，明確崗位設(shè)置、職能分配及崗位職責(zé)經(jīng)過配件銷售中心近兩年的運(yùn)作實(shí)踐和 2013 年輔以不斷完善的制度化管理，使材料管理各板塊（供應(yīng)商管理、計(jì)劃管理、采購管理、銷售管理和倉儲(chǔ)管理）組織框架和運(yùn)作更加清晰，思路更加明確。具體操作方式如下：、建立配件銷售中心崗

2、位職能分配表，并逐步按照分配表開始執(zhí)行；、針對(duì)各崗位設(shè)定有較強(qiáng)可行性的配件銷售中心崗位職責(zé) ，并逐步有效的要求各崗位員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，對(duì)于不能按規(guī)定執(zhí)行或崗位之間需協(xié)調(diào)解決部分以部門例會(huì)或材料會(huì)議的形式予以解決。（由于崗位工作量及人員配備問題，部分崗位職責(zé)本年度未嚴(yán)格執(zhí)行到位，均以滿足正常運(yùn)轉(zhuǎn)為主要方向，但作為銷售中心發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，下年度在綜合管理方面將作為工作重點(diǎn)來抓 ）、廠部生產(chǎn)經(jīng)營科規(guī)范化考核的執(zhí)行，在監(jiān)督考核配件管理工作的同時(shí)，也為配件中心的管理工作增加了一定的外部動(dòng)力和規(guī)范參照。2、供應(yīng)商管理在 08 年度供應(yīng)商小組操作模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善，建章立制。以供應(yīng)商管

3、理小組章程為基準(zhǔn)，對(duì)以下操作流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化：、供應(yīng)商選擇流程；、合同管理；、新品試用；、供應(yīng)商評(píng)定；這些標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程均在實(shí)際工作中予以落實(shí)，對(duì)供應(yīng)商管理起輔助和指導(dǎo)作用，并納入廠生產(chǎn)經(jīng)營科規(guī)范化考核。在 2008 年度完成對(duì)供應(yīng)商的選擇、調(diào)整與供貨渠道的級(jí)別升級(jí)基礎(chǔ)上，2013 年度分別在以下配件項(xiàng)目進(jìn)行了進(jìn)一步的渠道升級(jí)：與此同時(shí)， 2013 年集中采購比例較上年度又有相應(yīng)提高，原因如下：a、供應(yīng)商管理渠道不斷升級(jí)，增加優(yōu)勢配件所占比例；b、銷售量的增加，帶動(dòng)優(yōu)勢配件的采購數(shù)量和比例；從中心庫數(shù)據(jù)分析可以看出3、計(jì)劃管理除了延續(xù) 08 年度操作的優(yōu)良模式，2013 年在以下方面的管

4、理進(jìn)行深化：、總、分庫均設(shè)定最高、最低庫存，并制定相應(yīng)分析表格（采購計(jì)劃分析表、庫存缺貨狀況表、庫存超儲(chǔ)狀況表和庫存商品久未變動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表） 。嚴(yán)格按照設(shè)定數(shù)據(jù)執(zhí)行采購和對(duì)分廠進(jìn)行主動(dòng)配送，提高配件周轉(zhuǎn)率并避免呆滯物資的產(chǎn)生；、開始嘗試對(duì)總分庫零星采購、銷售計(jì)劃實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控（在具體操作中以采購訂單或銷售訂單“執(zhí)行”的模式） ，確保對(duì)庫存結(jié)構(gòu)變動(dòng)的監(jiān)控；、為滿足供應(yīng)及時(shí)性，提高采購及調(diào)撥效率，由廠生產(chǎn)經(jīng)營科出臺(tái)關(guān)于材料采購計(jì)劃及調(diào)撥的有關(guān)規(guī)定，使計(jì)劃崗位能夠初步對(duì)采購實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行約束并監(jiān)控，但缺陷方式是在明確責(zé)任和信息傳遞及約束的情況下，未將責(zé)任完成情況納入績效或通過強(qiáng)有力的方式確保采購工作在要求

5、時(shí)間內(nèi)的滿足率，將在下年度著力落實(shí)；、在總分庫的配送方式上，嘗試性的啟用總庫按照各分庫最高、最低庫存主動(dòng)配送的形式，同時(shí)逐步開始對(duì)產(chǎn)生“應(yīng)急調(diào)撥”的單據(jù)進(jìn)行分析并進(jìn)行相應(yīng)修正；、以規(guī)章制度形式 (關(guān)于材料采購計(jì)劃及調(diào)撥的有關(guān)規(guī)定 )對(duì)總分庫之間、計(jì)劃與供應(yīng)商管理和計(jì)劃與采購之間信息傳遞進(jìn)行明確規(guī)定，使信息流能夠以統(tǒng)一的方式暢通傳遞。除了管理方面的深化，流程的規(guī)范操作，也為工作效率的提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，通過以下對(duì)比可以看出：年度庫存量年度出庫金額周轉(zhuǎn)率備注約 3391.55 萬2013 年623.62 萬（其中銷售出庫915.16 萬、約 5.44維修領(lǐng)料出庫2476.39 萬）4、采購管理通

