銀行業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1、銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告學(xué)生姓名：奎聰學(xué) 號(hào)：1301010444 班 級(jí)：金融1304班一. 說(shuō)明商業(yè)銀行現(xiàn)金憑證管理業(yè)務(wù)的流程。商業(yè)銀行現(xiàn)金憑證管理業(yè)務(wù)的過(guò)程包括：總行現(xiàn)金憑證領(lǐng)用f總行現(xiàn)金憑證下發(fā)（到卜級(jí)部 門(mén)）f支行營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金憑證領(lǐng)用f支行營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金憑證調(diào)出（給柜員）f柜員現(xiàn)金憑證調(diào)入 （現(xiàn)金憑證接收）業(yè)務(wù)流程圖如下：二. 實(shí)訓(xùn)結(jié)果與分析。1. 銀行客戶(hù)經(jīng)理的幾個(gè)規(guī)定動(dòng)作是什么？談?wù)勀銓?duì)商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng) 理崗位的認(rèn)識(shí)。答：銀行客戶(hù)經(jīng)理有五個(gè)規(guī)定動(dòng)作：一、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備。（一）營(yíng)銷(xiāo)拜訪的目的準(zhǔn)備：首次拜訪，重在搜集 資料，了解需求。再次拜訪，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，銷(xiāo)售相應(yīng)的產(chǎn)品。（二） 營(yíng)銷(xiāo)拜訪的

2、基礎(chǔ)情況分析準(zhǔn)備：1.市場(chǎng)和政策環(huán)境分析2.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手分析3.我行情況分析4.客戶(hù)情況分析（三）銷(xiāo)售拜訪的策略準(zhǔn)備 拜訪的時(shí)間和方式選擇、衣著禮儀方面的準(zhǔn)備；設(shè)計(jì)如何把話(huà)題打開(kāi), 選擇會(huì)談的切入點(diǎn)等技巧的準(zhǔn)備；確定雙方的角色定位；想好對(duì)方可 能會(huì)提出的問(wèn)題及解決方案，以及可能出現(xiàn)的異議及處理預(yù)案。（四） 制定營(yíng)銷(xiāo)拜訪計(jì)劃表。二、客戶(hù)識(shí)別。（一）客戶(hù)情況分析：根據(jù)搜集到的信息，結(jié)合國(guó)家行 業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)政策對(duì)客戶(hù)盈利模式、資金流物流模式、財(cái)務(wù)狀況、償 債能力、未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ冗M(jìn)行分析判斷。（二）與我行信貸政策要求的 匹配性分析：對(duì)照我行客戶(hù)選擇標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)準(zhǔn)入政策、信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整 政策等情況對(duì)客戶(hù)是

3、否能給予信貸支持做出初步判斷。（三）產(chǎn)品組合 模式分析：按照客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況、盈利模式、資金流、物流結(jié)構(gòu)結(jié)合我 行產(chǎn)品政策、信貸政策、做出客戶(hù)產(chǎn)品組合初步方案。不僅是信貸產(chǎn) 品，還要考慮各類(lèi)結(jié)算產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合銷(xiāo)售。（四）風(fēng)險(xiǎn)緩 釋措施的分析：結(jié)合企業(yè)資產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)客戶(hù)預(yù)計(jì)能提供擔(dān) 保抵押、賬戶(hù)資金歸行情況以及可能采取的其他風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施進(jìn)行分 析。三、信貸客戶(hù)的受理。（一）客戶(hù)申請(qǐng)：認(rèn)真了解客戶(hù)的需求情況，準(zhǔn) 確介紹我行的有關(guān)信貸規(guī)定（包括借款人的資格要求、信貸業(yè)務(wù)的利 率、費(fèi)率、期限、用途、優(yōu)惠條件及客戶(hù)的違約處理）等。（二）資格 審查：1.客戶(hù)主體資格審查2.客戶(hù)基本條件審查3

4、.限制性條件審查。（三）提交材料：1.客戶(hù)基本材料2.信貸業(yè)務(wù)材料3.擔(dān)保材料。（四） 初步審查：1.基本資料審查2.信貸業(yè)務(wù)材料的初步審查3.擔(dān)保材料的 初步審查。四、傳遞信息。內(nèi)部要件流轉(zhuǎn)：1.信貸客戶(hù)準(zhǔn)入推薦報(bào)告2.客戶(hù)信用 等級(jí)評(píng)價(jià)報(bào)告3.固定資產(chǎn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告或?qū)I(yè)貸款評(píng)估評(píng)級(jí)報(bào)告4.額 度授信申報(bào)書(shū)5.擔(dān)保評(píng)價(jià)報(bào)告6.用信申報(bào)書(shū)：（固定資產(chǎn)類(lèi)）7.產(chǎn)品價(jià) 格減免申報(bào)表（權(quán)限已基本下放至各二級(jí)分行）（利率減免報(bào)省分行、 按授權(quán)權(quán)限進(jìn)行減免）五、貸后管理。了解客戶(hù)對(duì)我行2. 個(gè)人貸款的基本類(lèi)型有哪些？個(gè)人貸款申請(qǐng)書(shū)，和個(gè)人貸款合同的 基本要素分別是什么？簡(jiǎn)述個(gè)人貸款的操作流程。3. 簡(jiǎn)述流動(dòng)資金貸款產(chǎn)品的分類(lèi)及應(yīng)用。流動(dòng)資金貸款的調(diào)查評(píng)價(jià)應(yīng) 該注意哪些事項(xiàng)？4. 簡(jiǎn)述貸款五級(jí)分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)。信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警業(yè)務(wù)和信貸風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù) 的基