6、過 09 年對(duì)采購操作流程及標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求，目前已經(jīng)能夠做到采購實(shí)施、入庫的及時(shí)性及準(zhǔn)確性， 同時(shí)在以下方面的管理工作上有較大幅度的提升：、在采購入庫時(shí)間上逐步開始以規(guī)范化檢查標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn),并以量化形式執(zhí)行（采購入庫單制作應(yīng)在貨物到達(dá)后，零星采購0.5 小時(shí)內(nèi)完成，正式集中采購24 小時(shí)內(nèi)完成；商品入庫應(yīng)在采購入庫單制作后，零星采購1 小時(shí)內(nèi)完成，正式集中采購36 小時(shí)內(nèi)完成 ），存在的問題依然是未將責(zé)任完成情況納入績效或通過強(qiáng)有力的方式確保采購工作在要求時(shí)間內(nèi)的滿足率，將在下年度著力落實(shí)；、隨著配件供應(yīng)量的不斷增加，配件索賠事宜亦日益突出，通過在采購崗位指定責(zé)任人，確定具體操作方式（包括軟件中

7、操作方式、索賠件管理臺(tái)帳、索賠件區(qū)域貨位管理及索賠操作流程） ，并嚴(yán)格執(zhí)行。5、倉儲(chǔ)管理、明確并嚴(yán)格執(zhí)行配件出入庫流程和單據(jù)操作流程，以庫房為核心的配件流程走向約束，對(duì)于計(jì)劃、采購、銷售各崗位的規(guī)范化操作起到了很好的監(jiān)督作用，同時(shí)對(duì)于庫房的帳務(wù)相符，是一個(gè)很好的保障；、在庫房帳物相符方面，本年度也開展了大量的工作，主要有以下幾種方式：a、單據(jù)流程的嚴(yán)格把控，避免因其他崗位的操作不規(guī)范造成的帳務(wù)不符；b、出入庫時(shí)依照單據(jù)顯示數(shù)目進(jìn)行實(shí)時(shí)盤點(diǎn)，如有不符，即刻查詢并追溯責(zé)任人；c、定期盤點(diǎn)加動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，制定動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)計(jì)劃表，按計(jì)劃表實(shí)施動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)；d、按照庫房區(qū)域劃定帳物責(zé)任人，增加每位保管員責(zé)任心，同時(shí)

8、欲實(shí)施缺失配件由責(zé)任人全額賠償?shù)姆绞?；e、廠部生產(chǎn)經(jīng)營科規(guī)范化檢查對(duì)帳物相符的監(jiān)督指導(dǎo)；、通過庫房發(fā)料積分考核的實(shí)施，對(duì)于增加倉庫員工積極性、提高工作效率有積極的影響。在下一步欲進(jìn)一步完善積分考核，除了目前已經(jīng)納入的庫容庫貌、工具管理，還將進(jìn)一步細(xì)化，使積分的生成更加合理、完善、體現(xiàn)公平，進(jìn)一步提高員工積極性；、庫容庫貌的管理加強(qiáng)，除了以往的管理模式外，通過指定區(qū)域責(zé)任人、庫容庫貌整改單并以發(fā)料積分掛鉤的方式進(jìn)行管理；、在生產(chǎn)經(jīng)營科的監(jiān)督指導(dǎo)下，對(duì)原本雜亂的大件庫及二樓倉庫進(jìn)行初步整理，基本實(shí)現(xiàn)所有配件貨位化管理和配件帳物的相符性；6、基礎(chǔ)工作完善、在配件的軟件管理中，對(duì)以下方面進(jìn)行了完善：a

9、、供應(yīng)商檔案、等級(jí)劃分、付款方式；b、客戶檔案、銷價(jià)選擇；c、商品檔案編號(hào)、名稱準(zhǔn)確性進(jìn)一步加強(qiáng)并將不斷完善，久未變動(dòng)的商品編號(hào)作廢再利用，商品分類，其中集中采購配件與供應(yīng)商選擇的對(duì)應(yīng)，價(jià)格體系集中采購部分的完善修正并通過自動(dòng)生成表格進(jìn)行監(jiān)督納入管理；d、分析表格的完善并投入使用（采購計(jì)劃分析表、庫存缺貨狀況表、庫存超儲(chǔ)狀況表和庫存商品久未變動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表），對(duì)配件管理起到很大的指導(dǎo)監(jiān)督作用；、在生產(chǎn)經(jīng)營科的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行的配件拍照、標(biāo)注尺寸并輸入軟件，目前已完成大部，預(yù)計(jì)年內(nèi)能夠完成。將為配件提高出入庫的準(zhǔn)確性和前臺(tái)操作的效率已經(jīng)管理模式的升級(jí)起到積極作用二、 2014 年工作計(jì)劃（一）各崗位管

10、理在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善，達(dá)到規(guī)范化1、各管理板塊職責(zé)分明、各司其職、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、在原有的管理框架上嚴(yán)格按照配件銷售中心崗位職能分配表和規(guī)定的操作流程執(zhí)行。對(duì)于各崗位人員配備問題，通過分析匯總工作量后給予合理的配置，避免并杜絕跨職位、越權(quán)或未按期按要求完成工作的一切理由；、進(jìn)一步完善和細(xì)化各崗位績效考核制度，使其能夠真正發(fā)揮到對(duì)各崗位員工的激勵(lì)作用；、總庫搬遷后對(duì)外銷售和內(nèi)部供應(yīng)新的運(yùn)作模式進(jìn)行細(xì)化、可行的規(guī)劃并實(shí)施；、以廠部生產(chǎn)經(jīng)營科規(guī)范化考核的為標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善提高，每月均有增長和提高，力求無缺陷。2、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商管理逐步的開始變被動(dòng)為主動(dòng)，由原有的被動(dòng)詢價(jià)對(duì)比轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)、定期、有計(jì)

11、劃性的了解市場行情，不斷發(fā)掘優(yōu)勢渠道；、 2013 年度在供應(yīng)商工作方面幾乎無較大的項(xiàng)目和舉動(dòng)，但通過采購及銷售反饋信息，我廠部分配件仍不具備價(jià)格優(yōu)勢或有一定下浮空間，擬在2013 年度起對(duì)以下供應(yīng)渠道分階段分批次進(jìn)行進(jìn)一步篩選：、完善新品試用的操作、在供應(yīng)商管理中不斷加強(qiáng)技術(shù)內(nèi)涵，是新品試用的操作對(duì)渠道、品牌的選擇更加有指導(dǎo)性。3、計(jì)劃管理在 2013 年管理模式的基礎(chǔ)上，擬在以下方面的管理進(jìn)行深化：、能夠獨(dú)立承當(dāng)總、分庫均最高、最低庫存設(shè)定、修正，并嚴(yán)格按照相應(yīng)分析表格（采購計(jì)劃分析表、庫存缺貨狀況表、庫存超儲(chǔ)狀況表和庫存商品久未變動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表）執(zhí)行采購和對(duì)分廠進(jìn)行主動(dòng)配送；、實(shí)施對(duì)總分庫零

12、星采購、銷售計(jì)劃實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控（在人員配置和時(shí)間銜接允許的情況下 ），確保對(duì)庫存結(jié)構(gòu)變動(dòng)的監(jiān)控；、對(duì)銷售或分庫調(diào)撥所需采購信息，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于材料采購計(jì)劃及調(diào)撥的有關(guān)規(guī)定在時(shí)間方面對(duì)采購崗位的約束，在 2013 年已經(jīng)明確責(zé)任前提下，未將責(zé)任完成情況納入績效或通過強(qiáng)有力的方式確保采購工作在要求時(shí)間內(nèi)的滿足率；、加強(qiáng)分析工作的實(shí)行，并將分析工作規(guī)范化、制度化，并納入考核，主要有如下分析：a、呆滯物資的分析及置換；b、零星采購、銷售訂單分析；c、分庫緊急調(diào)撥數(shù)據(jù)的分析；、基礎(chǔ)檔案的更新維護(hù)工作能夠符合規(guī)范化要求：a、商品檔案編號(hào)、型號(hào)的技術(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；b、新增商品標(biāo)注尺寸后照片即時(shí)輸入；c、價(jià)格系統(tǒng)的即時(shí)更新；、庫房貨位的設(shè)定、監(jiān)控；、進(jìn)一步提高庫存周轉(zhuǎn)率，預(yù)期目標(biāo)2010 年庫存周轉(zhuǎn)率為5.5。4、采購管理在采購入庫時(shí)間上以規(guī)范化檢查標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，并以量化形式執(zhí)行（采購入庫單制作應(yīng)在貨物到達(dá)后，零星采購0.5 小時(shí)內(nèi)完成，正式集中采購24 小時(shí)內(nèi)完成；商品入庫應(yīng)在采購入庫單制作后，零星采購1 小時(shí)內(nèi)完成，正式集中采購36小時(shí)內(nèi)完成 ）